行政管理岗面试问题

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1、行政管理岗面试问题1. 请自我介绍一下2. 你对行政部门的理解如何？3. 你认为行政部门的核心职能有哪些？4. 领导让你草拟一份贵宾接待方案，你认为最重要的内容有哪些？5. 你认为衡量好坏的标准是什么？6. 你认为完成领导交办任务的标准是什么？7. 你如何看待销售人员经常不按时的现象？8. 谈谈你从事行政工作的一些体会。9. 你在选择工作中最看重的是什么？行政类人员问题集xx-10-30 12:18一、测试资源与行政管理类人员“处理矛盾冲突的能力”问题：1、讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题 是怎样解决的？你在解决这个问题中起了什么作用？2、假设你是7人工作团队中的一员，

2、7人中，有3人处得不好。如 果这种局面正在危及部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解 决这个问题呢？为什么？3、你在解决矛盾方面的哪些经验？这些经验和技巧对你管理水平的 提高有什么作用？4、请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看 法。你是怎样弥补你们之间的分歧的？5、当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决 的？6、请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提 供十分重要的信息；但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是 他们的工作重点。你该怎样解决这个问题？7、什么情况或背景下会使你的工作变得很难？请举例说明，当遇到 这样的问题时，你是怎样解决的？

3、8、请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法 来解决这些矛盾和冲突？9、你目前的工作中遇到的最大的问题是什么？你打算怎样解决这个 问题？人们用什么方法来处理冲突和矛盾？二、测试人力资源与行政管理类人员“沟通技能”问题：1、请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话， 你怎样答复他的问题才好？2、一个好的沟通者应该具备哪些条件？3、请说一下别人是怎样看你的？4、请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是 怎样使对方改变他的不良行为的？5、假设让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？6、我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么 认为那次

4、经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？7、你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？8、你认为良好沟通的关键是什么？ 假设你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突， 并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？三、测试人力资源与行政管理类人员“管理能力”问题：1、你认为“管理”究竟是什么？2、一个好企业要取得进步，哪些方面是决定性的？3、你最近读过的有关管理方面的书籍有哪些？4、你认为作为经理最困难的是什么？5、你如何控制和减少风险？6、你认为你所应聘的职位与你的部门或公司的战略有什么关系？7、你会如何方案和组织一个重要（或长期）的工程？8、你通常怎样制定和监控一项大型的方案？9、你怎

5、样处理与其他部门之间的矛盾？10、请你简单地谈谈你周围比较典型的管理案例。11、你从你原来的单位或上级领导向上学习到了什么？12、你通常是如何处理问题的？（可就应聘人员刚刚谈论过的 方面或自己知道的问题提出）13、你是否有过管理下属的经验？你的直接下属有多少？14、开始与一批新人共同工作时，你将如何了解他们？如果作为一 名部门管理人员，你将如何建立和团结团队成员？15、你是如何调发开工的工作积极性的？16、你是如何监视和支持下属员工开展工作的？17、你在工作中是如何对下属进行授权的？18、在过去几年中，你在容忍下属犯错的程度上有无变化？你认为 在你的组织中权力哪里？为什么？四、测试人力资源与行

6、政管理类人员“管理方面具体问题”问题：1、你认为外行如何管内行？解答：管理的魅力不仅在于你知道的事情懂得该怎么办，更在于你不知道 的事情也懂得该怎么办；管理者往往是探索与总结达成目标的方 法，再将方法做为内行的指导方向。 技术问题：由技术员、工程师去解决 管理问题：通过管理队伍建立、建立企业运作体系、建立企业管理 来控 制企业运作；通过企业运作分析、企业资源管理、强化企业运作的 功能团队来提升企业管理水平 技术与管理往往无法集于一身，它们通常是互补与共存的，并且往 往由管理引领技术，关键是在于管理者能明白所管团队在企业不同 阶段要帮企业完成的不同使命。当然，管理者对（技术）知识、原 理、特性应

7、有一定的认识与了解，便于对症下药。如果是以产品技 术为工作对象的领导，那么应是专行人事来担任，如工程部经理、 开发部经理、品管部经理等。2、你如何看待职能的演变与分化？解答： 规模小的时候：管理者是兵头将尾，事无巨细一把抓，企业运作依 靠个人英雄主义来维持；规模大的时候：管理者将集中精力去做好 团队管理，发挥团队潜能，这时企业运作依靠完善的组织管理与人 力资源管理来维持。3、你队职位层级的问题有什么看法？解答： 越基层的干部，越要熟悉具体的业务与技术，并具较强动手能力； 越是高层那么相反，因为此时其工作重点并非在这些具体业务上 面，而在决策规划与组织协调方面。而对业务主要是宏观上的把握 与认识

