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1、 副本 #前期物业管理服务投标书长沙*物业服务有限公司二零一零年九月 正本 #前期物业管理服务投标书长沙*物业服务有限公司二零一零年九月#前期物业管理投标书商务文件18目 录商务文件部份 一、 法定代表人资格证明书 二、 授权委托书 三、 投标函 四、 开标一览表 五、 报价明细表 六、 长沙*物业服务有限公司资质证明文件七、 公司简介 八、 项目负责人简历 九、 项目人员配置简介 技术文件部分第一章 总体设想及管理思路 第二章 物业管理服务内容和标准 第三章 管理方式、工作计划和物资装备 第四章 管理人员的配置、培训、管理 第五章 管理规章制度和档案建立与管理 第六章 管理指标的承诺及措施
2、第七章 管理服务费标准和收支预算 第八章 社区文化活动和便民服务 第九章 机电设备设施管理 第十章 物业维修养护计划和实施 第十一章 物业管理标识 一、 法定代表人资格证明书 单位名称：长沙*物业服务有限公司 地 址： 姓 名： 性 别：女 年 龄： 岁 系长沙*物业服务有限公司的法人代表。身份证号码： ，特此证明！ 长沙*物业服务有限公司 2010.9.13二、授权委托书致：湖南华安置业投资有限公司本授权书声明：本人 系长沙市*物业服务有限公司的法定代表人，现授权委托 为我公司唯一代理人，以我公司的名义参加#前期物业管理服务的投标活动。代理人代表我公司签署投标文件、开标、评标、进行合同谈判、
3、签订合同和处理与之有关的一切事务，我公司均予以承认。代理人的签名真迹如本授权委托书末尾所示。代理人无权将代理权转委托。 特此委托。 授权委托单位：（章）长沙*物业服务有限公司法定代表人：（签章）委托代理人：（签名） 日 期： 2010年9月13日三、投标函湖南华安置业投资有限公司一：在研究了招标文件后，我们愿意完全遵照招标文件的要求承担本项目的物业管理投标工作。二：根据已收到#前期物业管理服务的投标邀请，经过考察现场和研究投标文件后，我方愿意按照投标文件承诺的投标报价，按照招标文件要求承包上述项目物业管理及相关工作，并依据(湘价服201076号)湖南省物业服务管理办法核算。三：我们对出具的物业
4、管理情况、专业技术人员各项统计表及反映投标方实力及信誉的各种证明材料的真实性负责，如有虚假行为，无条件同意招标方取消我们的投标资格。四：同意在投标有效期内至我们双方签订的前期物业管理服务合同有效期内，严格遵守本投标文件的各项承诺，本标文件始终对我方具有法律约束力。五：如果在定标后，我们要求撤回投标文件或在招标方规定时间内由于我方原因未能或拒绝签订合同书，你方有权另行选聘物业管理单位。投标方：（章）长沙*物业服务有限公司投标方地址：长沙市开福区德雅路1488号*大厦301号房授权代理人：（签字）联系电话： 传真： 日期： 2010 年 9 月 13 日四、投标报价表开标一览表项目名称：#前期物业
5、管理项目物业类型单价（元/月）面积（）总价（元/月）住宅1.8元/月38243.768838.66商业4.0元/月3640.5814562.32合计（元/年）小写：RMB 1000811.76元大写：壹佰萬零捌佰壹拾壹元柒角陆分整说明：停车收费以物价局核定为准，车位物业服务费按30元每台每月计收。1、 开发公司未售空置房收费标准：依据(湘价服201076号)湖南省物业服务管理办法收取。投标单位(盖章)：长沙*物业服务有限公司 投标代表（签字）： 日期：2010年9月13日五、报价明细表根据开发建设方的管理服务要求，依据(湘价服201076号)湖南省物业服务管理办法中湖南省住宅物业服务分项目分等
6、级基准价标准中相应的等级提供物业服务并参照等级标准收费，具体物业服务收费标准如下：“#”前期物业管理项目服务等级及收费标准序号服务项目服务等级收费标准 元/月备注1综合管理服务三级0.22公共区域清洁卫生服务三级0.23公共区域秩序维护服务三级0.274公共区域绿化日常养护服务三级0.255公用部位、公用设备设施日常运行、保养、维修服务0.25公共部位三级0.12供水系统二级0.05排水系统0.05公共照明二级0.08消防系统二级0.04避雷设施0.01弱电系统二级0.07电梯系统0.28水景按实分摊保险费用及其他按实分摊6合计1.80湖南省住宅物业服务分项目分等级基准价标准一、综合管理服务标
