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1、实用文档Word格式、可编辑打印2022小区物业工作方案书精选15篇 2022小区物业工作方案书精选15篇 2022小区物业工作方案书 篇1 为落实市十三届人大三次会议审议通过的?关于依法加强居民小区物业管理的议案?，进一步标准物业管理活动，实在维护业主和物业管理企业的合法权益，努力进步物业管理程度，根据?物业管理条例?及有关法律、法规，文秘写作网结合我市物业管理工作实际，特制定本方案： 一、指导思想 以国家?物业管理条例?为根据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实?关于依法加强居民小区物业管理的议案?为重点，以标准管理、进步物业效劳程度为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市
2、物业管理安康进展。 二、目的和范围 整改完善阶段根底上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，进步业主满足度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。 2022小区物业工作方案书 篇3 20xx年，银都名墅物管处的日常工作在公司指导下和开发商指导的正确指导下得以顺当开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与进步，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的 建立等方面比较薄弱。20xx年将是我们物业管理工作方案全面提升的一年，我们将针对所欠缺与缺乏方面努力补上，全面进步，跟上公司和进展商的进展要求。特制定了20xx年物
3、业管理工作方案： 一、保安管理 1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。 2)、对各规章制度和岗位职责进展学习，特殊是新入职队员的培训。 连续做好小区内平安保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主供应一个平安、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。 3)、加强部门内部力气的梯队建立，努力培育骨干力气。 4)、做好小区的消防平安工作，力求做到全年无任何消防平安事故。 5)、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素养得到质的进步。 6)以绩效考核指标为标准，实行目的管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，进步员工的工作热忱，
4、促进工作有效完成。 二、工程维护保养管理 1)对 整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、修理和保养，确保小区的各项设备设施正常工作 2、加强对装修户进展监视管理。 3、向业主供应有偿效劳。 三、 环境卫生的管理 1)环境卫生方面，我们根据小区实际状况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清亮透亮。 2)要求保洁部制定严格的工作方案，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进展监视检查。连续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。 3)要求保洁部根据开发商的要求进展。 四、客服管理 1)连续加强客户效劳
5、程度和效劳质量，业主满足率到达95%左右。 2)进一步进步物业收费程度，确保收费率到达96%左右。 3)亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和意见、建议。 4)完善客服制度和流程，部门根本实现制度化管理。 5)加强部门培训工作，确保客服员业务程度有显著进步。 根据公司培训方针，制定客服管理培训工作方案，进步效劳意识、业务程度。有针对性的开展员工素养训练，促进员工爱岗敬业 。对员工从效劳意识、礼节礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，进步管理效劳程度和效劳质量，进步员工队伍的综合素养。 五、完善管理处日常管理，开展便民工作，进步业主满足度
6、 ，以制度标准日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满足，大力开展家政清洁效劳、花园养护、水电气修理等有偿效劳，在给业主供应优质效劳的同时也增加管理处的多种经营创收。 六、根据公司年度方案，创立文明和谐小区。 根据公司年度管理工作方案，20xx年的工作重点还是连续抓好物业平安管理，强化效劳意识，标准效劳标准，严格根据国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项标准性制度严格执行，逐项整改完善。 根据?绩效考核制度?中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。 协作开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好
7、预备工作。 20xx年银都名墅物管处将以务实的物业效劳工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理程度和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主效劳，在效劳质量提升中创出佳绩。 2022小区物业工作方案书 篇4 20xx年，银都名墅物管处的日常工作在公司指导下和开发商指导的正确指导下得以顺当开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与进步，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建立等方面比较薄弱。20xx年将是我们物业管理工作方案全面提升的一年，我们将针对所欠缺与缺乏方面努力补上，全面进步
