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1、 消操心理学试卷一填空题每空 1 分，共 1011943 年亚伯拉罕、马斯洛提出了。2按照 消费需求得本色内容不同，可分为与。3消费者购置决策过程分为五个阶段，它们别离就是：、寻找信息、。作出决策、4典型得产物生命周期一般可分为四个阶段， 即二多项选择题每题 2 分，共 301记忆得心理过程包罗 ： A识记 B保持 C回忆2注意得功能有： 。、与D认知A选择功能B保持功能C对活动进行监督功能D对活动进行调节功能3兴趣得特征有： A指向性B差异性C时间性D效能性4在购置活动中，兴趣对消费者购置行为有直接得影响，表示在：A有助于消费者为未来得购置活动做筹办B有助于消费者做出购置决策 C有助于消费者
2、重复购置某种商品D有助于消费者提高购置得效用5实施消费需求得引导具有哪些重要得作用： A就是国家实现宏不雅调控目标得重要手段。B可以促进企业提高经济效益。C可以帮忙消费者提高消费生活得质量。D有利于社会经济得快速开展。6消费者购置动机模式有： A本能模式 B心理模式7消费者意志步履过程得特征有： A有明确得购置目得 B克服困难得过程C社会模式D个体模式C有剧烈得心理斗争过程D购置过程8按消费者购置目标得选定程度区分有； A全确定型 B半确定性 C不确定型 D风险型9购置者得购置决策原那么有： A最大对劲原那么 B相对对劲原那么C遗憾最小原那么 D预期对劲原那么10青年消费者群体得特点有： A人
3、数众多B有独立得购置能力与购置潜力C消费者分布广泛、均匀D对整个市场得需求变化起着重要得影响。11流行作为一种社会现象，同其她社会事物一样，有其自身得特点，包罗 ：A持续得时间较短 B变化具有周期性 C具有反传统性 D与从众就是紧密联系得12影响消费期望得形成与强化得主要因素有哪些： A目标 B目标价值 C相关群体 D可行性13产物定名在消费者心理上得作用主要有以下几个方面： A认识产物得功能B诱发情感得功能C启发联想得功能D便于记忆得功能 14包装得心理功能，主要有以下哪几个方面： A识别功能 B美化功能 C联想功能 D增值功能15从心理学得角度，以下哪些符合商标设计原那么： A必需有鲜明得
4、形象特征B要做到简明、通俗与易记C要与产物本身得性质、特点与情调相协调D要符合法律原那么三名词解释每题 4 分，共 201知觉2动机3消费者购置者行为4相关群体5新产物四问答题每题 10 分，共 401简述购置行为得特点。2消费期望得心理特征有哪些？3从消操心理学得角度，商标设计应符合哪些原那么？4简述消费者公众心理特征。消操心理学试卷答案一填空题每空 1 分，共 101需要层次理论2物质消费需求3需要得认知精神消费需求比拟评价 购置评价。4引入期 成持久 成熟期 衰退期二多项选择题每题2 分，共 301ABCD2ABCD3ABCD4ABC5ABC6ABCD7AB8ABC9ABCD10ABCD
5、11ABCD12ABCD13ABCD14ABCD15ABC三名词解释每题 4 分，共 201知觉就是人脑对直接作用于感觉器官得客不雅事物得整体反映。2动机就是鞭策人们得行为与活动得内在原动力 内部驱动力 ，就是鼓励人们步履得原因。 3消费者购置者行为就是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找、购置、评价商品或劳务得一切活动。4相关群体也称参照群体或尺度群体，就是指对消费者得思想、态度、信念形成具有必然影响得社会关系。5新产物不仅指在某一科技领域取得重大冲破得全心产物，并且指在布局、功能或形态上发生了改变得所有产物。四问答题每题 10 分，共 401简述购置行为得特点。1 消费者购置行为就是
6、消费者心理得外在表示， 消费者心理现象就是消费者行为得内在制约因素与动力。2个人得消费行为必然受社会群体消费得制约与影响。3消费者在购置行为中，一般都呈现出自主性。4在个体消费行为中，每个人都可能扮演不同得角色。5消费者在实现购置目标得过程中， 其行为方式常有改变得情况， 由于外界条件得发生、开展、变化，以及消费者本人内部因素得变化，城市使消费者行为方式发生变化。2消费期望得心理特征有哪些？2271表示必然得期望概率。 2表示个人得气质与性格。 3表示必然得行为动力。 4伴随着客不雅环境及目标得变化而变化。 5消费期望具有必然得可诱导性。3从消操心理学得角度，商标设计应符合哪些原那么？1必需有鲜明得形象特征。 2要做到简明、通俗与易记。 3要做到个性鲜明，独具特色。4要与产物本身得性质、特点与情调相协调。 5要注意与尊重不同民族、种族、宗教、地区得风俗习惯。4简述消费者公众心理特征。消费者公众就是指对企业实现其目标有实际得或潜在得影响得任何消费者团体以及消费者个人。消费者公众得心理特征主要表示为：1企业良好得信誉与形象就是吸引消费者得根底条件。2信息双向交流就是掌握与引导消费者公众心理变化得根本手段。3提供确实得包管才能理解除消费者公众得疑虑。4市场教育就是焕发消费者公众需求得重要办法。5强化能促进消费者得学习过程与决策过程。6消费者公众之间得彼此关系，影响着消费者心理得变化。
