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1、自卑与超越作者：杜书伍 (联强国际集团总裁兼执行长)做为一种主管，很重要的任务，即在于要耗费相称多的心力去辅导员工，藉由员工个人的提高，进而让部门夯实、公司的运作夯实（联强贯彻信念的精神即在此）。而辅导的内容非仅止于工作技能，还必须进一步理解员工的心理，特别是成长过程引起而来的性格与行为，从观念、心理层面着手，方能采用有效的辅导方式，协助员工提高。因此，读人是一名主管必须培养的能力，而要培养读人的功夫，相称限度要借助心理学的知识。自卑与超越是一本书的名字，是一位相称有名的心理学家阿德勒的著作。自卑这个名词乍听之下，很容易让人联想到是负面的特质，但事实上，每一种人在成长过程中，都会由于多种不同的
2、因素而产生或多或少的自卑心理，可以说普遍存在于每一种人身上。也因此，自卑与超越提供了一种不错的读人的角度。为什么说自卑普遍存在每一种人身上呢？任何一种人在成长过程中，最初都是以感觉来判断是非好恶，随着心智逐渐成熟，以理性来分析判断事物的比例也逐渐提高。可以说，一种人的心智成长，相称于思维当中理性成分提高的过程。刚出生的婴儿到幼年阶段，其心智就像一张白纸，从外界接受到的讯息或许不多，但由于每一种讯息都是新鲜的，感受特别强烈。此时接受到任何负面的讯息，印象都会特别深刻。例如，长相可爱的小孩比较容易得到大人们的爱慕，相对地，外貌平平的小孩受到大人爱慕的限度便不如外貌较为可爱者，在相对比较之下，其内心
3、便很容易留下自卑的情结。又好比说，一般的父妈妈在生出第一种小孩时，由于初为人父母，因此对小孩一般特别爱惜，相对地，排行老二的小孩，虽然仍受父母爱慕，但限度上也许不及于她的兄姊，在这种状况下，也也许产生老二的自卑心理。不仅如此，涉及身材的高矮胖瘦、课业成绩的好坏、家庭背景的差别等等，均有也许在人的成长过程中，种下自卑的因子。甚至于长得高的人也有也许自卑，如果个子高而个性又较为愐腼的话，很也许由于容易被注意到而感到自卑。事实上，由于每个人都不也许完美，均有优于她人的长处，也有某些方面比不上别人，因此一种人存在或多或少的自卑心理可说是一种常态。一般人都误觉得自卑不是件光荣的事情，因此大多不肯正面去谈
4、论它，可是自卑却不断影响着一种人的性格与处事态度。人除了自卑之外，相对地，也会由于自卑而产生超越的心理。这股超越力量的大小，端视自卑心的强弱，以及个性、企图心等。自卑心越强的人，如果个性又较为刚强，加上旺盛的企图心，将会产生非常强烈的超越心理，但愿在其他方面有更突出的体现，藉以弥补心中自卑的部分。就此而言，自卑心的存在也许是件好事，也也许是件坏事，就看个人如何去驾驭自卑与超越。自卑与超越的相对强弱不同，在不同的人身上，衍生出许多种不同的性格与行为来。有人由于自卑而畏缩，对于外界事物怯于体现自身想法；也有人想要超越自卑，但是不得其门而入，或是能力局限性，成果演变成自暴自弃，觉得再多的努力都是枉然
5、，干脆全盘否认、全面放弃。另一种极端则是，超越的能力相称强，但由于许多弱点是先天性的，已经无法大幅变化，因此将心力集中在新的领域，但愿能在其他方面超越她人。例如，因身高较矮而感到自卑，于是在事业上更加努力，获致更高的成就。第三种状况则发生在超越能力中档的人身上，虽然自卑，也想要超越，能力却不完全足够，但也不至于落后太多，这种状况很容易导致一种人的个性成了凡事不服输，死要面子。超越就像是自卑的反弹力量一般，越是强烈的自卑，其也许产生的超越力量也越大。正因这股力量相称强大，若可以妥善运用，则可以成为一股不断突破的动力。然而，高度超越之后，却也容易掉入另一种陷阱之中，亦即自大，这反而会导致能力提高上
6、的障碍。因此，很强的自卑，加上很强的超越，必须辅以理性的思考分析，以及对事物持衡客观的判断，否则，将成为另一种失败的开始。举例来说，台湾的教育体制当中，在国中毕业之后，由于升学管道的不同而产生明显的分野：成绩较好的人进了一般高中，准备继续上大学；一部份的人则进了五专；至于选择进入高工、高职，接受职业教育的人，一般是成绩较为落后的族群。对于升学体现较差者而言，学校、制服、课程的不同，很容易被延伸为挫败与自卑。然而，升学上的差别不见得完全等同于资质的良窳，成绩不好的因素也也许只是一时的贪玩、不专注，因此在高工、高职的学生当中，也不乏资质优秀者。对这些人来讲，如果升学上受到挫折，可以激发出超越自卑的
7、动力，往往在课业体现上让人耳目一新，进而继续升上二专、大学，接受高等教育。这些升学过程较为曲折的人进入社会工作之后，其超越的力量一般会持续下去，反映在工作体现上，甚至比一般升学路途平顺者更为突出，职位爬升得更快。至此为止，都是由于自卑情结产生的超越力量，所带来的正面效应。然而，如果此时不能以客观、持衡的态度来检视自己，便很有也许掉入自大的陷阱，觉得当时功课比自己好、一路顺利升学者，其能力竟但是尔尔，自身因而陷入不可一世、自命不凡的心态中，于是对任何事物均有很强的主见，沟通时不易听进别人的意见，进而产生合群上的问题。另一方面，过于自大的成果，相对会减少对于外来信息的吸取能力，阻碍了持续的成长与学
8、习。在这种情形下，虽然再好的资质，其发展空间也会受到很大的限制。这种因自卑产生超越，超越之后却又掉入自大陷阱的情形，在职场上常常存在，但是也只是针对部分的案例而言，并非所有同样求学经历者尽然如此。自卑人人均有，只是自卑的起因、限度不同罢了，而自卑却又也许蕴含强大的超越力量。一种人也许由于自卑而畏缩，甚至自暴自弃；也也许超越了自卑，却又陷入自大的陷阱。因此，每个人都应当以坦然的态度面对自我内心中的自卑情结，可藉由追溯幼年时期的回忆，从中找出自卑的本源，并分析今日的种种行为，有哪些是与幼时的处境有所关连，使自己在工作、处事上，避免走入自暴自弃或是骄傲自大的偏锋。主管也应当将自卑与超越作为读人的角度之一，从心里、观念层面着手，以掌握住辅导的重点，协助部属突破成长上的盲点与限制。但务必牢记的是，自卑与超越只是提供一种读人的角度，而凡事皆不应一概而论，同样的特性在不同的人身上，不见得都是弱点，而具有相似弱点的人，也不见得都会产生自卑。否则，反而容易落入另一种陷阱，亦即藉由某一项特点，便容易地把其别人贴上标签，形成读人时的另一种盲点。
