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1、洗衣房各岗位工作流程NO:1洗衣房主管每日工作流程1: 8：108:20 岗前准备(着装及仪容仪表）,查看前一天的交班本（洗衣房领班、制服房领班）及当天的房态；询问客房当天需要布草,准备好早会内容2： 8:20-8:30 检查员工仪容仪表，检查当天出勤状况，传达酒店/部门会议内容及房态，分配好当天的工作任务3： 8:50-9：20 检查洗衣房的卫生是否达标,设备运转是否正常 ，员工是否进工作状态：咨询房务中心是否有客衣送洗（9：00)4： 9:309：50 督导收送员运送干净布草5: 10：1011:30 跟进客衣，处理客衣所有问题；检查洗涤及熨烫质量；把控工作进度安排员工轮流吃饭（布草、制服
2、烘干,熨烫甩单、熨烫，客衣打码、洗涤、烘干,制服烘干分拣、熨烫）6： 11:3012：00 午饭时间7： 12:00-13:00 跟进加急客衣，检查各组工作进度8： 13：00-15：00 检查制服、客衣、布草熨烫质量，巾类折叠情况;协助客衣员核对客衣9： 15：10-15：30 督导需要送回酒店客衣、制服、布草打包装车10: 16：00-16:40 查看工作情况(合理安排加班），通知锅炉房关蒸汽11: 16:50 督导领班安排员工各自区域的卫生及工具摆放12： 17:00 检查各区域卫生是否合格，检查水、电、汽开关是否关闭，门窗是否关闭13: 17:10 做好当天的报表，写好当天的交班本（当
3、天完成、未完成工作,客衣情况，当天突发情况，员工出勤，洗衣房领班及制服房领班问题汇总,及时汇报/给出合理建议或指示)NO：2洗衣房领班每日工作流程1: 8:108：20 岗前准备(着装及仪容仪表），查看前一天的交班本（经理、主管备注内容)，了解当天的房态;准备好早会内容2： 8:20-8:30 检查员工仪容仪表，协助主管安排工作3： 8:50-9：20 检查洗衣房的卫生是否达标，设备运转是否正常 ,员工是否进入工作状态；安排员工收客衣 4： 9：309：50 安排布草收送。5： 10：30-11:00 协助客衣员检查客衣,处理客衣问题；检查洗涤及熨烫质量；把控工作进度安排员工轮流吃饭（布草、制
4、服烘干，熨烫甩单、熨烫,客衣打码、洗涤、烘干，制服烘干分拣、熨烫）6： 11:00-12:00 替岗午饭时间7： 12:00-13：00 咨询房务中心客衣送洗情况,协助客衣员完成上午加急客衣,检查各组工作进度8： 13：00-15:00 协助对制服、客衣、布草熨烫和巾类折叠；检查客衣洗涤、熨烫质量,协助客衣员核对客衣9： 15：1015：30 安排员工对送回酒店的客衣、制服、布草打包装车10： 16：00-16:40 查看工作情况，及时向主管汇报工作进度11： 16：50 安排员工各自区域的卫生及工具摆放12: 17:00 检查各区域卫生是否合格，检查水、电、汽开关是否关闭,门窗是否关闭，写好
5、当天的交班本（当天完成、未完成工作,客衣情况，当天突发情况，员工出勤），交给主管NO：3制服房领班每日工作流程1： 8：10-8:20 岗前准备(着装及仪容仪表），查看前一天的交班本(经理、主管备注内容）,了解当天的房态;准备好早会内容，参加洗衣房早会（替岗不用参加）2： 8:208：30 检查员工仪容仪表，协助主管安排工作3： 8:50-9:20 检查制服房的卫生是否达标，设备运转是否正常 ，员工是否进入工作状态；查看昨日交班本，传达洗衣房早会内容4： 9：30-10:30 协助卸车，安排员工接收餐饮、康体送洗布草（点数、打包），督导客房布草收送情况5： 10:30-11：00 检查洗衣房送
6、回制服熨烫和洗涤质量（及时反馈给主管），协助制服上架、缝补衣物6: 11:0012：00 替岗午饭时间7： 12:0013:00 安排员工运送客房急需布草及更换破损布草（记录），换洗客房送洗特殊布草(床尾巾、婚床用品、婴儿床用品、客遗物等）8: 13：00-15：20 协助制服换洗、缝补，督导员工工作9: 15:30-16：00 协助卸车，安排员工接收餐饮、康体送洗布草（点数、打包)，督导布草收送情况10： 16：00-16：40 检查制服洗涤、熨烫质量,制服上架，替岗11: 16：40-17：00 安排好接班工作，写好当天的交班本(当天完成、未完成工作，客衣情况，当天突发情况，员工出勤），交
