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1、精品文档Word格式2022航空春运工作总结 以下是我整理的20xx航空春运工作总结，请阅读，上公文站，觉察学习。 20xx航空春运工作总结一 20xx年春运是白云机场属地化后的第一个春运，也是新机场正式启用后的第一个春运，在广东省、广州市和省机场集团公司的正确指导下，白云机场平稳通过了节前返乡顶峰期、春节出游顶峰期和节后回流顶峰期，首次开通了“台商春节直飞包机专用通道，再次刷新了白云机场单日起降航班总数、单日进出港旅客总人数、开通旅客安检通道总数等3项历史纪录。圆满完成了春节台商包机工作，未发生航空运输平安事故和旅客大面积滞留机场现象，没有消失旅客有效投诉，各项效劳保障工作实现了平安有序的总
2、体目的。 一、20xx年春运消费根本状况及主要特点 (一)客流总量再创历史最好成果 春运40天，白云机场实现旅客吞吐量2,470,853人次，同比增长16.3%。平安起降航班23,134 架次，同比增长13.6%。 今年春运节前顶峰相对集中、持续时间短，客流顶峰期来得相对较晚。2月3日，也就是20xx年春运开头后的第10天才迎来顶峰，进出港客流总量首次打破6万人次。2月3日7日，机场每天的客流总量均保持在6万人以上，节前最多一天客流量达76617人次。而节后春运却一反常态，来势汹汹，客流居高不下。2月10日20日(正月初二至正月十二)连续11天客流量保持在6.3万人以上，制造机场历年春运持续时
3、间最长、客流量最大的一段顶峰期。 与往年不同的是，今年春运最终10天，经过三大客流顶峰后，客流量仍保持较高的程度，根本彷徨在6万人次左右。节后25天实现旅客吞吐量157万人次，平均每天客流量达6.3万人次，占40天春运客流总量的63%，同比增长22%，这是以往春运所没有的现象。 (二)春节黄金周每天都是顶峰日 鼠年新春伊始，新白云机场运输消费指数节节攀升，再创新高。初一至初三，出游团队遍布全国各地，尤其是旅游热线东北、北京、海南、成都、海南等地，每天“爆满，盛况空前。正月初五起，白云机场提早进入回流顶峰，全天进出港旅客79385人次，同期增长了23.7%。黄金周七天，进出港旅客总人数达4905
4、39人次，平均每天进出港客流达70077人次，同比增长13.6%。起降航班总量为4301架次，同比增长7%，创历年黄金周客流总量之最。 (三)正月初七刷新三项历史纪录 2月15日，大年初七，受短线出游客流和返程客流交汇叠加影响，新白云机场迎来了20xx年春运客流最顶峰。全天实现旅客吞吐量90039人次，其中进港旅客为51990人次，进出港航班总数达714架次，又一次谱写了白云机场70年历史上最辉煌的一页，单日进出港客流总数、单日起降航班总架次再创历史最好成果，显示了新白云国际机场强大的平安效劳保障力量。 (四)今年春运呈现四个特点 一是客流量大、顶峰突出。与去年相比，今年春运，白云机场的客流总
5、量和航班起降总架次都有了较大幅度的增长，说明新机场的建成给白云机场带来了前所未有的业务进展空间，新白云机场实现了转场后客流量的跨越式进展。二是“温馨效劳细致周到。今年的“温馨效劳活动，我们加强了效劳工作的针对性和有用性，在广泛理解旅客效劳需求的根底上，创新效劳举措，让广阔旅客真正从中受益。三是首次效劳台商包机。白云机场首次被列为台商春节包机直飞机场之一，意义特别重大。四是应急预案发挥重要作用。白云机场的应急预案在今年的春运工作中发挥了重要作用。理论证明，白云机场的各项应急保障预案是科学有效的。 20xx航空春运工作总结二 桃仙国际机场股份多年来乐观参与全国和民航系统“安康杯竞赛活动。20zz年
