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1、物业承接查验工作手册编 制： 辛 山 燕审 核： 批 准： 编制单位:宜昌市信德物业有限公司 编制部门:品质管理部目 录一 名词、术语说明2二 承接查验法律依据3三 承接查验条件3四 承接查验流程4五 承接查验组织设计5 六 承接查验的打算工作7七 房屋本体自用部位及设施的查验9八 房屋本体共用部位及设施的查验11 九 公用设施设备、公共场所(地）的查验21 十 工程资料的接管22十一 业主入伙时的承接查验25十二 缺陷整改及保修26十三 承接查验相关记录表29十四 附件1 本手册引用法规、标准书目67 附件2房屋接管验收标准ZBP30001-9068 附件3物业承接查验方法73十五 信德物业
2、公司新建物业承接查验方案79十六 信德物业承接查验表格85十七 信德物业公司在管项目查验接收方案89一、名词、术语说明物业竣工验收 工程项目在竣工之后，施工单位需向开发商办理交付手续。在办理交付手续时需经政府主管部门特地组织的验收委员会对竣工项目进行验收，在认为工程合格后办理工程接收手续，把产品移交给开发商。 竣工验收是对其设计质量和施工质量的全面检验。竣工验收后标记着物业可以交付运用.物业承接查验 物业承接查验，是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位依据国家有关规定和前期物业服务合同的约定,共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动.物业公司代表全体业主（包括现有业主和将来业主
3、）从确保物业日后的正常运用及修理的角度动身,同开发商、施工单位一起对物业质量进行的综合评定.对新建物业而言，承接查验是开发商向物业公司移交物业的过程，是在竣工验收之后进行的再检验。承接查验标记着物业正式进入运用阶段。物业的承接查验包括对房屋本体自用部位及设施、房屋本体共用部位及设施、公用设施设备、公共场所（地）的验收，详细包括主体建筑、附属设施、配套设备以及道路、场地和环境绿化等内容. 房屋本体自用部位及设施自用部位是指户门以内，毗连部位以外的全部自用部位。设施指包括自用阳台、门、窗、防盗网，室内自用隔墙、墙(板）面等。房屋本体自用部位及设施的产权属于小业主。 房屋本体共用部位共用部位是指结构
4、相连或具有共有、共用性质的部位,主要包括：房屋的承重结构部位（包括基础、屋盖、梁、柱、墙体等）、抗震结构部位（包括构造柱、梁、墙等）、外墙面、楼梯间、公共通道、门厅、屋面、共用排烟道（管）等。公共场所(地)、公用设施公共场所（地）、公用设施包括:区内道路（市政道路除外）、路灯、沟渠、池、井、园林绿化地、文化消遣体育场所、停车场、连廊、自行车房(棚）、地下排水管等。 公用设备公用设备是指及建筑物相配套，具有共用性的设备，主要包括：供配电设备、发电机、电梯、中心空调、供水设备、采暖系统、交通道闸、智能化系统、消防系统、水景系统等。 二、承接查验法律依据: 实施物业承接查验,主要依据下列文件：（一）
5、物业买卖合同；（二)临时管理规约；（三)前期物业服务合同；（四)物业规划设计方案；（五）建设单位移交的图纸资料；（六）建设工程质量法规、政策、标准和规范。 三、承接查验条件物业承接查验是在项目竣工验收全部合格的基础上，物业公司代表全体业主以满意平安及运用功能正常为主要内容的再次检验.应满意的条件为：（一)建设工程竣工验收合格，取得规划、消防、质监等主管部门出具的认可或者准许运用文件，并经建设行政主管部门备案;（二）供水、排水、供电、供气、供热、通信、公共照明、有线电视等市政公用设施设备按规划设计要求建成，供水、供电、供气、供热已安装独立计量表具;(三）教化、邮政、医疗卫生、文化体育、环卫、社区
6、服务等公共服务设施已按规划设计要求建成；（四）道路、绿地和物业服务用房等公共设施按规划设计要求建成，并满意运用功能要求；（五)电梯、二次供水、高压供电、消防设施、电子安防监控系统等共用设施设备取得运用合格证书；（六）物业运用、维护和管理的相关技术资料完整齐全;（七）法律、法规规定的其他条件。四、承接查验流程进场了解状况、制定承接查验方案确定查验时间、打算查验资料开发建设单位、施工单位和物业公司组成联合查验小组分组现场查验，对缺陷进行统计汇总，移交施工单位缺陷返修统计缺陷，移交施工单位组织复验组织复验，统计缺陷查验合格移交钥匙，按规定书目移交资料，填写相关表格办理移交手续。注：对于技术资料的移交
7、，最迟应在开发商将楼宇资料报交市建筑档案馆的同时， 移交一份给物业管理公司存档。五、承接查验组织设计一、编制承接查验支配,及开发商沟通物业承接查验一般是由房地产有限公司工程部牵头组织，物业管理公司接到开发商承接查验通知后，按承接查验条件进行核对,具备条件的应在一周内签发验收复函并约定查验时间。依据项目的详细状况，物业公司应主动及开发商联系承接查验事宜，并将验收支配报开发商审核，通过后由开发商通知施工单位协作查验。对项目的接收应包括对相关工程资料的接收。1、依据项目的进度，编制承接查验进度支配，支配承接查验的时间一般在政府相关部门完成验收后一周左右。(工程竣工至政府相关部门完成验收一般历时约一个
