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1、公共组织绩效管理第四次形成性考核0004试卷总分：1 测试时间:0单项选择题多项选择题判断题论述题一、单项选择题(共5道试题，共0分.)1。在马斯洛的需要层次理论中,最高层次的需要是（）。A. 生理需要 B. 社交需要 C。 自我实现需要 D。 受到尊重的需要2.36度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的( ）于92年发明的。A. 伊梅尔特B。瓦格纳。 杰克韦尔奇D. 弗理兹韩德胜3.所谓( ），就是指“在实行梯层等级组织中，组织的每一个成员都趋向于晋升到他所不能胜任的层级”。 A. 奥格尔维定律B. 帕金森定律C。木桶定律。 彼得定律4.某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为15%,良
2、好的为30%,合格占40%,不合格占15。该部门在绩效评估中采用的是( )。A。 评语法B. 排序比较法C.两两比较法D。 强迫分配法5.1965年,美国心理学家( ）在社会交换的不公平中系统地提出了公平理论。 A。 斯金纳B.亚当斯。弗鲁姆D。 麦克利兰二、多项选择题(共5道试题,共45分.)1 公共部门绩效评估的功能体现在()。A. 绩效评估是绩效管理的中心环节，起承上启下的作用. 绩效评估为公共部门管理提供了控制机制。绩效评估为公共部门管理提供了监督机制D。 绩效评估为公共部门管理提供了激励机制2。 下列关于公共部门绩效评估的特点的表述中，正确的有（).。 公共部门绩效评估以服务质量和社
3、会公众需求的满足为第一评价标准。公共部门绩效评估以社会效益为唯一衡量标准C. 公共部门绩效评估是一个由许多环节所组成的综合过程。 公共部门的绩效评估是公共部门绩效管理的一部分.在绩效测评中,平衡计分卡的基本维度包括（ )。 A. 财务维度B. 客户维度C。 内部经营维度。学习和成长维度4。政府行政行为的特点包括( ）。 .非营利性B。 垄断性.竞争性。 公益性5.我国实行绩效管理(绩效评估)的可行性包括（ )。 A。 西方发达国家行政改革的成功实践为我国提供了借鉴经验B.我国的基本国情决定了绩效管理在政府管理模式中有运行的空间C。 “顾客导向”为公共部门提高服务意识提供了最基本的思路D。 “标
4、竿管理”促进了公共部门的竞争意识6。下列选项中属于内容型激励理论的有( ）。A。 需求层次理论B。 双因素理论C. 成就激励理论D.期望理论。关于完善我国公共部门绩效评估的对策建议，下列表述正确的有( )。A. 要使用科学和合理的评估技术和方法B。 保证设计与评估主体的多元化C。 完善政府绩效评估的激励机制D。 推进政府绩效评估的制度化和规范化8公共部门建立激励机制的两个最重要着眼点在于(). A. 完善公共部门的组织结构B。协调部门间关系C。 提高公共部门及公务员工作积极性D. 提高公共服务的水平9.下列选项中属于过程型激励理论的有（ ）。 A.理论B。期望理论C。 公平理论。 强化理论10
5、目前我国非营利组织存在的问题包括（)。A.缺乏独立性。 资金不足.公益事业公益性缺失D 制度规范不健全11公共部门激励机制的组成部分包括( )。 A。 人事匹配系统. 目标系统C。 奖惩系统D。 公平系统12.政府绩效评估面临的技术困境包括( ）。 。 政府提供的许多公共服务具有不可测量性和不可计算性. 政府部门绩效数据收集困难C.被评估对象的“策略性行为。 受到官僚主义的抵抗3.下列关于公共部门平衡计分卡特点的表述中,正确的有（ ）。A。以实现社会公正和提供公共服务为最高宗旨B。 以财务指标为主C.提升了顾客维度D。 财务维度居于弱势，平衡计分卡显得不完整14。下列关于早期内容型激励理论的表
6、述中,正确的有( ）。A。从需求层面研究具体的激励内容如何提高员工的工作积极性和效率.是当今激励理论的成长基础,为当今激励理论的发展创造了条件C。 注重个人层次和物质形式激励，而对团队组织层次和非物质形式的激励研究不够D. 大部分理论都停留在理论层面，运用实践和经历实践考验的机会相对较少，其有效性得到怀疑15.下列关于360度绩效评估法优点的表述中，正确的有（ )。 A. 通过全面测评能够获得对被考评人的全面意见。为员工自我价值的实现和发展创造了条件C. 有助于形成团队精神和良好的组织文化D. 相应地加重了管理者考评的负担三、判断题(共1道试题，共0分。）1.非营利组织的外部激励机制由工作人员
7、自己内心的价值观和伦理准则组成。A。错误B。 正确。政府和市场是人类社会两种最基本的组织形式，也是推动、控制和影响社会发展的两股强大力量 A.错误B. 正确3。 所谓公共部门绩效评估,就是根据管理的效率、结果、效益、公共责任和社会公众满意度等方面的判断，对政府公共部门管理过程中的投入、产出、中期成果和最终成果所反映的绩效进行评定和划分等级。错误B。 正确.所谓正强化是指通过终止或取消令人不快的结果而使某种行为得到增强或增加. A. 错误. 正确5.公共部门所追求的价值取向是多元的、矛盾的且往往抽象难懂。 .错误. 正确6。政府绩效评估的目的主要是为了评出谁先进和谁落后。 A. 错误B正确7.在实施平衡计分卡之前,企业绩效主要是通过顾客满意度指标来衡量。A。 错误B.正确.198年1月国务院颁布的新社会团体登记管理条例是目前关于我国社会团体管理最重要的法律。 A。 错误B。 正确9。所谓目标管理法,是指通过使主管人员和下属共同参与制定双方同意的目标,使组织的目标得到确定和满足的方法 A。 错误B。 正确10。授权是西方国家行政改革的重要趋势之一，称之为组织授权或雇员授权,充分体现了授权赋予人员个人积极性和创造性发挥的空间。A. 错误B。 正确
