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1、企业管理概论复习资料（219）章二章 一、企业管理二重性生产力是自然属性，生产关系是社会属性。二、企业管理的职能包括一般职能和特殊职能，一般职能是生产力，特殊职能是生产关系。企业管理有计划、组织、控制三个职能。三、企业管理体系有纵向、横向，从纵向看，有经营战略、决策与计划管理（高层管理），专业管理（中层管理）和作业管理（基层管理），从横向看，是各种专业管理。四、 系统论、信息论和控制论是理论基础之一。五、 企业管理基础工作的特点与作用企业管理基础工作，是企业在生产经营活动中，为实现企业的经营目标和管理职能，提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件必不可少的工作。特点：（选）1、科学性；2、群
2、众性；3、先行性。作用：02年简答1、基础工作是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据。2、基础工作是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段。3、基础工作是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据。4、基础工作是搞好经济活动分析、促进经济效益提高的保证。六、企业管理的几项基础工作（一） 标准化工作；标准化工作包括技术标准和管理标准的制定、执行和管理工作。（二） 定额工作；（三）计量工作；（四）信息工作；（五）建立以责任制为核心的规章制度。规章制度分为三类：1、基本制度。2、工作制度；3、责任制度，是核心。三章一、我国公司制企业的领导体制公司制企业是由一个法人治理结构来经营管理
3、的，法人机构由股东会、董事会、经理班子和监事会四部分组成。二、董事会的职权1、 负责公司经营决策及监督检查其执行情况，包括决定公司的经营计划和投资方案，决定公司内部管理机构的设置，制定公司的基本管理制度。2、提出有关股东财产重大变动和受益的方案，制定公司财务预算和决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案。3、重要人事权，董事会负责任免公司经理、副经理、财务负责人，并决定他们的报酬。三、多）监事会的主要职权是：监督公司董事、经理等管理人员在执行公司职务时有无违反法律、法规或者公司章程的行为，防止他们滥用职权；发现董事和经理的行为损害公司利益时，有权要求他们予以纠正；必要时可提议召开临时股东大会，向股
4、东报告有关情况，采取解决办法。四、多）监事会检查公司业务、财务情况时，可要求公司董事、经理和财务负责人提供所需情况和材料。为了更好地发挥监督职能，监事可列席董事会会议。五、企业组织机构设置的原则（一） 任务目标原则，出发点和归宿，是一条总的指导原则。（二） 专业分工与协作的原则。（三） 指挥统一的原则；采取的措施：1、实行首长负责制；2、正职领导副职；3、一级管一级；4、实行直线-参谋制。（四） 有效管理幅度的原则；管理幅度，是指一名上级领导者直接领导的下级人员的人数。管理幅度与管理层次成反比例关系。（五） 责权利相结合的原则（六） 集权与分权相结合的原则（重点）六、简述集权、分权的优劣势？集
5、权与分权指的是企业决策权的集中化与分散化。集中化就是趋向把较多和较在的决策权集中到企业高层组织，中下层组织则处于决策权少而且小的地位。反之就是分权。集权优势： 1、有利于集中领导，统一指挥、统一意志、统一行动；2、有利于加强控制，加强企业内部横向协调。劣势：1、过分集权，会限制中下层管理人员的主动性、积极性和创造性的发挥。2、会使最高领导层陷于大量繁琐的日常事务工作中，不能将主要精力集中于企业重大决策；3、会使企业组织缺乏灵活性和适应性。分 权优势：1、有利于中下层组织对所负责的工作由计划、生产到销售进行统一管理，从实际出发灵活决策，从而提高企业的组织效率及其适应性和灵活性；2、有利 于发挥中
