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1、优选文档互联网时代银行网点营销策略课程背景：近来几年来，随着居民整体收入水平的提升和金融花销习惯的改变，客户对金融服务渠道.金融产品和服务提出更高.更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面对不同样的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠网点数量增加.财富规模扩大等粗放的管理模式，已很难适应激烈的市场竞争。严重而复杂的外面环境，对网点负责人提出了更高的要求，网点负责人需要以职业经理人的身份来经营及管理网点，以实现预期利益。以服务为基础，以营销为目标，以管理为核心，以风险为命脉的网点运营管理，是每个网点管理者和网点工作参加者必定掌握的合理运营理念。其中，以客户为
2、导向的营销是最直接也最有效的讲解网点经营结果的评估工具。互联网时代的客户营销策略发生哪些转变如何建立以客户为核心的营销系统针对不同样客户的营销策略及营销方法有哪些在本堂课程中，以飞利浦科特勒的营销理念为根本出发点，经过互联网时代的网点营销目标分解，客户的深入剖析以及网点营销策略的解读，帮学员建立完满的网点营销思想。课程收益：思想转型：培养以客户为核心的营销理念，建立客户导向型营销思想客户鉴别：经过客户经营的“鱼塘理论”帮助学员从不同样层面认识客户的分类与互联网时代的客户价值模型营销策略：学习并掌握三大类客户的16种不同样营销策略，并能够依照网点的详尽经营情况，进行营销策略的拆分与组合营销渠道：
3、结合互联网营销思想，分别针对增量.流量.存量客户建立不同样的营销入口与营销渠道营销系统：经过对营销活动的有效测评，帮助学员建立系统的营销认知，进而经过完满营销团队体系以及运用有效的营销工具实现营销系统的搭建课程时间：2天，6小时/天授课对象：支行长、副行长、网点负责人、网点主任、营销条线人员授课方法：实战讲解+案例商议+情况互动+计划拟定课程特色：实战：讲解剖析实战案例，情况带入更深刻，学习更简单实践：课堂专项技术模拟，模拟实践更轻松，落实更简单实操：课程结构环环相扣，系统记忆更简单，操作更方便4课程模型：课程大纲：导论：新常态下的银行服务营销发展趋势（1H）第一讲、新常态下客户财富的改革1多
4、元财富2理性财富3专业财富4个性财富5全球财富第二讲、新常态下银行服务经济的改革1多元化服务2体验式服务3互联网服务第三讲、新常态下银行网点面对的时机与挑战1细分市场带来的“窄门”效应2新常态的奶酪哲学应用3时势造“英雄”也造“狗熊”第四讲、联网时代银行网点营销目标（2H）一、网点营销的四大目标1品牌宣传2提升用户流量3增加用户财富4提升用户粘性5建立O2O互动案例剖析：某社区银行的经典营销方案二、点、线.、面的营销思想塑造1营销活动为打破点2客户服务为动向线3年度规划为营销面案例剖析：某银行的年度营销规划小组商议：依照以上内容，商议所在网点的营销定位以及营销启示第五讲：互联网时代的客户有效鉴
5、别及开拓渠道（3H）一、从“鱼塘理论”认识你的客户关系1“鱼塘理论”的定义2从鱼塘理论看客户平生价值3互联网时代的客户价值模型案例剖析：从电子银行营销剖析两个网点的营销模式小组商议：依照鱼塘理论，剖析网点的运营情况以及客户关系现状二、三类客户的有效鉴别与分类1三类银行的客户定位2客户的三类价值模式3三大价值种类客户的关注点4三大价值种类客户对应三类销售模式小组商议：依照客户的三大价值模型，判断网点客户营销过程中的重视点三、互联网时代客户获得的有效路子1客户获得的三大渠道2三类渠道获得的三类客户3互联网+客户渠道建立模式案例剖析：互联网金融的拓客渠道与路子给我们的启示课程小结与问题解答第六讲：互
6、联网时代三类客户的营销策略及方法（4H）一、增量客户的营销策略及方法1网点外面动线管理及环境剖析2增量客户的六大营销策略1）路演营销2）职团营销3）公益营销4）异业缔盟5）事件营销6）微营销拓展案例剖析：六大营销策略经典案例剖析小组商议：依照增量客户的营销策略及方法，设计网点增量客户营销组合二、流量客户的营销策略及方法1网点内部动线管理及营销环境剖析2流量客户的五大营销策略1）厅堂营销2）联动营销3）目标营销4）等候营销5）微营销链接案例剖析：五大营销策略经典案例剖析小组商议：以所在网点为核心，思虑流量营销的详尽营销策略三、存量客户的营销策略及方法1存量客户的有效鉴别及客户细分2存量客户的五大营销策略1）沙龙营销2）兴趣营销3）节日营销4）事件营销5）微营销浸透案例剖析：五大营销策略经典案例剖析4粉丝经济的有效运用小组商议：依照网点实质情况，商议存量客户的营销策略第七讲：互联网时代网点营销系统搭建（2H）一、网点营销收效评估1营销目标评估2营销成本评估3营销绩效评估工具使用：网点营销活动收效评估表二、网点营销系统的搭建1营销队伍的合理分工2营销制度的高效执行3营销工具的有效使用4营销系统的连续运营案例剖析：某银行网点的完满营销系统小组商议：依照以上启示和思路，商议本网点的营销系统搭建步骤课程小结与问题解答
