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1、大 学 生 网 购 原 因 分 析 和 建 议班级：市场营销2班学号：姓名：背景随着网络技术的发展和电子商务的应用，网民人数的增加， 网络购物已经从以前的不了解变成现在人们生活的不可缺少 的一部分。作为青春、时尚、个性，有较高文化水平的群体 大学生注重自我，有强烈的好奇心，喜欢自由选择，快乐购 物，他们所选择的不单是商品的实用价值，更要与众不同， 充分体现个人的风格。对此现象我们展开调查，对现象进行 分析！二目的对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网购过程中的 心理状况。了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物 标准等问题，并提出一些合理化建议！三调查（1）了解是什么原因促使大学生在网上
2、购物（2）了解对大学生网购的资金来源（3）了解大学生主要网购一些什么物品（4）了解大学生网购的频率（5）了解大学生对购物网站的了解程度和选择方式 四时间：2013/12/172013/12/19 五对象：所有在校大学生 六调查方式：采样问卷星发布问卷 七调查问卷数据分析（1）从性别来看，大学生网购的女生占到 52.04%略高于男生的 47.97%。女生和男生差不多，说明大学生不管男女都喜欢在网 上购物，性别对网购的影响不是很大。（2）在调查的98人当中，网购的大学生 96人占到了97.96%， 没有网购的大学生 2 人只占 2.04%。大学生在网上都选购过商 品，说明网络已经很普及了，对我们的
3、生活产生了很大的影响， 方便了我们的生活，网购面向与大学生还有很大的市场。（3）平时购物中网购所占的比重 98 人当中，占到大部分的 8 人占8.16%，一半左右的人29人占29.59%,较少数的人数 42人 占 42.86%，很少数 19 人占到了 19.39%。大学生网购所占的比 例还是占很大的部分的，大学生还是喜欢在网上购物的。（4）大学生网购的原因主要是购买方便，在98人当中占 33人， 比例为 33.67%，购买选择的余地和价格便宜也是哟个很重要的 因素，分别占到 28.57%和25.51%，在大学生学习生活忙碌的时 候，更多的会选择网络去购买到自己喜欢的商品，而且由于网上 的商品很
4、多，可以同时浏览到很多的商品，再加上价格比实体店 的便宜，大家都会选择网购。（5）网购的付款方式，很多人选择了网银支付占 51.02%，一些 人选择了支付宝去支付占 44.%，而货到付款的会很少，虽然网 银支付快捷方便，但是我们更安全的方式，我们却忽略了，我觉 得货到付款是一种更好的付款方式，我们看到商品时，我们再去 付款，这样会更安全，少去了再去退换货的麻烦。（6）大学生在网购时更多的选择的是服饰，占到了 82.65%，网 购的日化用品也占 22.45%，网购关于学习方面的东西很少，更 多的注重了物质生活，精神方面的消费很少，对学习方面的投资 相对较少，而网购的图书可以是我们平时找不到的图书
5、，价格也 便宜，是一个良好的购买图书的渠道。（7）大学生在网上购物的频率达到了一个平均水平，每年平均 每月一次的消费占到了 52.04%，一个月三次的占到了 29.59%, 属于较多的消费行为，三次的以上的 9.18%和从不购物的相同。 我们大部分都会在网上购物，网购的频率还是很高的。（8）生活费来源，大学生的生活费更多的是由父母给予，父母 给予的占到了 89.8%，通过自己的劳动挣钱的占到了 25.51%， 学习的奖学金和助学金占到了 16.33%。我们应该知道父母的辛苦，上面的网购频率看来，我们去购买的东西还是很多的，如果这样的网购频率买了一些我们会很少用到的东西，或者只是冲动的购买，这样
