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1、 雅居乐物业管理系统及信息管理中心第一章物物业管理理系统22一、简介介2二、系统统特点33三、业务务特点44四、功能能简介551、房产产资料551.1、成成批生成成楼盘及及单元资资料51.2、成成批修改改单元资资料51.3、单单元历史史住户一一览表551.4、条条件查询询62、住户户管理663、相关关资料663.1、图图文资料料63.2、相相关单位位63.3、规规章制度度74、三表表收费管管理74.1、用用户装表表74.2、收收费项目目74.3、抄抄表管理理74.4、计计费管理理84.5、收收款管理理94.6、退退款管理理94.7、财财务软件件接口995、行政政及人事事管理996、投诉诉管理1
2、107、安防防管理1108、仓库库管理1108.1、仓仓库资料料108.2、货货品资料料108.3、入入仓单与与出仓单单118.4、库库存统计计119、保洁洁管理1119.1、保保洁安排排119.2、保保洁检查查1110、维维修管理理1111、装装修管理理1112、设设备管理理1212.11、设备备资料11212.22、设备备保养11212.33、设备备维修11313、绿绿化管理理1313.11、绿化化资料11313.22、绿化化安排11313.33、绿化化检查11313.44、绿化化工程11314、今今日工作作1315、报报表管理理1416、领领导查询询1417、合合同管理理1418、控控制
3、面版版15五、总结结15第二章信信息管理理中心115一、简介介15二、主要要职能1161、网络络接入管管理控制制162、提供供网络增增值应用用162.1网网络购物物162.2、视视频点播播（VOOD）172.3、网网络缴费费172.4、信信息发布布172.5、网网络游戏戏172.6、网网上炒股股18第一章 物业业管理系系统一、简介介在现代化化物业管管理中,为了加加强对中中高档住住宅小区区、商务务楼宇、涉涉外物业业的管理理，不断断满足日日益增加加的商务务、住宅宅和服务务的需求求，充分分发挥所所管理的的物业的的各项人人才、设设备和信信息优势势，提高高经济效效益，以以达到最最大的投投资回报报率及用用
4、户满意意率，需需要规划划一整套套科学、严严密、高高效、实实用的物物业管理理系统，对对人员、设设备、服服务、信信息、财财务及个个项活动动实施全全面管理理。光信信物业管管理系统统正为顺顺应这种种需求而而产生的的，整个个系统所所有业务务设计都都符合IISO990022规范的的要求。物业管理理中心可可以实时时搜集其其他各系系统全部部数据，并并能够查查询、分分析、统统计、打打印；与与各系统统进行双双向控制制；各系系统数据据相互共共享，避避免手工工环节；从整个个小区的的高度上上对各系系统进行行管理、控控制。本物业管管理系统统是根据据先进开开发技术术与客户户需求相相结合的的原则开开发的现现代物业业管理系系统
5、。本本系统已已在多个个大型楼楼盘、商商厦的物物业管理理中起到到关键作作用，为为广大用用户带来来真正方方便、有有效、全全面的物物业管理理。二、系统统特点基于MMicrrosooft公公司的SSQL Serrverr 大型型数据库库开发的的客户机机-服务务器结构构的最新新版本，无无以伦比比的安全全性和稳稳定性，具具备海量量数据的的存储能能力，支支持远程程实时操操作。界面及及操作风风格充分分吸取WWINDDOWSS 的风风格特点点,独创创的多事事务多窗窗口处理理操作，大大大简化化操作过过程，美美观简洁洁，用户户更易上上手，大大大降低低用户的的学习成成本。系统提提供大量量的向导导操作，丰丰富详实实的在
