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1、保安队岗位职责及操作流程指导文件1.目的建立一支训练有素的平安防范专业队伍，明确保安各岗位职责，负责所辖区域的平安保卫和消防工作，确保辖区的平安及良好秩序。2.范围适用于保安的管理。3.平安管理工作内容3.1治安管理：登记访客，控制无关人员进入所辖区域；核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丧失及危险品进入所辖区域；协助政府执法部门查处案件，查禁违法行为。3.2 交通管理：指挥、疏导人、车流量，防止辖区内秩序混乱和交通堵塞及停放的车辆遭受破坏、盗窃和未经许可停泊。3.3消防平安管理：巡查小区消防设施、设备及器材的完好情况，确保其正常使用适合于巡查岗。3.4突发事件及违章处理：随时发现、处理、
2、控制突发事件现场，防止事态恶化；按规定程序查处违章行为。4.方法和过程控制4.1保安队长岗位职责1、在配合现场主管工作的前提下，主持召开部门会议，准确传达上级工作安排，带着本部门员工做好治安、消防、车辆管理工作。2、负责组织本部门人员的业务培训和军事训练，并作好相关记录。3、负责部门日常事务处理、检查，纠正本部门人员值勤中的违规行为。4、熟悉本部门各岗位职责和任务，掌握本辖区治安保卫工作的规律和特点。5、安排本部门员工上班班次，并实施考勤、考核等工作，对不称职的人员报上级领导。6、负责制定本部门年度、月度工作方案，按方案认真落实。7、发生突发事件应及时调度人员到现场处理，并及时上报领导和相关部
3、门。8、带着本部门员工积极完成各项工作任务，并主动配合其他部门做好相关工作。9、迅速有效的完成公司领导交给的其他工作。4.2保安班长岗位职责1、对上级领导负责，严格执行上级命令。2、切实做好本班的日常事务管理工作，开好每日班前、班后会。3、负责监督、检查本班各岗位的工作情况，发现问题及时处理并做好记录和汇报。4、在本班其他岗位临时空缺时应及时替补。5、负责本班队员上下班的岗位交接、检查工作。6、组织本班队员进行业务培训、制度学习，提高班组的凝聚力和队员的综合素质。7、以身作责，严格自律，勇挑工作重担，切实做到模范带头作用。8、坚决执行上级领导和公司交办的其他工作。相关表单?平安班长日志?保安员
4、职责1、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责辖区保卫工作，保障物业管理工作的顺利进行。2、牢固树立“业主至上，效劳第一的效劳宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业的职业道德。3、坚持原那么，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知物业和辖区派出所。4、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火平安检查，发现隐患及时上报物业。5、严禁外来闲杂人员进入辖区，来访人员必须登记，准许前方可入内。6、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入辖区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
5、7、做好各项登记及交接班记录。8、做好上级领导临时交办的工作任务。4.3出入口门岗职责1、认真做好外来人员及车辆登记换证工作。2、清扫并保持好门卫室及门前的环境卫生。3、对进出园区的物品进行监督和检查。4、坚守岗位，不聚岗、不离岗、不睡岗。5、不做与本岗位无关的事情。6、礼貌执岗、出入车敬礼。4.4公园区域保安员岗位职责1、严格按规定对进入公园的车辆进行检查、登记换证工作。2、加强售楼处前方的巡视、检查工作，确保巡罗范围内业主人身和财产的平安，合理的预防突发事件。3、认真做好外来人员的盘查与登记工作。4、按规定做好对公园内施工单位的工作、并及时发现问题处理和上报。5、坚守岗位，着装整齐，礼貌执
6、勤，灵活机动的完成其他工作。4.5保安员着装、仪容标准1、工作期间必须着保安服、戴保安帽，并保持整洁。2、不得披衣、敞怀、挽袖、挽裤腿等3、不得背手、插手、袖手。4、不得在工作场合吸烟、吃零食。5、不得在工作区域穿拖鞋、光膀子。6、不得蓄长发、留大背头、大鬓角，不得留胡须、染发，不得留长指甲，不准带戒指和项链。保安部纪律标准1、早上按时交接班，接班人员需提前十分钟到岗，无特殊情况不允许请假、如果请假需逐级上报、获得审批前方可离开。2、白天巡逻人员在巡罗过程中必须齐步着装整齐；夜间巡逻人员必须根据安装的点位、按时打点。3、固定门岗无特殊情况不得做与值班无关之事读书、看报、玩 等。4、值班保安不允
7、许出现聚岗、睡岗、窜岗等现象，有特殊情况请假，必须经相关的领导同意。5、保安员夜间0：006:00为固定报岗时间，报岗频率为15分钟每次。6、责任区卫生要做到无烟头、垃圾，物品及相关设施、施备摆放整齐。8、按时请销假，超假不及时销假，依规定给予以处分。9、值班期间未经批准不得私自外出。10、形象岗和出和出入口门岗站岗交接要严格按军事动作进行，。4.6巡逻岗一日工作流程7：307：45 集合站队岗位交接7：457：55 对上班的交接问题、现场查看。7：559：00 根据制定的巡逻路线、对园区的整体情况进行巡查。9：0010：00 对上班的交接问题现场进行处理。10：0011：30 对园区内的装修
