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1、请认真回答下面的问题，如果对于自己不涉及的领域，请醒目标注第一组问题：（基本情况）1. 您的工作岗位属于A、高层管理人员；B、中层管理人员；C、基层管理人员；D、公司员工；2. 您所在的部门： （依企业组织结构确定）3. 您以前接触过的管理软件有哪些？A、财务软件；B、ERP软件；C、OA软件；D、人力资源管理软件；E、文档管理软件；F、流程管理软件；G、档案管理软件；H、资产管理软件；I、项目管理软件；J、其他：（ ）4. 从您的角度来看公司领导对企业信息化来提升企业内部管理水平和效率方面的积极性如何？A、积极； B、可有可无； C、阻扰信息；5. 您认为上马协同办公软件（OA）对谁有益？（
2、可多选）A、领导； B、部门经理； C、一般员工；6. 您认为目前您单位最需要什么样的管理软件?第二组问题：（业务基本问题）1. 目前的工作中哪些是您急切的想电子化的？2. 您希望协同办公管理系统能够帮助您在哪方面的日常工作中得到改善？A、流程审批；B、知识管理；C、信息按照门户自动推送；D、日程计划管理；E、资产办公用品管理；F、项目管理；G、客户管理；H、预算管理；I、人力资源管理；J、其它（ ）3. 您认为您现在的工作中哪些流程是比较固定的？（参与者都是谁？）4. 哪些流程可能以后随着公司的发展会有变化？（参与者都是谁？）5. 权限系统使用现有的系统可以吗？第三组问题：（工作流审批基本问
3、题）1. 您目前如何来向领导请示汇报？您认为是否有改进的地方来提升审批效率？2. 您是否同意您所在部门的工作职责界定得十分清楚？A、同意 B、基本同意 C、不同意 D、非常不同意3. 您是否清楚公司内其他部门的职责？A、清楚 B、基本清楚 C、不清楚 D、非常不清楚4. 您是否同意在工作中与其他部门协调存在困难？A、同意 B、基本同意 C、不同意 D、非常不同意5. 您认为公司各部门之间的沟通协调如何?A、顺畅 B、基本顺畅 C、不顺畅 D、非常不顺畅6. 您认为影响工作效率的主要原因是：（可多选，最多选三项）？A、工作程序繁琐；B、虽有清晰的工作程序，但是执行不到位；C、员工没有得到有效的技
4、能培训；D、部门之间职责不清，扯皮现象严重；E、责权不对等；F、干好干坏一个样，没有有效的激励措施；G、信息化手段支持不够，缺乏对流程的各个环节进行效率分析，缺乏对岗位流程工作量的统计；H、机构、人员变化快；I、部门壁垒，本位主义；J、工作任务重，但人员不足；K、其他 7. 您是否同意公司的审批环节过多，周期过长？A、同意； B、基本同意； C、不同意； D、非常不同意；8. 您认为流程的建立和规范主要依靠什么工具进行落地：（可多选，最多选三项）？A、工作流系统（IT）固化 B、清晰的规章制度 C、高层领导的大力支持 D、企业文化 9. 您认为公司进行电子化流程审批的最终目的是：（可多选，最多
5、选三项）？A、提高审批效率；B.方便领导科学决策；C、规范公司管理；D、流程优化；E.绩效考核；10. 当您休假和出差时，您是否需要别人来代理您的工作，针对您的工作内容的不同分别代理给不同的人？A、需要 B、非常需要 C、可能需要 D、不需要 E、其它11. 您认为，如果要实施流程管理，推动的瓶颈及阻力因素在于哪里？（可多选，最多选三项）A、领导无法全力推动；B、员工电脑技能不足C、企业内部信息化程度不高；D、不适应新的办公习惯；E、厂商的支持程度不够 F、不成熟的流程电子化 G、实施周期太长；第四组问题：（知识文档管理基本问题）1. 您目前以什么方式与公司其他同事分享和传递文档的？2. 您目
6、前以什么样的方式获得公司以前沉淀的文档资料或者档案资料的？3. 您对知识管理及其价值有多大程度的理解 ？A、根本不知道；B、有一点了解；C、有了比较宽泛的认识；D、比较清楚地认识了知识管理究竟是什么；E、非常熟悉；4. 您对知识管理的理解为？（可多选，最多选三项）A、纸质以及电子文档管理；B、流程审批过程中也沉淀知识；C、项目管理过程中都沉淀知识；D、隐性知识（指存在于人们脑子里的，难以用文字或其他方式明确表现出来的知识，比如个人经验等）；5. 您认为公司中高层对知识管理的认知和支持度？A、我一点都不知道；B、知道领导讲过知识管理；C、领导多次表示支持与承诺；D、领导非常了解知识管理，充分授权
7、进行；E、积极推动知识管理，且积极参与；6. 您对于公司知识资产（经验总结、技术积累、专家人才等）的认识？A、没有觉得知识资产对企业有多重要；B、知识资产还是有一定的价值；C、知识资产比较重要；D、知识资产很重要，需要加以良好的管理；E、知识资产非常重要，它是企业的核心竞争力之一；7. 您认为公司员工自主学习的意愿？A、员工普遍缺乏学习的意愿与动机；B、少数员工有学习的意愿，但不够主动；C、员工普遍愿意学习，但需要公司提供网上自助培训；D、员工有高度学习的意愿，且略具主动性;如果是您选择了A、B、C,您选择的原因是什么 8. 您是否经常从过去工作中总结经验？A、没有从工作中总结过经验；B、很少
