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1、郑州养老机构调研计划刘亚晓1. 调研背景中国已经步入老龄化社会，截止目前，我国老龄人口已达到1. 66亿人，占 总人口的12%还多，已经超过国际社会公认的10%标准。银发浪潮汹涌而至，给 我国经济社会发展带来了一系列问题。怎样让贡献了一生的老年人老有所依，老 有所乐不仅是摆在子女面前的严峻问题，也是整个社会不可回避的一个棘手问题。在这样的大背景下，许多机构敏锐地嗅到了养老市场的巨大需求，在需求与 利益的推动下，纷纷进军养老市场。但是，目前的养老市场鱼龙混杂，模式多样， 并没有一个典型的标杆企业。如何在这个大市场中更好地服务于老年人，使老年 人真正地老有所依，老有所乐，同时又在激烈的竞争下，分得
2、自己的一杯羹，树 立自己的品牌是我们必须面对的问题。基于此，我们对郑州市的养老竞争市场进 行了此次调研。本次调研共抽取了6家养老机构，从运作模式，设备设施，入住 情况及收费标准等方面进行了调研。2. 调研时间与对象11.14郑州市和佑尊长园、郑州市老年公寓、郑州市恒爱老年公寓、郑州市 二七区爱馨老年公寓、郑州市康弘养老院。11.15郑州市爱馨阳光城养老服务社区3. 调研目标和内容为了更充分地了解市场，提升自己的竞争力，我们此次调研的主要目标是： 目标：了解各个养老机构的基本状况和盈利情况，为我们进一步的发展提供 指导和依据。内容：1郑州市养老机构的数量，规模，及区位分布。2. 养老机构的设备设
3、施及服务人群。3. 养老机构的服务内容及收费标准。4. 养老机构的运营模式和经营情况。4. 调研方法4.1文献分析法：收集养老机构及其他媒体公布的关于养老机构的各项资料 和数据，统计对比分析各项资料和数据，为分析市场提供一定的参考。4.2访谈法：可分为电话访谈和面对面访谈，通过电话和养老机构的相关负 责人联系，也可实地进入这些养老机构，找相关人员谈话，收集所需要的资料。4.3参观调查法：参观这些养老机构，实地调查其配套措施，服务态度，人 员配备等情况。4.4个案分析法：选取成功个案，对其进行分析，在成功的案例中汲取经验， 有助于提高我们的管理运行效率。5. 结果分析5.1 郑州市养老机构的数量
4、、规模及区位分布据统计郑州市共有养老机构49家，共包含床位9466张，入住老人4354人 （数据来源：河南老龄网）。主要分布如下：主城区：中原区10个，管城区3个，金水区4个，二七区4个，共21个， 占总数的 42.86%。郊区：惠济区3个，经开区和高新区各1个，上街区1个，郑东新区0个， 共5个，占总数的10.20%。郊县：巩义市2个，荥阳市6个，新密市3个，新郑市7个，登封市5个， 中牟县0个，共23个，占总数的46.94%。由此可见，郑州市的养老机构主要分布于主城区和郊县，主城区占了42.86%，但是目前以中原区的最多，基本达到了其他各区之和。郊县占了46.94%，分布的较为平均。主城区
5、由于人口多，需求量大，相对地养老机构就多一些。而郊县 由于土地资源较为丰富，环境较好，更适于养老养生。49家养老机构共有床位9466张，其中300个床位以上的9家，200-300之间的9家，100-200之间的22家，100个床位以下的9家（如表1）。床位数数量300以上9200-3009100-20022100以下9表1 养老机构床位数分布由表我们可以看出，郑州市养老机构以中等规模的养老机构为主。在此基础 上，我们选取了六家养老机构进行了实地调研，这六家机构中有四家基本以机构 养老为主。郑州市老年公寓设置了一个日间照料中心，将居家养老和机构养老结 合了起来。郑州市爱馨阳光城为一个大型的养老社
6、区，既服务于居家养老的老人 们，也有自己的老年公寓，同时还以互动养老作为延伸。5.2养老机构的设施及服务人群我们共参访了六家养老机构，分别是郑州市爱馨阳光城老年公寓、郑州市和 佑尊长园、郑州市二七区恒爱老年公寓、郑州市二七区爱馨老年公寓、郑州市康 弘养老院、郑州市老年公寓。其中爱馨阳光城老年公寓、郑州市康弘养老院、郑 州市老年公寓和郑州市和佑尊长园四家机构的床位数都已达到了290张以上，分 别是537张、340张、301张、297张，属中大规模的养老机构，郑州市二七区 恒爱老年公寓和郑州市二七区爱馨老年公寓床位数分别为173和87张（见表2）。 入住老人共4141人，平均入住率为57. 33%
