嘉峪关市雄关快递制度汇编

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1、嘉峪关雄关快递有限公司制度汇总目录第一部份 安全保障制度和措施第一 雄关快递收派安全保障制度1、目的快件的安全直接影响到企业的服务质量和形象，为了保证快件的安全，特制定本制度。2、适用范围雄关快递收派环节中所涉及的人员3、快件收派安全的内容防止损毁防止被盗防止泄密防止丢失4、收派快件安全措施利用非机动车收派：A、快件不交由他人捎转带，不乱扔乱放，不让他人翻阅。B、进入单位或居民区内，车辆及快件尽量放在视线可及或有人看管的相 对安全的地方，做到快件不离身。C、收派快件时，不出入与工作无关的场所。D、雨雪天气准德好防水防冻物品，防止快件被淋湿。E、派送时，将快件捆扎牢固，在路上随时注意，避免快件掉

2、落。利用机动车收派A、派送快件用的机动车后厢玻璃窗安装防护网，摩托车装快件应加装锁 具。B、机动车递送快件时要将车辆放在适当的位置，在视线可及或有人看管 的相对安全的地方，驾驶员下车时必须将车钥匙取下并锁好车辆，以确保快件和车辆的安全。加强收派人员安全教育A、通过多种培训加强收派人员安全防范意识，克服麻痹思想。B、快件发生安全事故，应及时向领导汇报并立即报警。5、收派安全措施落实执行体系为了让各环节安全保障措施落实到位， 公司成立专门安全小组， 负责监管执行并修改完善安全保障措施。安全小组成员：雄关快递总监、运营经理、运营主管、车辆主管、仓库主管、客服经理、行政经理雄关快递总监任安全小组组长，

3、负责统筹指导安全工作。运营经理任副组长， 负责执行安全措施、 并纠正保障措施， 保证执行过程的规范性。运营主管任安全宣导员， 负责协助各环节安全措施的落实， 并记录自查情况，整理整改方案。行政经理任安全培训员，负责解培训需求、拟定并执行培训计划、 组织多种形式培训，验证培训效果。其它成员负责协助安全措施落实， 收集措施执行情况， 多渠道的保障安全保障措施的施行，防范人为因素导致安保措施未落实到各环节。嘉峪关雄关快递有限公司2011 年 11 月 11 日第二 雄关快递分拣运输安全保障措施1、目的快件分拣、运输是快件各环节运营流畅的保证，为了保证快件在分拣运输环节的安全，特制定本制度。2、适用范

4、围雄关快递收派环节中所涉及的人员3、处理场所的安全措施仓库安全3.1.1 库内按派送区域堆垛，存放排列整齐，不得紊乱，决不允许因保管不善造成意外事故和损失。3.1.2 仓库内不得乱放互相起作用或互相影响的产品，应放置性质相同的产品。3.1.3 仓库内的照明系统，须按时联系有关部门及时作好技术检查，检修，以免失效。3.1.4 仓库用的一切防火设备要经常检查，保证完整好用。其数量按规定配备。3.1.5 仓库保管员每天上下班时，对库内外要巡视一次，门窗是否牢固，是否有其它异状发生，如有可疑情况应及时向有关部门报告以便追查处理。3.1.6 仓库周围和内部，严禁烟火，不得有垃圾或易燃物品积存，以免引起火

5、灾。3.1.7 外来人员未经仓库主管领导批准不得擅自进入仓库，安全检查人员凭证件可进入检查。3.1.8 严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所。分站点安全3.2.1 严禁在分站点办公区域、仓库吸烟。3.2.2 勤查电源线路、开关等火源安全。3.2.3 外出要关好门窗，要牢记煤气阀门、水龙头的是否关闭。3.2.4 分站点人货分开，办公、宿舍、厨房区域，不得堆放货物。4、运输工具的安全措施车辆安全4.1.1 车辆统一管理、使用登记，填写出车记录。4.1.2 遵守交通法规，合法驾驶。送货员必须持有效驾驶证驾驶，且驾驶有效行驶证的车辆。4.1.3 树立“安全第一”理念，坚持自检自查（贯彻“车辆三检”方