7、给主管NO：4客衣员每日工作流程1:8：10-8：20岗前准备（着装及仪容仪表)2:8:20-8：30参加早会，接受当天工作任务3：8:30-8:40做好本岗位的卫生，检查洗涤设备的运转是否正常(如有问题,应立即向领班、主管汇报）4:8:45-10：30合理安排制服洗涤次序并烘干，并做记录（机次、所洗物品、洗涤剂用量、洗涤时间），熨烫制服，收客衣（9：00）（核对、打码、检查、去渍），客衣洗涤5：10:30-11:30换班轮流午饭时间6:11:30-13:00完成加急客衣（核对、打包、送回），拿回13:00之前送洗客衣7：13：0016:20完成客衣及制服洗涤熨烫,关闭设备电源，核对制服和客衣
8、数量并打包8：16:2016:40关闭设备电源，统计当天客衣与制服数量,并做好当日客衣营业报表，汇总到领班处9:16:40-17：00做好本岗位区域卫生及设备保养11：17：05下班NO:5收送司机每日工作流程1：8：10-8：20岗前准备（着装及仪容仪表）2：8:208：30参加早会,接受当天工作任务3:8:30-9：20打包当天上午需要送回酒店的布草和制服，核对餐饮布草、康体送回数量，装车4:9：30-10:30配送客房布草，与制服房同事交接送回餐饮、康体布草数量，收回脏布草(保证每天布草准时收送)5：10：30-11：30替班轮流午饭时间（水洗/干洗/制服熨烫/烘干）6:11：30-15
9、：00协助制服熨烫7:15:00-15：30打包下午需要送回酒店制服和布草，装车8:15:30-16：30收回脏布草9：16：40-16:50当天的布草送洗记录汇总,交给领班10:16：50-17:00协助做好洗衣房清洁卫生11:17：05下班NO：6水洗工每日工作流程1：8:108：20岗前准备（着装及仪容仪表)2:8：208:30参加早会，接受当天工作任务3:8：30-8：40做好本岗位的卫生，检查洗涤设备的运转是否正常(如有问题,应立即向领班、主管汇报）4:8:45-10:30合理安排洗涤次序（不能影响烘干与平烫），并做记录（机次、所洗物品、洗涤剂用量、洗涤时间）5：10:30-11：3
10、0换班轮流午饭时间6:11:30-15：30保持工作进度，结束布草洗涤7:15:30-15：40关闭设备电源,设备清洁保养8：15:40-16：40协助布草烘干/平烫9:16：40-16:50当天的布草洗涤记录汇总,交给领班10：16:50-17:00本岗位的清洁卫生11：17:05下班NO:7烘干员每日工作流程1:8：10-8:20岗前准备(着装及仪容仪表）2:8：20-8：30参加早会,接受当天工作任务3:8：30-8:40做好本岗位的卫生,检查烘干设备的运转是否正常（如有问题，应立即向领班、主管汇报)4：8:45-10:30合理安排烘干次序（不能巾类折叠），并做记录（机次、所烘干物品）,
11、及时清洁绒毛收集器5:10:30-11：30换班轮流午饭时间6:11:30-16:40保持工作进度，结束布草烘干9：16:45-16:50当天的布草烘干记录汇总,交给领班10：16:50-17:00关闭设备电源，清理绒毛收集器及本岗位的清洁卫生11:17：05下班NO：8平烫员每日工作流程1：8:108:20岗前准备(着装及仪容仪表)2：8：20-8：30参加早会，接受当天工作任务3：8:308:40做好本岗位的卫生4：8：45-11：00巾类折叠/平烫5：11：00-11：30轮流午饭时间6：11：30-12:00 打开设备电源及蒸汽开关（开启蒸汽开关时，下旋开一至两圈，让微量的蒸汽泄出,大
12、约10分钟后，再逐步缓慢将开关打开）检查洗涤设备的运转是否正常（如有问题,应立即向领班、主管汇报），平烫机打蜡及清洁平烫机钢槽（要把蜡裹在蜡布内，压蜡布三遍，再用湿布烫三次清理烫机滚筒内赃物）7：12：0016:40保持工作进度，结束布草熨烫，关闭蒸汽9：16：40-16：50当天的布草熨烫记录汇总,交给领班10：16：5017:00本岗位的清洁卫生，关闭设备电源11：17:05下班NO:9布草收送员每日工作流程1:8:10-8:20岗前准备（着装及仪容仪表）2：8:20-8:30参加早会,接受当天工作任务3:8：30-9:20打包当天上午需要送回酒店的布草和制服,核对餐饮布草、康体送回数量，
13、装车4:9:30-10：30配送客房布草，与制服房同事交接送回餐饮、康体布草数量，收回脏布草5:10：30-11:30替班轮流午饭时间（水洗/干洗/制服熨烫/烘干）6：11：3015:00协助平烫、巾类折叠7:15：0015:30打包下午需要送回酒店制服和布草，装车8:15:30-16：30收回脏布草9:16：4016:50当天的布草送洗记录汇总，交给领班10:16：50-17:00协助做好洗衣房清洁卫生11:17:05下班NO：10制服员每日工作流程1:6：50-7:00岗前准备(着装及仪容仪表）,查看前一天的交班本（领班备注内容），做好制服房卫生（柜台、地面）2:7：00-9：30制服换洗发放3：9:3011：00发放和接收餐饮、康体布草(点数、打包）,检查制服洗涤、熨