8、月左右，物业公司现场人员须刚好及开发商沟通，以确定最终承接查验时间)2、物业现场人员应主动熟识图纸及现场状况，协作开发商发觉问题，对影响物业接管入伙的工程问题，物业公司应刚好向开发商反映,制定解决方案.二、进行验收前的打算工作详见承接查验的打算工作。三、对物业进行承接查验一）、初验物业公司先组织人员进行初验，将初验过程中发觉的问题刚好以书面的形式提交给开发商，以便开发商组织人员进行整改，为正式验收打好基础。初验可以多次组织进行。（对于已入伙的项目,由物业公司组织做前期项目考察，接管时不作初验)二）、正式承接查验依据物业产权性质及运用特点，将承接查验分为对房屋本体自用部位及设施的验收、对房屋本体
9、共用部位及设施的查验、对建筑物公用设施、设备、公共场所（地)的查验三部分.房屋本体自用部位及设施的查验应先进行,以便于小业主能刚好进入进行装修。房屋本体共用部位、共（公）用设施设备、公共场所（地)的验收可综合在一起组织人员进行查验，由于该部分不影响业主进场装修，相对可以晚些起先;此部分验收技术含量较高,应组织专业力气实施. 四、承接查验重点是对物业的运用功能及平安进行检验,其验收方法及竣工验收不完全相同。承接查验要清点设备、设施、装置等数量，故要全检，而不像竣工验收按10%的点抽检。承接查验多对影响运用功能、平安的事项进行检查,不须要像竣工验收那样按验评标准对全部项进行检查.承接查验采纳的检验
10、方法主要有:看、嗅、听、摸、敲、量、试验（试机）、比照图纸清点等。1、对自用部位及设施的验收物业公司代小业主对其室内部分进行承接查验，入伙时移交给小业主，最终验收看法以小业主验房的记录为准。现场由开发商、物业公司、施工单位组成验收组，按建设部房屋接管验收标准（ZBP 30001-90）标准要求，分别每单元每层每户（每个铺位）逐个房间按设计要求清点物件及进行外观检查，主要是对楼宇质量及运用功能的检验. 确定物件数量是否符合； 外观上有无人为损坏； 房屋建筑或屋内物件有无明显不符标准要求。将检查结果记录在对应表格中，整理后将两联返回开发商，由开发商将其中一联交施工方进行整改，物业公司负责对整改后项
11、目进行查验。依据检查结果，物业公司对检查合格的房屋接管钥匙，对仍存在缺陷的房间等整改好后再接管钥匙.物业公司对接管了钥匙的房屋担当保管责任。对于旧楼宇，在双方对如何解决缺陷问题达成协议后,物业公司接管钥匙。物业公司对接管了钥匙的房屋担当保管责任.2、对共用部位、共（公）用设施设备、公共场所(地）的查验查验时须有开发商、施工单位和物业公司三方共同参与，逐项进行查验，填写相应记录单，每份验收记录单上均须有三方人员的签名，验收记录单一式三份,三方各执一份。对验查合格的项目，列出清单，进行交接,交接双方在清单上签字；对不合格的产品，注明存在的问题,提交开发商和施工单位，限期整改，整改项目须经复验,合格
12、后方可接收。此部分的查验干脆影响到以后的管理工作，设施设备完好的接收,可以削减物业公司在接管后对设施设备整改的工作量,可将更多的精力投入到对业主（客户）的服务中。 五、设施设备的交接和查验原则上是待工程完全完工后（已经有合验证)进行，但考虑物业公司及开发商之间的关系，可降低要求，分系统进行验收，合格一个(系统)接收一个，办理其凭证.但应留意:对其他未完工系统将会出现的后果以书面形式告之开发商,并及其就所提问题进行协商，以达到共识，并实行相应的防范措施。（留意：只能按系统验收，不能将系统再细化进行查验，例如将给水系统中的电气限制部分及水泵分开，水泵分台验收等。）按系统对设备型号、数量、位置进行记
13、录，对设备外观、设备系统性能进行检验，记录技术状态数据,填写验收单。验收结束由移交方和接收方在验收单上填写评语并签字。功能上不能达到要求的物业公司不接收,对于不影响运用的可先进行交接。对于检查出来的缺陷以书面的形式提交给开发商，由其督促施工单位限时整改。依据施工单位的承诺，物业公司应刚好跟踪施工单位的整改状况，达到要求后接收。设备接收后,按国家有关规定,物业公司将担当保管责任。三)、复验对于开发商、物业公司、施工单位三方在承接查验过程中发觉的缺陷，开发商组织相关人员进行整改,并及物业公司商定复验时间。待开发商将缺陷整改完后，物业公司对原缺陷状况进行复验,如原缺陷状况已整改完毕（或双方认可解决方
14、法），物业管理公司在日内签署验收合格、同意接管凭证.双方签署交接记录。 六、承接查验的打算工作 为了熟识项目状况，便利管理,物业公司应尽可能提前介入项目（最好从项目的规划设计起先介入)，最迟应在入伙前三个月派驻现场设备管理人员，主动参及设备安装和调试,发觉问题刚好提出合理建议.1、物业公司人员打算物业公司建立承接查验领导小组，按业主自用部位和公共部位、设施设备分别组织验收.对业主自用部位的验收按项目的规模设置验收组，每组配备34人:验收土建1人，验收给排水1人,验收电气1人，另外1人负责验收全部的钥匙。对业主自用部位验收完后,再组织对公共部位、设施设备的验收，依据不同的验收对象,组织公司内相关专业力气及修理工构成，按系统进行验收.2、成立查验小组验收组组成建议如下：组长：物业公司总经理 组