6、线线帮助，以以及自动动演示功功能，易易学易用用。与OFFFICCE 的的无缝连连接，可可直接将将各种报报表、单单据清单单导入EEXCEEL，为为用户的的二次分分析方便便地提供供数据依依据，还还可将WWordd 文件件直接存存入数据据库，并并可方便便的再导导回Woord。强大的的多条件件组合查查询，自自定义报报表和独独创的透透视分析析功能，可可对所有有数据进进行任意意加工和和输出。系统自自带的单单据编辑辑功能可可对所有有报表单单据进行行动态的的排版，编编辑。用用户可自自行设计计并建立立符合自自身要求求的报表表格式。具有与与闭路监监控、周周边防盗盗、电子子巡更、一一卡通、煤煤气泄露露、三表表抄送、
7、电电梯监控控等自动动化系统统接口功功能，允允许共享享数据库库，减少少中间操操作环节节，避免免手工录录入数据据。具有与与通用财财务软件件接口的的功能，支支持多币币种收费费管理。充分利利用物业业管理系系统的综综合性，一一次性解解决各系系统连接接及财务务处理等等实际问问题，使使物业管管理流畅畅、方便便、快捷捷、简单单地完成成由监控控、抄表表等前端端功能到到财务、统统计等后后端功能能的自由由过渡。三、业务务特点所有的的业务设设计都符符合ISSO90002规规范的要要求，做做到凡事事有章可可循，凡凡事都有有记录，凡凡事有人人负责，凡凡事有人人监督。根据现现实复杂杂多变的的收费情情况，用用户可以以自行定定
8、义各种种费项，每每种费项项的计费费方式，包包括各种种分摊的的计算，完完全由用用户输入入计算公公式定义义，并可可设置其其计费的的起始日日期和周周期，费费项的单单价可设设为随用用量和时时间变化化。适合合于任何何房地产产项目，包包括各种种住宅小小区、大大型商厦厦、写字字楼及专专业市场场等的物物业收费费管理。能处理理各种特特殊的收收款业务务，如各各种外协协单位的的收款，各各种临时时性费用用的收取取，各种种滞纳金金的收取取等，另另外，还还能处理理各种退退款业务务，如按按金，预预收帐等等，安全全可靠，保保证数据据的严密密性。能预先先定义收收款涉及及的总帐帐科目体体系，能能将收款款记录自自动生成成财务软软件
9、的记记账凭证证，实现现了与财财务软件件的无缝缝接口。最最终实现现了以收收费管理理为龙头头，带动动整个物物业管理理水平的的提高。完善的的租户中中途退场场结算处处理，符符合实际际收费管管理的规规范。在业务务设计中中融入了了办公自自动化OOA的特特性，在在发生住住户投诉诉、报修修时，指指定的电电脑能自自动打印印相关的的单据，或或自动通通过声音音、动画画进行提提醒。在保洁洁和绿化化的工作作安排上上，能对对工作的的各个项项目定义义计划完完成时间间，并对对完成情情况进行行量化的的检查。用户合合同文件件，档案案等管理理功能强强大，既既可对档档案的原原件进行行扫描管管理，又又可进行行文件的的二次编编辑。系统的
10、的权限管管理严谨谨，采用用按组管管理权限限，由各各操作员员输入自自己的密密码，并并在后台台数据库库中加密密保存。权权限所能能管理的的功能划划分详细细，不但但有进入入各模块块的权限限，更有有进入各各模块后后，新增增、删除除、打印印等各项项子功能能的权限限。 四、功能能简介1、房产产资料完成对物物业所管管辖的房房产基本本资料的的管理，如如楼盘、楼楼阁、单单元资料料的新增增设计规规划，验验收，查查询，增增删，修修改等操操作。并并能新增增、删除除各单元元的业主主和住户户（租户户）的基基本资料料，亦可可查阅有有关物业业公司，发发展商，代代理商资资料。1.1、成成批生成成楼盘及及单元资资料根据楼宇宇的属性
