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1、智盛商业银行案案例操作手册册对私业务一 对私初始操操作1)操作员密码码修改对私业务柜员第第一次登录本本系统，首先先应修改个人人资料, 避免其他他人修改登录录密码及个人人资料，同时时也方便教师师根据学生姓姓名及学号统统计及查询实实验成绩,避免其他人人修改登录密密码。2)增加尾箱尾箱号（柜员个个人钱箱号）首首位为“0”，五五位数。设置置尾箱号时，可可选择与本人人绑定，这样样登录系统时时就不必输入入钱箱号，系系统会默认以以已绑定的尾尾箱号登录。柜员第一次登录系统时，必须要设置一个尾箱号，否则，无法领用凭证及进行现金业务。二 储蓄日初处处理1)凭证领用柜员领用凭证：1、领用“一本本通存折”110张，凭
2、证证号码为8位位数；2、领用“一卡卡通”10张张，凭证号码码为8位数；3、领用“大额额双整存单”110张，凭证证号码为8位位数；4、领用“整存存整取”存单单10张，凭凭证号码为88位数；5、领用“出入入库凭证”110张，凭证证号码为8位位数；6、领用“普通通存折”100张，凭证号号码为8位数数；7、领用“普通通支票”255张，凭证号号码为10位数；8、领用“定活活两便存单”110张，凭证证号码为8位位数；9、领用“信用用卡”10张张，信用卡号号码(16位位): 89989(4位位)+部门号号(4位)+顺序号(88位) 。注意：柜员第一一次使用本系系统时，必须须要先领用凭凭证。凭证“开开始号码”
3、与与“结束号码码”不能与其其它柜员领取取的号码相同同。自已领用用的凭证号码码应记下，以以便接下来的的业务操作使使用。如果钱钱箱中已有以以上各种凭证证，日初处理理时就不必再再领用凭证。2) 重要空白白凭证出库柜员领用了多少少张凭证就出出库多少张凭凭证，一张凭凭证为1元。例例如领用信用用卡号码为88989011010000000000-898001010000000009，共100张信用卡凭凭证，则出库库金额为100元。注意：出库库金额超过领领用凭证数量量时，系统会会提示“余额额不足”。“重重要空白凭证证出库”意思思就是将从支支行钱箱中领领用的凭证出出库并存入到到柜员个人钱钱箱中。3) 开普通客客
4、户柜员为第一次来来本行办理开开户业务的个个人客户李智智民（客户名名称及身份证证号码可由柜柜员自行设定定）开设一个个普通客户号号。注意：一个个身份证号只只能在本支行行开立一个普普通客户号及及一个一卡通通客户号。客客户号由系统统自动生成，并并记录下来，开开立活期帐户户时需要填写写系统生成的的普通客户号号。本系统采采用客户化管管理理念设计计，一个客户户身份证号码码对应一个普普通客户号及及一个一卡通通客户号，通通过客户号可可以查询该客客户在本行发发生的所有业业务，极大地地方便了银行行对客户的全全面管理。4) 开一卡通通客户柜员为第一次来来银行办理开开卡业务的客客户李智民开设一一个一卡通客客户号，并记记
5、录下来，以以便下一步开开一卡通帐户户时使用。业业务完成后需需打印相关开开户凭证，留留底存档，以以备查询。5）普通活期开开户柜员为客户李智智民开设普通通存折存款帐帐户，此时需需要填写“开开普通客户”案案例操作中生生成的普通客客户号，开户户存款金额为为5000元元。业务完成成后打印普通通存折。注意：打印印存折需要安安装了专用票票据打印机及及相关驱动程程序。6）普通活期存存款柜员为客户李智智民办理普通通存折存款业业务，存入人人民币20000元整。存存款业务操作作完成后，柜柜员打印存折折存款业务记记录。.7）普通活期取取款柜员为客户李智智民办理普通通存折取款业业务，取出人人民币10000元整。取取款业
