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1、2024年小区物业安全管理制度(5篇) 目录 第1篇某小区物业安全管理部奖励制度 第2篇小区物业安全部内部管理责任制度 第3篇兴泰小区物业安全部工作例会管理规定 第4篇某小区物业安全管理员岗位职责 第5篇小区物业安全管理工作手册总则 某小区物业安全管理部奖励制度 小区物业安全管理部奖励制度 为了完善安全部门的管理体制及部门奖罚分明的管理制度,充分发挥和增强部门工作效率、工作质量,不断提高各职队员的工作责任心、积极心,杜绝和预防一切不安全因素的发生,特针对安全部的工作性质和管理要求,及结合公司处罚规定制定本奖励制度。 奖励制度主要以100分为基本分,队员必需每月达到100分的基本分方为达标合格,
2、100分基本分以上的方为奖励范围,具体评分细则: 一、基本分 (一)、评分细则:(基本分合格标准为100分) 1、基本分评分由领班(上级)具体负责,严格按规定要求对各职人员进行每日评分。 2、基本分未达到规定标准的,按每分一元的标准进行处罚。超出基本分的,按每分一元的标准进行奖励(特殊奖励标准另计)。 3、基本分将与奖励分相结合的形式进行每月结清分数,超出额按奖励标准进行奖励,未达到基本分标准的将按规定进行处罚。 4、公司制定的处罚条例不例入基本分内。 5、领班(上级)对下属有直接评分权。下属对评分有疑议的,可在二日内以书面或经直接上级同意越级向上级汇报。 (二)、基本分评分规定: 1、每月无
3、退到的奖励6分; 2、每月无早退的奖励6分; 3、每月无旷工的奖励8分; 4、每月无请假的奖励8分; 5、每日严格按要求统一装着,衣着每日保持整洁奖励8分; 6、每日按规定做好仪容仪表要求、精神面貌好的奖励10分; 7、每日积极、主动配合领班(上级)工作的奖励12分; 8、每日作风严谨、团结协助意识性强的奖励12分; 9、每日听从安排、服从管理、纪律严明奖励30分; 10、上级认为可加分的事项。 二、奖励分 (一)、评分细则: 1、奖励制度将按实事求是、公平公正的原则落实实施,奖励制度内的内容也将作为处罚的依据,相关奖励条款未做到的,将视情况给予处罚。 2、基本分将与奖励分相结合的形式进行每月
4、结清分数,超出额按奖励标准进行奖励,按每分一元的标准进行奖励(特殊奖励标准另计)。 3、领班(上级)有直接奖励权力,部门每月1号将基本分、奖励分统计情况准时上交项目客户部。 4、超出基本分的标准分数或奖励分将折换金额于当月考勤上交公司财务。 (二)、奖励分评分规定: 1.礼节、礼貌、服务意识、工作态度、责任感等得到业主/住户表扬的;每一次奖励2分。 2.巡视、巡逻中多次发现、处理、制止、上报各种管理存在的问题等事项的;按情况评定给予2分以上奖励。 3.发现商铺招牌、铺门、照明有人搞破坏及时制止和上报的;奖励2分。 4.及时发现或上报、制止外围绿化、花基(坛)、通道有人搞破坏或商铺损坏小区区域范
5、围设施的;奖励2分。 5.及时发现或上报、制止外围或小区内有人损坏任何设施设备的,及做一些不利绿化生长、环境保护的;奖励2分。 6.及时发现、制止、上报外围或小区内随意派、贴、传广告宣传单的,并抓获可疑人的;奖励3分。 7.发现单元、商铺、没有锁门、未关窗,具有安全隐患的,及门锁匙未拨的;奖励3分。 8.一月累积达三次发现小区区域范围设施设备损坏及时上报的;奖励3分。 9.一月累积达三次发现小区内停放的车辆有漏油、轮胎没气、车窗门未关的;奖励2分。 10.一月累积达二次发现及上报车辆门锁、摩托车锁未拨的;奖励2分。 11.发现及制止、上报小区内业主/住户不讲文明、乱丢乱放物品、垃圾的,或其它污
6、染环境行为的;奖励2分。 12.发现、制止、上报单元违规装修、装空调、装防盗网、卫星接收器、大阳能热水器、隔热板及影响建筑整体外观感、造成安全隐患等行为的;奖励3分。 13.一月累积达五次发现、制止、上报装修单元门口经常脏、人员不爱护卫生、催改多次未见整改的;奖励3分。 14.发现、制止、上报单元搬运货物时损坏墙体、损坏设施设备的,并现场抓获,处理及时的;奖励3分。 15.一月累积达三次发现、上报搬运人员弄脏环境卫生不清理的,能及时处理,追究搬运人员责任,让其清理干净的;奖励3分。 16.一月累积达三次发现、上报楼座卫生差、脏乱,并及时上报清洁部清理的;上级发现主动清理、捡拾纸屑垃圾的;奖励3
7、分。 17.一月累积达四次发现、上报楼座照明损坏、不亮的,楼座门、窗、 小区物业安全部内部管理责任制度 小区物业安全部内部管理责任 一、目的 明确各安全岗位管辖范围,加强各安全岗位工作责任心,及时、妥善处理各类突发事件,确保管理服务区域零发案率。 二、适用范围 适用于*物业服务中心。 三、方法与过程控制 3.1岗位执勤责任制 3.1.1安全班长对本班次各岗位人员的工作状态、工作积极性、仪容仪表全权负责。 3.1.2本班次(区域)发生的任何有影响的事件,班长都应在第一时间内向上级汇报。 3.1.3本班次(区域)如发生治安事件,班长当属第一责任人。如查实后属我方原因造成,班长及当事人承担相应的经济
