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1、题编号HR07物业职工监察反应管理规定目页码共7页编制：行政人事部审查：赞同：日期：2006-4-21日期：2006-8-19日期：2006-8-191、目的作用公司推行监察反应制度，尊敬职工的合法权益，踊跃办理所诉事项，是贯彻公司“以人为本”的基本理念，推行人文管理的必需举措，它能理顺公司管理次序，改良劳资关系。为了能够正确办理好职工所提出的各项监察（投诉、申述）反应事情，赶快成立顺畅、合理、规范的公司上下联系、交流渠道，使职工在一个公正、公正、安全、民主的优异工作气氛更好地做好工作，特拟订本规定。2、管理职责行政人事部负责职工监察反应的管理工作，以公正、严正、仔细负责的态度来办理职工的每一
2、项投诉，办理过程应重视检查研究，战胜主观臆断，工作方法要适合、仔细，全部以事实说话，防备各样不良行为。办理完后，应形成报告，向总经办负责，并存档。3、监察反应合用范围3.1对上司主管在执行公司各样奖赏政策时故弄玄虚、徇私作弊、存心偏袒，推行不正之风的各样行为的检举。3.2对上司主管在执行公司的处罚政策时，滥用职权、扭曲事实、存心报复和打击不一样建议的人，或对自己的处罚不公正等方面的投诉与申述。3.3对公司各级人员中正在进行和已经进行的伤害公司利益行为的检举。3.4对公司各部门管理者在执行权利和职能工作中的全部违犯政策、违犯制度、违犯纪律的错误行为的反应和投诉。3.5职工在公司内遇到人品欺侮、被
3、人诋毁、遭到不公正的对待，或被人诬陷时同时可向上司求援和申述。3.6职工对公司的各项规章制度在执行过程中发生偏离、过头或被误解等问题，可提出怀疑和建议。3.7职工以为应该向上司提出的需解决和投诉的其余合理的问题。3.8职工可向公司反应制度执行状况或合理、可行的建议。3.9以各级管理人员向职工收受行贿、索要钱财、礼品、请吃请喝等违规腐败现象的检举和投诉。3.10对公司职工进行拉帮结派、营党结私现象的检举。3.11对公司职工贪污、挪用公司各样款项的检举。3.12对以安排工作为由，向应聘人员索要介绍费、礼品、宴请等现象的检举和投诉。4、职工监察反应的方法4.1属于部门内部平时工作中的事务纠葛，一般应
4、向本部门主管提出，由部门主管负责判决。4.2固然是部门内部工作纠葛，但问题较为重要，职工以为本部门主管解决不了，可向行政人事部提出，由行政人事部判决。4.3因所申述的内容波及自己直接领导的，可越级申述。4.4职工投诉后在一周内得不到明确答复，或答复办理依照与事实进出较大而又没法进行优异交流时，可直接向总经理办反应。4.5跨部门的纠葛问题，一般都向总经办提出赐予判决。5、职工监察反应的应知事项5.1反应问题与投诉均得以书面形式进行。5.2全部的投诉都一般鼓舞检举人签订真切姓名，公司对匿名信函不予答复，看作检查参照的依照。5.3应将波及的人物、时间、地址、情节写清楚，以便于检查证明。5.4投诉的门
5、路方式由职工自己选择，能够采纳以下方式：5.4.1将投诉信函放入公司设置的投诉信箱中；5.4.2直接交给上司有关部门或总经办；5.4.3经过电子邮件、公司网站网上投诉方式；5.4.4经过邮局送达信函方式向公司有关部门或总经办投诉。6、监察反应办理工作的要求6.1各部门主管收到职工投诉（检举）后，应安排专人负责，限时办理。一般一周以内要赐予明确答复，确需延时的，应将延时原因见告投诉（检举）人。6.2要站在公正的立场，对投诉的问题进行深入仔细的检查剖析，办理应客观，脚踏实地，不可带个人成见。6.3关于投诉（检举）人提出姓名保密要求的，应该尊敬投诉人要求，严格恪守公司保密制度，不得外传泄漏。同时，投
6、诉的信函也应进行专项保留，一般应保留一年，再行销毁。6.4各级领导都应踊跃热忱招待职工的投诉（检举），不得拒接受理。6.5各部门收到和办理好的监察反应事件要做好记录存档工作，同时均要向行政人事部备档。6.6行政人事部每个月（季）汇总，做出报告向总经办报告，若有隐瞒或违规操作将按下边有关规定办理。7、有关办理规定7.1申述真实，责成原办理部门从头办理，取消或改正原办理方案，并在原通告范围内进行通报。7.2关于投诉检举真实，应依据投诉人的意向予以保密，如对公司产生较大利润成效的，应按特别奖赏标准予以奖赏。7.3投诉或检举不实或不完整真实，但投诉人或检举人并没有歹意的，则由投诉办理部门向投诉人、被投
7、诉人做出适合说明。7.4关于惹是生非、造谣惹祸，冒署别人姓名，存心搅乱公司正常管理次序的，一经查实予以记过以上处罚，严重者予以除名。7.5负责办理投诉的人员，如违犯纪律、或外传泄漏投诉人姓名，将赐予记过以上处罚，造成严重结果的予以除名。7.6投诉是严肃的事，任何人不行拿投诉来开玩笑，要脚踏实地。公司对成心作假、假造事实、诬陷报复等事件，一经查实，公司将对责任人赐予极其严历的办理。7.7泄漏投诉（检举）人状况的，按公司保密制度有关规定办理。8、附件附件一：职工申述表HR024姓名部门职务申述日期申诉事由处理意见办理人：年月日部门意见署名：年月日行政人事部意见署名：年月日总经理审批署名：年月日附件
8、二：职工申述反应表HR025姓名部门职务申述日期申诉事由处理意见办理人署名：年月日行政人事部意见署名：年月日总经理审批署名：年月日附件三：行政人事部监察反应状况汇总HR030投诉（举时间投诉（检举）状况部门办理状况行政人事部办理状况报）人汇总人：行政人事部主管：年月日附件四：职工对管理人员考评表HR031考评部门考评范围考评时间年月日考评级别说明请选择后边的序号填写到下边的中：1、不满意2、待提升3、达标4、好5、优异被考评人评定项目增补评论：增补评论：增补评论：增补评论：对实现企业目标的贡献增补评论：增补评论：增补评论：增补评论：对实现部门目标的贡献增补评论：增补评论：增补评论：增补评论：工作态度与创新精神增补评论：增补评论：增补评论：增补评论：业务能力与工作知识增补评论：增补评论：增补评论：增补评论：领导与用人能力增补评论：增补评论：增补评论：增补评论：与职工的交流技术增补评论：增补评论：增补评论：增补评论：团队合作精神增补评论：增补评论：增补评论：增补评论：判断决议能力增补评论：增补评论：增补评论：增补评论：正派作风与为人处事部门建议署名日期行政人事部建议署名日期总经理建议署名日期
