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1、外贸企业电子商务模式发展问题与对策内容摘要：本文试图通过分析国内外贸企业电子商务开展现状，了解外贸企业在发展电子商务过程中出现的各种问题，最后提出外贸企业发展电子商务的相应策略。关键词：外贸企业电子商务模式问题1对策开展电子商务是外贸企业参与国际竞争的必然之路电子商务作为快速开展的新型贸易方式，具备其它贸易方式无法企及的优势。发展电子商务的外贸企业，可以直接在互联网上展示自己的产品，包括外观、性能、价格等。客户也可以在互联网上足不出户选取适合自己的商品，并针对商品本身及商品售后就自己所关怀的问题直接与厂家交流，交流完毕可通过网络直接下单，完成商品交易。这种B2C的交易方式不仅使得外贸企业直接面
2、对终端用户，省去了繁杂的中间环节，提高了工作效率，还使得客户对产品的需求及对售后效劳的意见可以直接反应给企业本身，减少因中间环节的传递造成的信息失真。同时这种高效的处理方式使得产品交付和货款交付速度大幅提高，让企业真正实现零库存成为可能，传统外贸与电子商务外贸比拟。2我国外贸企业电子商务开展现状近年来，网络科技不断开展，使得网络得以大面积推广遍及，电子商务贸易也在此根底上快速开展。如今，电子商务贸易已遍布全球，为全球经济的开展做出巨大奉献。同时，电子商务贸易的开展也为全球企业带来了更多的开展时机。我国企业在电子商务领域的起步较晚，但是得益于国内庞大的人口基数带来的强劲消费以及改革开放以后国内制
3、造业大规模的开展，我国电子商务在很短的时间内完成了质的变化，并且孵化出了如阿里巴巴、京东等国际出名电子商务专业平台。电子商务贸易作为一种重要的商务活动伎俩，在我国进出口贸易中越来越受到重视。在我国，大局部的外贸企业设立了自己的网站，并将产品、效劳等在网站展示，客户可通过互联网搜索相关商品，并在企业网站上直观了解该企业的产品功能、特性等。降低外贸企业宣传费用，以此来降低企业营销费用，拓展外贸企业利润来源，使外贸企业在参与国际竞争中其它条件相似的情况下产品更具备价格优势。政府也积极激励外贸企业发展电商活动，相关资料显示，2008年上半年，经国务院批准在全国22个地区新设立跨境电商试验区，享受跨境电
4、商的各项便利措施和优惠政策，电商成为外贸行业新的增长极。近年来，随着国内市场消费结构不断升级，给外贸进出口企业带来了巨大机遇。一我国外贸企业电商模式多样经过十几年的开展，我国外贸企业发展电子商务能力的日益成熟，目前主要有下列几种方式：基于企业间交易B2B的信息平台，为企业提供各类资讯；基于企业间的交易平台，为买卖双方提供担保交易，打消外贸交易双方的不信任；基于企业与消费者B2C的平台，主要提供卖家店铺入驻，卖家商品发布，卖家营销推广，买卖双方在线交流，物流信息实时查看，买卖双方评价等以平台为核心构建的电子商务生态商圈；外贸企业自营平台，外贸企业通过该平台销售自主产品，并通过该平台提供客户需要的
5、各项效劳。随着我国外贸企业电子商务的开展，国内涌现了各种电商效劳模式和一大批提供效劳的优秀企业。二外贸企业电商开展迅速数据显示，2008年我国通过电子商务进行商品交易的交易总额为12600亿元人民币，近五年来我国跨境电商出口占外贸出口比重从2.2%回升至7.7%，2008年预计电商交易总额会进一步增加。受美国政府加息、对外国商品增加关税等措施的影响，我国外贸企业2008年出口交易普遍受挫，但据电子商务研究中心提供的数据，2008年我国通过电子商务实施的外贸交易相比2008年继续增长，到达12600亿元，电商交易在外贸出口中所占的比重还在继续增加。三电商外贸以出口和B2B模式为主数据显示，仅20
