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1、自学考试本科毕业生毕业论文浅议ERP实施中的知识转移 考 生 姓 名 王 路 光 专 业 物 流 管 理 准 考 证 号 010811708030指 导 教 师 孙张传杰 通 讯 地 址 湖北省武汉市武昌区公正路25号邮 政 编 码 430000 电 子 邮 箱 联 系 方 式13591306964 二0一三 年 三 月1毕业论文原创性声明本人郑重声明：所呈交毕业论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法
2、律结果由本人承担。论文作者签名： 王路光 3013年 3 月 14 日2摘 要知识转移，指的是知识从一个资源体转移到另一个资源体，然后通过学习使用，并掌握这种知识，这样完整的才达到知识转移的目的。ERP(企业资源规划)实施不仅仅是产品转移和技术转移，更重要的是实施ERP的企业与相关主体之间以及企业内部之间的知识转移。企业在实施ERP的过程中难免会出现相关部门之间的配合不得当，导致企业的利益受到损失，这就需要企业各部门之间多相互沟通与交流，因为ERP的实施需要各部门之间相互沟通，这样才能使ERP在知识转移中得到优化和合理的配置。企业之所以使用ERP系统就是为了方便自身与客户以及与其他主体之间更好
3、相互沟通和相互理解，从而达到互利共赢，各自实现企业的价值。另外，ERP在实现知识转移的过程中还会遇到一些人为的因素，主要原因还是由于企业内部人员对ERP系统熟悉程度不同，对于各部门之间的具体分工及操作流程，理解程度深浅不同。有时还会因为以及人为某个人的操作失误而导致企业利益受到重大严重损失。为了避免这样的错误，企业要加强对员工的培训，使员工熟悉本企业的ERP操作流程。更好了为企业服务。使企业创造更大的价值，赢得客户的信赖，以及是自身获得更大的利益。这里介绍了ERP实施中涉及的主体，ERP实施中的知识内容和知识转移的内容，并分析了影响ERP实施中知识转移的因素具体有哪些需要在摘要中说明以及企业E
4、RP知识转移的机制。对论文本身内容的介绍还是太少。【关键词】ERP实施 知识转移 影响因素 优化措施3AbstractKnowledge transfer refers to the transfer of knowledge from a resource to another resource body, and then learning to use and master this knowledge, this complete before it reaches the purpose of knowledge transfer. ERP (enterprise resource
5、planning) implementation is not just the product transfer and technology transfer, and more importantly, the knowledge transfer between enterprises to implement ERP and related entities, as well as between the internal. Appears inevitable in the process of implementation of ERP cooperation between t
6、he relevant departments shall not be treated, resulting in the loss of business interests, which requires between corporate departments communicate with each other and exchange, because the interaction between the various departments of the ERP implementation needs communication, so as to make the E
7、RP to optimize knowledge transfer and a reasonable configuration. The company was using the ERP system is for the convenience of their own customers as well as with other subjects between better communicate with each other and mutual understanding, so as to achieve mutual benefit and win-win situati
8、on, the value of each enterprise. Addition, ERP knowledge transfer process will encounter some of the human factors, the main reason is due to internal ERP system familiarity, understanding the extent of different specific division of labor between the various departments and operational processes.
