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1、创立“示范社区卫生效劳中心自查报告 社区卫生效劳中心创立示范社区卫生效劳中心自查报告 xx社区卫生效劳中心于202023年6月5日成立，是全市第一家军民共建示范化社区卫生效劳中心，总建筑面积为1238平米，业务面积1150余平米。现有员工40人，效劳xx街道8个社区辖区常住居民52000人，另有流动人口2万余人。中心紧紧围绕创立要求和标准，努力打造医疗技术过硬、效劳水平提升、百姓真正受益的一流社区卫生效劳中心。 一、机构管理 一机构布局中心严格按照社区卫生效劳机构五统一的要求进行了统一的环境打造。坚持开展六位一体效劳工程，设置了全科诊室、中医诊室、康复理疗室、妇女保健室、儿童保健室、输液观察室
2、、预防接种室等，现有诊室7间，床位20张。安置了直达电梯方便无障碍出行，为居民及时享受公共卫生效劳在大厅候诊区域设置了咨询台。为创造整洁的内环境，中心与物业公司签订绿化、清洁外包合同，定期对绿色植物实行更换和养护；按照5s标准对清洁卫生进行管理；制定医疗废物管理和处理流程，严格执行垃圾袋装化，保证了中心环境的净化、绿化、亮化、美化。我中心是无烟单位，在醒目位置张贴禁烟标示，到达四无的要求。 二人力资源管理中心现有卫生技术人员34名，包含临床类执业助理医师5名，执业中医师4名，公卫医师1名，其中注册为全科专业的执业助理医师2名，另有注册护士14名。在所有医护人员中，中级职称中医类执业医师1名，中
3、级职称临床执业医师3名，14名护士均为护师或护士职称，未取得职称人员4名。全部人员均按劳动合同法签订了劳动或劳务合同，履行了相应的用人职责。中心从202023年开始制定并完善绩效考核实施方案，每月定时开展了绩效考核，并严格按考核结果发放绩效奖金。重视员工培训工作，制定了人员外派进修学习规定、人员培训规划及年度方案，每年组织员工按要求完成了继续教育任务。因人员均属临聘人员，流动性较大，现具有省级以上培训合格证书的员工仅有8名，仅占所有医护人员的28%。 三财务管理严格执行国家有关法律、法规和财务规章制度，建立健全了会计制度、财务管理制度、财产物资管理制度、票据管理制度、收费管理制度等各种财务制度
4、。严格标准会计人员职业行为，设置了内审人员。严格执行国家物价政策，设置了物价管理员。严格执行收支两条线，财政专项收入专款专用。中心所有医疗收费工程、药品价格明细目录每天通过门诊大厅电视滚动播出。对本钱进行医疗本钱核算和药品本钱核算，开展的业务活动所需费用全部按科室分类，月末逐笔核实核算并按支出明细逐项向各科室进行分配。 四文化建设制定综合管理方法及医疗质量管理相关工作制度，加强对员工行为标准、诊疗标准、职业道德的管理，严明工作纪律。设立了医疗质量管理委员会、药事管理委员会、政务管理委员会等监督考核机构，每月进行精神文明查房、绩效考核，并针对各科室及岗位的工作作风、效劳态度、仪容仪表、精神风貌等
5、工程进行政府、群众、病人、内部顾客满意度的测评，听取意见和建议，以提高员工诊疗标准、职业素质、行为标准。 注重实施人文管理，与员工树立正确的奋斗目标，把员工的个人目标和利益与中心的目标和利益统一起来，着重了以自励、奉献、感恩等为核心内涵的团队精神的培养。 改良了员工医德医风档案，将医德医风纳入每月绩效考核中，考核结果记入员工医德医风档案，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资直接挂钩。对出现问题的科室或个人进行严肃处理，并实行一票否决。在医德医风考评制度实施过程中缺乏方案性，还需进一步改良。 五信息管理以亲人般的全面关心，朋友式的效劳关系为效劳理念，坚持信息公开，提高透明度和便民性，制定了信息公开制
6、度，利用大厅电视公示中心诊疗工程、诊疗价格、药品价格、医生信息、就诊流程、免费公共卫生效劳等关键信息。网络接入XX县区卫生信息平台，实现了医生诊疗及公卫效劳电子化、系统化、动态化。 二、公共卫生效劳 一居民健康管理2023年1-12月通过门诊患者就诊、全民免费健康体检、入户筛查等形式共为辖区1220231人建立、更新了居民健康档案，截止2023年12月31日辖区居民建档率达88.76%，健康档案合格率为90%，电子建档率达90%以上。 现存在的主要问题。辖区人口数统计局的数据与街道派出所提供的数据不一致，增加了筛查建档难度。我中心地处城乡结合部，人员素质参差不齐，还有很大一局部群众对居民健康档