8、及其他有关处罚。 3.1.4各班班长对本班次班员的任何行为有权给予公正处理,且不得徇私舞弊,置于不理。 3.2交代任务完成制 3.2.1上级下达于班组及各部门需相互合作的任何事情,班长都应无条件完成。 3.2.2完成任务的经过及困难可在完成后向上级汇报,的确需及时协调解决的问题可及时汇报。 3.2.3养成:“服从命令,听从指挥;说过就做,做了再说”的工作作风和习惯。 3.2.4任何顾客或上级交代的任务均不得无故推脱,如需推迟完成时间,必须在交接班记录上交接清楚,确保下一班明确,防止发生工作被动的现象。 3.3物品领用制度 3.3.1各班组如需申领工作文具等物品,须由班长每月底统计后上报主管,经
9、部门经理同意后方可领取。 3.3.2任何人领用物品均须讲明领用原因及物品去向。 3.3.3任何人不得无使用原因至资料室、仓库领用物品。 3.4设备资产使用制度 3.4.1本班班长对本班次使用的设备全权负责。 3.4.2如发现设备有细微损坏,应及时上报修理,对人为损坏的设备,将追究班长及当事人责任并须赔偿。 3.4.3本班次损坏的设备应在当天安排修理。 3.5业余形象责任制 3.5.1各班组下班后,应整队集合,不得喧哗,警备器材应随身携带到安全宿舍,按规定位置挂放,不能乱扔乱放,如有丢失时应立即上报,并照价赔偿。 3.5.2闲时不得在服务区内追逐喧哗,不得踩踏草坪,在服务区域内不得赤膊,培训室不
10、得将脚搭于椅子上,不得乱动椅子、在培训室抽烟。 3.5.3按时到食堂打饭并且排队,不能穿拖鞋上食堂吃饭,赤背在娱乐室看电视。 3.5.4不得酗洒、赌博或打架、恶意破坏公物或顾客物品。 3.5.5以上各条由各班组长负责监督,如有违反,班组长应按员工手册规定对当事人进行教育,除在(月)业绩考核中予以体现外,还须按员工手册的规定予以处罚。 3.6管辖区域责任制 3.6.1扣分制(210分) a. 对所属辖区消防设施不熟悉者。 b. 对进入车辆不按要求登记,导致质量记录填写不完整或不准确者。 c. 管辖区域内有违章现象不及时制止者,收受他人财物者。 d. 管辖区域内发生治安纠纷事件不及时赶到现场者或有
11、意回避不尽职者。 e. 对管辖区域内不明底细人员不闻不问者。 f.不尽忠职守,遇事隐瞒不报者。 3.6.2处罚制(520分)。 a. 外围公共区域内发生被盗事件,将视情况扣罚班长及当事人员50100元。 b. 晚上样板房、办公室工作人员下班后,如发生样板房、办公室等室内发生丢失物品事件,扣罚当值班长、班员100200元。 c. 非经公司同意,擅自调动人员或内部调整安排不当造成损失者扣罚当值班长50100元。 d. 对所属班组军训督导不力,造成班组军训落后,扣罚班长50100元。 e. 安全防范意识淡薄,造成辖区内的治安管理工作盲目,且不管不问,扣罚当值班长50100元。 f. 以上各项将视情况
12、按员工手册之规定给予通报批评,下发过失通告书、降级或辞退处理。 g. 交接班时间所发生的各类事件,具体发生时间无法明确界定的,双方不得推诿、扯皮,由此产生的责任,由双方分担。 h. 因玩忽职守造成严重后果者将予以降级、辞退处理。 3.7安全督察责任制 3.7.1 在安全主管领导下,负责安全工作现场及内部管理。 3.7.2 全权负责管理服务区域安全岗位安排、业务指导等,及时向主管汇报。 3.7.3负责对夜间的安全管理工作进行巡查监督,对在晚班期间发生的任何事件负直接管理责任。 3.7.4负责对各班的军训进行督促指导,对配置的各种设备资产进行管理检查(如对讲机、警备单车、雨衣、雨鞋、巡更棒、电警棍
13、、耳机等),制定表格定时检查核对,将使用情况上报主管。 3.7.5协助主管做好班员的培训与思想工作和内务卫生管理,积极开展业余文化活动。 3.7.6在当值期间管理服务区域内发生各类事件时,负有直接领导责任,并视事件的严重性处以100-300元不等的罚款。 3.8 控制中心岗管理责任制 3.8.1主动收集各类信息,及时准确发布信息,并对信息的正确收集、发布、准确处理、反馈负责。 3.8.2对信息传递不及时、不准确等导致工作延误或造成后果处以50-100元不等的罚款。 3.9 安全主管责任制 3.9.1在服务中心副经理的直接领导下,负责安全部的日常管理、现场管理、部门内部管理工作。 3.9.2安排
14、工作计划、培训计划的编制及落实,对安全班工作完成情况及培训效果负责。 3.9.3负责各种安全类设备损坏及更换的上报工作。 3.9.4负责安全员的入职引导工作,同时协助公司进行骨干力量的培训及选拔工作。 3.9.5负责管理服务区域各安全岗位的管理及消防工作的具体实施。 3.9.6对管理服务区域内发生的各类安全事故负管理责任,并根据事件的严重性处以通报批评、罚款100-500元的处罚。 3.10安全主管、安全督察、各班班长以“谁管辖、谁当班、谁负责”,为责任划分原则,当发生影响公司及服务中心声誉的事件时,按管理责任分担处罚。 兴泰小区物业安全部工作例会管理规定 小区物业安全部工作例会管理规定 1.目的 为了规范zz花城服务中心安全部的内部管理,提
