成都后花园火灾处置应急预案.doc

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1、成都后花园二、三期项目火灾处置应急预案一、火灾处置指导思想原则为了提高员工的消防安全知识和应变能力，维护企业的利益，保护公司财产及业主的人生安全，将损失降到最低，最大限度的保护人、财、物的安全。二、火灾处置领导小组成员 总指挥： 李勇 副总指挥： 曾文勇 应急组： 雷晓蓉 （环境维护中心12人） 抗险组： 陈勇 （秩序维护中心12人） 排险组： 喻小勇 （运行维护中心12人） 联络组： 税巧 （客服服务中心8人） 设备保障组： 兰世春 （负责保障抗洪设施设备、电源线路正常运行5人）。1）发生火灾，项目处经理为第一负责人，秩序维护中心监控室为指挥中心，秩序维护主管组织实施火灾处置程序。2）秩序维

2、护中心监控室做好一切录像取证、纪录工作。3）必须了解火灾的性质、（是火险、初期火灾、一般火灾、较大火灾、重大火灾和特大火灾）火灾分内（有固体物资火灾、液体火灾、气体火灾、金属火灾）。4）必须搞清火灾发生的五要素：时间、地点、事件、报警人、电话火灾应急处置情况的6个预案1）火险处置预案2）初期火灾预案3）一般火灾预案4）较大火灾预案5）重大火灾预案6）特大火灾预案火灾处置的职责1.火灾初期应急措施（当接到火警报警时，确认属实后迅速报告物业客户中心，客户中心立即报秩序维护中心主管组织进行扑救，同时报项目处，并安排运行维护中心进行断电、断气。在进行扑救后以书面形式告知业主，并出整改通知书，让业主充分

3、了解火灾的严重性）2.一般和特大火灾应急措施（当接到火警报警时，确认属实后迅速报告物业客户中心，拨打“119”报警电话，并通知当班保安员必须坚守岗位，听从调配，同时提高警惕，防止坏人浑水摸鱼、趁火打劫，保护好现场。一、秩序维护秩序主管.主办、非当班秩序维护队员，受命后立即着好战斗服，携带安全绳、灭火器等消防器材，在第一时间赶到现场，本着“救人第一”原则进入燃烧区抢救被困人员。 寻找被困人员的方法：a询问知情人；b主动呼喊；c查看；d细听；e触摸。 寻找被困人员的地点：a建筑物内的走廊、通道、楼梯、窗口、阳台、浴室等；b房间内的床下、桌下、橱柜内、卫生间、厨房等。 救援的方法：牵、拉、抱、背、扶

4、。 救火的方法：a利用携带灭火器材进行扑救；b打开消防栓，利用消防栓内设施进行灭火（没有电源的情况下）。二、后勤保障小组：李在宇（环境维护中心主管）（绿化人员）、（保洁人员） 具体职责：疏散人员和车辆；引导消防车入场；组织抢救财物、贵重设备，物资暂放处应有人看管，防止被盗；抢救伤员；清理保护现场。应急处理程序要点：A火情报警-起烟点发现烟雾时，发现人员立即使用最近处火灾报警按钮或用电话、对讲机向消控中心报警（消防监控中心电话：88778870）。B火情侦察- 监控中心接到火灾报警信息后，应立即安排上班秩序维护队员和（所有正在休息秩序维护队员）携带对讲机和必备的消防用品赶到现场，确认火情是否存在

5、，确认火情后立即通知秩序维护中心主管、客户服务中心主管和相关部门负责人赶到现场，立即成立临时火灾处置领导小组，同时安排灭火组携带近处可取的灭火器材和可利用的消防设施，赶到火灾现场，开始灭火。 确认火情时应注意：不要草率开门，先试一下门体、锁把，如无温度异常可开门观察；如温度较高，已可确认内有火情。此时如房间内有业主（住户），应先设法救人。如没有人，应做好灭火的一切准备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。C火情通报- 监控中心立即用电话、对讲机按照程序进行操作，告之火情已确认；秩序维护班长携带对讲机、应急灯赶到现场协助现场指挥人员工作。 通报程序如下：秩序维护秩序主管物业项目经理运行维护主管

