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1、服务员工作总结新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、 伤心的， 有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再 努力，明天会更好。有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多 好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大 起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的 波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了， 为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来， 我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不 要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更 好、你好、我好、大家都会好的。经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有 工作
2、、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一 个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你 们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一 起进步，未来属于我们。关于明年，我的计划是：1、认真做好每一天的每一项工作。2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。3、利用休息时间进行计算机培训。4、多学习其他东西，充实自己。最后，希望大家到下一年的今天， 都踏上一个新的台阶， 更上一层楼，谢谢一、思想方面我个人觉得，思想认识的进步程度衡量一个人成熟度的 主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标，因为那是看得 见的劳动成果体现。但是对我个人而言，我更看重的是思想 认识和政治意识的提高。XX年
3、，在工作过程中我逐渐强化了 责任感和使命感。在大的方面，表现在思想和行动上心系农 行、与农行同呼吸，共发展，深刻认识到农行的发展是我取 得成功的基础，我与农行荣辱与共，主动推动农行的发展， 自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量的理 念。在小的方面，克服了心理状态不稳定的缺陷，过去我经 常在这点上吃亏，那些急躁、冲动、压抑常常使我的言语和 行动出现偏激；很多狭隘的想法经常使我处于抑郁与焦虑之 中。不过那已经成为过去了，今年我最大的进步就是能很好 地调节自己的心态。这一点表现在危机公关、心理压抑时能 很好地控制自我。在困难与挫折面前，学会了好的方面想， 学会了换位思考，看问题也学会用全局
4、的眼光。这使我逐渐 接受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予，少些索取。凡事往好 的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折； 每天争取一点的进步。二、生活方面人生的奋斗目标之一就是生活上取得独立的地位，这方 面包括思想上、经济上和行动上。现在工作使我经济上取得 了独立权，这促使我在其他方面取得自主权。 这一点很重要， 这意味着我对我的生活拥有了决定权。别人对我只能有建议 权，对我来说绝对是个重大转折。我的生活自由度在提高， 我可以在现有的条件下最大限度地安排我的生活，这是我的 人生胜利！我现在经济自由了、行动自由了，思想更自由了 这是我之所
5、以为人的价值所在。只有这样的条件我才能无所 顾忌地释放自己的想法，创造性地开展工作。同时，我也在 适应中逐渐学会了与别人友好相处，开诚布公地与别人开展 批评和自我批评，这样使我的生活更和谐。三、工作方面我今年最大的进步就是在写作水平上取得了进步，而且 能在写作过程表现出极大的耐心和韧性。我已经学会了用脑 用心去工作，善于总结和借鉴好的经验及做法成为我工作的 一大优势。最让我自信的是我能在高速运转的工作流程中同 时处理几项工作，在今年我工作繁琐但能有条不紊地开展， 同时在危机处理中表现出了镇定和沉着。今年的工作包括撰 写每日动态、每周动态、月度工作进度表、填报房地产开发 贷款监测情况表，同时要配
6、合好业务岗开展业务操作工作 每季度要撰写经营分析报告、风险分析报告、工作总结、房 地产压力测试报告以及各种调查研究报告。同时还要积极配 合做好各月贷款预测表和内外部现场检查。对与这些工作， 我都能按时完成。不过我应该感到自豪的是我能在工作赢得 同事的信任和支持，由于我被安排的工作量大，操作起来肯 定很紧张，但我的同事总在工作中给以我方便和支持，几乎 每个人都在我需要时自动站出来帮我，这点我永远铭记于心 这是我人生一笔宝贵的财富。工作总结表述要求要善于抓重点总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索
7、出来的客观规 律。不要分散笔墨，兼收并蓄。有些总结越写越长，固然有 的是执笔人怕挂一漏万，但也有的是领导同志怕自己所抓的 工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心 不突出。要写得有特色特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同 一个单位今年的总结与往年也应该不同。工作总结现场会一 些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内 容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。 陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方 法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人 的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料 基础上，要认真分析、比较，找
8、了重点，不要停留在一般化 上。观点与材料统一总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实 材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材 料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这 就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这 一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断， 讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观 点互不联系”，这就不好。语言要准确、简明总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确 凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与 具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实， 简洁明了。坚持实事求是原则实事求是、一切从实际出发，这是总结写作的基本原则，但在总结写作实践中，违反这一原则的情况却屡见不鲜有人认为“三分工作七分吹”，在总结中夸大成绩，隐瞒缺点，报喜 不报忧。这种弄虚作假、浮夸邀功的坏作风，对 单位、对国家、对事业、对个人都没有任何益处，必须坚决防止。年，我相信我们还是会做的更好，这是毋庸置疑的，相 信我们的明天会更好！