11、性、如楼楼层数、每每层户数数、自动动生成单单元，并并可用“所见即即所得”的方式式，成批批录入单单元资料料。方便地进进行新增增、修改改、删除除单个单单元资料料，对有有特殊单单元数的的楼层，单单个生成成或删除除单元。1.2、成成批修改改单元资资料用类似EExceel的风风格，用用鼠标的的拖拉操操作，成成批修改改单元的的基本资资料。方方便地进进行新增增、修改改、删除除业主资资料。通通过选定定单元，再再录入、修修改该单单元的业业主资料料。1.3、单单元历史史住户一一览表由单元可可查询该该单元业业主或住住户的详详细资料料以及曾曾入住过过的所有有住户名名称，入入住日期期和退住住日期。1.4、条条件查询询能
12、通过单单元编号号或住户户名称精精确查找找或模糊糊查找单单元，能能通过多多种条件件组合查查找单元元资料，图图纸均可可通过扫扫描输入入管理系系统，用用户可任任意查询询。2、住户户管理完成住户户/租户户入住档档案登记记，归档档，查询询，以及及退住处处理等日日常操作作。2.1、住住户基本本资料的的新增，修修改，删删除。2.2、住住户家庭庭成员资资料的新新增，修修改，删删除。2.3、住住户入伙伙资料的的新增，修修改，删删除。2.4、住住户的兴兴趣爱好好，职业业状况，收收入状况况等资料料的新增增，修改改和删除除。3、相关关资料3.1、图图文资料料将物业特特点、位位置，环环境、文文化活动动等各方方面的图图片
13、（缩缩放图、原原图），以以及文字字资料通通过扫描描输入管管理系统统，并可可连接触触摸屏，用用户可以以调用查查看，以以图文并并茂的方方式向各各方面人人士介绍绍物业情情况。真真正将图图文放到到数据库库里，实实现网络络共享。3.2、相相关单位位记载与物物业管理理相关的的各单位位（国土土，规划划，公安安，供水水，供电电等）的的详细资资料，并并可以方方便的查查询、打打印。记记载物业业建设中中的设计计单位、施施工单位位、投资资组合等等与本物物业管理理相关的的各单位位的详细细资料，供供查询调调用。3.3、规规章制度度各项物业业管理法法规，物物业公司司规章制制度等。系系统与offficee进行了了无缝连连接，
14、用用户可以以实时编编辑文档档，并以以文本文文件式、RRTF文文件格式式保存。4、三表表收费管管理采用光信信物业管管理，三三表抄表表数据可可直接导导入管理理模块，继继而展开开统计、分分析、管管理、财财务处理理、打印印等系列列功能。无无论是发发给客户户的费用用单据还还是财务务收费对对帐，都都无须再再使用其其他工具具或系统统，一次次抄表即即可满足足各单位位的数据据需要。三三表系统统与物业业管理系系统无缝缝连接，完完全避免免采用其其他系统统作为接接口可能能带来的的问题，如如不兼容容、不稳稳定、不不保密等等等。4.1、用用户装表表能设置各各种单元元表、公公用表、总总表、虚虚拟表，能能为各种种非虚拟拟表设
15、置置父表（共共能设三三级），能能按表名名、单元元、表间间关系查查看各种种费表的的安装情情况。4.2、收收费项目目设置收费费项目的的名称、计计算公式式、单价价、币种种、滞纳纳率、计计费起止止日期和和计算周周期等属属性。计计算公式式完全由由用户自自定义，提提供几十十种参数数和函数数供用户户选择，轻轻松实现现各种分分摊的计计算。能能对每个个单元的的每一种种收费项项目设置置折扣的的起止日日期和折折扣率，自自动进行行折扣的的计算。能能对每个个单元的的每一种种收费项项目的单单价设置置成为能能按用量量和时间间自动变变化。能能对不同同单元的的不同费费项设置置不同的的滞纳率率，以及及设为是是否划帐帐。4.3、抄抄表管理理录入每次次抄表的的行度，自自动计算算用量。能能自动识识别费表表读数归归0的情情况，能能根据设设置，对对过大和和过小的的读数，自自动报警警。预留留与三表表自动抄抄表的接接口。4.4、计计费管理理A计算算周期性性费用以向导形形式带领领用户完完成周期期性费用用的计算算。可选选择任意意费项，任任意楼阁阁