6、和其他部门负责人；非办公时间时首先通知当值的最高行政负责人）。D现场指挥-现场指挥组负责组织指挥救火，根据火情，决定：是否向 “119”报警；是否关闭封锁小区；是否切断电源及液化石油气源；是否发布疏散和撤离命令；指挥人员的疏散和救护、贵重物质的转移（条件允许的条件下）。E灭火行动-a)秩序维护中心主管携带对讲机迅速到现场接受消防现场指挥的指令。b) 监控中心操作人员坚守岗位，根据现场指挥的指令操作设备和适时开动紧急广播系统,通知业主（住户）疏散。通知的顺序为：发生火灾区域及可能受影响区域，并根据火势严重情况按现场指挥的指令向“119”报警。按指令将摄像探头切换至发生火灾的区域。c) 巡逻秩序人

7、员携带手电筒、对讲机及手提灭火器及相关消防应急设备迅速赶到火灾现场，按照火灾现场指挥的命令行动。d) 各门岗值班秩序队员负责小区的各出入口，外围的安防员坚守岗位、维护秩序，防止此时有其他人员进入小区的火灾现场，同时负责业主（住户）的疏导和解释工作。e) 外围秩序维护队员立即将停放在外围的车辆进行疏散，暂时将前来的车辆或人员引导到安全场地，劝阻疏散围观的人员。四大部门分工情况：1、运行维护中心-接到火灾通知后迅速赶到现场，接受现场指挥的一切指令，并做好如下工作： 携通讯设备迅速赶到变配电室，按照现场指挥的命令操作供电设备及其它应急工作。 携通讯设备迅速赶到消防水泵房，按照现场指挥的命令操作消防水

8、泵及其它应急工作。 携通讯设备迅速赶到监控中心，按现场指挥的命令保障消防联动系统正常运行，并检查其它消防设备的情况。如遇故障，应根据现场指挥的命令立即采取补救措施，并按照现场指挥的命令协助完成其他工作。2、客户服务中心- a) 客户服务中心管理人员接到火灾通知后迅速携带通讯设备，赶到火灾现场接受指令。b) 迅速准备好急救包并根据指令到疏散集合的安全地点， 对疏散业主（住户）的人数进行清点，并在有需要时（如有人受伤时）与医疗急救中心取得联系。c) 及时并准确地向指挥中心报告失火区域业主（住户）人数及火灾现场人数。到疏散通道引导业主（住户）疏散，并告之业主（住户）疏散集合地点并做好安慰和解释工作。

9、d) 如需全部离开办公室区域，对该上锁的要锁好，须随身携带的装载好。3、秩序维护中心- a) 火情确认后，秩序维护中心队员接到通知后应在第一时间赶到指定地点集合待命。b) 秩序维护中心主管向队员简单介绍火情，分配任务。c) 秩序维护中心队员携带灭火器材准备好后迅速赶赴火灾现场。d) 迅速派两名秩序维护队员沿疏散楼梯小心上楼，观察情况。e) 迅速组织队员按救火程序实施灭火，并及时将灭火工作进展情况随时报告现场指挥。4、环境维护中心-疏散人员和车辆；引导消防车入场；组织抢救财物、贵重设备，物资暂放处应有人看管，防止被盗；抢救伤员；清理保护现场。三、火灾发生时措施步骤1.当监控值班人员接到发生火灾的

10、报警电话，（根据不同火灾应急处置情况）立即通知当班值班人员及巡逻人员赶到现场观察火势大小，同时报告公安消防119，并且上报公司和项目处领导，当值最高负责人和秩序维护队员立即赶到火灾现场，立即启动火灾应急预案和临时成立火灾处置小组，由现场最高职务人为总指挥，统一组织调动（六个应急领导小组）分工明确的进行灭火、扑救、疏散、联络。同时安排人员开启各个消防通道大门，同时向公司领导及项目处领导汇报火势情况。2.监控中心开启园区广播通知业主进行有序有理的疏散，车管指挥车辆撤出。运行中心关闭一切电源开关、煤气开关和设施设备，开启应急照明，组织实施扑火预案。3.疏散组站在各个安全通道口，进行有序的指导业主，引