6、针） ，保 证车辆良好的状态；驾驶摩托车、电动车的人员必须带上安全头盔。4.1.4 文明驾驶，礼貌行车。4.1.5 按章停车，并关好车门、锁好车窗，离开前再次确认检查。4.1.6 冬季天冷、阴雨浓雾天气较多，派送员应多留意路面环境，关注车辆周围情况，控制车速，严禁违规超车、超速等，遇雷雨天气暂避缓行装卸安全4.2.1 装卸搬运要拿轻放。4.2.2 严禁站在快件上进行作业操作。4.2.3 严禁扔、抛、踢、压、踩、坐、拖、拽快件。4.2.4 小件快件未装进包内之前，需装及筐内，严禁直接摆放在地面。4.2.5 装车时遵循“大不压小、重不压轻、先出后进，易碎件单独摆放” 的原则4.2.6 半装车时，应

7、按阶梯形码放，而不是垂直码放。4.2.7 总包卸载后，区分站点分拣快件，按堆位要求分别码放。4.2.8 水湿、油污、破损的总包应交专人处理。4.2.9 在车辆停靠稳妥后进行装卸。4.2.10 装卸时，着装规范，避免身体受到伤害。4.2.11 使用托盘、拖车等工具运输时，应分清车头车尾，不得反向操作。4.2.12 装卸工具不得载人。4.2.13 装卸结束后，工作人员须检查车厢和场地周围有无其他遗留快件。5、安全保障措施落实执行体系为了让各环节安全保障措施落实到位，公司成立专门安全小组，负责监管执行并修改完善安全保障措施。安全小组成员：雄关快递总监、运营经理、运营主管、车辆主管、仓库主管、客服经理

8、、行政经理雄关快递总监任安全小组组长，负责统筹指导安全工作。运营经理任副组长，负责执行安全措施、并纠正保障措施，保证执行过程的规范性。运营主管任安全宣导员， 负责协助各环节安全措施的落实， 并记录自查情况，整理整改方案。行政经理任安全培训员，负责解培训需求、拟定并执行培训计划、组织多种形式培训，验证培训效果。其它成员负责协助安全措施落实，收集措施执行情况，多渠道的保障安全保障措施的施行，防范人为因素导致安保措施未落实到各环节。嘉峪关雄关快递有限公司2011 年 11 月 11 日第三 雄关快递员工人身安全保障制度1、目的员工是公司最宝贵的财富，员工的安全是对其家人负责，对公司负责，对社会负责的

9、体现。公司非常注重员工的安全，并真诚地关注每一位员工的健康与平安。重视安全，以预防为主，特制定本制度。2、适用范围雄关快递全体员工3、员工人身安全正确利用各种设备进行操作，避免因违规操作而导致任何程度的人员事故或伤害；3.1.1 汽车驾驶要求3.1.1.1 所聘用的驾驶员有一定的驾驶经验3.1.1.2 避免疲劳驾驶3.1.1.3 具备预见性驾驶和应急驾驶的能力3.1.1.4 没有车辆驾驶证的，不准驾驶车车辆送货。3.1.2 摩托车、电动车驾驶要求3.1.2.1 摩托车载物，高度从地面起不得超过1.5m,长度不得超出车身0.2m,宽度不得超出车把0.15m,三轮摩托车载物宽度不得超过车身。3.1

10、.2.2 行车途中不准拨打或接听电话。3.1.2.3 驾驶时，需带上安全头盔。在工作期间，无论发生何种程度的事故或伤害，都必须向上级报告，以获得及时的援助和处理；无论任何时候，要坚决杜绝酒后或疲劳驾车；突然遇到抢劫或者攻击：3.4.1 一定要保持镇定，根据实际情况，灵活应付；3.4.2 只要有时间可以逃离歹徒的控制，就要果断奔逃；3.4.3 机警周旋、尽量拖延时间；3.4.4 不要危及生命安全，不要硬拼；3.4.5 记住歹徒的相貌特征和逃跑路线，并在确认安全后报警；各分站点主管合理划分派送区域， 实行成片送货； 派送员选择最佳投递路线，合理安排送货时间，天黑前返回分站点。4、员工安全保障制度和