6、春运工作是机场的开年重头戏，机场在仔细贯彻落实“和谐有序、平安为先、科学组织、优质便捷的指导原那么根底上，提早进展部署和支配，全面启动“运输效劳工作百点方案，乐观构建内和外顺的和谐春运气氛，圆满地完成了春运各项工作任务，确保了运输消费平安、正常和优质，实现了运输消费持续增长。 一、乐观组织消费，各项指标持续增长 春运期间机场进出港航班共计7292架次，春运同比增长1%，其中进港航班3650架次，春运同比增长1.2%，出港航班3642架次，春运同比增长0.8%;运输进出港旅客88.2万人次，春运同比增长7%，其中进港旅客43.7万人次，春运同比增长8.3%，出港旅客44.5万人次，春运同比增长5
7、.7%;货邮吞吐量10541吨，春运同比增长17.8%，其中进港货邮5482.2吨，春运同比增长11.1%，出港货邮5058.8吨，春运同比增长26%。 二、高度重视，强化组织指导 春运工作是新年伊始的一项特别重要的工作，也是机场进展年运输工作的开局之篇，机场各级指导高度重视，提早对春运工作进展了布置，自上而下地健全组织机构，组建了以总经理为组长的春运组织机构和办公室，委派两名主管副总经理负责平安和效劳工作，进一步加强春运工作的组织指导、联络沟通和协调处理问题的工作力度，为春运工作供给了牢靠的组织保证。根据运输消费形式猜想和规律，从平安、效劳、效益、航班正点保障、宣扬、统计等六方面，制定了详细
8、明确且具有实际操作性的春运方案、工作目的和保障措施，机场17个运输保障单位也结合实际，制订周密的春运工作施行方案和应急状况预案及对策，为春运工作的正常运行和春运目的的实现奠定了良好的根底。为了使干部职工的思想统一到春运工作上来，实在实现春运工作目的，股份公司除提早召开专题会议进展发动、训练外，还通过每周讲评会、消费形势分析会等形式，让广阔干部职工准时理解春运的形势，进步熟悉，增加了紧迫感和责任感，为春运工作打下了良好的思想根底。 三、突出重点，确保春运平安运行 机场把平安工作放在首位，仔细落实上级有关平安工作要求，严格执行各项平安规定，确保了旅客、货物的运输平安，圆满完成了春运期间的平安效劳保
9、障任务。为确保春运期间各项工作平安有序：一是乐观开展训练发动和与培训，召开发动大会，下发?关于做好春运、春节以及2会期间平安工作的通知?，实行24条措施确保春运期间各项平安工作的顺当开展。二是调试和维护各类春运保障设备、设施及车辆，使其处于良好技术状态，完好率达100%。三是严格落实平安检查规定。四是加强掌握区监护工作，确保掌握区的平安。五是加强航空地面平安工作。严格根据工作程序和平安运行要求进展操作，严格执行民航总局冬季运行指导意见，备足除冰除雪物资，随时把握气象动态，提早做好除雪预备。六是加大防火检查力度，对重点部位进展防火检查13次。 四、周密部署，营造暖和和谐春运 机场以进展为中心，以
10、春运为契机，全面启动“运输效劳工作百点方案，把平安、运行、设施设备及运输消费严密结合，制定新的改良措施，不断提升机场综合效劳保障实力，为实现机场进展年供给重要保障。 1、细心布置，营造暖和和谐的春运气氛。各单位细心布置了候机环境，以不同的形式乐观营造了和谐的春运气氛。 2、把握重点，进步客流顶峰期效劳保障力量。各单位可以合理调配设备和人员，保证运行设施、设备的完好和正常运转，保证各种信息准时、准确地沟通，保证运输效劳保障工作顺畅。一是各单位有针对性制订顶峰时段运输效劳应急方案，进一步量化效劳时限，进步工作效率。二是在旅客较为密集的关键岗位，增设春运效劳柜台，负责受理旅客业务询问，供给乘机关心效
11、劳。如：旅客效劳公司在动身厅设立了 “暖和好客、机场友好效劳柜台，为旅客供给特服导乘、暖心送衣、贴心效劳、首次乘机便捷效劳及衣物存放等效劳;安检站设立了春运效劳台，解答乘机安检常识，并为排队等候安检的旅客供给热水效劳;急救中心还设立了医疗询问台。三是客流顶峰期，值机和安检可以敏捷地调整和增开效劳通道，保证旅客的快捷成行。 3、注意创新，开展春运特色效劳工程。今年，机场连续推出“冬季暖和行春运品牌系列效劳，各单位根据春运旅客的需求，不断丰富和扩大了春运品牌效劳活动的内涵。 4、持续改良，不断提升运输效劳品质。市场营销部增加工作的预见性，提早对航班方案、进出港客流特点进展猜想和分析。现场指挥中心加
