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1、人民调解工作流程图调委会受理当事人申请受理调委会主动受理党委政府指定受理直接处理分流或配合有关部门处理调 查调 解调解未果向仲裁机关申请仲裁告知当事人向法院起诉或签订协议协议不能履行制作调解协议卷宗卷宗存档回 访定期报告人民法院、公安机关和其他机关委托受理 人民调解工作岗位责任制度 一、人民调解委员会工作以维护社会安定，保持社会稳定，为人民服务为目的。二、人民调解委员会是村党支部、村委会下设的调解纠纷的群众性组织，接受镇党委和镇司法所的工作指导。三、人民调解委员会由为人公正，联系群众，热心人民调解工作，并有一定法律知识和政策水平的人员组成。人民调解委员会由委员三人以上组成，设主任一人。四、人民
2、调解委员会的任务是调解群众纠纷，并通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德。人民调解委员会主要职责1、坚持调防结合，以防为主的方针，不断加强民事调解组织建设网络化。2、及时发现，依法调解，妥善处理和疏导矛盾纠纷，减少诉讼，防止矛盾激化，避免民转刑案件和非正常死亡的发生。3、通过民间纠纷调解工作，宣传有关法律、法规和政策，教育居民遵纪法，尊重社会公德，努力减少民间纠纷的发生。4、搞好矛盾纠纷信息工作，及时将辖区内民间纠纷的发生、发展和调处情况及建议，向和上级主管部门汇报。人民调解委员会的原则(一)依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定
3、的，依据社会公德进行调解；(二)在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；(三)尊重当事人的诉讼权利，不因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。人民调解委员会纪律(一)不得徇私舞弊；(二)不得对当事人压制、打击报复；(三)不得侮辱、处罚当事人；(四)不得泄露当事人的隐私；(五)不得吃请受礼。调解委员工作职责 1、服从调解主任领导，热心人民调解工作，树立为民排忧解难的思想。2、认真学习法律、法规、规章和政策，学习调解业务知识，不断提高自身素质。3、认真分析研究民间纠纷的特点、规律，做好纠纷的预防和调解工作。 4、协助调解主任开展好经常性的法制宣传教育工作。5、协助调解主任抓好信息员的学习和
4、信息报告、纠纷调解工作。6、努力完成调解主任交办的其他有关工作。 矛盾纠纷排查制度（一）实行月度纠纷排查制度，对辖区内的矛盾纠纷进行模底、登记、分类处理。（二）对重点户、重点人及可能发生纠纷的方面做到心中有数，明确对策。（三）认真填写排查工作统计表。（四）对排查出的矛盾纠纷实行首调制，及时调处。不属于调解范围或者调解不了的，及时上报。对排查中揭发出的犯罪线索，立即报告管片民警处理。 矛盾纠纷登记制度 （一）当事人的基本情况。包括双方当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、所在单位、家庭住址等。（二） 发生纠纷的情况。包括发生纠纷的时间、地点、原因、后果以及双方当事人争执的焦点和要求等。（三）纠纷的调解过程。包括调解纠纷的时间、地点、方式、次数、主持调解人员和参加调解人员的姓名，调解人员在调解过程中做了哪些工作，收集了哪些证据，以及调解人员对纠纷的看法和处理意见等。（四）调解结果。调解结果包括调解成立和不成立两种情况。不论哪种情况，均应进行记载。调解成立的，主要记明双方当事人达成协议的内容，并由双方当事人和调解人员签名或者盖章。调解不成立的，也应该记载不成立的主要原因。（五）对不属于人民调解委员会调解的纠纷或调解不成功的纠纷应注明移交的有关部门和移交的承办人。
