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1、工业工程十大原理 111 效益原理工业工程集自然科学、社会科学、工程学和管理学等于一身，一切为了效益。目前，世界各国都在推广、应用工业工程，其缘由是工业工程已经在很多国家产生了巨大的效益。美国、日本是其中的杰出代表。它们之所以能够称雄世界。就是它们很早应用了IE。工业工程考虑问题。无论是从工程技术角度，还是从管理角度动身，最终着眼的仍旧是综合系统的整体效益。提高生产效率、降低生产成本，减轻工人的劳动强度，强调人的因素，最终的目的是为了提高效益。112 效率原理工业工程与其它学科相比，其中一个突出的特点，就是追求最高效率。从泰勒(Taylor)探讨炼钢工人的铁锹及吉尔雷斯夫妇的动作探讨到今日的计
2、算机集成系统应用，工业工程都是在尽可能地提高工作人员的工作效率。当然。提高效率的目的是为了提高效益。提高效益的途径有很多，工业工程主要采纳提高效率的方法如动作分析、作业探讨、灵捷制造系统、精益生产系统等。效率意识是工业工程专业人员的基本功之一。113 人本原理传统的管理以任务为中心。把人放在被动的地位。使很多单位的职工在工作时感觉单调、机械降低了工作主动性，影响了工作的效率和质量。工业工程特殊强调人的因素。到处以人为中心。以人为本。其策略主要表现在：1)管理者努力为职工创建相宜的工作环境和工作条件，以满足人们自我实现的须要，并在管理制度方面努力保证职工有能够充分施展自己才能的机会。现代工业工程
3、特别重视人力资源的合理利用。借用物理学的能级概念工业工程强调机构、法制和人员都存在能量问题。能量有大小之分，可以分级。组织管理部门的任务之一就是要建立一个合理能级。使管理内容动态地处于相应的能级之中。现代工业工程认为，人的才能是动态的，是不断在改变的。如有的人一劳永逸，实力在不断下降；有的人在不断地学习，实力在不断提高。我们必需按才能的改变状况合理地更换不同的能级岗位，让人才恒久处于合理的能级之中最大限度地发挥组织的管理效能。2)激励方式以内在激励为主。外在激励为辅。内在激励和外在激励是激励的两种方式。其激励原理是指激发工作人员的工作动机使工作人员经常处于主动进取的工作状态之中。从而有效地达到
4、工作目标的理论。它有两个目的：一是调动工作者的工作主动性；二是发挥工作者的工作潜在实力。工业工程专家的调查表明，按时计酬的工人一般只发挥了2030的实力，一旦受到充分的激励。他们可以发挥全部实力的80-90。114 简化原理无论是经典工业工程还是现代工业工程，“简化”始终是一项必不行少的内容。在经典工业工程中，“简化”是“四种技巧”之一。它既包括将困难的工作流程加以简化，也包括简化每道工序的内容。现代工业工程的虚拟设计，虚拟制造及虚拟试验等先进生产系统的构思，也在时刻力争使其简化。所谓简化，一言而蔽之，简洁化。它能够在肯定的条件下，在肯定的范围内缩减工作对象(事物)的类型数目，达到降低成本、提
5、高效率的目的。工业工程中的“简化”，不仅能简化目前的困难性，而且还能预防将来产生不必要的困难性。工业工程中的简化，严格遵守着几条原则：(1)简化应适度。简化时既要限制不必要的繁杂，又要留意避开过分压缩而影响效果(2)简化应以确定的时间、空间范围及其他特定条件为前提。(3)简化不行损害消费者和社会公共利益。(4)简化不能违反一些基本的科学准则。可以断言，在将来的工业工程中，简化仍会保持其重要的地位。115 质量原理：以“质量”一词，ISO最新的定义为：“质量是一组固有特性满足要求的程度。”工业工程从诞生的第一天起，就特别重视“产品”的质量。这里的产品是广义产品，它包括硬件、软件、流程性材料及服务
6、。质量与牢靠性属于工业工程自身的范畴。现代生产系统如LAF生产系统都是以保证质量为前提以顾客满足为原则的。当令的质量要领已经有了较大的改变，其内涵已经更新。它要求企业或其它经济组织，应依据顾客的须要来调整产品的类型、批量和指标。甚至包括外观。ISO9000族标准与ISO14000系列标准正在相互协凋。现代工业工程要求现代生产系统的质量管理系统应融入环境爱护意识。绿色制造、绿色仪器正风靡全球。提高效率的前提是保证质量，以效率促质量，以质量保效率，已成为现代工业工程的灵魂。116 标准化原理：“标准化是对实际与潜在的问题做出统一规定。供共同和反复运用，以在预定的领域内获得最佳秩序和效益的活动。”这
7、是ISO下的定义。工业工程离不开标准化，标准化是工业工程一项重要的基础性工作。标准化活动过程的结果是标准。ISO对标准的定义是：“标准是由一个公认的机构制定和批准的文件。它对活动或活动的结果规定了规则、准则或特性值，供共同和反复运用，以实现在预定领域内最佳秩序和效益。”依据标准化的对象。“物”，“事”或“人”。一般分成技术标准、管理标准和工作标准三类。工作标准是对标准化领域中须要协调统一的工作事项所制订的标准。它的对象是“人”的工作、作业、操作或服务的程序和方法。任何组织的活动都是利用肯定的“工具或设备”。通过“人”的劳动(脑力和体力的)将“原材料”加工成“产品”的活动。组织的经济效益、社会财