6、下层管理人员的主动性和创造性，同时也有利于最高领导层摆脱大量日常事务工作，集中精力考虑企业重大决策问题。劣势：1、滋生本位主义，各单位之间的横向协调比较困难；2、影响企业整体效益的提高等。七、影响集权与分权程度的主要因素：（多）1、企业规模。企业规模较大，则分权应多些；反之，集权应多些。2、生的技术特点；生产连续性很高的企业，需要企业最高一级集权多一些，反之，分权程度可以大些。3、管理专业工作的性质，人权、财权和规划权等项权力，宜于集中，其他专业工作宜于分权。4、各单位的管理水平和干部素质，管理水平高，干部素质好，分权应该多些，反之，就应多集权一些。七、企业组织结构形式（重点）（一） 以集权为
7、主的职能制结构；主要适用于中小型企业以及产品品咱比较单一、市场需求比较稳定的企业。优缺点（简）：优点：1、分工严密，保证集中统一指挥； 2、可以有较高的工作效率；3、有较高的稳定性。缺点：1、容易产生分散主义，矛盾较多，2、致使最高领导层的协调工作量很大，陷入日常事务；3、组织系 统的适应性不好；4、不利于在企业内部培养出全面的管理人才。（二） 以分权为主的事业部结构（简）（重点）主要适用于品种多样化、市场环境变化较快的大型企业。优缺点：优点：1、按照“政策制定与行政管理分开”的原则，将 较多的管理权力下放给各事业部，有利于各事业部在企业总政策的控制下自主经营，充分发挥积各自的积极性，2、既有
8、较高的稳定性，又有较好的适应性；3、把 联合化和专业化结合起来；4、易于建立衡量管理人员成绩和效率的标准，便于考核；5、有利于培养全面的管理人才。缺点：1、各个事业部内部以及公司总部均 需要设置一套齐备的职能机构，因而用人多、费用高，在经济低速成长时期，这个缺点尤为突出。2、容易只考虑本事业部的利益，闹本位主义，影响各事业部之间 的协作。（三） 模拟分权制的组织结构，适用于大型的钢铁联合企业、化学工业公司、铝业工业公司等。（四） 矩阵组织结构四章一、企业文化是指企业职工在从事商品生产与经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则。着重点在于突出它的基本核心即价值观。二、企业文化的内容（简）1
9、、表层的企业文化。这是企业文化的外显部分，指的是那些视之有形、闻之有声、触之有觉的文化形象。2、中层的企业文化。主要体现在企业的规章制度、组织机构、企业内部和外部的人际交往等方面。3、深层的企业文化。它是渗透在企业职工心灵之中的意识形态，包括理想信念、道德规范、价值取向、经营思想等，即共同持有的价值观。是企业文化的核心，是企业的灵魂。三、企业文化的特征（多）隐形性；2、潜移性；3、稳定性；4、可塑性；5、继承性。四、企业文化在企业管理中的作用（多）1、 灵魂作用；2、凝聚作用；3、约束作用。五章（单多选）一、物质利益原则和按劳分配原则是目前工资分配原则。二、企业工资制度改革的主要要求（简）1、
10、坚持按劳分配的原则，克服分配中的平均主义，实行职工收入能高能低。2、全面体现不同形态的劳动，建立起以工资为主体的包括工资、奖金、津贴、福利等在内的科学完备的工资制度。3、把工资制度作为一种管理手段，充分发挥它的各种作用：1、激励作用；2、凝聚作用；3、导向作用；4、树立管理权威的作用4、职工劳动报酬货币化、工资化。5、追求高效率，实行高工资。三、结构工资的构成（简）1、基础工资，是保障劳动者基本生活需要，维持劳动力再生产的工资。它体现的是流动形态的劳动2、职务（岗位）工资。按不同职务（岗位）的劳动技能责任大小、劳动条件、繁重程度等因素而确定的工资单元，有潜在形态的，也有流动形态的。3、年功工资
