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1、常用旅游术语【背包族】指背包进行旅行的人。他们是热爱大自然和自由的理想主义者，他们背起背包，带上睡袋和日常用品，手拿一张地图就可以开始一个人的旅行。他们是一群怀抱理想独自上路到处流浪看世界的人，旅行是她们生命的又一种延续。 族群特征为：1、不畏艰难，意志坚定。2、对大自然的 迷恋超越了自己的生命。3、有挑战磨难的勇气。4、对生活充满好奇的人。5、他们生命的状态就是永远行走在路上。6、当然背包，这可是他们离不了的家当【驴友】是对户外运动爱好者的称呼。特指参加自助旅行、一般性探险、爬山、穿越等爱好者，来源于“旅”友和“绿”友的谐音，最初由新浪旅游论坛专出。“绿”是指环保，不污染环境。因此，驴友特指
2、“爱好者”，是指人，而非旅游本身，因此，将驴友当作旅游的谐音，可能是误解。“驴友”也是爱好者自称、尊称对方的一个名词，因为驴子能驮能背，吃苦耐劳，所以，也常被爱好者作为自豪的资本之一。驴友一般指的是徒步或骑自行车出去的旅游者。 【踩线】利用各种方式抢走其他同行的客户，表示遣返到同行负责领域与权益。【常规线】旅行社经营是要有一些旅游线路向客户推荐的，最先推荐的一定是旅行社的常规线路，所谓的常规线路，就是旅游线路中这条线路走的人比较好，比较成熟，旅行社对行程的景点、人文等都比较了解的，所以旅行社内部通常把这条线路叫常规线路。【特惠线】一般指旅行社对某些旅游线路以相对较低的价格推出给游客。【进华东】
3、【加点】在旅游方面，指团队在计划行程之外，增加其他的旅游景点和购物点。【换点】在旅游方面，指团队在计划行程之内的旅游景点和购物点进行调整、更换。【散客班】指一些旅游线路产品有一家旅行社发起，联合所在地区的各个旅行社一起收客，基本每天都发。【挂牌价】景点、酒店等对外的散客价，所有的资费项目都是自愿消费。【团队价】景点、酒店等对旅行社等机构组织的达到一定规模人员以上的团队给予的优惠价格，团队价大多低于散客价。【活动价】景点、酒店等在特定的日期、节日中，以举办活动的形式给予的优惠价格。【拼团】拼团全称散客拼起来的旅游团队。旅游团队中的团员相互拼凑，而奔着同一个旅游目的地的旅行团。是由各个旅游代理商提
4、供的报名人数，不受地域的限制，即当出发城市位收够指定人数才能享受的低价的情况下，需要向本地的其他旅行社，或者周边区域的旅行社收人数，以达到能够发团的标准的一种形态。【砸团】往往指旅行社的导游没有将团队带领好，造成游客较激烈的投诉、抵制，从而造成旅游团未从行或中途停止。【汽车班】指旅行社以汽车为交通工具组织的旅游团队。【火车班】指旅行社以火车为交通工具组织的旅游团队。【双飞】旅游的常用语。双飞，是指往返两趟交通都是乘坐飞机。【零团费】是旅游行业中恶性竞争导致的一种奇特的现象。“零团费”就是由于组团社通过不断的询价，逼迫地接社低价恶性竞争，所造成的一种不良结果，地接社被迫以成本价格甚至低于运营成本
5、的价格承接旅游团队，其结果必然是以损害旅游消费者利益的。【挂星】一般指酒店的硬件、软件已经通过国家相关验星机构承认并颁发证书，挂星主要指三星、四星、五星。【叫早】叫早是指系统在预定的时间拨通预定分机，在得到应答后播放预先录制的语音文件。以前叫早是客人拨通总机电话，说出叫醒时间，值班员用笔作记录，到时间后拨通客人电话叫醒客人或值班人员输入交换机电脑，由交换机来拨号叫醒。由于大部分为人工操作，客人总是有一点不放心，有时甚至要重复拨电话给总机进行确认。叫早系统则能够帮助酒店提供更优质的服务，树立良好的形象，从而大大提高了其竞争力。【餐扣】一般指旅行社导游将旅游团队安排在特定的餐饮点用餐，从而在该餐饮
6、店收取一定额度用餐回扣的做法。【房扣】一般指旅行社导游将旅游团队安排在特定的宾馆住宿，从而在该宾馆收取一定额度回扣的做法。【VIP房】VIP（全称：Very Important Person），直译为“重要人物”、“要员”、“非常重要的人”，其它称呼还有“贵宾”，“贵客”、“重要人士”、“高级用户”、“高级会员”等，是一个组织、派对、社团、国家等对访客的一种分类。VIP房即指招待重要人士的房间。【做房】一般指宾馆或酒店的服务员将客人的退房打扫干净，以保证房间能处于代售状态。【国导】国导证是国际导游证的简称又可以叫做出境领队证，即可以带领团队出国旅游的导游。【全陪】全陪导游是负责按照合同约定实施
7、组团旅行社的接待计划，监督各地接待社的履约情况和接待质量，负责旅游活动过程中与旅行社的联络，做好各站衔接工作，协调处理旅游活动中的问题全陪导游，保障旅游团（者）的安全。【地接】指旅游目的地的旅行社利用本地人优势，为外地旅行社组织的旅行团提供接待服务的一种工作形式。字面意思就是“当地接待”的意思，亦指当地接待人员。【地陪】地陪指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。也称地接导游或直接简称地接。是导游员的一种，也是对导游职业素养要求最高的。导游是旅游活动的直接执行者，地陪导游是旅游目的地的导游，所以也是执行团队计划的最主要执行者。【人头费
8、】人头费就是按人头（人数）来收取的各种费用。在不同需要收费的时候，为了避免不同人（如身高、体重、长幼、身份）带来的收费标准的计算麻烦分类繁琐，所以就按每人收，每个人都是同一标准。【线路补贴】国家针对某些特定的旅游线路采取的“旅游下乡”活动的方式之一，对选择这些线路进行旅游的人群给予一定的补贴，如采用消费补贴券的形式来促进人群对这些旅游线路的热情。【高炮广告】是户外广告牌的一种。主要是指在公路，包括高速公路、城市公路、立交桥等主要路段旁树立起高大、醒目的广告牌。通常高炮有两面，三面之分，也有及少数的四面高炮。广告牌面的尺寸一般是3比1的比例，如常规的宽6米长18米高度18米，宽7米长21米高度21米，宽8米长24米高度24米，也根据路面的高度适当的调整立柱的高度。高炮广告牌一般为钢架结构，钢管和角铁制作而成，现在也有少数网架结构的。在一根立柱上面安装一个长方型的或三角型的牌面，在牌面封上镀锌铁皮或彩钢板。在牌面上做图形或文字让很多的人看到，达到广告效果
