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1、中医养生理疗馆营销方案（一）我们的市场定位：1, 市场细分：a）三十五岁以上的老板，白领，政府人士，银行工作人员等，b）25 55岁的女性，有中等以上的收入。c）追求健康自然的中医养生理疗人群。d）注重养生的安全性，科学性。2, 市场定位中医养生理疗馆一一用中端的价格，高端的服务，专业化的水平为客人服 务3, 环境定位a）整体风格：古朴优雅不失时尚，创造视觉、心境上最佳享受。洋溢渲染出 雅静、淳厚中国风情（中医是中国的国粹，适当采用中国风可以给人舒适安宁的 感觉，跟养生的主题很贴合）的风格。（围绕中国古典风格，统一服装（服务员 服装可以采用中国风，比如旗袍）、宣传单，服务项目名称等诸多方面加以
2、充分 烘托）b）养生馆环境促销：作为环境促销，主要为内外部环境。外部环境能吸引顾 客进店；内部环境能刺激顾客消费，并成功挽留顾客。夕卜部环境：特色鲜明，体现出养生，健康的元素，以热烈、明快、醒目的氛 围吸引消费者进店，可用：POP介绍服务内容，DM介绍促销内容，音乐吸引人流 眼球。（营造气氛）内部环境：满足顾客的五感六觉，使顾客流连忘返。1、灯光照明要效果好。给顾客明快、轻松的感觉；渲染店内气氛，突出产品， 增强陈列效果。改善员工工作环境，提高效率。2、内部色调的选择：色彩的感觉在一般美感中最大众化的形式：色调色系代表气氛选择暖色红色，黄色，橙色希望，温暖，热情，亲 切接待区冷色蓝色，绿色，紫
3、罗兰色雅致，洁净工作区混合类棕色，金黄色温暖，热情接待区以古典、节奏缓慢的轻音乐为主，使顾客感到放松，舒适，点上植物精油，让养 生馆弥漫着一股醉人的花草香气。我们的发展模式要以发展会员，日常促销为主打。1会员采用会员卡形式，会员充值刷卡可以享受 8.5折优惠。2, 日常利用各自形式派发抵价券配合宣传单做促销。（二）开业以及日常营销方案：1, 开业策划：1）策划目的1. 通过活动宣传中医养生理疗概念，为新店积攒人气。2. 倡导自然健康的中医养生理疗观念，古法养生，安全有效。3. 宣传公司理念：用中端的价格，高端的服务，专业化的水平为客人服务2）策划方案活动时间：20 年 月曰活动主题：“养颜，养
4、身，养心”中医养生理疗新主张活动形式：现场展示+免费体验+中医美容知识展/咨询+派送抵价券 活动前期宣传：1, 海报，传单：主要派发DM宣传单：在本地人流多的地方比如大型商城，超市 派发传单；在高档小区，政府部门等特定人群处派发传单；小车广告，在停放的 小车插宣传单，你懂的！2, 若定位高，资金充裕,可以考虑在报纸及当地一些较有针对性的杂志广告，报 纸宣传（软文）。3, 联系市区几家事业单位工会，大公司工会，银行等，赠送体验券或者抵价券。 4，充分利用老板自身人脉关系，送人情卡吸引顾客。5,预备1000只彩色气球，活动流程:时间内容备注：前期刊登报纸广告宣传与当地报纸上刊登广告，以图片加文字的
5、形式。前期发宣传单，赠送事业单位工会抵验券参照上面的“活动前期宣传”形式活动当天开幕式，主持人致词活动当天现场展示，互动养生技师现场讲解养 生常识，邀请观众配合做 项目示范。活动当天免费体验+中医美容知识展/咨询养生技师，养生顾问 免费接受咨询与体验。活动当天填写调查问卷，拿好礼调查问卷见附录一， 每一个接受调查问卷的都 能获得抵价券，并且后期 会在上交的调查冋卷中集 中抽奖，抽出1-3等奖， 分别获得使用券1000， 500， 300。活动当天开业期间注册会员，充值 送活动在开业当天加入会员的，充值 1000 送 300,2000送600以此类推。活动当天利用开业大酬宾为主题，持续派送抵价券
