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1、2023旅行社实习心得体会旅行社实习心得体会 有了一些收获以后，可以记录在心得体会中，这样可以不断更新自己的想法。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是我收集整理的旅行社实习心得体会，欢送大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 旅行社实习心得体会1通过在友好国际旅行社的实习，我了解到了以上关于旅行社运作及各项管理措施，在个人操作上，学习并且在旅行社同仁的眼前实践了导游欢送辞和欢送词，提高了个人素养。在旅行社的这段时间，是我亲身置身于其中，才能深刻体会其本质。通过自身的一些加工分析，认为即使是友好国际旅行社这样的平顶山的大品牌，在管理上一样存在着一些须要改良的地方。在这个已有肯定企业文化的公
2、司，依旧有些做的不够好的地方，现在将提出本人的一些看法建议：1。建立明确的竞争制度，让员工能更好地感觉到肯定的竞争压力，产生努力工作的动力。从12天里的实习来看，整个公司缺乏一种主动向上的竞争气氛，同事之间没有，员工也没有意识到要和其他旅行社竞争。这样下去不利于旅行社的长远开展。建议制定一整套竞争制度，包括对于优秀的嘉奖和业务落后者的惩办，这些不须要很严峻，但是肯定要有。可以设立一个关于每天业务状况的公告栏，每个人都把自己拉到的业务的简介发布上去，周期为一个月。这样每个人每个月都可以累计业务量，而且还便利了各人之间的业务沟通，也利于总经理的决策。2。敏捷的上班时间设置，以便利外出跑业务。旅游业
3、是一个季节性很强的行业，许多时候旅游市场因为季节缘由，须要旅行社实行肯定的刺激策略才能招徕更多的旅游团出行，这就确定了业务员必需常常有所行动，才能招徕更多的顾客。因此，业务员的上班时间应当取决于是否有业务在身。所以，旅行社业务部门的上班时间应当适当放松，而不是像其他单位一样固定的朝九晚五式。3。旅行社应当在完全给自身企业市场定位的状况下，实行必要的适合企业身价和所宣扬的产品的营销手段。友好国际旅行社在这方面有做的不够好的地方是，最近发放的马拉湾一日游的宣扬单中，用的都是黑白页的宣扬单，无论产品还是旅行社的声誉，都须要的是彩色宣扬页。运用廉价的黑白页宣扬单不仅降低了吸引力，而且对有好国际这样的品
4、牌也影响颇不好，而彩页才是这时候最应当出现在目标市场手中的宣扬单。旅行社实习心得体会2一、实习主要目的在xx学习生活了四年，对海南省也有个一个也许的了解。海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业开展前景特别的美妙。我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的学问，出于对海南旅游开展前景的看好，我平常常常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。同时，在实习过程中留意培育自己的自学实力、动手实力、理解实力、为人处事实力以及思维实力等
5、。进一步稳固和理解在课堂及书本上所学的学问，培育和提高理论联系实际的实力，更好的为建设社会主义宏大事业而奋斗。二、实习内容及收获(一)办公室文秘类工作由于第一次较正式的步入社会，走进企业上班，加上领导对自己的详细工作实力等方面不是很确定，所以在xx旅行社实习的第一个月里，企业并没有安排什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比方：取文件，送文件，打印，接 ，清扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的看法，而是对每件事都很仔细的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了!经过一个月根底性的工作后,我与企业同事和领导进行了相互了解,彼此间
6、建立了肯定的信任感和亲近感,并且使我学会了肯定的社会交际,提高了自己为人处事的实力.(二)旅游市场调研在企业实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，常常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论学问，间或有些试验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次肯定是一个把四年来所学的理论学问与社会实践相结合的绝佳时机，所以我本人特别的慎重与仔细。在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活泼与主动。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，许多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域
7、安排，我所在的小组负责海甸岛一块。我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一局部，分头行事，完成后到kfc集合，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充溢激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的起先了。回到企业，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻，晚上还请大家去happy。经过此次调研活动，我对海南旅游市场有了更进一步的相识了解，特殊是顾客这一块，也对自己有了更深的相识，觉察了很多缺乏之处，须要更努力地不断学习提高。三、对海南旅行社开展的一些想法及建议虽然第一次进旅行社工作，并且仅有短短的两个月，但通过近期的视察与思
8、索，以及平日在学校里老师悉心的教化，我对海南旅行社的开展也有一些粗浅的想法与建议。旅行社实习心得体会32023年暑期实习期中，我特别荣幸的到石家庄xx旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的效劳员到导游中各项不同工作中积累了不少的阅历以及收获甚多。对于这次实习，是我继去年三个月酒店实习后的又一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自己对专业学问所驾驭的状况，将学问与实践相结合，在实践中提高自己的整体素养，为日后的工作打下根底，期间主要干的工作是导游，平常的时候去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自己的缺乏，增加自己的带团阅历和导游效劳技能，提高自己的沟通实力，在真实的工作环境下
