银行客户经理工作年终总结四篇

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1、银行客户经理工作年终总结四篇_银行客户经理年终总结 银行客户经理年终总结 作为银行和客户之间的沟通者，为的就是让客户各方面安心，处理客户的业务，维护与客户的关系，并不断提高自身业务水平下面是由工作总结之家我为大家整理的“银行客户经理工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 银行客户经理工作总结.1 一、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好20xx年的信贷政策。 重点把握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。 1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内

2、保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持关心下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参与了分行举办的技能培训。 2加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于20xx年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深化讨论行业进展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参加昆明苏化生物科技有限公司云南崎峰机电设备有限公司滇能电力燃料有限公司云南城投等公司业务的开展工作。 二、加强客户营销，增加客户群体。 自己的担子很重，而自己的技能、营销力量

3、和阅历与其客户经理业绩都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量等方面，经过半年的熬炼有了肯定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。乐观提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、乐观地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 第一，业绩技能水平还不够娴熟

4、，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。 其次，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节绽开营销工作;对于自己有目标的客户群体也始终没有找到合适的介入机会。 第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是非常到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点： 第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。 其次，在做好本职工作的同时，乐观营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。 第三，细节打算成败，今后我将努力完善工作细节，增加部门同事银

5、企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。 银行客户经理工作总结.2 20xx年XX银行工会在上级行工会和支行党委正确领导下，深化学习党的.精神，以.理论、“.”和“.”为指针,高举二次创业大旗，服务全行中心工作，努力在和谐企业文化建设，职工权益维护，员工乐观性调动和民主管理建设方面有所作为，较好地发挥了工会联系群众的桥梁和纽带作用。 (一)开展文体活动，丰富职工文化生活，努力建设好职工之家。 举办丰富多彩的文体文化活动，是活跃和充实员工业余生活，是增加工会工作活力，建好职工之家的基本工作内容。这是工会全年工作的主要工作思路和工作重点。总的要求是，在工会活动时间支配上力求每季度开

6、展一次活动，活动内容支配上，力求做到员工能广泛参与的健康、轻松、愉悦的活动项目。根据这一要求，在前三个季度，相继举办了20xx年“庆元旦,迎新春”羽毛球竞赛、组织巡游了上海“世博会”游园活动、开展了“内控与合规”演讲竞赛等工会活动，近日筹备第四季度“庆元旦”炒地皮红五竞赛活动，以丰富员工文化生活,陶冶职工情操。 (二)以创促建，努力推动企业文化建设。 今年是X行股份制改革上市的第一年,也是省银行开展二次创业活动，提出用3、5年的时间,通过艰苦创业和拚搏，实现创建主流银行、精品银行的目标的其次年。支行工会依据行党委工作支配和部署，深刻领悟主流银行和精品银行的内涵，努力把企业文化建设融入贯穿到二次

7、创业中去，有力促进了二次创业活动的开展。工会从自身的特点和工作任务，乐观发挥工会的优势，加强企业文化建设。一是坚持创建学问型团队的“人本”文化建设。以创建学习型企业组织为平台，以提高员工队伍整体素养和企业核心竞争力为目标，支行工会乐观做好员工业务学问培训和技能考核，广泛开展岗位练兵活动。今年又依据上级行工作部署和本行业务进展的需要，大张旗鼓地开展了全员岗位练兵活动。新增业务学问网络测试吸引了业务线的全体员工参与,并在省银行统一的网络测试和市银行现场学问竞赛中取得了较好的成果。 支行还组织临柜员工技能夺标考核，选拔选手参与了市银行第XX次业务技术竞赛，并取得了业务技能两个项目第一名、三个项目其次