8、从工作中总结经验；C、基本都总结经验；D、能较好的总结工作经验；E、非常善于从项目中总结经验如果您选择了A、B,您认为原因是？（可多选）A、总结很麻烦；B、总结了也没人看；C、没有相应的约束机制；D、没有时间；E其他；9. 您在新工作任务中运用以前经验知识的情况？A、每次工作都重新做，没想到用以往的成果；B、很少情况能想到用以往的成果；C、比较随意，有现成的就用；D、每次新任务都会找以往相关的资料以简化当前工作；E、每次新任务都会仔细研究以往的资料，能非常好的利用以往的工作成果；如果您选择了A、B,您认为原因是（可多选）A、找不到相应的资料；B、不用借鉴；C、查找资料需要大量时间，太麻烦；D、
9、没有时间；E、其他；10. 您认为公司内部知识分类情况？A、没有分类体系；B、小部分知识有分类；C、一部分知识有分类，但分类不科学；D、基本上都有分类；E分类体系科学完整11. 您认为公司内部知识可重复利用的程度？A、知识无妥善管理，未被再使用；B、知识初具分类管理，但很少再利用；C、知识已完善分类管理，但再使用率不高；D、知识部分电子化，并有部分提供重复利用；E、知识完整存入资料库中，且有效快速重复利用12. 您认为公司内部知识更新能力？A、知识未加以更新与整理；B、少部分知识定期整理与更新；C、主要知识定期整理与更新；D、知识有专人整理，并逐步加以更新；E、系统自动即时更新知识；如果您选择
10、了A、B,您认为原因是（可多选）A、缺乏相应的平台；B、缺少专职人员负责；C、现有的平台使用不便；D、其他；13. 您认为，公司的知识体系需要从哪个维度来进行资料的归集？A、事务处理/ 项目运作阶段；B、部门职能/技术专业； C、行政管理文档；D、其他；第五组问题：（信息门户基本问题）1. 您对信息门户及其价值有多大程度的理解 ？A、根本不知道；B、有一点了解；C、偶尔访问外部门户网站；D、比较清楚地认识了信息门户究竟是什么；E、非常熟悉；2. 您对信息门户的作用的理解是？A、信息自动按照岗位权限推送的平台；B、企业文化宣传的平台；C、信息发布的平台；D、打破跨部门、跨组织之间信息壁垒的平台；
11、E、个人岗位指引的平台；3. 根据工作的需要，您需要并希望访问公司那些信息门户（可多选）A、公司门户；B、区域以及项目公司门户；C 、所在部门门户；D、个人门户；E、上下游部门门户； F、职能部门门户4. 您希望在个人门户上展现那些信息（可多选）A、代办事宜；B、日程计划；C、外部信息订阅；D、供应商信息；E、项目信息；F、岗位指引；G、自定义信息；第六组问题：（项目协作管理基本问题）1. 跨组织、跨部门组成一个虚拟团队以任务为导向的项目协作目前您采用的沟通方式为（可多选）A、会议；B、BBS讨论；C、电话；D、邮件；E、专门的协作交流沟通平台；2. 在跨部门协作交流沟通中，导致沟通效率较低的
12、原因是（可多选，最多选三项）A 、信息不对称；B、 新的成员加入；C 、缺乏相关领导协调监督；D、缺乏阶段成果；E、缺少时间；F其它；第七组问题：（资产与办公用品管理基本问题）1. 目前您部门行政方面的办公用品，固定资产管理的模式为（可多选）A、手工登记； B、EXCEL登记； C、不登记； D、其它；2. 在资产管理过程中，资产不易管控的原因是（资产管理部门填写，可多选，最多选三项）A、资产登记麻烦；B、资产审批状态不清楚；C、资产各部门费用分摊不清楚；D、各部门资产损耗不清楚；E、资产流失不清楚；F、员工离职时，资产交接不清楚；G、其它；3. 行政管理使用现有的流程可以吗？第八组问题：（外
13、部资源管理基本问题）1. 目前您部门需要与那些外部资源打交道（可多选）A、政府部门；B、设计部门；C、供应商；D、客户；E、合作伙伴；F、业务往来单位；2. 目前在外部资源管理以及联系方便的困难是（可多选，最多选三项）A、客户卡片不易管理；B、资源卡片共享不方便；C、缺乏与外部资源信息沟通的网络门户渠道；D、与设计院电子化图纸传输不方便，设计变更信息滞后；E、客户信息收集不方便；F、其它；第九组问题：（计划、日程管理基本问题）1. 您是否清楚部门以及个人的计划与公司总体目标的关系A、清楚 B、基本清楚 C、不清楚 D、非常不清楚2. 您所及本部门内目前是否使用完备的个人日程计划管理系统A、使用 B、部分使用 C、不使用 D、不清楚3. 您对个人日程计划管理系统的期望是A、上级安排的计划自动在个人日程展现；B、来自于项目、会议的计划自动在日程展现；C、计划在执行过程中希望领导参与交流指导；D、计划自动在个人门户上展现；E、计划自动生成个人总结报告；F、其它；
