综合内勤工作总结通用5篇

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1、综合内勤工作总结通用5篇综合内勤工作总结1 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为综合办公室的 工作人员，自我清醒的认识到，办公室是一个综合管理机构， 是制造厂中承上启下、沟通内外、协调左右、联系各个相关 部门的枢纽，在推动各项工作朝着既定目标前进的过程中起 着监督的作用。我平时所作的工作有收发文的处理、人力资 源档案管理、劳资管理、会议安排及外来人员的接待等，应 对繁杂琐碎的很多工作，自我强化工作意识，注意加快工作 节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、 适度，避免差错，是我时刻需要提醒自我应当注意的，至今 基本能做到事事有着落。由于制造厂综合办公室是 20_年7月才组建的

2、部门，各项工 作几乎都是从头开始的，需要做很多基本资料的收集和整理 由于对这些工作的不熟悉，对工作流程和部门人员的不熟悉 刚开始的时候走了很多弯路，经常是事倍功半。为了能尽快 的掌握方法、提高办事效率，我发挥自我人际交往方面的优 势，多多像周围的同事请教和学习，力求在最短的时间掌握 办公室工作的方法和流程，能充分发挥出综合办公室的协调 本事。在办公室的文字工作方面，由于我缺乏对公文写作知 识的学习，很多综合性文件和报告等文字工作都是在领导和 同事的协助下，慢慢学会的。同时还要负责办公会议的记录、 整理和会议纪要提炼，认真做好公司有关文件的收发、登记 分递、文印和监督工作的开展情景。经过不断的学

3、习和大家 的帮忙，我已经能够较好的完成这些基本的工作了。一、加强学习提高水平 由于感到自我工作的重要性，而自我的学识、本事和阅历还 存在必须的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本 学习、向领导学习，向周围的同事学习，这样下来感觉自我 半年来还是有了必须的提高。经过不断学习、不断积累，已 掌握了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出 现的各类问题，在组织管理本事、综合分析本事、协调办事 本事和文字言语表达本事等方面，经过半年的锻炼都有了很 大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确 的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到 实际工作中去。进取提高自身各项业务素

4、质，争取工作的主 动性，具备较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工 作质量。二、存在的问题和今后努力方向 半年来，经过不断的学习和积累，在工作上取得了一些成效， 但也存在一些问题和不足，主要表此刻： 第一，办公室对我而言是一个新的岗位，许多工作都是在边 干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一 步提高; 第二，有些工作做得还不够过细，一些工作协调的不是十分 到位;第三，自我的理论水平还达不到工作的要求。 在新的一年里，自我决心认真提高业务、工作水平，加强学 习，拓宽知识面。在办公室公文写作和数据统计方面的知识， 尤其是在工资核算方面的知识需要重点的学习，力求能够给 真正做好领导

5、的助手。为制造厂及公司的发展添一份力。 综合内勤工作总结2 在做了一段时间的办公室内勤工作之后，我有了一定的心得 体会，在此对自己这段时间的工作作一个大致的总结。 一、干好办公室内勤工作要处理好各种矛盾1. 处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其 性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服 务。首先是为领导服务。因此，“一切服从大局，一切服务 大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局 工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从 整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的 基础和前提。2. 处理好主动和被动的矛盾。 办公室工作的服务性职能决定

6、了工作的被动性，但要做好办 公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求 主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确 定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导 临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要 灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路， 想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前， 主动做好超前服务。3. 处理好政务和事务的矛盾。 政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策 参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、 机要档案保密等工作;事务工作一般是指除政务以外的其他 各项工作，主要是行政后勤工作，诸

7、如接待应酬、吃住行、 安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把 政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不 能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室 内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过” 与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”， 掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能 缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为 领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积 极谏言献策，但不能瞎掺和。二、要当好领导的“计囊团” 内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要 不断学习理论，分析形势，研究

8、问题，善于站在全局的角度 和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、 新认识;要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究， 找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有 对策的调查报告，为领导科学决策服务 ;要围绕领导工作和 所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急 待解决的问题所提出参谋意见 ;要为落实某项工作或贯彻的 意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况 提出切实可行的工作思路等等。三、要当好群众的“勤务员” 内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为 领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主 动去干好，做到积极而不越权，

9、服从但不消极，让领导满意。 要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志， 主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意 ;主动关心员 工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给 予答复和办理，让员工满意。力求做到不让工作在自己这里 延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生， 不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在 自己这里受损害。综合内勤工作总结3 一、围绕目标，落实，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实 20_年初，我司经理室就针对_地 区保险市场变化及 20_年全年保费收入情况进行综合分析， 将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解 成月计

10、划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实 情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险 种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综 合赔付率作为年终测评的重要数据。2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决 的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和 新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基 础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务： 一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报 续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。 一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争， 从而巩固了原有业务，大大减

11、少了业务的流失，保证了主要 险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系 网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和 _部门、 汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供 新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把 握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因 素。三是已失业务不放弃。我们不仅对 20_年业务台账做到 笔笔清晰，并要求业务内勤把 20_年展业过程中流失的业务 列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱 保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确 切;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上 门听取意见和建议，改善服

12、务手段，逐个突破，全面争取回 流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金 等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素 使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充 分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到 人，对保费在 5 万元以上的实行分管经理介入，共同公关。3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。_地区现有 10 家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平 洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦 代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保 险公司、营销部、代理公司，另已发现 1 家公司（大地产险） 在我县争夺业务，而_地区人口少，企

13、业规模小，我司面对 外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实 情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战： 一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、 县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对_地 方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的 ，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访 个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与 地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向， 向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真 实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服 务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司

14、工作给予了 很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息 员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢 得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三 是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属 各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们 对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯 定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充 分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走 出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保 客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的 联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，

15、提供 各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内 部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公 司整体服务水平。4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面根据_当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析 研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人 身意外险作为今年零散性险种突击，首先与 _、城市执法 部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务 ;同时与县教 委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任 协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突 破。5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长 今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展 了

16、首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐” 等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等 突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进 的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中， 我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解 目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭， 一笔笔、一份份，最终以 140%的好成绩超额完成市公司下达 的任务。6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场 的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理” 的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始 终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付 流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断 提高服务质量;二是坚持 24 小时值班制度，积极参与“三个 中心”建设，以进一步提高服务水平 ;三是加强考核、加大 督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评 教育，重者严肃处理，