《【柜员微笑服务心得体会：我微笑我快乐】-银行柜员合规心得体会.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【柜员微笑服务心得体会：我微笑我快乐】-银行柜员合规心得体会.docx（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、【柜员微笑服务心得体会：我微笑我快乐】 银行柜员合规心得体会 柜员微笑服务心得体会：我微笑我快乐有这样一群人，他们奋斗在金融工作的第一线，每一天为客户处理不同的问题，周而复始，但是他们始终保持着最美丽的微笑； 有这样一群人，他们每天早出晚归，牺牲很多与家人团聚的时间，但是他们从不抱怨，从不说累，始终保持着最快乐的心情！他们就是战斗在银行工作最前沿的柜面人员，他们也是客户心中的微笑天使，很荣幸，我正是其中的一员！作为一名普通柜员，每一天我都进行着大量重复但又不能出一点偏差的工作，平凡但又不简单。因为我始终坚信我的工作能给别人带来方便，并且我的每一次微笑都能给别人带来愉悦的心情。我微笑所以我快乐！
2、记得，刚刚从事银行前台工作的时候，有时会因为客户的不理解或是自己的心情原因，导致不能专心致志的工作，将自己的坏情绪带给了客户。后来，在领导和同事的帮助下，我渐渐地在工作中找到了主动性，也懂得了要从客户的角度来看待问题并理解他们，更认识到微笑能够给他人带来愉悦的心情！我保持着良好的心态、保持微笑，既能给自己带来轻松的心情，更能让客户感觉到我的真诚和快乐。客户的心情好了，我们的工作也会更加顺畅，用心微笑，何乐而不为呢？2011年4月，我有幸参加了由中国人民银行XX支行与江淮晨报联合主办的“2011第二届XX金融微笑天使选拔赛”。当看到100强的每一个选手都是那么优秀时，我心里暗暗在想，我的优势在哪
3、里呢？同事和家人都给我打气，我也暗自鼓劲，告诉自己怀着一颗平常心，用自己的微笑去面对比赛。当自己冲进50强时，我的信心又增强了一点，在随后的日子里，虽然工作很忙，但每一天我们都利用下班后的空闲时间进行表演练习，回家后我也会照着视频练习唱腔和动作。在准备节目的这段时间里，我深深感受到了“台上一分钟、台下十年功”这句话的深意，联系到我们的实际工作，只有不断的付出，练好自己的各项业务技能，并始终保持最积极的心态，才能为客户带来优质的服务。比赛的日子最终来临，我表演的节目是歌曲前门情思大碗茶。心情难免紧张以至于前面几句唱得都有点沙哑，但望着台下为我加油鼓劲的同事、家人们，我的心情越来越放松，我微笑着并大声的将自己的快乐心情传递给在场的所有人！比赛终于告一段落，我也通过这次比赛结实了很多非常优秀的“微笑天使”，并在他们身上看到了自己很多还需要学习的地方，也非常感谢这次活动，让我结实了很多朋友，更让我懂得了“微笑”能给别人带来快乐！在今后的工作中，我会加倍努力，用自己的辛勤工作和真诚微笑去换得客户的快乐与满意！正如我的服务格言一样“微笑缩短距离，服务延伸真情”，我坚信：我微笑，我快乐！本文来自xxxx 第 2 页 共 2 页
