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1、关于员工年终总结锦集9篇员工年终总结 篇1 我喜爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经伴侣介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜爱这个工作，它让我发觉自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的爱好。 作为一名刚进电信公司的新员工，对全部的一切都感到新奇和奇怪.，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广阔的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个
2、很大的人生挑战。 我的工作主要是与电信客户挺直面对面沟通。也就是要关心客户可以顺当用法电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了许多伴侣，跟不同产业的人共享着不同的阅历，这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成果，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反应，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开头我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我
3、也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的其次个星期，有位客户不太会用法自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐烦地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。 之后，他每次到营业台办理业务，都会一再地向我表达谢意，听到他的赞扬，我特殊兴奋，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣扬，说他特别满足我们的服务。 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的心情，不要被他们的心情牵着走。有时候客户会说不清晰问题在哪里，营业员也得冷静地关心客户发觉问题，以便顺当解决。 由于营业员
4、的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，假如你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司究竟给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个连续深造的机会。假如一味埋怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。 我自己平常在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简洁的事情原来也不是那么简洁，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，全部的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，
5、享受客户对我们满足的目完与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持! 说话是我们每天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎完临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码”，一句句多么简洁的语言，多么朴实的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人! 通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不完完是一个服务型的企业，他更多的是培育人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平始终以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司
6、后，发觉自己已经很落后了，于是就每天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我信任通过努力，我肯定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也肯定大有关心的。 工作中比较让我担忧的是我有什么会让客户觉得不满足，我要怎么为客户供应贴心服务，不知自己的力量如何。首先，我以“用户欢乐所以我欢乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充分的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能关心我不断地提高自己。另外，我会常常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作力量是否符合工作需求。我觉得这个检视自我力量的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，由于
7、在营业员这个工作岗位上，可以学到许多东西。 人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽劳碌，却很欢乐，很满意。尽管现在，我还是一名新员工，但是我盼望自己在公司能够发挥自己的完和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿! 员工年终总结 篇2 20xx年，对我来说实在是不平凡的一年，在这一年当中我收获许多，让自己有了肯定的成长，同时我对自己依旧布满着信念，将来的道路肯定会特别的宽敞，只要我努力拼搏奋斗。 回顾20xx年的总结，发觉在这一年当中自己成熟了，稳重了，同时也自信了。这些都是好的现象。20xx年的7月份，我被班