8、。五、测试人力资源与行政管理类人员“方案与控制能力”问题：1、您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算 应对这场面试的，包括各个阶段。2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功方案及实施过程。3、假设您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？（可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好筹 划？）4、工作中您发现自己的实施结果与事先方案出现较大的偏差，你将 如何去行动？5、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作 环境？或者是其他任何形式的。6、说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？7、说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自

9、己 的？六、测试人力资源与行政管理类人员“建立合作关系的能力”问 题：1、你用什么方法来维持你和手下每位员工的强有力的关系的？2、当员工做错事情时，你是怎样鼓励员工把实情讲给你的？3、讲一个这样的经历：员工不喜欢你推出的某个变革，但是这个变 革还是要推出，并且推出的时间马上就到了。你用什么方法通知员 工？提前多长时间通知？为什么？4、你采取什么方法来鼓励员工实现信息资源共享？5、你用什么方法来营造并维持部门内互信的气氛？6、管理者应该多长时间，在什么情况下邀请员工参与到决策和解决 问题上来？7、你在调节员工间矛盾上起到了什么作用？请举例说明，在解决矛 盾方面，你什么时候参与有必要，什么时候参与

10、没有必要？8、在什么情况下，你曾经承受过员工对纯属于你个人事务的帮助？ 以前工作中，刚来到一个新单位时，你是怎样在老员工中树立领导 地位的？七、测试人力资源与行政管理类人员“领导与指挥能力”问题：1、请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活 动，您在其中扮演什么角色？2、课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种 疑惑的？3、在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉 默，您是如何去适应这种陌生环境的？4、工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您 此时如何去做？5、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极 性的？6、假设您

11、是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主 力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？7、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？八、测试人力资源与行政管理类人员“目标管理”问题：1、标和目标订立在你的管理方法中起到一定的作用吗？为什么？请 举例说明。2、有效目标包括哪些因素？3、经理是不是应该让他的下属订立工作目标？为什么？在订立目标 方面，经理应该怎样做？4、请说说你订立目标的程序。5、请说说你在员工制订目标和实现目标时起的作用。6、你用什么方法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标（也 就是那些既富有挑战性，又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼 容的目标）？7、你是怎

12、样鼓励你的员工取得那些工作目标的？8、你怎样确保目标的现实性和可行性呢？9、请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。我想知 道，你多长时间检查一次员工的工作进步程度，以及你所用的检查 方法是否灵验。10、假设你的某位员工给自己定的目标非常容易取得，你该怎样要 他们订立更加富有挑战性的目标？你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的 目标中去？九、测试人力资源与行政管理类人员“授权与鼓励能力”问题：1、假设您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何 去部署会更好？（可提示答复方向：直奔主题，还是先给部属打 气）2、您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？您目

13、前有几个 部属？（待答复完后，问），简单说说他们各自的优缺点？3、您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？ （可提示答复方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资 料、筹划方案、实施方案等），它们占用您时间比例是怎样的或者 说各自的频率是怎样的？4、当您发现您的部属目前士气较消沉，您一般从哪些方面去调动？5、说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分 析。6、描述一个您在以往工作经历出现的士气较消沉的团队气氛的情 景，那时您的角色是怎样的，现在回想起来有何感触？7、您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事 件？8、说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一

14、些做法。你是怎样鼓励 员工的，有时怎样奖励他们的？9、你采取什么方法来鼓励你的下属培养他们的能力？10、你是怎样评估你的每位下属的工作开展的需要的？11、在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公 正？12、请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做 的？13、如果你的某位职员对所有的开展努力都不感兴趣，你该采取什 么措施或方法来改变他的态度？ 十、测试人力资源与行政管理类人员“影响他人的能力”问题：1. 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。2. 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最 终到达了预期目的。3. 假设你发现你的一位工友做了不道

15、德的事情，你会采取什么样的 方法来使这位工友改正他的不道德行为？4. 假设管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。 你会采取什么方法来说服管理层不要这样做？5. 请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你 布置工作任务。你采取什么方法来改变老板的这种工作方法？6. 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人 认为很难的工作的？7. 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己 的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？8. 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎 样把你的想法推销给你的老板的？9. 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法， 你采用什么方法来减少员工对这一想法的反感？10. 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用 了什么方法来提高他的工作效率？ 十一、测试人力资源与行政管理类人员“如何处理职场的人事问 题”问题：1、你如何化解一个攻关小组内部的冲突？2、面对现场公然的挑衅时，你会怎么做？3、假设你与一个同事共同承担一项任务，由于某种原因，他有些情 绪，心理不舒畅，工作积极性不高，已经影响了你们的进度，这时 你会怎么办？4、你如何对待对公司不满或难与