8、施工单位现场进行检查。11：3013：00 食堂用餐时间。13：0017：00 每小时一次对整个园区以及AB车库执行日常工作检查。17：00-18：00 各岗平安员晚餐时间。18：0019：30 疏理当班中出现的问题、填写岗位交接班记录表。19：3019：45 与接班人员做最后的岗位交接工作。19：4520：00 集合、打卡由班长做简短点评、例队带回。4.7公园一号岗形象立岗制度为了加强保安队的正规化管理，树立公司良好的外部形象，公司设立形象立岗。1、立岗位置：公园一号岗门口。2、立岗时间：上午8：009：00 下午16：3017：30 周六、周日及法定假日不立岗3、立岗要求：着装整齐，身体保
9、持立正姿态，目视前方，力姿庄严。身体不得晃动，不是工作需要不得离开岗位，立岗前应整理好个人卫生，立岗期间不得上厕所、打 ，不得与无关人员交谈。4.8 保卫人员早训制度1、早训，是保安队日常工作的重要内容，每位保安员都必须认真执行。2、早训时间：通常在每天早7：00至7：20，时间为20分钟。3、早训内容： 1讲评前一天的工作 2处理管理上出现的各项问题 3布置当前工作 4特殊情况下布置清扫卫生、扫雪等。4、早训要求：所有保安员未经批准的情况下必须全员参加，着装整齐，参加人员要以严肃认真的态度完成早训内容。4.9 保安人员夜间巡逻制度1、夜巡时间：晚间20；00-次日早07：00 晚间20：00
10、-06：30每小时巡逻一次2、夜巡人员夜巡人员为2人，由当班巡逻人员和车库平安员全面配合。3、夜巡携带物品：强光手电、对讲机及警用胶棒4、夜巡路线以根据实际需要制定的平安员巡逻路线为准或以设置的巡更点位为准。保安内部管理规定1.目的为了加强保安及平安装备的管理，提高保安的素质，标准保安内部管理工作。2.范围 3.职责3.1保安主管负责保安内部管理的全面监控和指导。3.2保安队长负责本班组日常内部管理的监督和落实。 4.方法和过程控制4.1保安素质根本要求身体素质要求：身体素质良好，无身体缺陷，能到达初级保安军事素质要求。思想素质要求：接受公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。业务素质要求
11、：符合公司保安的标准并熟悉掌握平安管理专业知识，懂得国家有关物业管理政策和法规，具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。保安礼仪A.服饰仪表：一律按照公司内务管理规定执行，佩带本岗位规定制服及相关饰物、警用器材，不可擅自改变制服的穿着形式及私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。B.步行巡逻姿态：巡逻行走时应昂首挺胸，正视前方，以眼睛余光巡视四周。C.敬礼：当值期间，遇到公司领导巡查或当值人员换岗时，须立正敬礼。D.职业操守：高度的责任感，及时报告各类违法、违章事项，以礼待人，乐于助人，守时、服从上级安排，工作井井有条，做事可靠，不接受贿赂，工作时间不处理私人事件。4.
12、2装备管理及使用对讲机的管理与使用A.未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。B.除使用音量调节及静噪旋钮外，其它一律不得拧动。C.不允许用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的话题。D.爱惜使用，保持清洁，防止雨淋或高处摔落。E.随身携带，谨防遗失。记事簿及签字笔：详实记录保安在当值期间所发生的事件，保持记录清晰、完整，防止破损、雨淋甚至丧失。电筒：在夜间巡逻时必须佩带。平安头盔帽：当天气恶劣如台风、暴雨、工作现场上方可能有物体落下等情况时，为防止头部可能遭受伤害，应及时佩戴，以保障人身平安。4.3内务管理床架摆放须整齐，做到床架之间横平竖直成同一直线；床板、凉席、被子应摆平放好成同一直线，并做到干净
13、整洁，棱角清楚。床下摆放的鞋尖顶朝外，并保持干净整齐成一直线，床铺下不能有任何杂物。牙刷、毛巾等日常用具须按规定摆放并保持整齐干净。衣服及其它生活用品须存入指定的地方或柜内，休息间内不准晾挂衣物。休息间、起居室和卫生间，包括存放其间的任何物品都须保持整洁、无污迹；烟缸、纸篓应及时清倒，不准把剩饭剩菜等容易变质食物留在宿舍内。不得在宿舍内接待客人，不得高声喧哗和做其它影响他人休息的事情或不正当的娱乐。严禁留宿外来人员。严禁在治安区域内衣帽不整。每天至少设一名内务值日人员负责内务。其它法律、法规、治安条例禁止的行为。4.4交接班管理巡逻岗和值班室都要设置登记本和相应的表格，详尽记录当班情况、交班考
14、前须知、器械物品以及工具等相关情况，向接班人交代并签名认可。接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗。接班人员应提前10分钟到岗接班，交接以下事项：A.工作区域内各岗位人员工作安排。B.工作区域内各岗位人员装备、器械情况。C.当天特别考前须知及安排处理事情的进度情况。D.钥匙借用、领用情况记录。E.物品保管情况。接班人员须处理或安排好交班人员未能处理完成的事项。及时完成领导交办的临时任务。4.5质量记录管理质量记录不得销毁、乱画或写些与当值工作无关的语言，不得交给外人查看，用完后由班长每月回收并交至管理处存档。平安队长每天检查一次质量记录并作好检查记录。平安主管每周对平安现场质量记录及班组培训记录进行全面检查，并作好检查记录。 ?岗位交接班记录表?平安监控管理规定1.目的加强对平安管理工作的监控，确保平安管理工作质量。 2.范围 3.职责3.1管理处经理负责平安管理工作的全面监控和指导。3.2平安管理主管负责平安管理工作的业务指导、检查、考核。3.3平安管理队长负责各班组日常业务操作的监督和落实。3.4监控中心负责监视小区内的平安情况。 4.方法和过程控制4.1监控中心监控要求监控中心通过监视器密切监视出入小区的人员，发现可疑人员或异常情况及时通知就近平安员监视