8、组长提升为助理，虽然不用从事实际操作，但是还有许多工作等着我去做，刚一上来，什么都不会，总是这个做不好那个做不好，而且还和同事之间产生冲突，这让我和同事之间相处有了一道勾，我苦思冥想，为什么原来处在同一个位置的两个人能友好相处，而换了角色之后却会出现这样的现象，通过我和领导的交谈中找到自身的不足，在接下来的工作中，我给自己定的原则是：我所做的一切都是为大家服务的， 在工作上，不管做什么，我都毫无怨言。经过几个月的时间，我发觉自己渐渐适应了，同时和同事之间相处的很融洽，这使我们的生产效率得到了很大的提高，部门合格率也居高不下，是全部一线车间当中做的最好的。这一切的成果，离不开大家的努力，而我的角
9、色只是做到了一个协作作用。在工作中，要时刻站在加工者的角度去思索问题，同时敬重他们的看法，然后进行记录和归纳，这些都是无价之宝！ 在新的班组长上任之后，他给大家做的第一件事就是给我们加工资，从这一点可以看出，他是一个好领导，由于他真正做到了为员工谋求福利和进展。 在这一年中，我犯了许多错，但是在这些错误中我学到了许多有用的学问，在这个过程当中，我自己也不断总结思索，怎样才能更好的服务大家，关心大家，有时候发觉，即使你站到别人的角度去思索，然后关心他们，但是所产生的结果不肯定是抱负的，有时候往往会适得其反，这让我百思不得其解，最终我总结出，好人不好做，把自己的本职工作做好才是最重要的。 20xx
10、年，我被评为优秀员工。这是我万万没有想到的，由于我自己认为，我所做的工作实在是微乎其微，真正优秀的是成型磨的每一个人，由于真正付出做出成果的是大家，而不是个人。在这一年来，我发觉还有许多事情没有做好，还有许多需要改进的地方，20xx年已经到来，新的征程和挑战等着我去面对，怀着一颗空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作还是生活，永久把自己摆在一个低的位置，这样才能学到更多有用的学问，我要更加努力去实现自己的抱负，起航吧！ 员工年终总结 篇3 作为一名新员工，工作总结还过于遥远，由于我对工作上的很多问题还是知之甚少，品质管理年终工作总结。但经*的教导，结合初加工的生产流程，还是对不同的产品工艺
11、有了实践上的熟悉。特殊是*，由于车间内长时间的加工，也大体上了解生产线上易出现的问题。但对于产品有质量上影响的外来因素还是很不清晰。 学习工作的这段时间，我了解到对于初加工主要针对的是掌握杂质和把握半成品的规格，后者工艺上有明确的规定。除了发酵室内的温、湿度与时间可因实际状况而有所转变外，其它基本上是要一步步根据工艺完成。特殊是对重量与大小的要求，但针对前者，加工过程所需的器具与设备中有杂质能混入产品;因清理不当而混入的也不无所在;甚至于员工身上的穿戴上也会有混入的可能，等等。感觉上种类甚多，但事实上要查找观看时却是找不到一点儿头绪，只有对毛发的掌握，那是自不待言的，除此之外，我也仅仅了降落地
12、产品的处理了。 对于整个工序还有部分问题，我了解它的存在，但却不理解。如：车间对于各种产品在包制过程中必需分清批次，而这项工作的意义是什么?发觉异样问题后，要将有可能受到质量影响的产品单独存放，但怎样的算是有可能接触?如何单独存放?存放到什么地方?工序出现怎样的问题应当停止生产，转变到什么程度可以连续?在停产过程中，之前加工的产品怎么处理?等等。还有许多更细小的，不知道该怎样实施。 还有一部分是我感觉存在，需要我去学习，但我并不明确它指的是什么?只是在开会时，会听到一些前所未闻的工作用语。 由于工作时间较短，对于各方面的了解都过于肤浅，过多的怀疑让我感觉在工作上有头无尾，有尾无身，渴望能在年前
13、学出点门路，我会抓紧时间，加倍努力，以最快的速度消化汲取。 作为一名年纪偏小的新员工，我会虚心向大家学习，在20xx年结束之前，有个阶段性的提高，以便做好20xx年的工作，尽快争取与大家同步，做一名合格的品质管理人员。 员工年终总结 篇4 不知不觉已来到公司一年了，在不断的深化工作中，不断地学习，不断地完善自己，短短的一个供暖期，虽然在不断的努力，但工作中仍显有些不足。通过这一段时间的实习,让我明白在校学习的专业学问远远不够.的需求,以前总以为自己的理论学问很好,但实践中的许多不足让我渐渐静下心来开头尝试理论与实践的相结。回顾过去的一年，现将工作总结如下。 一、工作总结。 从来到公司，到现在的
14、时间里，参与了经开分公司的供暖、收费等系统工作。 二、在工作中主要存在的问题。 由于对财务方面的业务不是很了解，导致了在过程中多次出现了返工，但是通过这一个采暖期的学习和了解，对相关的步骤有了越来越深刻的熟悉。对换热站不够深化了解，虽然只参与了几次排查外网，但对于这个供暖期的工作来说，是微乎其微的，在供暖期中突发的几次以外停电的时候，反应不够快速，这就是对事物不够了解的麻痹反应。在运行班长的带领下，看站人员的引导下，不断的熟识了换热站的设备设施，现在已可以处理一些简洁的突发问题，不至于不知所措。我坚信在工作的过程中，也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都可以得到很好的解决。在工作初
15、期，对工作熟悉不够，缺乏全局观念，对工作定位熟悉不足，不过我信任，在以后的工作中，我会不断的学习和思索，从而加强对工作的认知力量。 三、工作心得。 经过这个采暖期的工作和学习，我发觉自己离一个职业化的人才还有很大差距，主要体现在工作习惯和工作思维的不成熟，工作的条理性不够清楚，对财务的流程不够熟识，工作不够精细化，方式不敏捷，做事不够坚决，这也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。 四、工作方案。 在即将到来的修理检修期间，我将一如既往的将自己投身到工作中，主动参与修理班组的检修维护，向班组的每一位成员学习，学习他们优秀的工作习惯，丰富的专业技能，协作着实际工作，对换热站内的设备设施的修理及养护，不断的进步，在实践中不断的改善自己。在财务方面，连续熟识详情过程，仔细、精准的记好每一笔发生的费用，有挨次，有支配的保存好底账，做到心中有数，绝不允许出现一点错误。 今年的供暖期将会加大供暖面积，工作压力会有所增加，但我依旧会勤勤恳恳、踏踏实实的做好每一项工作，处理好每一个详情，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。作为一个新员工，全部的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，静下心去做事，多付出一些，工作就会优化一些，职业做事，诚信待人。 员工年终总结 篇5 一、工作总结 在从来到公司到现在的时间里，先
