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1、精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-福建省农村信用社电子银行柜员操作手册一、综 述电子银行业务系统包括电话银行、短信银行、网上银行等电子渠道业务，柜面业务主要为农信社客户提供电子银行业务签约，客户签约电子银行后可通过我省农信社开通的电话银行、短信银行渠道自助办理账户查询、挂失、转账、自助贷款、代缴费等业务交易。电子银行客户系统（CIF)可通过客户签约、业务交易等数据信息，为我省农信社客户提供724小时不间断电子服务过程中不断了解客户行为,不断提升客户服务品质，有效建立我省农信社电子服务品牌。 （一)电子银行柜面交易电子银行相关柜面交易主要有
2、：57103D打印电子银行签约流水、572028-打印电子银行汇总表、270624账户密码解锁、276080-单位存款通存贷方凭证打印、671001电子银行客户统计表、671002-电子银行客户变动表、671003电子银行签约客户明细、276081收费凭证打印等交易。157103D打印电子银行签约流水柜员操作电子银行柜面交易后，日终轧账时应使用本交易打印出柜员当日电子银行签约流水,操作柜员应与当日客户填写的电子银行申请书、打印的电子银行业务凭证勾对无误后随同其他凭证一并移交。屏幕输入1： 柜员轧账 Tls110 1. 柜员流水平衡检查 （571031） 2。 尾箱现金检查 (571032) 3
3、. 柜员轧账 （571038) 4。 打印尾箱实物清单 (571039） 5。 打印尾箱库存现金登记(571033） 6. 打印会计凭证整理单 (571037） 7。 打印现金收付清单 (57103A） 8. 打印表外收付凭证 (57103B） 9。 打印对帐流水 (57103C） 10. 打印电子银行签约流水（57103D）屏幕输入2：柜员扎账打印签约流水 57103D-1 交易日期：打印输出:电子流水号+渠道类别+签约客户名称+账号+交易名称+交易时间业务规则:1、柜员应对电子银行签约流水、客户电子银行申请书、业务凭证三方认真核对无误，并按要求移交.2、交易日期默认,柜员可选择日期打印。2
4、572028-打印电子银行汇总表网点每日轧账时应及时打印电子银行汇总表,事后监督应认真核对各操作柜员打印电子银行签约流水与电子银行申请书、业务凭证无误后按要求装订.屏幕输入1： 网点轧账 tls210 1. 网点轧账 (572020) 2。 打印会计凭证移交单 (572021) 3。 打印现金收付汇总表 (572022） 4. 打印现金借贷汇总凭证（572023） 5。 小额业务统计信息 （762300) 6. 现金不平记录查询 （572025） 7。 凭证不平记录查询 （572026) 8。 打印电子银行汇总表 (572028) 9. 打印非账务对帐流水 （57103E） 3270624账户
5、密码解锁客户拨打96336客服短号开通非签约客户或凭密码挂失时，若累计连续输错账户密码6次，综合业务系统会对该账户作密码锁定处理，电话银行系统对锁定账户不再提供开通非签约服务。客户可持有效身份证件、被锁账户存折（单）、在客户、账户信息修改凭证变更内容上注明账户密码解锁,柜员核对证件无误后在存款业务存款公共业务账户管理账户密码管理菜单下使用本交易操作。屏幕输入1 账户密码管理 DPS312 1. 账户密码管理 (274140） 2。 账户密码解锁 (270624)屏幕输入2账户密码解锁 270624-1 账号 : 密码 ： 证件名称 ： 证件号码 : 业务规则：1、本交易需校验客户账户密码,解锁
6、后客户方可在电话银行开通非签约服务；2、卡密码连续输错三次、累计输错10次，综合业务系统会对卡作密码锁定处理，柜员应使用125032卡解锁交易操作.4276080单位存款通存贷方凭证打印客户通过电话银行转账给单位存款账户，柜员可使用本交易打印入账凭证.屏幕输入对公通存凭证打印 276080-1 收款账号: 交易日期:5671001电子银行客户统计表柜员使用本交易可查询出本机构或本联社所属机构截至某一时点电子客户数。屏幕输入 电子银行客户统计表 6710011 机构代码 ： 截止日期 ：业务规则：1、输入9位机构号可查询本机构电子客户数,输入5位机构号可查询本联社所属机构电子客户数.667100
7、2电子银行客户变动表柜员使本交易可查询出本机构或本联社所属机构某一时间段电子银行客户签约、取消情况。屏幕输入电子银行客户变动表 671002-1 机构代码 : 起始日期 ： 截止日期 ：业务规则：1、输入9位机构号可查询本机构电子客户签约、取消情况，输入5位机构号可查询本联社所属机构电子客户签约、取消情况。7671003电子银行签约客户明细柜员使用本交易可查询本机构或本联社截至某一时点客户签约电子银行信息.屏幕输入电子银行签约客户明细查询 6710031 机构代码 : 客户类别 ： 截止日期 :业务规则：1、输入9位机构号可查询本机构个人或公司客户签约电子银行明细信息，输入5位机构号可查询本联
8、社个人或公司客户签约电子银行明细信息。8276081收费凭证打印柜员使用本交易可打印本机构公司客户电子银行收费凭证。屏幕输入收费凭证打印 671006-1 账号: 交易日期：业务规则：1、账号、交易日期均不输时，默认打印所有未打印凭证。2、选择输入账号或交易日期时，可重打已打印凭证。（二）电子银行其他说明1会计科目说明464110 电子银行过渡户,本科目核算通过电子银行渠道发生业务的划收或划付款项。划收时款项记本科目贷方,划付的款项记本科目借方，日终清算时,净差额与有关科目进行结转,日终无余额.511105 电子银行手续费收入，本科目核算通过电子银行渠道发生业务的手续费收入。本科下设四个三级会计科目:(1）51110501 自助设备手续费收入，核算通过自助设备发生业务的手续费收入.(2）51110502 电话银行手续费收入，核算通过电话银行发生业务的手续费收入。（2）51110503 短信银行手续费收入，核算通过短信银行发生业务的手续费收入.（2）51110504 网上银行手续费收入，核算通过网上银行发生业务的手续费收入.2.电子银行服务费为有效拓展手续费收入,本次增加电子银行服务计费功能,每月5日26日由电子银行CIF系统向电话银行、短信银行客户预先