8、，跟上公司和进展商的进展要求。特制定了20xx年物业管理工作方案： 一、保安管理 1、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。 2、对各规章制度和岗位职责进展学习，特殊是新入职队员的培训。连续做好小区内平安保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主供应一个平安、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。 3、加强部门内部力气的梯队建立，努力培育骨干力气。 4、做好小区的消防平安工作，力求做到全年无任何消防平安事故。 5、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素养得到质的进步。 6、以绩效考核指标为标准，实行目的管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，
9、真正做到奖勤罚懒，进步员工的工作热忱，促进工作有效完成。 二、工程维护保养管理 1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、修理和保养，确保小区的各项设备设施正常工作 2、加强对装修户进展监视管理。 3、向业主供应有偿效劳。 三、环境卫生的管理 1、环境卫生方面，我们根据小区实际状况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清亮透亮。 2、要求保洁部制定严格的工作方案，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进展监视检查。连续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。 3、要求保洁部根据开发商的要求进展。
10、四、客服管理 1、连续加强客户效劳程度和效劳质量，业主满足率到达95%左右。 2、进一步进步物业收费程度，确保收费率到达96%左右。 3、亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和意见、建议。 4、完善客服制度和流程，部门根本实现制度化管理。 5、加强部门培训工作，确保客服员业务程度有显著进步。 根据公司培训方针，制定客服管理培训工作方案，进步效劳意识、业务程度。有针对性的开展员工素养训练，促进员工爱岗敬业。对员工从效劳意识、礼节礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，进步管理效劳程度和效劳质量，进步员工队伍的综合素养。 五、完善管理处日常管
11、理，开展便民工作，进步业主满足度，以制度标准日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满足，大力开展家政清洁效劳、花园养护、水电气修理等有偿效劳，在给业主供应优质效劳的同时也增加管理处的多种经营创收。 六、根据公司年度方案，创立文明和谐小区。 根据公司年度管理工作方案，20xx年的工作重点还是连续抓好物业平安管理，强化效劳意识，标准效劳标准，严格根据国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项标准性制度严格执行，逐项整改完善。根据?绩效考核制度?中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。协作开发商各项销售活动
12、的开展，组织相关部门做好预备工作。 20xx年银都名墅物管处将以务实的物业效劳工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理程度和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主效劳，在效劳质量提升中创出佳绩。 2022小区物业工作方案书 篇5 一、抓好源头掌握，把好规划设计关 全县全部物业管理小区和新近预备进展物业招投标的小区，必需安装视频监控和巡更设备。 开发建立单位在办理综合开工验收备案之前，必需安装好监控系统及物业安保人员巡更系统。在设计阶段，要向县开发、物业主管部门报送详细的分项施工图、平面图，要求监控和巡更面积到达小区全掩盖，不留
13、死角，待审查合格前方可进展施工。 物业办负责对我县已经进展物业管理的小区进展清查，凡没有安装视频监控和巡更系统的，责令进展整改建立，详细措施如下： 1、尚未进展综合开工验收备案的新建小区，必需安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。 2、已经办理产权的新建小区，没有进展视频监控和巡更设备安装的，必需进展安装，其安装费用从物业质保金中支付。 3、已经交付使用五年以上的物业管理小区，其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项修理基金进展安装。 4、没有缴纳住宅专项修理基金的物业管理小区，由业主委员会负责与业主协商，由业主公摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。 二、进步准
14、入门槛，把好设备关 建立监控产品及巡更机质量审查制度，严把市场准入机制，杜绝假冒伪劣产品，标准物业效劳小区视频、巡更机安装混乱的场面，由主管部门对监控设备的前期选型、安装进展把关，坚决杜绝安装之后无法使用或者效果不好的状况。 三、分清责任，发挥物业企业主体作用 各物业效劳企业是施行本项工作的主体，要实在负责起各个物业效劳小区的安保工作，乐观落实好小区的安保工作，并仔细负责好安保设备的提升建立。已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业效劳小区要做好系统的修理、养护、检验、更换，以保证系统在良好状态下运行。视频监控及巡更设备不完善的物业小区要乐观进展完善，尚未进展视频监控设备和巡更设
15、备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案，进展安装。对没有缴纳住宅专项修理基金的物业小区，物业企业要负责与业主委员会和业主协调，做通业主工作，保障完成监控设备和巡更设备的安装。 四、强化监管，发挥主管部门联动作用 规划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作，各司其职，把好规划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节，确保把物业安保设备安装落到实处，加强我县的物业效劳小区的安保程度。视频监控设备和物业巡更设备安装前，方案必需到主管部门报批，安装的设备必需通过主管部门的检验合格前方可进展安装，视频监控设备和物业巡更设备安装后，必需由开发办、物业办进展验收。凡未经过上述环节或者审查存在问题的新建小区，一律不准通过开工综合验收备案;凡未经过上述环节或者审查存在问
