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1、*县烟草专卖局(分公司)零售户致富工程开展情况汇报各位领导：大家好！今年以来，*县局（分公司）深入贯彻落实省、市局(公司)关于零售户致富工程的相关会议精神，积极探索行之有效的方法，推进零售户致富工程向纵深开展，现将今年以来零售户致富工程开展情况、存在的问题以及下一步工作思路和打算汇报如下：一、致富工程开展情况今年以来，我局（分公司）按照 “发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”总体要求，围绕零售户致富工程，加强终端建设，密切批零关系，提升终端价值，强化品牌培育，增强发展后劲，经济运行质量稳步提高，网络软实力进一步增强。一是根据市局（公司）零售户致富工程实施方案制定出台卷烟零售户致富工程实施方
2、案等支撑文件，明确了全年致富工程重点，努力实现客户盈利与企业效益的同步提升，促进致富工程不断向“系统化、常态化”发展。认真组织实施“123”扶贫助学实施管理办法。二是加强终端建设。按照分类终端建设要求，目前已经建成2个示范店，5个精品店，19个标准店，19个简装店，按照功能终端建设要求，目前已经发展了112个功能终端。以致富工程为载体开展了“卷烟商品生动化陈列”活动，明确卷烟陈列规范，开辟特色品牌专柜，强化品牌上柜、陈列，进一步提高零售户陈列水平和店面形象。三是对困难户进行帮扶。认真组织开展“送春风、递真情”活动，在全县筛选了94个困难零售户和5个助学户，并制定了针对性帮扶措施，帮助困难零售户
3、尽快的提高经营生活水平。在此基础上建立了领导成员对困难户实行定点包靠机制，定期进行走访，及时了解零售户帮扶情况和经营改善情况。成立了绿叶服务队2个，定期进行帮扶，辖区人员与零售户建立了结对帮扶，从经营指导方面给予大力支持，县局（分公司）在货源上给予适当倾斜。四是按照零售户致富工程“三线制”建设工作实施方案要求，重点打造团队示范线路，充分展现团队人员的协作沟通 能力。各营销团队按照标准创建一条团队示范线路，将品牌培育、功能终端、生动化陈列等工作亮点体现在示范线路中，并于*月组织相关人员进行观摩评比，达到相互学习，互相借鉴，共同提升的目的。五是规范零售商协会建设工作。对前期建立的互助小组进行了重新
4、梳理，对会员职责进行进一步明确，充分利用协会的“组织、协调、自律”职能，推进网上订货、电子结算、规范经营等工作的有序开展，并顺势发展了一批会员。截至目前，全县共发展零售商协会会员*名，互助小组*个，占零售客户总数的50%以上。二、存在的困难及建议一是零售户帮扶有待进一步优化。困难零售户硬件帮扶需要一定的资金，依据现有的条件还不能做到完全满足。二是零售户致富工程是一项庞大的长期的系统工程，随着致富工程和非烟物流的开展，广度和深度都在不断加强，精细化程度越来越高，人力资源尤为紧缺。三是零售户致富工程创新性还不强。零售户致富工程虽然取得了一定的成效，仍然局限在几个点上，缺乏创新措施，还需进一步探索。
5、三、下一步打算零售客户致富工程是一项涵盖投入、帮扶、培训、品牌培育等各项工作的系统工程，下一步要围绕“店面形象、货源分配、技能培训、提升服务、规范管理”等“致富元素”，将“提升零售客户盈利水平”作为贯穿全过程的主线和检验标准，努力营造严格规范的内部经营环境和稳定有序的外部市场环境。（一）提升硬件形象，打造“亮丽终端”“形象好”是现代化、标准化终端的基础，是从“视觉”上激发消费欲望的先决条件。下一步，我们将利用开展“百、千、万”活动的有利时机，采取有效、有力的措施，将终端建设工作持续推进，常抓不懈。充分利用7家示范店，92家提升店，920家受惠店的建设，加强卷烟陈列标准化，强化零售终端的管理水平
6、，提高零售客户的培育品牌和引导消费的能力，从而增强零售客户的盈利能力。目前局（分公司）正在临港开发区打造品牌培育示范店，进一步拓宽品牌培育空间，引领市场消费。（二）提升软件价值，提供“智能支持”零售客户要致富，不光靠硬件投入作保障，关键要靠客户自身过硬的经营能力和素质。下一步要转变管理理念，从思想上切实认可，把零售户看作烟草行业整体的组成部分，作为行业营销队伍的重要组成部分，对客户经理和零售户两支队伍都要分类别、分重点开展培训，还要在零售户队伍中培养内训师，对零售户进行内部自我培训，不断提升零售户经营技能。同时还要健全客户服务体系，提升一线营销人员的服务客户能力和指导客户水平，切实为零售户提供“智力支持”。（三）优化环境支持，形成合力致富工程是一项系统的社会工程，必须有良好的环境支持，单靠烟草企业自身难以完成，需要依靠社会各界力量。既要争取加大工业企业的协同力度，优势互补。又要争取当地政府的大力领导与支持，倾力打造严惩涉烟违法 “绿色通道”，为致富工程扫清市场障碍。充分利用“分税制”政策，不断取得地方各级政府的支持，重点加大与困难客户的沟通力度，进一步提供个性化服务，充分体现零售户致富工程这项工作的真实性、重要性。以上汇报，不当之处，敬请批评指正。谢谢大家！ 六月八日