7、案的建立不理解，出现建档不配合甚至提供虚假个人信息等情况。另外，因系统问题，居民健康档案更新等一些情况不能很好表达，在一定程度上影响电子档案建档率。 二健康教育活动的开展中心充分利用宣传栏、宣传展板、健康小屋、多媒体播放设备等工具提供健康教育宣传资料，每天播放健康教育影像至少8小时。举办44次健康教育讲座，6次重大节日健康教育咨询活动，共惠及24594人次。 存在的问题。社区居民对疾病形成因素和健康知识知晓率及健康行为形成率较低，还需要在一定程度上加强健康教育知识的普及力度。 三预防接种0-6岁儿童建证率20230%，疫苗接种率99.2%，强化免疫或查漏补种率20230%。 四传染病管理辖区全
8、年无聚集性传染病的爆发，传染病疫情报告率、及时率均到达20230%。 五儿童保健新生儿访视率95%，儿童健康管理率99.5%，儿童系统管理率较好的完成预定目标。 六孕产妇管理孕产妇健康管理早孕建册率因辖区孕妇流动性大，又可以自由选择待产医院，信息渠道目前存在遗漏。产前健康管理率也因辖区流动人口多，孕妇流动性大，管理存在一定困难，人员意识和经济状况不均衡。产后访视率95%。 七老年人管理老年人健康管理率72.68%。65岁以上老年人年检率较低，主要是辖区人口流动性大，在管理上存在一定的困难，有很多老年人对根本公共卫生工程免费体检政策存在顾虑而不愿年检。 八慢病患者健康管理2023年中心高血压建档
9、率为65%，标准管理人数2883人，血压控制理想人数2943人。糖尿病建档率20230%，标准管理人数1399人，血糖控制理想人数1604人。高血压、糖尿病健康管理率较低，主要是辖区人口基数较大，如按XX县区社区诊断报告19.5%和4.8%的发病率计算，截止到2023年底还无法完成。现因公共卫生人员缺乏，加之一局部居民为获得免费体检而成心捏造高血压、糖尿病病史，回访时却否认病史，造成标准管理率下降。 九重性精神疾病患者管理建档率24.7%。标准管理率94%，患者显好率92%。 十中医药应用中医体质辨识率20230%，但因为重点人群和慢病患者有自由选择药物的权利，且中医药在针对重点人群和慢病患者
10、的使用时疗效较缓，在一定程度上影响其使用。 十一卫生应急管理制定了突发公共卫生事件应急预案，组建了突发公共卫生事件应急队伍，并开展了培训与演练，但在相应记录上还有待完善。 三、根本医疗效劳 一医疗费用 202023年，业务收入1492277元，效劳25306人次；202023年，业务收入1994922元，效劳31248人次；2023年，业务收入2786327元，效劳39141人次。门诊次均诊疗费用增长了15%。 二质量管理认真落实医疗质量管理的相关要求，始终坚持以病人为中心，以质量为核心的效劳理念，以提高医护质量为落脚点，进一步完善了符合实际的质量管理体系，制定了医疗质量管理方案，改良了医疗质
11、量管理工作考核方法，严格遵守医疗质量管理核心制度。通过每月行政查房、院科两级督查，突发应急事件演练，组织岗位技术练兵等活动有效地提高了医护管理质量。医疗文书书写严格按照标准进行，护理质量方面严格执行查对制度，检验室的各项检验试剂质量均符合要求，并开展了实验室室内质控工作，院感方面指派专人负责。缺乏之处是各种申请单书写的标准较差，需要进一步加强与完善。 三合理用药严格执行国家根本药物制度，按国家规定根本配备根本药物，根本药物完全实行零差率销售。落实抗生素分级管理制度，每月处方点评对抗生素使用情况进行分析，指导临床用药。缺乏之处为抗生素处方比例和静脉点滴处方比例偶有超标现象，还需加强改良。 四康复
12、效劳建立了残疾人工作康复小组，配有专门的康复理疗医师，制定了残疾人康复工作方案与实施方案，严格执行残疾人康复工作的三个一工作方针，为残疾人效劳。为克服业务用房紧张的困难，将康复设备转移到原有的一条闲置走廊，建立了独具特色的康复长廊。缺乏之处是还要加强完善残疾人健康档案。 五中医药效劳单独设置了中医诊室、康复理疗室，通过悬挂标语和名老中医画像、健教宣传等方式提高中医药知晓率。聘请xx医科大学中医副教授到中心坐诊，很受辖区居民欢送，中医门诊量不断增加。近期又聘请了专职中医师，满足辖区居民需求。坚持每季度开展一次中医内容的健康教育，发放中医健康教育资料，宣传中医药防病和保健知识。制定了一系列中医特色
13、保健方案，开展了中药、针灸、推拿、火罐、刮痧、穴位注射等中医药适宜技术各项效劳，充分发挥中医治未病的作用，为辖区居民效劳。缺乏之处是利用中医药开展康复工作有待加强。 四、下一步工作目标 下阶段，我们将根据xx市示范社区卫生效劳中心的各项指标要求，进一步加大整改力度，完善各项资料，做好各项工作，打造百姓受益的示范化中心。 xx社区卫生效劳中心 二一二年三月二十二日 内容总结1创立“示范社区卫生效劳中心自查报告 社区卫生效劳中心创立示范社区卫生效劳中心自查报告 xx社区卫生效劳中心于202023年6月5日成立，是全市第一家军民共建示范化社区卫生效劳中心，总建筑面积为1238平米，业务面积1150余平米2一、机构管理 一机构布局中心严格按照社区卫生效劳机构五统一的要求进行了统一的环境打造3xx社区卫生效劳中心 二一二年三月二十二日