6、08年上半年，电商进出口占比分别为22.9%和77.1%。2008年上半年，外贸进出口增长速度都很快，但随着国内企业转型升级，大量劳动密集型企业由国内转向东南亚市场，外贸电商企业的出口增速将会降低，但外贸企业的开展质量将进一步提升。在外贸企业电子商务交易模式上，企业与企业之间的交易占整体交易的84%以上，而B2C的交易仅占全年交易额的16%。企业间的交易在外贸电商交易中占据主导地位。相对而言，B2B交易一般为大宗商品批量交易，它波及了商品销售、商品运输、海关报检、货款支付、货物金融保险、当地法律法规等各个方面的内容，因此它的产业链更长。从国家政策来看，B2B的外贸方式将在未来相当长的一段时间成
7、为主要的电子商务模式。3我国外贸企业发展电子商务面临的问题一传统贸易方式根深蒂固在国内，近年来电子商务取得了长足开展，电子商务开展较为成熟。具体到外贸企业中，大型外贸企业因制度、资金、技术实力以及对未来的准确判断，对电子商务的重视程度较高。而一些中小型外贸企业，受制于其战略定位和企业管理者的远见，企业对电子商务的认知较为片面，对电子商务能带给企业巨大的利益不足清晰的认识。现在的外贸企业，除涉密部门外根本已经与外部网络相连接，但是局部企业对外部网络利用程度不高，很多企业主要用网络实施信息查询效劳，并没有建立起适合自身企业的外贸效劳平台，能利用平台管理自身企业的外贸企业更是少之又少；局部外贸企业仅
8、通过网站发布产品，并不对特定产品特点制定针对性的推广宣传，导致产品信息淹没，企业的差别化竞争也无从体现；还有的外贸企业，对经济全球化中对全球贸易方式的认识还停留在传统贸易阶段，从而造成企业不足紧迫感，严重地影响企业对电子商务市场的认知程度。二根底设施建设不完善电子商务是建立在实时通信根底上的网络商务活动，具备快捷、高效、实时交易等传统商务无法到达的优点，电子商务开展的程度取决于网络等根底设施建设的规模，因此要想发展电子商务，首先必须建立良好的网络等根底设施。在国内，经济开展速度和开展水平不平衡，互联网、电子信息等根底设施建设水平普遍不高。我国推广无纸化办公很多年，但企业信息化水平仍比拟低，甚至
9、有局部企业还在使用纸质办公，企业间的信息交流也还在使用老方式进行，在严重影响企业间交流效率的同时也影响企业电子商务的开展。三企业诚信度良莠不齐外贸企业在发展商务活动中，企业诚信度是影响企业乃至整个外贸行业的关键。如果企业间彼此不足诚信，就不可能发展任何商务活动，或者说即使发展商务活动，也需要付出大量的本钱来维护双方商务活动。外贸企业发展电子商务，贸易双方摒弃传统交易方式，双方所有的活动均通过网络虚拟进行，其中一方无法准确判断交易对方的诚信程度，交易双方存在不信任。甚至出现因企业进行网上交易，局部不足诚信的企业通过虚假宣传来获取订单，从而造成合作双方损失。四不足专业电商人才电子商务是现代信息技术
10、与商务贸易的完美结合体，电子商务人才是既能掌握电子信息技术，又能运用贸易伎俩，并使两者相互有机结合并熟练运用的专业性技术人才。我国电子商务起步较晚，而将电子商务运用到外贸活动中那么更晚一些，外贸企业电子商务要求也更高，除了掌握以上技术，还需要知晓贸易方的语言、法律甚至习俗等。短期内要想大量培养合乎要求的复合型专业技术人才对外贸企业来说是一个挑战，因此一个外贸企业能否培养出熟练运用各种专业技术的复合型人才就成为该企业开展电子商务的关键。随着国内城市化进程的加快，优质资源不断向大城市转移，国内一二线的大城市对人才的吸引力度也逐步增强，同时由于国内的三四五线城市对人才的吸引力本身不够，加之在薪资、人
