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1、第一章人力资源规划第一节 企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理概述1、“战略与“策略”两个基本概念的差异性。战略是指指导战争全局的计划或规划，是事关全局发展的大政方针和策略,而策略是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。战略是策略的上位概念.人力资源战略是企业总体战略的下属概念，它是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素全面系统分析的基础上,从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所做出的总体策划，人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。（P1）2、战略性人力资源管理。它包括识别实施业务战略所需配备人力资源能
2、力和保障这些能力而专门设计的政策和实践做法.它具有以下几个特点：(1)战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。（）战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。(3)战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段,无论在实践方面，还是在理论创新方面,都有了很大的进步。（)战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求,他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能,还必须具备更高水准的决策力和执行力。(）3、战略性人力资源管理的几个重要的发展时期：（1)经验管理时期.从西方资本主义工业革命开始到1世纪末泰勒制产生之前的一段历史发展时期.罗伯特欧文
3、被人们认为是“现代人事管理之父”。(2）科学管理时期。从19世纪末到20世纪20年代中期,被称为“科学管理之父”的美国管理学家泰勒从企业的实际出发,创立了一套全新的管理思想和管理方法体系。（)现代管理时期。从0世纪20年代开始到第二次世界大战结束是前期的行为科学即人际关系学说的发展阶段哈佛大学教授梅奥以著名的霍桑试验为基础,最终创立了人际关系学说。美国人力资源管理专家韦恩卡肖认为，现代人力资源管理的产生,至少应当与以下因素有关：工业革命所带来的技术更新,对劳动专业化分工与协作以及企业劳动组织提出了更新的要求;劳资双方关系的紧张与自由劳资谈判的出现;泰勒倡导的科学管理运动;芒斯特伯格创立的早期工
4、业心理学;美国文官委员会的建立所带来的政府的人事活动;人事专家以及由这些专家组成的人事部门的出现;0世纪20年代以后发展起来的行为科学理论(包括前期的人际关系学说和后期的行为科学）;世纪60年代以后的社会劳动立法及法庭的判断。这些影响因素大致可以分成两类，一类属于社会与企业管理的时间范畴，另一类则是管理思想和管理方法的理论范畴。（4）后现代管理时期。(2-P5)、现代人力资源管理经历了以下三个具体的发展阶段。(1)传统人事管理由萌芽到成长的迅速发展阶段。这一阶段具有以下几个特点：人事管理活动被纳入了制度化规范化的轨道,企业人事管理的制度体系逐步趋于健全完善。管理工作的范围不断扩大和深入。企业雇
5、主的认知发生了重大变化由以工作效率为中心，强调采用动作时间研究方法,推行生产工作定额,加大劳动强度，转变到有效地运用心理测量和面谈等科学方法,重视员工的个别差异,注重调整人际关系，激励员工的积极性;出现专职的人事管理主管和人事管理部门。（2）现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段。具体表现在以下几个方面：人事管理的范围继续扩大,由原有的几项扩展到几十项.不但人事部门承担着管理员工的责任,各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责。企业人事管理不仅对内部的员工负责,也必须对外部的社会和政府负责不断提高员工的职业生活质量。企业雇主开始接受了人力资源开发的新观念,即
6、“人力资源”是一种把人力即劳动力当作一种财富的价值观。（)现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。人力资源管理在现代企业中已经上升到主导的地位，在不断深入地实践现代人力资源管理理论的基础上，又将人力资源管理从初级阶段推向了一个更高、更新的阶段,即战略性人力资源管理阶段。（P8)5、战略性人力资源管理基本特征的分析。(1)将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标，提升到企业发展的战略层面,使企业人力资源管理系统成为企业总体发展战略的重要的支持系统.(2)集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身,从而极大地提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原理和基本方法。战略性人力资源管理基于以下五种
7、理论：一般系统理论.人力资源管理是一个组织中的子系统,它通过人才的获得、使用、留任和替换等功能,提升组织效能。这个子系统是完全开放性的,并且在组织竞争力的管理模型中，员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换,员工的满意度和绩效是“产出。行为角色理论。一个员工的行为与其他员工相联系，进而产生可以预测的结果。人力资本理论。人力、人的知识和技能是资本的一种形态,人力资本投资增长水平决定着社会经济发展水平,人力资本投资收益率远远高于物质资本投资的收益率.由此引申到企业人力资源管理,如果企业重视员工的培训开发，在员工知识技能培训上投资越多,企业获利的机会也就越多。交易成本理论。企业会选择适当的管理形
