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1、销售人员测试题测试题（1）下面是10个测试题目，请根据你的情况，回答“是”或“否”。1你与别人合作总是很好。 是 否2.目前的工作是你的专长。 是 否3.危急时刻，你总是很冷静。 是 否4.你懂得搭配衣服。 是 否5.你认为自己很有魅力。 是 否6.你有幽默感。 是 否7.受到批评，你会觉得难过。 是 否8.你对自己的外表满意。 是 否9.你经常希望自己长得像某个明星。 是 否10.你会为了讨好他人而打扮自己。 是 否测试题（2）下面是20道测试题，符合你的情况则回答“是”，反之回答“否”。1. 当你因为娱乐耽误了计划好的重要工作，你会不会后悔？ 是 否2. 当被人要求做一件事情，并且你知道这
2、件事情有很大的难度时，你是否会认为这是一项有趣的挑战？ 是 否3. 如果某项工作应当在当月5日完成，但你知道即使6日完成也没有人批评你，你会在5日完成吗？ 是 否4. 你经常仔细地计划你的资金吗？ 是 否5. 你通常能准时缴付各种账单吗？ 是 否6. 你是否善于记录、存放各种资料？ 是 否7. 如果你需要用某一证件，你能否自己在一两分钟内找到它？ 是 否8. 如果你需要赶一项任务，你能否一连数天都每天工作12小时以上？ 是 否9. 你是否经常主动做一些份外工作？ 是 否10. 你能长时间自动自发地工作吗？ 是 否11. 你是否在没有人要求下，为自己设定工作目标及完成截止日期？ 是 否12. 你
3、是否经常计划如何使用你的时间？ 是 否13. 你今天是否做了时间支配计划？14. 如果某件事你不乐意做，但有上司要求你做，你会拒绝吗？ 是 否15. 你总是能专注地工作，而不会受外界干扰吗？ 是 否16. 如果某项工作很重要，即使没有人强迫你，你也会自发地做好它吗？ 是 否17. 有一项重要的工作需要加班，而这天晚上恰又有你非常喜爱的球赛，你会选择加班吗？ 是 否18. 碰上棘手的难题时，你总是首先想办法自己解决吗？ 是 否19. 你需要一些资料却无法得到，你会立即找人提供帮助吗？ 是 否20. 你不存在多次决心做某件事却最终因为主观原因没有做成的情形，对吗？ 是 否测试题（3）1. 为取得成
4、功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?为什么？2. 结合您之前在学校参加的销售实习，谈谈你对销售流程及常用的销售方法和技巧的看法。3. 从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?中间有哪几个时间节点？这个时间周期怎样才能缩短?4. 您是如何面对压力又是如何分解压力的，如果您入司几个月仍没有出单您会怎么想？ 5. 你的一个准客户在购买你的产品几个月之后迟迟没有付款，因财务要结算，现要求你在一个星期内要追回欠款，你会如何向客户催款？测试题（1）说明在通常情况下，自信心强的人能够把工作做得更好，我们招聘或提拔人才时，应该将自信心作为一个重要的考虑因素。计分标准（1）是1 否0 （2） 是1 否
5、0（3）是1 否0 （4） 是1 否0（5）是1 否0 （6） 是1 否0（7）是0 否1 （8） 是0 否1（9）是0 否1 （10）是0 否1评价810分，信心十足；57分，较为自信；4分以下，缺乏自信。测试题（2）说明几乎每一项工作都是离不开自律能力的，尤其是营销人员等岗位，他们的活动范围广而不确定，时间也是自己安排和支配，如果缺乏自律能力，必然做不出业绩来。招聘和选拔人才时，自律能力同样是重要的考虑因素。评价回答“是”得1分，回答“否”得0分。得分1520分者，自律能力强；得分1014分者，自律能力一般；得分59分，自律能力较差；得分在5分以下，自律能力就太差了。测试题（3）说明本部分