6、务操作作完成后，柜柜员打印存折折取款业务记记录。8）一卡通活期期开户柜员为客户李智智民开设一个个一卡通帐户户，此时需写写“开一卡通通客户”案例例操作中系统统自动生成的的一卡通客户户号，开户时时存入人民币币5000元元整。9）一卡通活期期存款柜员为客户李智智民办理一卡卡通帐户人民民币80000元活期存款款业务10）一卡通活活期取款柜员为客户李智智民办理一卡卡通帐户人民民币20000元取款业务务。11) 普通整整存整取开户户柜员为客户李智智民开设普通通整存整取帐帐号一个，开开户存入人民民币20000元整，存期期为三个月。12) 普通双双整提前支取取客户李智民因临临时急需用钱钱，前来银行行柜台办理“
7、普普通整存整取取”提前支取取业务，提前前支取人民币币1000元元整。注意：整存存整取业务提提前支取将会会对客户利息息产生损失，一一般情况是急急需用钱才会会对整存整取取存款进行提提前支取。13) 一卡通通整存整取开开户客户李智民前来来银行办理一一卡通整存整整取开户业务务，柜员为其其开设一卡通通整存整取帐帐号一个，开开户时存入人人民币60000元整，存存期为一年。14)一卡通双双整提前支取取客户李智民因因临时急需用用钱，前来银银行柜台办理理“一卡通整整存整取”提提前支取业务务，提前支取取人民币15500元整。注意：整存存整取业务提提前支取将会会对客户利息息产生损失，一一般情况是急急需用钱才会会对整
8、存整取取存款进行提提前支取。15) 普通定定活两便开户户客户李智民现在在手头有人民民币200000元现金，可可能在未来几几个月内需要要全额支取用用于购买电器器，针对此种种情况，银行行工作人员建建议他将此笔笔款项以“定定活两便”的的方式存入银银行。“定活活两便”是一一种事先不约约定存期，一一次存入，一一次性支取的的储蓄存款。李智民接受银行工作人员的建议，银行柜员为其开设“定活两便”帐户，并将此笔款项存入银行。16) 普通定定活两便销户户客户李智民需要要将之前以定定活两便方式式存入的人民民币200000元取出用用于购买电器器，柜员为其其办理现金支支取业务，并并将该普通定定活两便帐户户进行销户处处理
9、。17) 一卡通通定活两便开开户柜员为客户李李智民开设“一一卡通定活两两便”帐户一一个，开户存存入金额为330000元元。18) 一卡通通定活两便销销户客户李智民需将将之前开设的的一卡通定活活两便帐户销销户。柜员为为其办理销户户手续，并为为其提取出其其中的300000元。.19) 普通零零存整取开户户客户李智民每月月工资性收入入均有结余，如如以活期方式式存入银行利利息太少，为为此柜员建议议他将每月的的结余进行“零零存整取”将将可以获得更更多的利息收收入。“零存存整取”是一一种事先约定定金额，逐月月按约定金额额存入，到期期支取本息的的定期储蓄。此此种储蓄方式式适合每月有有固定工资性性收入结余的的
10、人。李智民民接受了银行行柜员的建议议，开设“普普通零存整取取”帐户一个个，存期为11年，开户金金额为20000元。20) 普通零零存整取存款款客户李智民前往往银行柜台办办理“普通零零存整取”业业务，将当月月工资结余按按约定的零存存金额人民币币2000元元存入零存整整取帐户中。21) 普通零零存整取销户户客户李智民的普普通零存整取取帐户到期，柜柜员为其办理理销户整取业业务。22) 一卡通通零存整取开开户柜员为李智民民开设“一卡卡通零存整取取”帐户一个个，存期为11年，开户金金额为18000元。23) 一卡通通零存整取存存款柜员为客户李智智民办理“一一卡通零存整整取”帐户存存款人民币11800元整