12、强机坪秩序管理，乐观开展“正秩序、树形象、促春运、保平安活动;增加一线指挥人员，更加注意工作细节的处理，仔细做好指挥调度、信息传递、机坪资源安排、航班正点统计等工作;在不断进步自我效劳程度的根底上，加强对各窗口单位训练、监视和管理;应急处置工作准时有效;尤其是机场重大信息的对外发布工作做到准时、准确和缘由明确。旅客效劳公司乐观完善大面积延误、特别状况要客效劳和航班顶峰期值机效劳等应急预案，机场共保障要客349人、贵宾12472人、头舱旅客4120人、特别旅客302人、首次乘机旅客便捷效劳135人次，接听“易呼叫查询 万余次。运行管理部娴熟把握故障排解方法和应急措施，机务工程部排解故障和故障隐患
13、6起，共计出动特种车辆4696台次，客舱清洁飞机1577班次，做好飞机维护检查，受到了机组和旅客的全都好评。物产管理部着重加强楼宇秩序、卫生管理、设备保障、消防平安、供暖供电等方面工作，确保设备设施完好率到达98%，修理工作的准时率到达100%。信息中心针对航站楼的弱电系统制定了实在可行的保障措施，确保春运期间各系统设备设施完好率到达99%，修理准时率到达100%。场务管理部进一步加强对助航灯光和航站楼变电所设备设施的维护管理。跑道适航率100%;助航灯光着灯率100%，航站楼供电中断事故零起;加大跑道、机坪等道面监控力度及机坪保洁力度。客货销售公司开展以“新起点、新相貌为主题的系列活动，包括
14、开展“春运百件好事活动和“销售状元评比活动。特殊推出团队旅客、同学教师、要客和特别旅客优先购票、送票、航空“小秘书及行前取票等效劳，接听96833票务查询 1.3万余，接听次行前取票呼叫热线1.1万，行前机场取票4100余张。汽车运输公司加强车辆的维护和保养，并加强值班力气，春运期间共出车758台次，运送旅客1842人次。停车场管理公司准时启动应急预案，敏捷利用场区全部的停车空间，保证旅客车辆都有停车位;增加保洁力气，加强日常保洁工作的监视检查。急救中心制定和完善了正常求医旅客的诊疗处置程序，在飞机上、候机楼内突然发病旅客的诊疗处置程序，航班延误非正常状况下求医旅客的诊疗处置程序三种状况的处置
15、程序。总诊疗1185人次，出诊27人次，转送6人次，抢救5人次，售药1052人次，发放安康宣扬单千余份。 五、加强现场管理，做好航班保障工作 1、做好航班正常保障工作。今年，公司就提升桃仙国际机场在社会公众中的满足度和认可度、确保平安万无一失、全力做好航班正常工作、扎实做好效劳工作、仔细做好航班大面积延误后的应急处置工作、建立和完善大面积航班延误的信息沟通机制六方面做出了承诺，制定了?桃仙国际机场航班放行正常及大面积航班延误应急处置方案?。仔细贯彻?民航总局关于加强航班正常工作的通知?精神，严格各项保障工作程序和标准，做好航班信息传递和协调工作，做到细心指挥、监管到位，防止工作脱节。重点加强了机务修理和地面保障工作，保证各种设备设施及车辆的完好、可用;合理调配专业技术人员，在航班顶峰期时，做到调度使用科学合理。针对春运期间气候简单多变的特点，随时把握气象动态，提早做好预备，对可能消失的大范围、长时间的恶劣天气提早做好应对预案。春运期间，机场航班放行正常率为99.1%，造成航班不正常的缘由中，公司缘由占84%、天气缘由16%，无因机场保障缘由导致的航班延误。 2、做好除雪保障工作。场务管理部仔细贯彻落实“平安、正点、环保的总体要求，建立了雪前发动及支配布置除雪任务、雪后总结讲评等相关制度，强化员工除雪意识。对每次除雪工作都能讨论制定科学合