7、准与收费基准价级别序号内容服务要求每平方米建筑面积月收费基准价（元）三级1管理处设置（1）小区内设置管理处。0.2（2）办公场所整洁有序。（3）配置一般的办公用品（如办公家具、电话等）。2管理人员要求（1）小区经理持证上岗，有三年以上物业管理工作经历。（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁。3服务时间周一至周日在管理处进行业务接待，并提供服务。4日常管理与服务（1）服务规范应符合物业管理行业规范要求。（2）24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。（3）对业主或使用人的投诉在三天内答复处理。（4）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制
8、度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。（5）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。（6）建立小区物业管理档案包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主资料档案（含业主房屋装修档案）等。（7）制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。三级4日常管理与服务（8）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的60%。（9）建立管理处内部管理制度和考核制度。（10）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。（11）能提供二种以上特约服务（有偿）和二
9、种以上便民（无偿）服务。（12）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。（13）对违反管理规约（临时管理规约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。0.2二、公共区域清洁卫生服务标准与收费基准价级别项目序号内容服务要求每平方米建筑面积月收费基准价（元）三级楼内公共区域1地面每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，隔日拖洗一次，地面清洁。0.22楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹二次，保持基本无灰尘。3消防栓、指示牌等公共设施每周擦抹一次，外表基本无灰尘、无污渍。4天花板、公共灯具每季除尘一次，目视基本无灰尘、无蜘蛛网。5门、窗等玻璃每月擦拭一次，其中门厅玻璃每月二次，目视明亮无污迹。6天
10、台、屋顶保持清洁、无垃圾。7垃圾收集高层按幢设置垃圾收集点，多层按物业管理需要配置收集点，收集点每日清理二次，收集点周围地面无散落垃圾，无污迹，无明显异味。8电梯轿厢每日擦拭、清扫一次以上，保持目视干净无污迹。楼外公共区域9道路地面、绿地、明沟道路地面、绿地每日清扫二次，目视地面、绿地清洁无杂物；明沟每周清扫二次，明沟无杂物、无积水。10公共灯具、宣传栏、小品等每周擦抹一次，表面无污迹。11垃圾厢（房）有专人管理。生活、建筑垃圾封闭存放，垃圾厢（房）每日冲洗二次，垃圾厢（房）及其周围基本整洁、无污渍、无积水、无明显异味，灭害措施完善。12果皮箱、垃圾桶合理设置。每日清理一次，擦拭一次，箱（桶）
11、无满溢、无异味、无污迹。13消毒灭害每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8月每月喷洒一次），每半年灭鼠一次。三、公共区域秩序维护服务标准与收费基准价级别序号内容服务要求每平方米建筑面积月收费基准价（元）三级1人员要求（1）专职保安人员中55周岁以下的人员占总数的60%以上，身体健康，工作认真负责。0.27（2）有较强的安全防范能力，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，配备对讲装置或必要的安全护卫器械。2门岗（1）小区出入口24小时值班看守，并有交接班记录和外来车辆的登记记录。（2） 封闭管理小区对外来人员或送货人员进行记录，阻止未经许可的外来人员进入小区。（3）保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。3巡逻岗（1）白天每二小时巡逻一次，夜间每三小时巡逻一次，重点部位有明确的巡逻要求，并有巡逻记录。（2）在遇到异常情况、突发事件时，采取相应的应对措施，及时报告管理处和相关部门。4技防设施和救助（1）小区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等三项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。（监控岗）