6、活动当天放飞1000只彩色气球。祝福新店重新开张。主持人宣布活动结束备注：关于抵价券金额以及奖项设置依据你的实际情况设置，我只是给个参考活动效果预测：让人们对这家中医养生理疗馆的认识提高一个层次。使得潜在消费群能增 加。同时，免费体验，可以让人体验下产品的效果。如果合适对方，那么无形中 形成了客人。知名度扩大后，有助于人们对我们的信任。能让人们放心前往。特色服务的推广，有助于我们的发展（3）日常经营促销分类，主要有几下几种促销组合广告养生馆通过广告来与消费者沟通，并激发顾客的购买欲望。人员推销为销售产品，与一位或数位潜在消费者以口头称述进行交往。公关通过制作有关产品、服务项目、养生馆等的宣传性
7、新闻与消费 者、社会公众以及新闻媒体进行充分的相互理解和沟通。促使消费者对美容院产品及其服务项目产生好感。销售促进一切刺激消费者购买的销售活动1）:广告促销1, 互联网促销：通过写软文，新闻稿等形式在本地论坛，微博推广本店及服务，建 立知名度。辅助群发邮件（建议使用 QC邮件，因为QQ使用人群，人员广）进行宣 传。条件要是允许的话，建立自己的养生馆网站，发布各种信息，帮助顾客网上答 疑。2, 报纸杂志广告促销：在上海当地的一些报纸，杂志上小版块的宣传养身馆， 版面只需要很小一部分，就想招聘信息那种就可以了。宣传我们的服务，可 以把抵价券，优惠券印制在报纸杂志上，剪下来就可以使用。3, 公交车广
8、告投放：通过公交车站牌广告以及公交电视媒体广告的形式宣传推 广。2）：人员上门推广。因为您的客户群主要是一些机关工作人员白领及老板。 所以除了广告营销之 外一定要配合人员营销。建立客户群关系。1, 对于机关单位可以去跟单位商量能不能以福利卡的形式买你们的消费卡。就类似于单位发放超市卡（我一个朋友在机关单位连洗头卡都有） 所以要是这个项 目能拿下来，上海这么多机关单位也是一笔很大的财富。 这块内容相关来说比较 困难，主要还是要你们去“跑”关系了。2, 对于公司也是一样的道理，适当的时候还是要你们亲自上门促销， 发展会员, 就算一次没成功，也等于是为自己的产品做了宣传，发展了潜在客户。3）常规促销
9、。1，充分产品销售有利时机：新产品上市促销、流行项目推广时期，进行会员发 展及优惠抵价券的派发。2，重要节日促销：元旦、春节、妇女节、母亲节、教师节、中秋节及周年庆典。 在这些节日举行优惠活动，发展会员及优惠抵价券的派发。3，上团购网，在团购网站上发布自己的团购优惠信息。比如原价208 的服务项目，通过网上预订只需 108元，但是名额有限，某段时间内只限 30 人购买。 （这种网络团购促销活动以及成为现在的新促销方式主流）。（三）金点子建议：针对您的客户群基本属于办公室一族， 大家都知道， 现在的公务人员白领人 士越来越注重健康养生， 特别的亚健康的大爆发。 因此， 我建议你们开展一个中 医养
10、生理疗免费学堂， 一星期开展两次或者一次， 地点放在自己的店里， 邀请老 板，领导，白领人士过来学习养生健康知识。趁机发展自己的客户。一传十，十 传百，学员会越来越多。一段时间之后，只对会员开放，或者一开始这么养生课 程就只对会员开放。（四）中医养生理疗馆的成功离不开成功的经营模式， 那么怎么样经营才是成功 的经营呢，下面提几点建议。1，核心技术：差异营销，争创第一 养生馆不同于日化线，卖得就是技术与项目服务。如果没有过硬的技术、优 秀的产品，就像缺少了前进的双腿，注定无法远行。2，养生服务：标准作业，用心服务养生馆的成功，靠的就是标准化的作业流程、与时俱进的管理培训，让用心 服务、规范服务成