9、Sometimes because someone operational errors caused by corporate interests are significant losses. To avoid this error, the enterprises should strengthen the training of its staff, so that employees are familiar with the enterprise ERP operational processes. Better services for the enterprise. Enabl
10、e enterprises to creat greater value, has won the trust of customers, as well as their access to greater benefits Keywords: ERP implementation factors influencing knowledge transfer optimization measures6目 录一、绪论(1)（一）研究背景及意义（二）国内外知识转移研究现状(1)文章中没有该部分内容二、知识转移概念(1)（一）知识转移的定义(1)（二）知识转移的内容和特点(1)（三）知识转移概念
11、方面研究(2)三、企业ERP实施中知识转移的过程及参与主体(2)（一）ERP的相关知识文章中没有该部分内容(2)（二）知识转移的过程.(3)（三）ERP实施中涉及的主体.(4)四、知识转移的要素模型(5)（一）知识特征(5)（二）转移行为人特征(5)（三）转移动机(5)（四）转移双方关系特征(5)五、企业ERP知识转移机制分析(6)（一）知识转移的过程分析(6)（二）知识转移的价值分析(7)六、结束语(8)七、致辞(8)参考文献(9) 71 一、绪论通过这几年的快速发展，ERP系统普及率已是相当的高。一方面，众多企业通过实施ERP收到了良好的成效,提高了管理水平,改善了业务流程,增强了企业竞争
12、力。但另一方面,许多的失败案例又使我们清醒地认识到,我国企业界还存在相当程度的认识与使用上的障碍,ERP系统实施的成功率相比发达国家来说还非常低。由于ERP的庞大,实施牵涉到的各方面的问题就非常的多。 二、知识转移概念 （一）知识转移的定义知识转移是知识从某个人的头脑中转移到另一个人头脑中、或从某个组织转移应用到另一个组织的过程。知识转移包括知识的共享和知识的吸收两个阶段。知识的共享是指具有某种知识的人(或组织)愿意把他的知识展示给组织其他成员(或其他组织)，展示的方式可以是语言、图表、文件或者是通过模型进行演示等等。知识的吸收是指将原先不知道的知识通过各种渠道知道后，将它们转化成自己可以理解
13、的知识，并合并到自己已有的知识库中的全部过程。 (二)知识及其转移的内容和特点知识是信息构成的复杂有机体，是人类进行活动，决策和计划能力的体现，知识可以根据其可视性分为显性知识和隐性知识，显性知识经过人的整理和组织后，可以以文字，公式和计算机程序等形式表现出来。并通过正式的，系统化的方法加以传播，以便于其他人学习，在实施企业信息化的过程中，显性知识包括系统集成方专家所提供的报告，讲座，操作手册和其他文字资料。而隐形知识是与人结合在一起经验性的知识，很难将其文字化或公式化。本质上与人为载体，因此难于通过常规的方法收集到，也难于通过常规的信息工具进行传播，在ERP实施的实践中，对企业的运作起决定性
14、作用的知识很重要的一部分属于隐性知识，这里包括系统集成方及企业的隐性知识积累，由于它们只能蕴涵在人们的大脑和行为当中，这种性质的知识加大了建立企业知识资源系统的难度，但是他们对企业信息化项目能否成功确是至关重要的。在企业实施ERP的过程中，一方面要利用高效的信息工具，更好地整理，组织和传播企业中的显性知识，消化和吸收系统集成方所提供的显性知识：另一方面又要以人为核心，推进双方的有关隐性知识的交流，最大可能地促进隐形知识在企业员工中传播与共享，以便于更多的人掌握，使用并完善企业的知识资源系统。有关隐形知识的学习和交流过程，也就是知识转移的过程。如果隐形层面的知识没有通过技术和设备的移植而发生相应
15、的触动改变，人们的思维模式和行为方式没有发生变化，企业信息化的价值和作用就不可能真正体现出来，在传统的组织结构下，隐性知识还有可能成为企业推动知识转移的障碍。 （三）知识转移概念方面研究知识转移是一个组织的经验影响另一个组织行为的过程，它意味着知识的改变或者改变知识接受者的行为。这是从知识转移的结果的角度来定义知识转移的，实际上知识的改变或者改变知识接受者的行为都是发生在知识受体认知阶段。知识转移不仅是知识的扩散，而是跨组织或个体边界的有目的，有计划的共享。企业转移知识的能力是企业存在的重要理由，企业有效的进行知识转移，对企业提高竞争优势至关重要。因为ERP是先进的企业管理模式，并利用信息技术固定下来，通过知识转移，将那些使组织获益的知识加速应用，从而使