8、宝的增加、扩大再生产的实现、经济的发展、社会的进步都与“人”、“工具或设备”、“材料”这三要素，(当然有时还应包括信息和能源)的合理组合和利用有干脆关系。在这生产力三要素中，人(劳动者)是首要的、能动的要素。通过这一活跃要素把其它要素结合起来以充分发挥作用。劳动者的状态如何，对三要素的结合程度有最干脆的影响。就企业管理来说，最重要也是难管理的要素是“人”和人所从事的“工作”。人的要素与其它要素的区分，除了人是有思想的生命物体这一点之外，还因为人的生产作业活动有着与机器设备迥然不同的特点。这些特点主要体现在个体差别、非固定性、应变性、牢靠性等方面。由于人的作业活动有上述特点因而我们不难发觉，在很
9、多人进行同一项工作时，粗看没什么区分，好像一切均很协调，但细致视察就会发觉，不仅他们在作业时间上可能有成倍的差别而且存在着“不合理、奢侈、不均衡”的作业方法或作业动作。只要将这些加以改进和消退，便可立竿见影地提高劳动效率。2O世纪初，工业工程鼻祖泰勒在总结前人阅历的基础上开创的时间观测法以及和他同时代的闻名的工业工程专家基尔布雷斯夫妇创立的动作探讨法，为解决劳动者作业动作的探讨和制定科学的作业标准开拓了一条道路。他们从事的这此探讨，其最终目的是为了提高工作效率，降低生产成本。但是他们以此为契机所开发的一系列技术方法。不仅同样运用于制定作业标准，而且这些方法本身包含了作业标准的内容。从今，作业标
10、准有了科学的制定方法。这就是IE所供应的对人的作业活动和作业时间进行定量观测的技术。上述的时间观测和动作探讨是早期工业工程的两大支柱，目前称之为“作业探讨”。作业探讨是用以对人的工作进行分析、设计和管理的一门工程学。它的一整套技术都适用于工作(作业)的标准化。随着科学技术的进步，高速摄像机、数学方法及电子计算机的一般应用，时间的测定精度已经达到了0Ols甚至0O0ls。这样，运用IE的方法和技术。实现标准作业法的时间定量化是再便利不过了。更准确地说，IE活动的全部成果都可以成为制定标准(尤其是业标准)的基础资料，而且也必需制定成工作(作业)标准，以便于推广，从而取得更大的经济效益。由此可见，I
11、E为制定工作标准供应了最适用、最志向的技术和方法，或者也可以说，工作(作业)标准化是建立在IE所供应的一系列观测技术和方法的基础之上的，IE为工作标准化奠定了方法论的基础。直到今日，现代工业工程仍旧在强调：操作者应努力驾驭标准化的操作方法，运用标准化工具、机器和材料，并努力使作业环境标准化哺。117 系统原理最早的工业工程的定义是美国工业工程师学会(AIIE)于1955年正式提出后经过修订的定义：“工业工程是对于由人、物资、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改进和设置的一门学科”。最新的最完善、最权威的工业工程定义是AIIE于1989年下的：“工业工程是实践规划、设计、实施与管理生产和
12、服务(保证功能、牢靠性、可修理性、日程安排与成本限制)系统的带头职业。这些系统可能是自然界的社会技术，通过产品生命期、服务或程序、人员、信息、原料、设备、工艺和能源的集成，其目的为达到盈利、效率、效益、相宜性、责任、质量、产品与服务的连续改善，全部方法涉及到人因和社会科学(包括经济学)、计算机科学、基础科学、管理科学、通讯技术、物理学、行为学、数学、统计学、组织学、伦理学。”从工业工程的两次定义可以看出，工业工程活动离不开系统。工业工程以生产系统为探讨对象，将各种生产要素(人、物料、设备、能源、信息等)组成有效运行的系统面进行设计、改善和限制。传统的IE的应用主要面对车间、工厂的生产过程。属微
13、观范畴。现代IE则扩展到包括探讨开发、设计与销售服务在内的广义生产系统，并进而延长到整个经营管理系统，从微观、宏观两方面，追求系统的整体优化。如何缩短生产系统周期，将产品设计、生产制造、销售管理等多种职能集为一体，是现代工业工程急需解决的课题。近年来，由于工业工程学科产生的并行工程(CE)、精益生产(LP)、灵捷制造(AM)和精益一灵捷一柔性(LAF)生产系统都是现代工业工程所研究产生的先进的现代制造系统。118 最优原理：工业工程的目标是使生产系统投入的全部要素都得到有效利用，最终达到降低成本、保证质量和平安，提高生产率，获得最佳经济效益的目的。工业工程的理论和实践表明，工业工程的宗旨是寻求
14、系统(全局)最优，而不是局部最优。专业人员依据特定的目标在肯定的限制条件下，对标准系统的构成因素及其关系进行选择、设计或调整，使之达到最志向的效果。119 革新原理：IE的创新是从系统的整体目标和效益动身，把各种相关条件加以综合考虑和平衡，然后确定出创新的目标、策略和内容。具备改革意识是工业工程对特地从事工业工程工作的技术人员最基本的素养要求。这是工业工程的宗旨确定的。工业工程要想取得经济效益。要想获得系统最优，那么就必需对现有的一切进行改革，对于工业工程技术人员来说，没有最好的。只有更好的。任何(作业)工作都可以找到更好的方法，都可以设法改进，革新，永无止境。 12O 通用原理：纵观工业工程的发展历史，不难发觉，工业工程的基本理论和方法适合于人类几乎全部的领域和活动场所。无论是政府机关、企业，还是学校、医院应用工业工程都能得到令人满足的结果。随着工业工程的进一步发展，这一优势会更加明显。
