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1、第一节 面试准备的三个要素在讨论实质性问题之前，让我们看看面试准备的三个要素：1 基本信息。包括面试的时间、地点、行走路线、面试方的姓名和头衔、电话号码等等。面试的基本信息还包括面试时间长短，各种测试（性格、智力以及其它关于公司位置和候选人异地工作的问题）。2 礼节准备。包括候选人的形象、举止、 礼貌，以及面试时表现出的风度、热情、亲和力和沟通能力。3 策略准备。包括候选人从面试方的言谈中判断具体问题的能力，比如公司的发展方向、主要产品、公司文化、技术要求、部门分工以及发展潜力等等。掌握这三个要素是面试成功的关键所在。比如，尽管候选人非常优秀，如果他无法按地址找到公司，或没有通过毒品使用测试，
2、他都不可能有任何成功的机会。我们经常会在嘱咐面试礼节和基本技巧上花费大量时间，但如果充分使用书面材料，你就能或多或少的减轻一些负担。重在强化，而非入门我们会让所有的候选人在面试前仔细阅读如何掌握面试的艺术的指导材料（职业发展指导中的一篇）。书面指导可以供候选人重复阅读，加深理解，这比我们面试前给他做个5分钟培训的效果要好的多。而且在你传授服装颜色搭配以及细节的注意事项时，由于个体差异，有的候选人的知识已经超出你的水平，而有些人当时的着装偏偏是你的反面教材，如果使用书面材料就可以避免这些尴尬场面。为候选人提供书面的指导材料不仅节约了我们的时间，巩固了我们的专业信誉，还让我们有足够的精力来考虑策略
3、的问题，比如客户的具体要求，以及候选人如何利用独特的专业技术吸引客户等等。对于需要提醒基本注意事项的候选人，标准化的书面材料是既有效又省事的工具。通过阅读这些信息（而不是听你说），他们不仅能记住要诀，面试时也会表现的更专业更有自信。第二节 面试准备的六个关键为了使候选人面试前有充分的准备，必须提前检查以下六个关键因素的完成情况。据说拿破仑在帐篷里就已经赢了战役；之所以这样说是因为开仗的前一天他就已经拟订好了全盘的作战计划，以此应对任何可能发生的情况。准备面试与打仗也有异曲同工之处。我们和候选人永远都无法预测面试时究竟会发生什么样的情况，但只要准备充分，候选人就能应对各种突发情况，知道应该如何闯
4、关。1 简历候选人面试时应该随身携带几份简历，并且在面试前要充分熟悉简历内容。如果面试时，候选人被问及简历上列举的问题， 却由于记不清自己写的内容，不知该如何回答，那就实在是太尴尬了。候选人还可以随身带一些能证明他工作能力或业绩的材料，比如创造性的设计、方案样本等等，但必须有权威性或有说服力。我们曾经面试过一位工程师，他带来了公司的新产品，一台剪草机，并向我们展示了他在新产品上的改进设计是如何降低成本，为公司提高效益的。尽管剪草机的轰鸣声几乎达到了“绕梁三日余音不绝”的效果，但他的这种实例演示的做法却盛过滔滔不绝的演说。但是，要注意不要让候选人在这个环节上做的太过分。类似毕业证、推荐信和公司卡
5、拉OK比赛冠军证书就不要带去了。一般来说，简历和名片是必不可少的。候选人还应该带一个记事本和皮质的公文包，以便在面试时做些必要的记录或存放对方有可能发给他的材料。 2 得体的着装尽管我们常说“人不可貌相”之类的话，但实际上，在面试的时候，服装是否得体往往能起到关键性的作用。自恃才高胆大而在面试时不修边幅的做法是很不现实的。简单的说，候选人的着装越符合规范，他成功的机会就越大。也就是说，如果候选人是男士，他就应该穿质地优良（全毛或混纺）的灰色或深蓝色西装，白色衬衫，搭配一条有品位的领带，还有黑色的皮鞋和黑色的袜子及皮带。如果候选人是位女士，她也应该穿西装或正规套装，化淡妆，有选择的佩带珠宝和饰物