6、测试题为主观题，每题5分，计25分；设参考答案，无标准答案，符合参考答案的为“得分点”，和参考答案冲突的为“扣分点”，优于参考答案的部分为“加分点”。第一题测试对优秀销售人员素质的认知和认可；参考答案：1、能吃苦，敢拼敢付出，销售相对来说前期是很辛苦的；2、学习和服务意识要强，不断学习，特别针对产品专业知识；帮助客户解决问题，满足客户需要；3、有个良好的心态，能承受压力的；态度的认真与否直接决定你的业绩如何4、自信。自信是一切工作的开始，特别在销售行业，要相信自己，相信公司，相信产品，相信自己的服务，销售其实是一个信心传递的过程，让别人从你的言谈举止中感到你和你产品是最好，也是最适合自己的，这
7、样他们才会购买你的产品；5.人脉。人际关系是你销售工作得以长久发展的一个重要因素，如果客户第一次向你购买是因为相信你，下次是否愿意找你，可就要看你的服务，看你和你客户的关系处的怎样了，销售本身也是人与人之间的交往。第二题测试销售人员的工作能力与经验（项目型销售）； 参考答案:销售流程：一、寻找项目信息二、项目前期的电话交流三、项目紧迫性的鉴定四、初次见面需要注意到的几件事情 1、初次见面的礼仪 2、对于客户组中各个人员的角色定位（服务角色和项目角色） 3、甄别出你要找的人（甄别的过程）： 项目总决策人、项目技术负责人、将来的内线五、初次见面后的后续跟踪 1、找到你的内线 2、掌握你所需要知道的
8、情况 3、确定该项目的跟踪计划六、在技术要求上写入你想要的结果七、招标前的细节准备八、中标及中标后发货、回款工作销售技巧：一、 寻找并筛选目标项目二、 甄别出你要找的人，积极跟进第三题测试销售人员对销售关键环节及周期的把握；参考答案：包括搜寻、筛选项目信息、项目跟进与报价、中标及生产、发货与售后服务、回款。第四题测试销售人员的承压能力；参考答案：销售是一项颇具挑战和倍感艰辛的工作。有压力才有动力，但压力超出了心理承受能力就会导致心理失衡，保持良好的身体和心理状态方法：1、充分休息，不管多忙，每天必须保证8小时的睡眠时间；2、调适饮食，尽量少抽烟少喝酒；3、不要每事要求完美，只要尽心尽力做好每件
9、事，即使达不到预期目标，也不要自怨自艾；4、不要把他人的过错归因于自己；5、遇到困难，先设想一下最坏的结果，这样会对自己的应变能力更具信心；6、回忆曾经拥有的最幸福的时刻；7、参加健身活动，增强体质；8、给爱说笑的朋友或亲人打电话，或者找一位乐观的朋友或同事聊天；9、读你最崇拜的人的格言、励志书籍、漫画及幽默文选；10、多赞美、鼓励自己，不要遇到挫折就苛责自己；11、看喜剧片，开怀大笑一番；12、不断告诉自己，要能容纳别人不同的观念或行为。第五题测试销售人员追回欠款的能力与技巧；参考答案： 1、防止货款回收率太低：（1）要使客户习惯每次送货后就结清货款（本批或上批）（2）不可说：“对不起，老板
10、，我来收款，不知道你今天是否方便？如果方便，麻烦您结清货款。”（3）不要讲太多的话。每问完一句话，就盯着老板看一眼，等他回答后，再进行下面的“压力式”谈话。（4）表情要严肃，不可嬉笑。（5）建立深厚的客情关系。（6）该给的赠品、奖金等，在收款前尽力处理完毕。（7）做客户的销售顾问。（8）对客户的抱怨及时妥当处理。（9）收款不畅时，千万不要逃避，反而要增加拜访次数。（10）对喜欢拖款的客户，可以采用“赖皮”的做法：“泡”，做客户的影子，直到收回货款为止。（11）让客户学会如何销售我们的产品。当我们的产品畅销的时候，客户会主动打款订货的。2、防止票期被拖延：（1）收票据时必须仔细辨认，确认无误后才
11、可带回。避免由于印签错误、模糊，金额大小写不一致等原因造成客观上的拖延。（2）票期较长的，需要调查客户的信誉。（3）销售人员没有及时收款，使客户认为拖欠无所谓。3、防止尾数被砍：货款的尾数经常被砍，尤其是2、3之类的尾数，客户会说“不吉利啦”、“取个整啦”、“给个面子”什么的。作为销售人员应牢记，尾数不应给客户折让，一般可以说“让给你了，我会公司无法交待，要扣钱的”。如果金额不大，可以开玩笑说：你付钱，我请客，吃个冷饮咋样？4、客情关系的建立：（1）每天客户拜访结束后，看客户是否忙碌，如比较轻闲则多聊聊。（2）向客户多介绍公司产品的有关知识，客户同业的新闻趣事。（3）对于成功的客户，多向其请教成功的经验。（4）守信。做业务就是做人。牢记“厚以做人，诚以待客”（5）为客户提供好的销售思路，为客户培训其员工。 （6）关心客户。4
