《培训制度2010修改》由会员分享，可在线阅读，更多相关《培训制度2010修改（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、-精品 word 文档值得下载值得拥有 -1.目的为了提高员工综合素质，打造一支精英的团队。公司根据企业的发展战略拟定出适合员工成长的培训制度，从而提高团队的综合竞争力。2.适用范围本制度适用于公司所有员工。3.职责3.1 人力资源部：负责公司全体员工总的培训计划、 培训制度的实施与监督，外训老师的联系及户外或外出培训的落实。3.2 用人部门：负责专业技能方面的指导与培训及日常培训 ，对优秀人才的开发。3.3 总经理： 培训战略方向的拟定 、培训计划的审批。4. 培训形式 ：4.1 公司培训体系由新员工入职岗前培训和员工在职岗位培训、 晋升培训、技能提升培训等 组成。4.2 面授、互动、分享交
2、流为主，外训与内训相结合。5、培训师资：人力资源部、各级管理人员、内部优秀员工、专业人士、厂家领导、外聘讲师。6、新员工入职岗前培训：（1）第一天： 由人力资源部组织对公司企业文化、规章制度、商务礼仪等进行培训；在上岗前熟悉公司概况及政策。 （附表为第一天的培训安排）培训时间培训内容培训对象培训老师8：30-9 ：30公司介绍（企业文化）新员工人力资源部9：3010： 30品牌文化介绍新员工人力资源部10：30-11 ： 30员工职涯规划新员工人力资源部 ，部门经理13：30-15 ： 30公司规章制度新员工人力资源部15：30-16 ： 30相关工作流程介绍新员工用人部门经理16：30-17
3、 ： 30新员工个人培训分享新员工人力资源部（2）第二天：由陶瓷产品部经理和洁具产品部经理对新员工进行为期天的产品知识讲解，并通过展厅参观、现场演示，让新员工更加了解公司产品。（3）实习：对门店新导购人员 的培训试用时间为 一个月 ，每 10 天换一门市，并指定人员进行现场辅导考核。 对非门店导购员工安排在门店 熟悉产品知识一个星期（瓷砖和洁具等产品知识都须学习并考试） 。销售口人员在实习过程中，也须了解竞争品牌的产品及市场情况。（4）由部门 直接主管 讲解本工作流程、岗位职责及要求、基本操作技能。7、岗位培训：-精品 word 文档值得下载值得拥有 -（1） 由人力资源部根据公司的发展规划与
4、目标、 岗位职责要求 、各部门的培训需求，制定完善的培训计划， 并组织具体实施， 对培训实施方案将根据具体情况不断进行修订完善。在每月 30 日前制定出下月培训计划。（2）员工培训按计划、分批分阶段，根据不同的工种和岗位需要进行培训，结合实际，注重实用性，逐步提高员工队伍素质。8、培训内容：（附表）（1）导购培训课时培训内容培训形式培训师资20 课时产品知识面授、现场讲解产品部经理、厂家20 课时导购技巧分享、交流、面授部门经理、店长、门市主管2 课时商务礼仪面授人力资源部4 课时顾客心理分析面授与分享人力资源部、店长6 课时门店精细化管理面授部门经理 / 优秀店长6 课时客户有效管理与维护面
5、授人力资源部，用人部门经理6 课时积极的心态与沟通技巧面授人力资源部，用人部门经理4 课时公司规章制度及工作流程面授总经办，用人部门经理（2）、工程培训课时培训内容培训形式培训师资20 课时产品知识面授、现场讲解产品部经理、厂家20 课时工程销售技巧面授、分享部门经理、优秀业务员4 课时公司规章制度及流程面授总经办，用人部门经理4 课时目标管理与时间管理面授营销副总，用人部门经理4 课时商务礼仪与拜访技巧面授人力资源部4 课时客情管理面授用人部门经理4 课时心态培训面授人力资源部2 课时客户心理分析培训面授人力资源部（ 3）、家装培训课时培训内容培训形式培训师资20 课时产品知识面授、现场讲解