11、为全体员工的行为准则，来保证养生馆服务的高质量。 3，传播手段：广辟渠道，组合制胜养生馆加盟连锁事业经营多年仍认为口碑传播仍旧是养生馆宣传的重中之 重。要形成口碑传播，首先要靠品质、靠服务赢得顾客心智。只有顾客满意了， 才会主动向其他人介绍，形成口碑效应。4，店面管理：大处着眼，细节着手店面管理无小事，顾客来养生馆接受服务，就要给顾客家的温馨感觉。一个 破旧的纸杯、 一粒细小的灰尘， 都会引起顾客的不快， 从而影响顾客最终满意程 度。5，顾客管理：广开客源，缔造忠诚养生馆认为顾客就是养生馆的生命。拥有长期、稳定的顾客群是养生馆持续 发展的基本条件。养生馆，一手要广开客源，吸引新顾客加入 ; 一
12、手要维系老顾 客，缔造顾客忠诚。有了越来越多忠诚顾客做支撑，养生馆才能不断发展。 6，促销活动：实在让利，维老拓新在终端，促销就是最好的广告。养生馆也不例外。但消费者经过多年促销的 洗礼，已经具备了很强的“促销侦查”能力。因此，促销务必要实实在在让利。（五）：关于盈利模式的选择（也就是所谓的大小鱼通吃） 养生馆的赢利模式设计要设计成金字塔赢利模式 ，中医养生理疗保健服务 技术标准缺失、 行规混乱、 多头监管而力度均不到位等问题， 导致巨大的养生保 健用品、养生保健服务市场鱼龙混杂，质量水平参差不齐，技术与把戏一色，高 人共骗子齐飞。 这样造成的一个直接后果是：即使养生服务做的很到位（这意 味着
13、经营成本不低） 的养生馆， 同样无法收到高价， 或报出高价格后反而无法与 打价格战的低端养生馆竞争。 那应该如何应对呢？ 正确的做法是组合不同的产品，区分不同的顾客，设计成金字塔赢利模式。 也就是说，在赢利模式设计时，要组合不同的产品和服务，主要分为两部分：一 部分是没有特色和差异化的产品或服务， 它们作为利润的金字塔底部分， 这些产 品或服务大多是微利或不赢利的； （比如你们的足浴， 推拿是很多养生馆都有的， 也是一般人都能消费的， 那么这部分价格就不能定的很高了， 要吃小鱼） 另一部 分则是非常有特色和竞争力的产品或服务， 这部分产品或服务， 客户对它们的认 知利益应该要非常高才可以， 它
14、们作为金字塔顶， 可以销售价很高， 这样利润就 自然不愁了。（比如你们的特色项目是别的地方没有的， 那么就要吃大鱼了）。总 的说来，“金字塔”赢利模式，就是既要有“暴利”的产品又要有微利的产品， 既要有高端客户， 又兼顾低端客户， 组合起来， 分别对待，则养生馆赢利不难矣。很认真制作的，也思考了很久，希望对您有用，下面是调查问卷的附录。要有一份中医养生理疗馆日常管理制度在另一个文档！附件 1：XX中医养生理疗馆问卷调查姓名： 住址： 联系方式（手机） 1，您以前有去过中医养生理疗馆吗？经常 偶尔 没有2，您多久去一次中医养生理疗馆？ 一个星期 半个月 一个月 一个月以上3 ，您会经常更换养生馆
15、吗？ 固定一家 偶尔更换 经常更换4. 您更换养生馆的原因主要是？听说有别家更好的 原来这家不合意 有新开的尝试下5. 就目前来看，您觉得我们养生馆存在哪些不足？不够专业 价格高 提供的产品效果不足 服务 态度差 经常推荐一些不需要的产品6. 哪种养生馆风格比较吸引您？时尚 专业 休闲放松的 温馨舒适的7. 您去养生馆一般会选择什么服务项目？解决皮肤问题日常护理滋养 （脸部） 日常护理滋养（身体）专项服务（减肥瘦身）8. 您一个月花费多少在养生上？ 100以下 100-200 300-500 500 以上9. 您最希望养生馆进行何种促销方式？抵价券 试用装免费体验 积累积分换购 其他10.您从哪里获得养生馆信息？广告 朋友传单推销员店面11.您的年龄？ 16-25 25-3535-4040以上12.您的职业？