6、。对专业的候选人来说，选择服装的一般准则是越保守越好。当然也有例外，比如该行业对服装要求较高（如零售业、酒店或娱乐业），那么穿着时尚会更适宜一些。但对大多数职业来说，如果你不确定穿什么最好，保险起见还是穿的保守些。当然，候选人并不是每天上班都要以面试时的形象出现，注意形象也是面试的礼貌问题。也许你并不认同这种做法，你有选择的机会，要么入乡随俗，要么自己碰碰运气吧。我们曾经有一位出色的候选人被公司拒绝了，原因就是公司老板无法接受他的络腮胡子。接下来我们的另一位候选人又获得了这个职位的面试机会。上次我们根本没见过候选人就直接让他参加了面试，这次我们决不会再犯同样的错误了。我们决定派Michael
7、去机场接他并亲自送他去客户那里面试，而且一定不能让客户再挑出他穿着打扮上的毛病。在他动身来北京的前一天，我们干脆让Michael给他打电话直接告诉他如何穿着。 “李先生，” Michael说，“我们想尽最大的努力帮你准备明天的面试。我打算告诉你有关穿着的具体细节，因为这对公司很重要，希望我们的努力能帮助你成功。”“好的，没问题！”李先生回答。“首先，您没有留胡子吧吗？”“没有。”“好，您有干净的深蓝色斜纹西装吧，明天能穿这套衣服吗？”“好，我听您的。” “那好，我还想让你穿件白色的棉质衬衫，领尖有纽扣的那种，你有吧？”“我有。”“太好了，你有酒红色的领带吗？”“有。”“好，你能穿黑色的皮鞋、黑
8、色的袜子，并系一条黑色的皮带吗？”“当然没问题。”“很好，你需要理发吗？”“哦，我明白了，”他说，“我知道你要我以什么样的形象出现了，没问题，你放心，一切都不会有问题。”“你是说.”“对，请放心，”他说，“我们会打扮的像个政府发言人。”最让人高兴的就是面试的时候，客户看中了我们的候选人，并录用了他。如果他不是照这个模式穿衣，比如穿棕色的裤子，配绿领带，那会是怎样的结果呢，我们简直不敢想。毫无疑问，告诉候选人从头到脚都应该如何穿着的确是件让人头疼的事。但这种做法对候选人面试有百利而无一害。在当今如此激烈的职场竞争中，难道你不想提高候选人成功的几率吗？ 3 行程、到达和离开几年前，我们的客户邀请一
9、位候选人飞往深圳参加面试。那位候选当时没有工作，经济比较拮据。他把给在上海的太太打电话和干洗衬衫（因为他只带了一件衬衫来参加为期两天的面试）的帐单都交给了公司，希望他们支付费用。客户收到帐单后很不满意，应为他们根本没想到候选人会要求支付这种额外费用。尽管他们在候选人面试时几乎就已经决定接受他，但最终还是没有录用他。真不敢相信就是这些小钱让我们的候选人失去了他迫切需要并且几乎到手的工作。还要告诉你的候选人最佳的到达时间就是事先约好的钟点，不能迟到也不要早到。如果客户知道原本约定2点钟面试的候选人在1：35就已经等在大厅了，这只能让他心烦，他要么因为知道有人等他而分神，要么干脆草草完成手中的事情提
10、前会见候选人。在把候选人送去参加面试之前，你最好把有关行程、到达、离开、停车、行车路线、酒店入住等事情的具体细节都嘱咐清楚。这会让大家都省心，还能增加候选人面试成功的可能性。 4 姓名、职位和一些数字面试前你给候选人提供的相关信息越多越好。之所以这样说有两个原因：首先，可以让候选人做好充分准备；其次，可以避免候选人面试时感到意外而影响发挥。举例来说，如果他原以为是和公司董事长见面，而事实上却是人事经理给他做了个15分钟的面试，那么他事先的准备可能会用不上。当你安排面试的时候，一定要弄清楚给候选人做面试的是谁，在公司里任什么职务。见公司的CEO还是见人事经理或专业心理分析家，候选人需要有不同的心
