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1、银行青年文明号事迹材料（2篇） 银行青年文明号事迹材料 第一篇：一、基本概况xx分行储蓄专柜是一个充满朝气和活力的青年集体。全所现有员工12名，其中党员1名，团员7名，本科学历1人，大专学历9人，二级储蓄员2名，三级储蓄员7名，平均年龄27岁，是一支高素质的专业队伍。分行储蓄专柜坚持以客户为中心的服务理念，以追求卓越，创造一流为目标，不断加强内部管理，强化服务意识，完善服务设施，提高服务效率，以高效优质的服务质量赢得客户，占领市场，提高竞争力，业务迅速发展，赢得了客户的依赖和广泛好评。1998年被省行评为二十强储蓄所；2000年被省行评为一级所柜；年被分行评为最佳储蓄所。截止年底，存款余额达3
2、2540万元，新增8948万元，五日均27993万元，新增6677万元。二、主要做法（一）严抓管理，防范风险分行储蓄专柜始终把强化内部管理作为工作的重中之重，深知一个制度健全、内控严密的机构是搞好优质服务工作的基础。各项规章制度长抓不懈，管理体制措施落实到位是我们的一贯作风。思想政治工作是提高职工思想素质和工作水平的保证，作为金融工作者要时刻保持清醒的头脑，增强责任意识，为此我们认真履行总、省、分行和各项规章制度，还先后制定了分行储蓄专柜人员违规及客户投诉行为的处罚管理办法、导储员岗位职责及要求等细则，明确岗位职责和操作规程，做到有章可循，有规可依，通过学习总行下发的金融违法行为处罚办法和分行
3、下发的中国建设银行个人银行业务风险控制手册、个人银行业务操作管理系列办法等金融法规和案例，全所人员增强了法纪观念和明辨是非的能力。我们分行储蓄专柜，青年人多，思想活跃，可塑性强。根据这些特点，我们经常组织大家开展一些专题讨论、学习、共同刊定了分行储蓄专柜劳动纪律管理细则；开办了学习园地，这些制度的落实使集体更加团结了，员工的积极性更加提高了。储蓄专柜是面临广大储户的一线窗口，风险无时不。强化风险意识，有效防范化解金融风险，我们始终常抓不懈。一次，一位中年男子到专柜来取款,由于金额超过5万元，属于大额取款需要出示身份证件，可是由于是代取，还需提供存款人的身份证件，这位客户由于经常来办理业务，就对
4、当班的柜员说：错不了，是我哥哥的存折，肯定没问题。并说常来常往的通融一下吧。当得知不可以时，情急之下，竟大声叫骂起来。对此，经办人员坦诚相待，不急不恼，仍是微笑应答。以过一番耐心细致的解释，客户这他放心。（二）完善服务，力求创新分行专柜位于xx市金融一条街，百米范围内金融机构林立。为办实事、想实招、求实效上下功夫。力争做到人无我有、人有我新。除了要求员工做到微笑站立服务，规范使用文明用语之外，不断完善服务功能，提高服务品位，开辟特色服务。强调每个员工服务必须真诚、细致、周到、为了拓展业务，根据不同情况为储户提供差别化服务，使储户优质客户。分行专柜有一位客户，经常我所的帐户内，我们根据他取款额度
5、较大的特点，每次都提前为他调款，没有一次因为不及时而耽误他的生意。经过几次频繁的存款，他对我们快捷，及时的服务感到非常满意，后来，他又介绍了两位做生意的朋友，把帐户从他行挪到分行专柜。我们分行专柜对部分特殊储户的特别要求，都一一详细记录，建立了特殊需求客户登记簿。如储户想购买国债，我们便。发售新的基金种类，我们便打电话通知，并把宣传折页，送到他们手中。附近的xx大厦定期需要兑换数目较大的零币，我们记客户服务工作中我们认识到及时了解客户需求，向其提供合理的建议，这样才能加深客户与专柜的感情。我们针对不同客户的需求，提供个人理财的建议，二十万元以上，多数都是直接存分行专柜存、汇款了，当问及他们为什
6、么选择我柜时，他们说开始也去了附近的其他银行，但比较后觉得还是建行的服务态度好，办理业务速度快。听了这些赞许的话，我们觉的这就是对我们最高的奖赏，我们以良好的信誉赢得了客户的肯定与信赖，为建行赢得了荣誉。（三）苦练内功，提高素质。工欲利其事，必先利其器。有了过硬的本领，一方面能缩短储户办理业务时间使其满意，另一方面能提高核算质量，减少差错。为了确保为广大客户提供快捷高效的优质服务，分行专柜定期进行员工业务技能的培训和再培训。全所员工参加了分行组织的外币、信用卡、证券、个贷等业务知识的培训和学习，使每位员工都成为业务的多面手。同时，加强岗位练兵，参加大专或本科的进修学习，有几位还分行组织的业务知
7、识竞赛和专业技术等级考试中，我们都取得了优异的成绩。（四）爱岗敬业，无私奉献选择储蓄这一岗位，加班吗？这就是分行专柜的年轻人，当事业与家庭发生矛盾时，他们想到的首先是工作，当幼小的孩子无人照料时，她们想到首先还是工作。全年365天，早早出门，夜晚归家。工作一天下来，脖子酸酸的，腿麻麻的，浑身就象散了架一样，但没有一个人报怨，喊苦喊累。休息闲时，还要走出去揽储，不计报酬的加班加点，当遭到客户误解受了委屈时也释然对待，因为每个人都抱着一个共同愿望，就是保持存款的不断增长，完成上级行下达的任务，分行专柜全体员工的青春时光没有消磨储蓄的田园里，把爱更多地倾注省行的百强所竞赛活动中争创前二十强。大力发展
8、中间业务，拓展新业务。继续深化内部管理，以更优质的服务回报客户，以更扎实的工作创造效益，为xx分行的发展建设做出更大的贡献，让青春更放光彩。银行青年文明号事迹材料 第二篇：xx营业所是从1998年初开展创建青年文明号活动的，年被农行xx分行、共青团农行xx分行委员会授予省级青年文明号，至今已连续6年保持这一殊荣。创建活动的开展，为营业所各项业务的发展插上了腾飞的翅膀。年度荣获儋州市支行先进单位称号，年度荣获先进集体称号，年第一季度荣获迎新春优质服务活动竞赛储蓄存款第一名称号。到年底，xx营业所各项存款达到8082.6万元，比年初增长723万元，人均存款1154.6万元；账面利润238万元，比年初增长17万元，人均创利34万元。以创建活动为契机，塑造优秀的人才，打造优秀的团队，营造一流的信誉，创造一流的效益这就是xx营业所的发展之路。