7、。机构名称入住人数床位数入住率郑州爱馨阳光城老年公寓24357342.41%郑州管城康弘养老院213406.18%郑州市老年公寓29130196.68%郑州市和佑尊长园18829763.30%郑州二七区恒爱老年公寓10317359.54%郑州二七区爱馨老年公寓668775.86%郑州市爱馨阳光城老年公寓为一个大型的养老社区，实施的是开放式管理， 在这里老人可以自由出入，服务人群基本为健康老人和不能自理的老人，但痴呆、 容易走失的老人除外。整个养老社区配套设施比较齐全，医院，老年活动中心， 剧场等都有。无障碍通道、扶手等一些适老化设计也设计的比较到位。郑州市管城区康弘养老院收容的主要是一些半自理
8、、不能自理、需要特护的 一些老人。它和康弘老年病医院为一体，医疗设施比较完善，但有有浓重的医药 气息，服务对象也主要是一些需要疗养的老人。郑州市老年公寓服务对象也是健康老人和不能自理的老人，但特别吵闹的老 人除外。除了全日制的机构养老，这里还设立了老年人日间托料中心，专门服务 白天子女没有时间照顾的老人。这里环境设施较好，有一个大院子，绿化，健身 器材配备地都比较到位。房间分为标间、单间、三人间都有，卫生条件较好，服 务人员配备的也比较到位。郑州市和佑尊长园也是一个比较大型的园区，服务对象也包含了各级老人， 实行封闭式管理。园区较大，配套设施齐全，绿化率也较好，现开放的房间以四 人间和标准间为
9、主，房间设计充分考虑到了老年人的需要，扶手，无障碍通道都 设计的很到位。在这六家中，规模最小的郑州市二七区爱馨老年公寓和郑州市二七区恒爱 老年公寓入住率分别达到了 59.54%, 75.86%。据我们参观考察，这两家公寓都 位于收容的大部分为不能自理的老人。环境设施很一般，一些适老化设计基本没 有，房间基本都是两人间，卫生间为公用的。平常实行封闭式管理，爱馨老年公 寓有一个大约150平的小院子，有一些健身器材，老人可以在院子里活动，但大 门紧锁，没办法走出去。恒爱老年公寓就更次一些，直接在楼层里加了个铁门， 平常老人只能在楼层里活动。总体来说，这六家养老机构的服务对象都包含了健康老人和不能自理
10、的老人, 但是入住的老人基本以不能自理的老人为主，环境较差的郑州市爱馨老年公寓和 恒爱老年公寓基本没有健康老人，郑州市老年公寓和和佑尊长园健康老人占据一 定的比例，但比例较小，康弘养老院基本是一些需要疗养恢复的病人。只有实行开放式管理的爱馨阳光城老年公寓健康老人较多，但比例依旧无法和不能自理的 老人相比。5.3养老机构的服务内容及收费标准。这六家机构在收费标准上，也都大致分为床位费、餐费和护理费。床位费根 据房间人数不等，收费也不一样，只有两人无卫生间的恒爱老年公寓和爱馨老年 公寓床位费统一为600元，餐费为400元/月，护理费根据老人情况，从自理到 介助到介护收费逐层递高，主要包含打扫卫生，
11、洗床单被罩衣服、看护以及举办 各种活动等内容。自理级的一般为1200元/月，介助级别的为1600元左右，介 护的为2000兀左右。郑州市老年公寓单人间为2200元，双人间1800，多人间为800元，餐费500 元/月，护理费自理级为400元/月，介助为800-1000元，介护为1200T400元/ 月。和佑尊长园为四人间1800元/月，标准间2800元/月，豪华间3500元/月， 护理费自理级800元，介助级1000-2000元，专户2400元。综上所述，这几家机构餐费平均为520元/月，护理费自理级老人平均为900 元/月左右，介助级老人为1400元/月左右，介护级老人为1900元/月左右。
12、房 间费依据房间情况，基本设施不同而差别较大。5.4养老机构的运营模式和经营情况。这六家机构基本运营都以机构养老为主，五家实行封闭式管理，只有爱馨阳 光城一家实行开放式管理，老人可以自由地进出活动。其中，郑州市老年公寓除 了以机构养老为主外，还设置了老人日间托料中心，同时服务于居住在家的健康 老人。爱馨阳光城是一个大型的养老社区，除了机构养老外，它还建立了活动中 心、剧场等老年人娱乐的配套设施，服务于在家居住的老年人，同时还以互动养 老作为延伸，业务比较广泛，不仅组织老年人到周边的风景区浏览，而且在海南 有其养老基地，老年人可以去那边体验生活。在这六家养老机构中，以郑州市老年公寓的入住率为最高，达到了 96.68%。 这家公寓位于航海西路7号，地处市中心，尽管占地面积不算大，但地理位置比 较优越，周围配套资源丰富，小区设施比较完善，居住环境干净整洁，服务人员 整体素质较高，价格居中，因此，获得了更多老年人的青睐。欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等打造全网一站式需求