11、整。24) 一卡通通零存整取销销户客户李智民“一一卡通零存整整取”帐户到到期，柜员为为其办理销户户手续。25) 存本取取息开户客户李智民民现有一笔110000元元款项在一年年内不需动用用，但每月需需要该笔款项项的利息作为为生活费用补补贴。针对这这种情况，柜柜员建议他将将此笔款项以以“存本取息息”的方式存存入银行。现现为其开设“存存本取息”帐帐号一个，开开户金额为110000元元，存期为11年（输入存存期代码：3301），取取息间隔为11个月。客户户号为普通客客户号，存折折号为普通存存折凭证号。26) 存本取取息销户客户李智民的的“存本取息息”帐号到期期，柜员为其其办理“存本本取息”帐户户销户手
12、续。27) 普通通通知存款开户户客户李智民手头头有1800000元现金金，未来一月月内需用此款款项采购货物物，如果存活活期，他觉得得利息太低，所所以决定以“通通知存款”方方式存入银行行。柜员为其其开设“普通通通知存款”帐帐户一个，开开户金额为11800000元。注：客户号号为李智民的的普通客户号号，存折号为为普通存折号号。28) 普通通通知存款部分分支取柜员为客户李李智民办理“普普通通知存款款”部分支取取业务，支取取500000元，通知期期为101或或107。29) 普通通通知存款销户户柜员为客户李智智民办理“普普通通知存款款”帐户销户户，将该帐户户余额全部取取出，通知期期为101或或107。
13、注：银行柜柜员办理取款款或销户业务务金额超过550000元元时，需要输输入其它柜员员的柜员编号号及密码进行行复核。30) 一卡通通通知存款开开户柜员为客户李智智民办理“一一卡通通知存存款”开户业业务，开户金金额为600000元。31) 一卡通通通知存款支支取客户李智民前来来银行柜台办办理“一卡通通通知存款”部部分支取业务务，支取金额额为50000元，通知期期为101或或107。32) 一卡通通通知存款销销户客户李智民需要要将一卡通通通知存款帐户户中的全部金金额取出，柜柜员为其办理理“一卡通通通知存款销户户”手续，将将该帐户余额额全部取出，通通知期为1001或107733)个人支票票开户“个人支
14、票票”是个人签签发的，委托托办理支票存存款业务的银银行，在见票票时无条件支支付确定的金金额给收款人人或者持票人人的票据。个个人支票即签签即付，不受受商户硬件条条件限制，也也无需找赎。个个人支票也是是个人信用的的体现，可提提高自身信用用价值。客户李智民民是个体户，经经常需支付大大额款项采购购货物，有时时限于供应商商硬件条件限限制，无法刷刷卡交易，所所以他决定开开通“个人支支票”帐户，方方便大额现金金支付。 柜员为其其开设普通支支票帐户一个个，开户金额额为300000元，客户户号为普通客客户号，印鉴鉴类别为：印印鉴。 注：“支支票帐户开户户”与“支票票帐户预开户户”的区别是是，预开户时时不需要存入
15、入现金。34）个人支票票存款柜员为客户李李智民办理普普通支票帐户户存款业务，向向其之前开设设的普通支票票帐户中存入入人民币388000元整整。35）支票出售售柜员已经为客客户李智民开设了了支票帐户，现现在李智民需要向向银行购买支支票后才能签签发个人支票票。银行柜员员操作“通用用模快凭证管管理支票出售售”，将之前前已出库的225张支票出出售给李智民民，支票为11元/张，系系统会自动从从李智民的个人人支票帐户中中扣除此费用用。36）取款客户李智民签签发了一张个个人支票用于于支付货款，票票面金额为人人民币10000元整，持持票人（供货货商）持该支支票到银行来来要求兑付现现金，柜员见见票付款，经经验证该支票票真伪后将现现金支付给持持票人。37）结清客户李智民
