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1、岗位竞聘上岗、双向选择实施方案为顺利推进理赔队伍人力资源改革工作，促进理赔队伍 素质明显提高，实现理赔流程标准规范、岗位设置科学合理、 人均效能稳步增长、人员配备精简高效，建立一支适应公司 开展需要的高素质理赔专业人才队伍，根据理赔中心实际情 况，特制定本方案。一、指导思想紧紧围绕公司新时期开展战略转型的要求，坚持任人 唯贤、人尽其才、才尽其用，充分引入激励竞争机制，实现 理赔各岗位精简优化组合，全力打造一支技能领先、爱岗敬 业、精干高效的理赔专业人才队伍。二、岗位设置根据总公司中心城市分公司基准部门设置和岗位标 准的要求，理赔中心的组织架构为：理赔中心主任岗、车 险分部、非车险分部、人伤分部
2、、理赔管理分部和县支公司 理赔部，具体岗位设置如下：L理赔中心主任岗；2 .车险分部：车险分部经理岗、车险分部组长岗、科技 理赔岗、车险核损核价岗、车险核赔岗、在线理赔岗、车险 查勘定损岗、通赔处理岗；3 .非车险分部：非车险分部经理岗、非车险分部组长岗、非车险大案理赔岗、非车险核赔岗、非车险案件处理岗；4 .人伤分部：人伤分部经理岗、医疗审核岗、调解岗、 人伤跟踪岗、代位追偿岗；5 .理赔管理分部：理赔管理分部经理岗、理赔人力资源 管理岗、理赔财务管理岗、理赔减损岗组长、理赔减损岗、 理赔质量监督岗组长、理赔质量监督岗、理赔综合岗组长、 理赔综合岗；6 .县支公司理赔部：理赔分部经理岗、理赔
3、服务岗。三、基本原那么本次岗位竞聘上岗、双向选择各项工作的开展，均须遵 循以下原那么：（一）德才兼备、注重实绩的原那么；（二）公开、公平、竞争、择优的原那么；（三）定岗定编，优化队伍结构的原那么；（四）坚持程序公正、个人意愿服从组织调整的原那么。四、组织机构市分公司成立竞聘上岗、双向选择工作领导小组。组长：X副总经理X总经理助理副组长：X人力资源部成员：X工作职责：负责人员调整方案、岗位设置、岗位定员、 上岗资格的审定；竞聘上岗、双向选择的组织领导；对竞聘 上岗、双向选择全过程进行组织、监督；对人员调整过程中 出现的疑难问题进行裁决等工作。领导小组下设工作办公室于人力资源部，负责本次相关 工作
4、的具体操作事务，办公室主任周赤。五、竞聘上岗、双向选择人员范围除理赔中心主任岗、县支公司理赔部本次不参与竞聘 外，理赔中心现在职的全体员工，均须进行竞聘上岗或双向 选择，具体岗位要求如下：（一）参与竞聘岗位：1、分部经理岗，包含车险分部经理岗、非车险分部经 理岗、人伤分部经理岗、理赔管理分部经理岗；2、分部组长岗，包含车险分部组长岗、非车险分部组 长岗、管理分部组长岗。（二）其余岗位进行双向选择。六、岗位竞聘条件（一）分部经理岗的竞聘条件L文化程度：全日制大学专科以上；2 .必备专业知识：精通保险专业知识，熟悉保险相关政 策、法律、规章；3 .必备上岗资格：高级理赔员以上;4 .相关工作经验：