11、措施预防员工工伤事故4.1.1 设备、设施预防。在操作场地进行设备更新并且定期维护。定期检查快件操作过程中所使用到的各类操作工具，按要求配带劳防用品。 （如护腰带或护腰背心、防护手套等） , 避免员工受到意外伤害。4.1.2 培训预防。开展各类培训、讨论、会议教育引导员工加强树立安全意识 , 让员工掌握安全方面的知识和操作方法，建设企业职业安全文化。将安全培训的内容重点放在新员工入职培训上。4.1.3 管理预防。实行各职能部门安全责任制，将安全责任落实到人。通过定期开展检查工作，使全体员工的安全意识得到提升。4.1.4 公司购买人身意外险，对员工负责。4.1.5 、安全保障措施落实执行体系为了

12、让各环节安全保障措施落实到位， 公司成立专门安全小组， 负责监管执行并修改完善安全保障措施。安全小组成员：雄关快递总监、运营经理、运营主管、车辆主管、仓库主管、客服经理、行政经理雄关快递总监任安全小组组长，负责统筹指导安全工作。运营经理任副组长， 负责执行安全措施、 并纠正保障措施， 保证执行过程的规范性。运营主管任安全宣导员， 负责协助各环节安全措施的落实， 并记录自查情况，整理整改方案。行政经理任安全培训员，负责解培训需求、拟定并执行培训计划、 组织多种形式培训，验证培训效果。其它成员负责协助安全措施落实， 收集措施执行情况， 多渠道的保障安全保障措施的施行，防范人为因素导致安保措施未落实

13、到各环节。嘉峪关雄关快递有限公司2011 年 11 月 11 日第四 雄关快递客户安全保障制度1、目的为了向客户承诺公司提供的所有快递服务都是安全的，确保客户信息安全切实维护客户关系稳定，提升客户关系服务质量，让客户放心，从而提高企业信誉，树立良好形象，特制定本制度。2、适用范围雄关快递业务合作商及合作商的终端客户。3、客户安全承诺保守上游客户信息及订单信息，无商业秘密外泄。保证上游客户、终端客户不受公司人员电话等骚扰。4、客户信息安全措施严格按快件收寄流程操作，客服部从接收上游客户订单信息，设专人管理，并对文件加密管理，若接收订单信息为纸质版本的，专人处理完后，下班前交由客服主管锁柜存放。订

14、单信息接收后须立即导入物流专用系统，任何人不得私自保管客户信息资料或复制，货物随货面单，按照面单回收规定进行回收，不得出卖或向他人泄露。快件处理过程中，除指定的工作人员外，不准任何人翻阅信息。客服部人员实行人机固定，设本人管理密码。禁止非客服人员使用客服部专用电脑。信息中心对客服部专用电脑采用高端计算机防控技术， 加强信息外泄防范。开展各种形式的信息安全培训，提升员工保密意识。5、客户人身安全保障文明服务，提高派送员服务意识及质量，禁止打骂客户事件发生。快件各环节工作人员不得私自抄录终端客户的名址、电话等快件信息，以电话或现场骚扰、绑架、勒索客户等违法行为。组织多种形式培训，提高快件服务人员的

15、综合素质。6、违规处罚违反相关安全规定，将从重处罚；触犯法律的，将移交相关司法机构处理。7、安全保障措施落实执行体系为了让各环节安全保障措施落实到位， 公司成立专门安全小组， 负责监管执行并修改完善安全保障措施。安全小组成员：雄关快递总监、运营经理、运营主管、车辆主管、仓库主管、客服经理、行政经理雄关快递总监任安全小组组长，负责统筹指导安全工作。运营经理任副组长， 负责执行安全措施、 并纠正保障措施， 保证执行过程的规范性。运营主管任安全宣导员， 负责协助各环节安全措施的落实， 并记录自查情况，整理整改方案。行政经理任安全培训员，负责解培训需求、拟定并执行培训计划、 组织多种形式培训，验证培训效果。其它成员负责协助安全措施落实， 收集措施执行情况， 多渠道的保障安全保障措施的施行，防范人为因素导致安保措施未落实到各环节。嘉峪关雄关快递有限公司20