8、名和两个项目分别第三名、第五名及团体其次名的优秀成果。通过以上活动，促进了我行“创建学习型组织，争做学问型员工”活动的开展。其次，开展争优创先活动，促进进取型团队文化的建设。让典型引导人，让事迹训练人。今年我们连续通过市银行“员工之星”事迹介绍平台，大力宣扬我行员工，立足岗位，勤勉尽职，无私奉献的不平凡事迹。榜样的力气是无穷的。工会坚持每年评比先进，弘扬先进人物，宣扬先进事迹，目的就是要进一步鼓舞士气，凝聚人心，培育一支乐观向上，有爱心有信念的，具有勇于进取拚搏精神的有战斗力的团队，今年，青海玉树大地震造成的灾难，牵动了全行员工的心，大家纷纷向灾区献爱心，踊跃捐款10658元。第三，围绕业务中

9、心，乐观推动合规文化建设。合规制造价值，平安就是效益。为了能使员工对坚持合规与加强内控建设的重要性有更深更全面的熟悉，坚固树立合规和风险意识，支行工会举办了“内控与合规”演讲竞赛，11位员工从不同角度和侧面对合规文化建设的重要意义进行了生动的阐述，使全行员工受到了深刻的合规文化训练。 (三)把关怀职工疾苦，倾听员工诉求，排解员工困惑作为工会维护员工权益的切入点，落实工会的基本职责。 工会开展“五必访”活动，是工会维护员工合法权益的主要组成部分，是关怀和维护员工合法权益的详细体现。员工生病住院，员工父母病故、员工生小孩，工会都会组织慰问，送去组织的关怀和祝愿。工会更是把一年一度的春节送暖和，困难

10、职工生活困难补助作为工会维护职工权益的一项重要工作来仔细落实。对有困难的职工建立困难档案，实行动态管理。对因病或意外造成的生活困难的职工，仔细向上级行或地方工会申报困难补助，尽可能使有困难的职工得到组织的补助，以充分体现单位大家庭的暖和。为更好地开展“五必访”活动，推动“职工之家”建设，近日，我行还制订了XX银行员工个人重大事情管理(暂行)方法，以员工的事情无小事的理念，仔细关怀员工的工作和生活。 (四)完善职工代表大会制度，促进民主管理建设，敬重和发挥员工仆人翁的作用。 依据职工代表大会制度，11月召开了X届三次职工工会代表大会，大会听取和审议通过了行长工作报告、工会工作报告和财务工作报告。

11、大会期间代表们仔细履行职责和大会赋于的权利，畅所欲言，圆满完成了大会各项任务。大会的胜利召开，维护了职工的知情权、参加权和监督权，推动了行务公开,促进了我行民主管理建设。 银行客户经理工作总结.3 时间如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担当xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作总结如下： 20xx年，在支行行长和各位领导同时的关怀指导下，我用较短的时间熟识了新的工作环境，在工作中，仔细学习各项金融法律法规，乐观参与行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的工

12、作环境，工作阅历、营销技能等都存在肯定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群体。 工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，胜利营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款xx多万元，完成全年日均xx余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。 担当客户经理以来，我深刻体会和感受到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服

13、务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，准时把握客户动态，访问客户中间桥梁，下到企业、机关，深化客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种惦念。 热忱、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿势和亲切的微笑来面对客户，快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，仔细做好贷前调查

14、、贷后检查、跟踪调查，资料准时提交审查及归档。20_年，累计发放贷款_余万元，按时清收贷款_万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的平安。 在过去的一年，虽然我在各方面取得了肯定的成果，然而，我也清晰地看到了自身存在的不足。 一是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何把握最新的财经信息和我市进展动态，有时跟不上步伐。 二是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。 三是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正

15、在努力改正。 在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改进工作方式方法，乐观努力工作，增加服务宗旨意识，拿出非常的士气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作解决实际工作中遇到的种种困难。 银行客户经理工作总结.4 时间飞逝，光阴如梭。在劳碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20xx年。回顾一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们专心学习业务学问，增加各项业务技能水平，仔细履行工作职责，时刻谨记内掌握度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方

16、面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下： 一、主要工作资料及职责 本人于20xx年入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简洁的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、认真、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了削减退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行仔细审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部掌握制度牢记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够加入xx行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，