8、式和组织结构，使它在执行、监督和评估交易过程中发生的成本最经济化。资源基础理论。组织存在三种基本资源，即物质资源、人力资源和组织资源。(3)人力资源管理部门的性质和功能发生了重大的转变。组织性质的转变。管理角色的转变。管理职能的转变管理模式的转变。(P812）6、战略性人力资源管理衡量标准的确立。应从以下五个方面提出具体的衡量标准：(1)基础工作的健全成都。(2）组织系统的完善程度。(3)领导观念的更新程度。(4)综合管理的创新程度。（5）管理活动的精确程度。（P12-P)第二单元 人力资源战略规划的设计1、战略规划的基本概念和特点。人力资源管理战略是核心型、中心性战略.（)战略的含义。战略是
9、指指导战争全局的计划和方略,是交战过的一方运用武装力量赢得战争胜利的一种科学和艺术.(2)企业战略的一般特点。目标性。企业战略的第一个特点是它必须体现企业发展的总体目标的要求。企业目标是以下六种基本要素综合平衡的结果:a。获利程度。b.产出能力。c.竞争地位。d.技术水平。e。员工发展.社会责任.全局性。无论从战争战略学的角度看,还是从企业战略学的角度看,战略问题是指具有全局性的问题。计划性。企业战略的形成过程也就是一项战略管理计划形成的过程企业战略管理的计划过程包括战略分析(了解企业组织所处的环境和相对竞争地位)、战略选择(战略制定、战略方案评价与选择)、战略方案的实施(采取措施实现战略目标
10、)等内容。长远性。企业战略是由总目标和若干分目标组成的,需要从企业发展的大局出发，经过充分的预测、考虑、剖析和综合平衡而最终确定的是未来相当长的一段时期内需要通过企业领导和全员的共同努力奋斗才能实现的。纲领性。企业战略是企业为了生存、发展和赢利，实现企业的使命和宗旨，达到一定时期的发展目标而提出的一个纲领性的文件。应变性、竞争性和风险性（)人力资源战略规划的基本概念:它是企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行系统分析的基础上,从企业的全局利益和发展目标出发,对人力资源的开发、利用、提高和发展所做出的总体预测、决策和安排。（4）人力资源战略规划的重要意义。有利于使企业明确在未来相
11、当长的一段时期内人力资源管理的重点。有利于界定人力资源的生存环境和活动空间。有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位。有利于保持企业人力资源长期的竞争优势.有利于增强领导者的战略意识.有利于全体员工树立正确的奋斗目标,鼓舞员工的士气,增强员工的信心，努力进行工作。（P3-P18)2、企业发展战略体系的构成在企业战略的管理范畴内，一般将战略区分为以下三个层次:(1)总体战略,也称公司战略,指从事多种经营、多元化的大中型企业、企业集团(总公司)所指定的最高层次的战略。（2)业务战略,也称竞争战略、经营战略，是公司的二级战略或属于事业部层次的战略。（3)职能战略，是涉及公司各个职能部门
12、(如生产、技术、人事、财务、供应等），充分发挥其功能,以推动企业总体发展战略实现的具体的分支战略。(18P19）、企业人力资源战略规划的分类（1)从时限上可区分为长期战略和中短期战略。(长期战略即五年以上，中短期战略即35年以内）。(2）从层级和内容上可区分为人力资源总体发展战略、组织变革与创新战略、员工培训开发战略、专才培养选拔策略、员工招聘策略、绩效管理策略、薪酬福利与保险策略、员工激励与发展策略、劳动关系管理策略等。（3)从性质上可区分为吸引策略、参与策略和投资策略三种类型.(19P0)4、企业经营策略与人力资源策略的选择(可以使用“竞争策略”或“经营策略”来替代）(1)企业经营策略的确
13、立。企业可以根据自己的实际情况，采用以下两类竞争策略:廉价型竞争策略独特型竞争策略a。创新竞争策略b。优质竞争策略。企业在确定竞争策略时,不可能“博采众长,兼而有之”。只能根据现有情况，突出重点,选择最有利的竞争策略。（2)企业人力资源策略的选择。三种人力资源管理策略：吸引策略.采用吸引策略的企业，其竞争策略是以廉价取胜.在采用廉价竞争策略的情况下,员工的配置要以“人少高效为目标,企业无论在招收、录用方面,还是在人员培训方面投入的资金都很少,使企业与员工的关系纯粹是一种简单直接的利益交换关系.投资策略。采取投资策略的企业，其企业内在的环境与以采取吸引策略为主的企业大不相同。其主要区别是:第一，
14、其竞争策略通常是以创新性产品取胜;第二,其生产技术复杂,对人员的要求很高。为了有效地配合企业创新策略的实施，采取人力资源投资策略的企业，常常聘用多于世纪工作需要的员工，注重专门人才的储备和培养，高度重视对员工的教育培养和训练，不断提高员工个体素质和企业的整体素质，并通过较高的薪酬福利保险，与员工建立长期稳固的关系。企业将人员作为投资的主要对象,以求获得技术与产品创新的竞争优势。美国I公司就属于典型的采用人力资源投资策略的企业。参与策略.其特点是:企业决策权下放，员工参与管理,使员工具有归属感;注重发挥绝大多数员工的积极性、创造性和主动性。采取参与策略的企业，立足于产出高品质的产品,故此企业将决
15、策权下放到最基层,使每个员工都有参与决策的机会。例如，日本企业中的小组自管制.(P20-22)、企业人力资源管理主要影响因素的分析。(制定人力资源战略规划的前提条件)企业人力资源战略规划的制定必须是建立在对客观环境和形势冷静分析、正确评价的基础上,而对同行业或同类产业结构的分析研究是最重要的前提。迈克尔波特在他的竞争战略一书中提出，有五个重要因素决定着产业竞争状态,即新进入本行业者的威胁、产业内部现有公司的竞争、替代性的产品或服务的威胁、购买者谈判条件和实力、供应商的谈判条件和实力等。(P2)6、企业外部环境包含的影响因素（1)劳动力市场的完善程度。(2）政府劳动法律法规的健全程度。(3)工会组织的作用。(P）7、企业内在要素的组成：(）企业文化。家族式企业文话发展式企业文化市场式企业文化官僚式企业文化.（2)生产技术。()财务实力。（P2P2）8、企业人力资源战略规划设计的主要内容。设计企业发展远景；明确企业的主要任务;分析企业外部环境和条件；掌握企业内部资源的现况;设定企业战略总目标和分目标;为完成每一项目标制定行动方案；贯彻实施行动方案;对实施过程进行监控，保证行动方案的落实。（P30)9、企业战略指挥者主要职责:对企业发展远景和任务的描述进行审查;对企业外部环境和内部的资源状况有清晰准确、全面深入的认知;对总目标做出科学合理的分解,提出分步实施的计划;对战