11、，又称工龄工资。它是对劳动者在以往的劳动岁月里所做出劳动贡献的一种承认和鼓励。4、奖励工资，又称浮动工资。它是根据企业经营状况的好坏和职工个人劳动成果的多少而确定的工资单元。四、以结构工资为原理的长处：1、有利于引入竞争机制；2、有利于贯彻同工同酬原则，提拔人才；3、企业的总体效益与职工个人的工作成绩挂钩，增强职工的积极性；4、打破平均主义；5、可以简化工资的计算及支付办法。五、实行浮动工资制的优点优点：1、有利于克服平均主义倾向；2、有利于根据生产经营的需要，较为灵活地确定工资浮动的主要因素，如产量、销售额、成本等。以引导职工为突破企业生产经营的薄弱点而努力工作，对促进企业改善经营管理、推动
12、企业生产经营的发展，起到积极作用。六、计时工资决定职工工资额多少因素：（选）1、劳动时间；2、工资等级优 点：1、按劳动时间计量报酬，简便易行；2、在职工工资等级标准合理的情况下，以劳动时间来计算报酬，是符合按劳分配要求；3、对保证劳动者有基本的工资 收入也有好处。缺点：1、不能准确反映各个工人在相同的劳动时间内所创造的劳动成果多少好坏的差别；2、不能及时反映劳动者实际作业能力和操作熟练程度的 变化；3、计时工资制容易造成一定程度上的平均主义，物质激励作用较弱。七、计件工资的优缺点优点：1、不仅能反映不同等级工人之间的劳动差别，还能反映同一等级工人实际劳动成果的差别。2、可将职工工资收入同其劳
13、动成果更紧密地联系起来，比较彻底地克服分配中的平均主义。3、促进职工钻研技术业务，提高劳动生产率。缺点：1、单纯追求数量而忽视质量；2、工作挑肥拣瘦，甚至弄虚作假；3、生产效率不平衡，生产过程中在制品流转不畅。适合单独操作。六章一、 经营战略，是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，为谋求生存和不断发展而做出的总体性、长远性的谋划和方略。其含义主要回答企业变革和发展方向的 重大问题。1、企业生存和发展的重大问题；2、企业变革的重大问题；3、变革和发展的方向与目标；4、变革和发展的途径。特征：（选）1、全局性；2、长远性；3、抗争性；4、纲领性；5、相对稳定性。特点：1、战略决策对象的复杂性
14、；2、决策信息的不确定性；3、决策条件和结果的风险性；4、方案评价的困难性。二、制定经营战略的必要性（简）1、适应我国社会主义市场经济发展的要求。拥有经营自主权的经营战略决策者，能够自主地规划企业的长远发展。2、迎接国际市场竞争的挑战。由内向型向外向型经营转变，制定和实施国际化经营战略。3、优化配置企业资源结构，谋求理想的经济效益。优化企业人力、财力、物力和信息等资源，使之形成合理的结构，提高企业经济效益，要求制定正确的经营战略。4、科学安排企业高层工作的要求。统筹规划企业的各项工作，善于分清主次，轻重缓急，抓住关系企业发展的重大战略问题，进行研究，做出决策，然后组织实施。三、经营战略决策工作
15、的地位（简）企业经营战略决策是关系企业前途命运的重要工作，在企业管理中处于核心地位。1、企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为。2、企业经营战略决策工作，是企业管理周期的中心环节。3、企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领。四、企业制定经营战略，应考虑以下重大战略关系1、 企业与投资者的关系；2、企业与顾客的关系；3、企业与供应者的关系；4、与竞争者；5、与经销者；6、与政府；7、与社区；8、与其他方面。五、企业经营战略的内容（选）1、战略思想：是指导经营战略制定和实施的基本思想。2、战略目标：指企业以战略思想为指导，根据对主客观条件的分析，在战略期内努力发展的总目的和应达到的总水平。3、战略重点：指那些对于实现战略目标具有关键作用而又有发展优势或自身需要加强的方面。4、战略方针：指企业为贯彻战略和实施战略目标、战