11、才晋升等方面的天然缺陷，使得很多成熟的电商人才不愿留在三线下列城市，使得三线下列外贸企业电商人才匮乏。或者是即使局部人才愿在中小城市开展，但由于中小城市在电子商务观念、电商网络根底设施建设等方面较为落后，使得电商人才不能充沛发挥自身能力。4外贸企业发展电子商务的应对策略一转变传统观念且增强学习能力随着我国改革开放步伐的加快，各类外商企业逐步涌入国内，内资企业也不得不参加到世界经济一体化中，越来越多的企业会参加到世界范围同平台的竞争中。要想在剧烈竞争中不落伍，外贸企业就要树立危机意识，打破现有的封闭式固有思维方式，引入新兴的电子商务贸易方式。针对目前局部外贸企业对电子商务认知上的偏差，外贸企业应
12、实现从事务型贸易方式逐步向学习型贸易方式转变。在贸易开始前，外贸企业要对自己生产的产品质量、性能，在行业内所处的位置有充沛了解，对企业、产品做出精确的定位，并深入调研客户所在地的经济、法律、风俗等，有针对性地发展营销推广，实现精准销售。外贸企业只有转变传统贸易观念，通过不断学习，不停地在学习中打破传统外贸行业的局限，同时改变自身来适应世界开展，才能在外贸行业中有所突破，获得更好开展。二加强根底设施建设开展电子商务，必须优先完善互联网、信息化等根底设施建设，国家、企业不加大在根底建设上的投入，企业将无法发展电子商务，因此要想促进电子商务开展，必须先加强网络等根底设施建设，使根底设施更加完善。“资
13、费高、网速慢是限制我国电子商务开展的一个重要因素，在国家层面应加快网络新技术的研发应用，建立一个汇合网络速度快、网络功能多、信息平安的互联网络，为国内企业发展电子商务铸就刚强的根底。具体做法就是：建设快速、大容量的骨干网络，用骨干网络链接全国各城市；在骨干网络之外推动农村、城市卫星城镇网络建设，使城乡网络连为一体；加快推进互联网、移动互联网、无限网络等形式的网络建设，形成集复合性、功能性于一体的新型网络结构。电子商务的主体是企业，国内企业尤其是国内外贸企业要想开展优秀的电子商务，需要根据本企业实际情况制定合乎本企业开展的信息和网络规划，建设企业内部信息管理系统和外部信息网络，整合企业各项资源，
14、实现企业内部管理电子化、外部开展协同化的企业信息网络。结合外贸企业自身特点和所处外部环境，开展本企业独有的电商模式。三加强外贸企业信用体系建设信用问题是我国外贸企业开展电子商务面临的一个难题，因外贸企业发展业务是跨越边境的，各国法律不一致，不足有力监管，因此违约本钱低，甚至有局部企业在大额利益诱惑前，利用电商平台实施诈骗活动，给正常的外贸电子商务活动带来了负面影响。外贸企业要想在电子商务上顺利开展，需要打造良好企业信用。第一，我国自古以来就提倡商家要老实守信，作为外贸企业，发展电子商务更要讲究诚信，信用是外贸企业发展商务活动的根底，只有建设诚信企业，才能树立自己的品牌；第二，外贸电子商务平台要
15、树立良好的口碑与形象，对申请注册的企业进行全面的信息调查，从客观角度给贸易参与者合理评价，对屡次违反诚信的企业建立黑名单制度；第三，政府方面要建立企业信用系统，打造诚信经营环境，将企业违约行为记入信用系统；第四，奖优罚劣，对于执法部门来说，做到公平执法，对不能诚信经营甚至触犯法律的外贸企业依法予以查处。四加强外贸企业电子商务人才培养我国已经迈入了电子商务大国，电子商务的交易额近10年来逐年攀升，尤其是外贸电子商务更取得了斐然的成绩。但是，我国外贸企业电子商务人才培养缺乏也是一个现实问题。2000年以后，国内很多所高校、中职院校均设立了专门的电子商务专业并大量招生，但很少有学校开办外贸电子商务专业。外贸电子商务是一个汇合了国际贸易、语言、商务等多学科的综合性专业，我国高校的电子商务专业学科设置较为单一，注重理论学习，忽略实际操作。为培养满足要求的人才，政府要激励校企合作，高校在外贸企业建立实践基地，让电商培养不再只是理论知识，让实际的贸易实践充实到理论中；作为外贸企业本身来说，要组织在岗电子商务员工到学校不断充电，从内部培养挖掘人才；同时外贸企业可以考虑引入国外高端电子商务人员，助力企业在电子商务领域