9、，相识自我，磨炼意志，熬炼心态，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。一实习目的1。完成学校统一要求的参加社会实践活动的任务2。提高自己的导游效劳技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。3。通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深化的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的根底4。旅游业近几年得到了高速的开展，在高速开展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有时机，通过对旅游行业的不断了解，找到创业的时机。5。通过在旅行社的实习更加详细深切的了解旅行社业的整个工作流程，熬炼自己对所学理论学问的消化应用。6。向旅行社的管理人员多学习一下管理阅历。二
10、实习单位介绍xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。始终充分注意对社会的回报与人才的培育。本社多年以来始终以“效劳创品牌，满足在燕赵为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、平安为效劳宗旨，热心为新老客户效劳。有着先进的管理理念和管理系统，拥有一批业务娴熟、学问广博、阅历丰富的管理、销售队伍和训练有素、效劳优质。主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等；旅行社自成立以来，始终注意信誉和效劳质量，赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评。旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营看法，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，专心规划每
11、一个旅游行程，推广深度旅游概念；协作全面的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有华蜜的感受。三实习过程因为主要是做实习导游的，前几周的主要事情就是熟识旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅将自己以前的导游学问温习了一遍，还积累了一些阅历。在此过程中重点就是去熟识导游业务学问。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必需要好玩味性，要拓展学问链，能够将各种相关学问融会贯穿。接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。一个月下来得到了领导和同事的一样好评。闲暇时除了给自己充电外，平常也会帮计调
12、们去给客户送些票据之类的东西。当导游带团不是一件简单的事，不仅要有娴熟的导游学问、丰富好玩的话题、多样的消遣项目，还要驾驭吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备敏捷处理突发事务的实力和良好的心理素养。四实习感受及体会通过在旅行社实习，我了解到效劳性行业所须要的人才不仅是要有肯定的专业学问，更重要的是懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐性以及责任心，期间我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的缘由，让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问，培育和提高我们的实力，理论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系
13、实际，提高了我们调查探讨，视察问题，分析问题和解决问题的实力和方法，培育在校高校生在社会中的生存及实力。实习的两个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的阅历，也使自己更加真实的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我仔细工作的表扬让我感到了极大的欢乐！旅行社实习心得体会4当时我是实习计调期，其实旅行社就是一个选购商。旅行社选购酒店,旅行车,导游,景点,餐厅,把这些东西组合并增加我们的效劳之后供给给客户,旅行社卖给客户的不单单是效劳.而作为一个选购商,我们还要为我们所选购的东西负责,这就确定了我们要驾驭更多更好的资源作为给客户供给
14、良好效劳的根底。旅行社计调实习,对我来说受益匪浅,对旅行社的详细营运与操作.管理等方面有了了解,这次实习也让我觉察书本上的学问与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会.2.导游实习内容及收获导游被业界誉为 旅游业的灵魂 、 旅游活动的导演 。休闲体验经济时代，导游效劳在旅游接待效劳中挥着核心与纽带作用，其质量水平已成为现代旅游者休闲体验质量凹凸的最敏感标记，旅游业的开展越来越依靠于导游效劳质量整体水平的提高，这对当前导游人员素养培育与提高提出迫切要求。在实习期间我跟过一些入境的接送团。在这其中我闹出过不少的笑话。这也更加刺激我把英语学好的决心。后来我也带了一些国内团。带国内团，我还是比
15、拟得心应手的。在带团过程中，我经常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要细心的效劳，对挑剔的客人要耐性的效劳，对特别的客人要热心的效劳，我们只有全身心的投入进去，一心一意的去做，客人才能真真实切的感受到我们导游的存在。印象比拟深刻的是10月2日的四天双飞的桂林团。我胜利的解决了一个家庭，小孩和大人之间的冲突。并令他们在桂林玩的特别开心。一想到这件事情我就自信百倍。在带团其中我学会了：1.要管理自己的心情。导游人员的主动心情能够感染游客，因此导游人员应保持主动的心情状态，刚好觉察产生消极心情的缘由，刚好中止消极心情带来的负面影响，擅长把消极心情转化为主动心情。2.相识游客的心情。从游客的言行举止和表情改变推断游客心情状态，帮助游客维持主动心情，觉察游客出现消极心情后应刚好找出缘由并实行措施消退或进行调整。3.人际关系管理。与游客交往时，应努力给游客以良好的印象，留意一视同仁，避开突出某些游客而造成其他游客的不满;与协作者交往时，要摆正自身的位置，敬重、关切对方，同等协商。4.擅长学习。学问经济时代要求导游人员驾驭更多、更深的学问，而这些学问的驾驭，向他人学习，向那些老的导游学习他们的实践阅历。旅行社实习心得体会5时间总是在不经意间就这么静静的过去了，不知不觉我来到xx湖南分公司已经1个多月的时间了，在这段时间里自己在一个从学生到社会人的转变的阶段里挣扎，