6、产品部经理、厂家20 课时家装销售技巧面授、分享部门经理、优秀业务员4 课时公司规章制度及流程面授总经办，用人部门经理4 课时目标管理与时间管理面授营销副总，用人部门经理4 课时商务礼仪与拜访技巧面授人力资源部，营销 / 策划经理4 课时客情管理面授用人部门经理4 课时心态培训面授人力资源部（ 4）小区培训课时培训内容培训形式培训师资20 课时产品知识面授、现场讲解产品部经理、厂家20 课时小区操作技巧面授、分享部门经理、优秀业务员-精品 word 文档值得下载值得拥有 -4 课时公司规章制度及流程面授总经办，用人部门经理4 课时目标管理与时间管理面授营销副总，用人部门经理4 课时商务礼仪与拜
7、访技巧面授人力资源部4 课时客情管理面授用人部门经理（ 5）售后培训课时培训内容培训形式培训师资10 课时产品知识面授产品部经理20 课时维修知识面授、现场讲解售后服务经理6 课时服务礼仪面授人力资源部4 课时公司规章制度及工作流程面授总经办，用人部门经理4 课时客户疑难处理及沟通技巧面授、分享人力资源部、优秀售后人员（ 6）区域经理培训课时培训内容培训形式培训师资10 课时产品知识面授产品部经理10 课时渠道管理技巧面授、分享营销副总，用人部门经理4 课时目标管理与时间管理面授营销副总，用人部门经理4 课时渠道的拓展与维护面授营销副总、部门经理4 课时公司规章制度及流程面授总经办，用人部门经
8、理4 课时渠道团队的管理面授营销副总、人力资源部（ 7）公司管理层培训课时培训内容培训形式培训师资4 课时目标管理与时间管理面授营销副总、部门经理4 课时如何有效培养员工积极性面授营销副总、部门经理4 课时如何有效的进行员工考核面授营销副总、部门经理4 课时现代企业营销管理面授营销副总、部门经理4 课时企业的规范化管理面授营销副总、部门经理4 课时执行力的诠释面授营销副总、部门经理4 课时如何构建完善的企业文化面授人力资源部、外训老师9、培训纪律及要求：（1）实行定期而有效的培训。每月26 日前部门责任人报培训需求与计划到人力资源部，人-精品 word 文档值得下载值得拥有 -力资源部在每月
9、28 日前做出下月的培训计划表，针对情况安排课程，报总经理审批。未按时交培训计划的，给予部门负责人一次罚款 20 元的处罚。 参加培训人员须按规定填写“培训心得表”在两天内交到人力资源部，延期一次罚款 20 元。人力资源部收到“培训心得表”后与部门主管商定专人跟进其“学以致用计划”的落实情况，其实际情况必须得着实记录， 并由部门主管填写相关表格书面的汇总报到总经理室。指定跟进人未及时跟进或未书面汇报总经理室一次罚款 30 元。（ 2） 部门经理以上职位都有义务和 责任做培训授课；相关授课人员须按总经理批准的月培训计划做好充分的培训内容准备， 在培训前 2 天内把培训资料内容以书面形式给人力资源
10、部审核，报总经理审批，培训内容要求：详细，思路清晰，有明确的主题，准备的言辞及丰富的表达形式。未按时交培训资料内容的，一次处以20 元罚款。（ 3） 公司通过报名演讲、考试 / 考核、评选推荐等方式定内部培训师。内部人员讲课给予50-100 元 /人/次的奖励，一次培训由一个人主讲（3 小时以上）给以主讲人100 元以上奖励，一次课两个人以上主讲的给以50 元/人/次（要求每个人讲1 小时以上），每月月底由人力资源部统计。每半年度评一次优秀讲师（按培训师考核表），并给以优秀讲师发 3001000 元的奖金。部门经理以上职位不享受单次讲课奖励， 但可享受半年度优秀讲师的评比与奖励。 若培训老师授
11、课不认真，针对性不强，员工满意度低将取消培训师资格，对于部门经理以上人员出现上述情况将扣除其相应的绩效工资。（ 4） 门店营业员（导购）新入职后指定专人培训，入职1 个月内申请转正并顺利通过转正考核， 转正考试分数 75-80 分（含）给以指定的培训师奖励 100 元；转正考试分数在 80 分以上至 90 分，给以指定的培训师奖励 200 元。转正考试分数在 90 分（含）以上给以指定培训师奖励 300 元；考试分数在75 分以下没有奖。属于新员工的上级主管为指定培训师的不予发奖金。市场/销售部业务营销人员到门店实习指定培训导师的，转正考试分数在80分以上，给以指定培训导师 50/次元奖励。并由人力资源部做记录， 作为半年度考核的依据之一。（ 5） 公司员工必须参加公司指定课程的学习，不得