5、3年以上；5 .其他特殊要求：热爱本职工作，有敬业精神和团队意 识；有较好的组织观念、服务意识和大局意识；具备较强的 沟通能力和协调能力；有强烈的工作责任心、责任感，执行 力强、积极开拓创新、按时按质完成工作任务；礼貌待人、 团结队伍；熟练应用计算机进行统计分析，全面了解计算机 业务处理系统。（二）分部组长岗的竞聘条件1 .文化程度：大学专科以上；2 .必备专业知识：精通保险专业知识，熟悉保险相关政 策、法律、规章；3其他特殊要求：热爱本职工作，有敬业精神和团队意 识，乐于奉献；服务态度好；有较强沟通能力和协调能力； 熟悉岗位业务知识，工作效率高、工作成绩突出；有熟练应 用计算机进行统计分析，
6、全面了解计算机业务处理系统。七、竞聘、双向选择程序及实施步骤（一）组织发动X,市分公司人力资源部通过0A和市公司内网发布X 岗位竞聘上岗、双向选择实施方案，对方案进行宣导，使 全体理赔人员理解、支持并积极参与理赔人力改革工作。（-）公开报名1、X至X开展竞聘岗位报名工作，报名者填写报名表后,报人力资源部X邮箱X2、参加双向选择岗位的报名人员，于1月27日前填写 理赔岗位双向选择报名表（电子版）在对应岗位后面填 写名字，并简述选择此岗位的个人优势及特长，以部门为单 位在X前上报X,并由综合部报送市分公司人力资源部。（三）竞聘上岗资格审查X前，按照竞聘职位的聘任条件，由竞聘领导小组对竞 聘人员进行
7、资格审查，确定参加竞聘人选后予以公示。（四）竞聘岗位的程序1 .竞聘演讲时间（具体时间待定）：竞聘者在竞聘领导 小组的组织下开展竞聘活动，理赔中心全体员工均须列席会 议。2 .竞聘演讲内容：自我介绍，突出自身管理特长，其次 就过去工作的总结、对竞聘岗位的认识和工作思路进行演 讲，时间不超过10分钟。3 .全员赋分：全体列席参加竞聘大会的理赔中心员工， 根据竞聘人员的现场表现，对竞聘者举止仪表方面、语言表 达与气质方面、自我情绪控制方面、综合分析能力、计划决 策与执行能力、应变能力、人际沟通能力、业务知识方面、 相关专业技能方面和学习创新能力方面等十个方面进行赋 分。4 .聘任人选及公示：工作领
8、导小组根据竞聘人的申请材 料、演讲情况、演讲成绩并结合竞聘者日常工作表现等，确 定拟聘任人选，在理赔中心范围内进行公示。公示期满无异 议的，由理赔中心通过0A正式下发任职通知。（五）理赔员工双向选择的程序在选聘出分部经理、分部组长岗后当日，由分部经理和 组长在本部门编制范围内，在报名双向选择人员中，选择符 合本岗位任职条件的理赔人员，并在2个工作日内报工作领 导小组审批后，最终确定本部门岗位人员名单，由理赔中心 通过0A正式下发通知。（六）落聘人员调整参加竞聘或双向选择落选的人员，根据市分公司人力资 源部的整体安排，安排到其他岗位工作或调到业务线工作。八、相关要求1 .本次竞聘上岗、双向选择工
9、作的员工，要进一步加强 政治、组织、人事纪律，增强组织性、纪律性和全局观念， 从工作实际出发，注重德才表现，客观正确地选择岗位、选 用职工，做到因事择人，因人司职。决不允许出现违反组织 纪律的事情，否那么对相关的当事人进行严肃处理。2 .此次竞聘上岗、双向选择工作，理赔中心须正面引导 员工增强事业心和责任感，切实转变工作作风，提高办事效 率，推进效能建设。同时，要深入细致地做好对员工的思想 工作，正确处理好上岗、试岗与转的关系，进一步明确今后 的努力方向。3 .为确保本次竞聘上岗、双向选择工作的顺利进行和 各项工作的稳步推进，换岗人员必须做好工作交接，确保工 作的连续性。对不按规定做好工作交接、移交相关资料，造 成不良影响或资料遗失、损毁的，按有关规定从严处理。九、本方案由人力资源部负责解释。