6、的浪费是我们不应该的，大学生网购有些是不理性 的消费行为。（9）大学生的生活费标准大多在 800 元1000 元之间，在 这个区间的占 43.88%，而每个月花在网络上的金额是 50 元-150 元，在这个区间里的占到了 37.56%。这样的一个数据，经过对比之后，发现大学生在消费的时候，大多数买的是服 饰之内的东西，这样的的消费不符合大学生学习生活。10）大学生经常去购物的网站是淘宝网，网站的选择通常 看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清晰 的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比 较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比 如淘宝网、易趣网。（11）大学
7、生网购出现的问题的情况还是很高的，达到了 88.78%。主动联系卖家换货的占到了 50%，给个差评和自 认倒霉的以及下次不在这个网站购买的同学加起来也同样 占到了 50%，从这些看来，我们在维权方面的意识不强，这 样的方法损害了自身的利益，也促使商家继续他们不诚信的 行为。（12）大学生网购当中的参考，更多的是注重产品质量，达 到了87.76%，产品价格也是重要的参考指标，占到了60.2%， 网友评价.产品售后服务.卖家信誉度作为参考指标的比例相 当，配送的及时性和品牌分别占到了 29.59%和 24.49%，这 样的参考标准还是比较符合大学生的务实心理，注重产品质 量，也有一定的品牌意识。1
8、3）大学生网购时有需要才买的占到了 58.16%，没有目的，喜欢就买的占到了 16.33%，认为价格合理，评价较高 就会买的占 24.49%，喜欢就买的属于一种冲动性消费，价 格合理，评价较高的消费，可能带来的是一种浪费，不符合 我们当今提倡的“绿色的消费观”，大学生作为一个庞大的 群体，我们应该更好地履行自己的责任。（14）以后还会在网上购物的占到 82.65%，不会网购的人 为零，不确定占到了 17.35%。大学生以后更多的还是选择 网购，这也也预示着网购的市场潜力巨大。六结论（1）大学生的生活费主要来自于家庭的供给，并且大学生一般 没有储蓄的习惯，因此对生活费的调查可以大致了解到大学生的
9、 支付能力特征。调查结果显示，在有网上购物经历的 98 位被调 查大学生中，总体上，44.38%的月平均生活费在 800-100 元之 间，25.51%在 1000 元之间，其支付水平相对高于没有网上购物 经历的群体，这从一定程度上说明大学生网上购物的商品一般都 属于非必需品，更多的生活费主要用于了生活方面的支出，对学 习方面的投入少。（2）通过调查分析，从全方面来讲网购这个行业还是比较有前 景的，相信随着这个行业的继续发展，一些不足的问题也会越来 越少的，会朝着大家所希望看到的方向发展的。相信在不久的将 来，大学生网购会越来越频繁，也会越来越多的大学生所接受的。（3）通过调查分析，大学生的生
10、活费主要由父母给予，消费能 力受到了很大的限制，更多的消费都是一些理性消费，网购的金 额在生活费的比例也不大，大约占到了 10%。但这个也受到了 地区之间和家庭之间的差异。（4）通过调查分析，大学生注重产品的质量价格，也注重品牌。 这样的一个消费观念在大学生当中还是占很大的比例。属于一个健康的消费观念。（1）选择良好的购物网站。大学生在网络购物的时候尽量选择 一些自己熟知的, 信用度较高的网站 , 尽可能的不要选择新网 站。选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用 等级, 开店的时间长短, 以及差评情况。（2）加强自我保护意识。大学生在网络购物时, 一定要学会鉴 别商家的真实性和信誉度 , 与卖方多进行沟通, 充分的了解了 商家和商品的基础上才进行商品的购买,而且不要过于去贪图便 宜，要学会货比三家。（3）对于未尝试的潜在大学生网上购物群体，首先可以通过各种 渠道了解其益处，扭转传统消费观念，逐步接受这一新事物，通 过亲身体验以正确认识网上购物；对有购物经历但经验不足的大 学生，应该不断学习总结网上购物经验，降低自身权益受到伤害 的可能性。而当自己的合法权益确实受到损害时，应及时采取积 极的措施，主动要求退货或向有关部门投诉等，以有效地保护自 己的合法权益。