11、理准备。David 向我们描述了他曾经参加面试的经历，那次他准时到达了公司，以为总经理立刻就会开始对他的面试，但没想到总经理在大厅和他打完招呼就把他带到了一间小办公室， 在那里接受了两个多小时的智力、性格和心理测试。David坦言如果不是因为当时很急切的想得到那份工作，早就甩手离开了。那位总经理真的没有告诉他要参加任何的测试，当然David自己也没有问过这方面的问题。5 了解公司的基本情况关于公司的背景信息是收集不完的，而且把任何有关公司的琐事都告诉候选人也太过荒唐。但候选人对以下几方面问题的了解能有效提高他面试的成功率。l 公司的要员。那些人是公司的要员，其中那些是新加入的，那些是已经离职的
12、。适当了解一些公司历史和创始人的情况也很必要。比如，如果你去IBM公司参加面试，当对方谈到Thomas Watson先生，你却一脸迷惑的问“谁？”，那也太失礼了吧。l 公司的基本构架。他们为什么样的客户提供何种产品或服务，有那些部门，属于公有还是私有。l 公司的重要情况。公司的财务状况如何，是运转正常还是已经危机四伏？是否面临对手接管还是即将收购其他公司？公司股票走势如何？这些你都了解。许多候选人都希望在面试前了解公司的财务状况，以便在谈及此问题时能灵活应对。l 公司的重大变化。各种变化都会影响你所访寻的职位。工作中是否有新产品的引进或新的市场策略？候选人在面试时准备充分，就会给面试方留下深刻
13、的印象。6 准备相关提问在面试的过程中，候选人和面试方的对话会很自然的讨论一系列的问题。但是，有些重要问题如果不是候选人主动提出，恐怕永远没有讨论的机会。由于这个原因，候选人必须就以下几个方面准备一些问题，以免面试没有实质上的结果。事先准备好的问题可以分为以下四类：1 公司问题。有关目标公司或部门的组织、新产品或服务的问题。2 行业问题。有关发展、变化、先进技术和业内人士方面的问题。3 职位问题。有关职权范围、出差、薪资政策和所面试的职位对谁负责等问题。4 机会问题。有关候选人发展潜力、在公司或部门的发展机会，以及升职的可能性及时间。针对候选人的不同情况，他会关心不同的具体问题。如果他去一家计
14、算机制造商那里面试，他可能关心的是这个行业将来的发展。如果有位候选人去面试一个人员变动非常频繁的职位，他一定会事先斟酌字句就此提问的。谢绝包装过度贬低或吹捧候选人对他获得公司邀请没有任何好处。事实上，面试只是影响老板最后决定的四个因素之一，另外三个分别是：工作经历（简历）、各种测试结果和证明人。无论如何，候选人无法控制录用与否的决定性因素。你也无法预见面试双方是否能有共鸣。如果你指导候选人按面试方的喜好伪装自己，他们的行为很可能会被认为是欺骗，或者很快就会结束不愉快的工作，因为他们可以伪装一时，却无法伪装一世。不管是哪种结局，都有悖于你指导他们的初衷。你没必要按照面试的需要而改变候选人的特点。
15、他们最佳的做法就是放松、投入，正常发挥自己的判断和预见的能力。第三节 互相认同在面试中的作用互相认同除了在销售、管理和治疗中有广泛的应用，在你需要和别人交换意见的任何时侯，它都是有效的。而面试实际上就是双方互相交换意见的过程。面试方有什么样的观点、感觉或态度呢？答案就是：你不知道，候选人也不知道。候选人只有仔细聆听和适当的提问，才能弄清面试方的真实需要。如果候选人在不知道对方有何需要的情况下就盲目推销自己，是没有任何实际意义的。在很大程度上说，候选人的成功取决于他发现对方需求的能力以及他们双方的互相认同。他可以用提问的方式检验自己对面试方要求的理解是否正确，而不必急于表达自己的观点。通过这种方法建立互相的认同感以后，双方能更加自由的交换意见，候选人也能更好的显示自己对这个职位的是多么的合适。第四节 有效沟通除了互相认同以外，成功面试还有四个无形的基本要素。它们会影响候选人性格被接受的程度，影响亲善关系的建立。1 积极性。毫无疑问，候选人必须表现出对这个职位的极大兴趣，因为在其它条件相当时，客户总是会选择最有工作积极性的一方。况且即使