11、导他们（业主）从自己最近的安全通道撤出，只出不进，严格检查各区域有无停留人员。4.灭火组立即组织人员进行现场灭火，为减少最低的损失使用灭火器和消火栓进行灭火，控制火势蔓延。5.救护组组织人员进行伤员救护，并且送到最近的各个医疗机构进行治疗。6.应急组组织人员对火灾现场进行人员增派物资进行抢救；同时保障前线救火人员的消防器材供给。7.秩序维护中心监控做好一切取证工作，并且保护好录像观察火势发展的情况。8. 联络组人员在各个路口等待公安消防车联系进入。9.火势得到控制后，立即仔细检查火灾现场有无余火彻底被扑灭后，火灾应急人员全部撤出，清点人数，并且调查这次火灾发生具体情况用报告形式上报公司，总结这

12、次火灾发生后预案存在的问题进行修改完善，并提出防止此类事件的发生，提出防治措施。10.火灾彻底扑灭后，组织处理善后工作恢复电源及设施设备的正常运转。11. 成立安抚组，由客服中心负责人负责安扶耐心讲解劝说：1.火灾到达一定程度发生事故需要拨打120，通知急救车到场。2.分散人群，制止事态扩大。3.如果有人员伤亡立即报警组织抢救护送到医院。4.安扶伤员家属。四、开展宣传火灾的危害性、伤害性的工作1.组织人员进行现场灭火演习，并且告知这样使用灭火器材，站立的位置和距离。2.提高员工人人参与灭火知识，熟悉本岗位的防火措施。3.水袋的结合与紧急情况下的使用的讲解。4.业主消防安全工作的互动。5.消防设

13、施设备的维护及保养，更好的保障消防设施设备正常运转。五、火灾应急方案（一般火灾） 1、接到火警后，消防中心人员向现场人员问清情况和侦察火情后，根据火警范围大小、程度多少确定报警范围。 1）通知各部门及应急处置分队。 2）通知着火区域单位负责人到现场。 3）通知工程部人员到现场。 4）报告管理处物业经理、各部门主管。2、应急分队接到火警后，五分钟内赶到现场。 1）侦察火情再次确定报警范围。 2）立即抢救受困人员和疏散物资。 3）立即运用消防器材扑灭火灾，并负责调查起火原因。 3、秩序维护部门接到火警时，应在最短时间内调动灭火组、应急组、疏散组、救护组、维修处理组赶到现场。 1）灭火组赶到现场后，

14、灭火组所有成员迅速携带灭火器材进行灭火，并启动现场的消防设备进行灭火。 2）应急组对现场通道进行清理，对人员和物资进行抢救；同时保障前线救火人员的消防器材供给。3）疏散组赶到现场后，对业主进行引导指示从最近的消防通道有序撤离并且保障只出不进。4）救护组赶到现场后，立即对火灾受伤人员进行救护伤势较重送往最近的医疗中心进行救护。5）维修处理组人员接到火警后，立即派人到现场协助扑救火灾。（1）根据需要采取着火区域停电措施。 （2）保证消防所需的电力、水力的正常进行。4、管理处负责人（即火灾现场总指挥）视情况需要，调集人员援助。 5、应急分队应在起火后五分钟内到现场进行火势控制和灭火，义务消防队应在起

15、火后十分钟内到现场抢救火灾，其他协助人员应在起火后十二分钟左右赶到现场抢救火灾。六、火灾应急方案（重大火灾）1、一旦确定火灾，由消防中心在第一时间内同时做到： 1）通知应急分队和当值有关人员进行准备救火。2）向消防队报警，讲清公司/单位名称、地区及门牌、起火部位、燃烧部位、火势大小及电话。 3）向业主通报疏散，注意镇静，不要惊慌。 4）启动消防设施，进行灭火自救。 5）指导现场业主进行自救，进入避难层或到其他安全地方。 6）保持现场通讯联络，以便于疏散抢救。 7）进行火情控制，随时通知消防抢救人员。 2、应急分队接到报警后，在大厦范围五分钟内赶到现场，特殊情况下，直接调消防电梯到所需去之楼层，到现场后： 1）迅速侦察火情起因及火势情况： A、电器起火 -应立即通知消防中心或工程人员关闭起火区域的电源B、冷暖器设备系统起火 -应立即通知消防中心或工程人员关闭起火区域的电源 C、物资起火 -立即转移易燃物品 D、迅速向消防中心报告火势大小、面积及燃烧程度 2）同时间并予以疏散。 3）打开