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1、第一节 电子商务下的物流交易平台概述 一、电子商务概述 (一)电子商务的概念 随着网络、通信和信息技术的迅猛发展，Intemet在全球迅速普及，使得现代商业具有了不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争力三大特征。电子商务(Electronic Commerce，简称EC)正是为了适应这种以全球为市场的变化而出现和发展起来的。电子商务利用Internet技术，将企业、客户、供应商以及其他商业和贸易所需的环节连接起来，将商业活动纳入网络中，彻底改变了原有的业务作业方式和手段，从而实现了充分利用有限资源、缩短商业环节和周期、提高应用效率、降低成本、提高用户服务质量的目标。 所谓电
2、子商务，就是通过计算机网络进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。也就是说当企业将它的主要业务通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)以及Internet与客户、供应商直接相连时，其中发生的各种活动即为电子商务。电子商务的核心思想是指完全或部分采用“电子”形式完成各种商务活动，它是基于Interact环境下实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。电子商务的实现分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等：最高级即完整的电子商务应该是利用Internet网络进行全部的贸易活动，即在网上实现信息流、商流
3、、资金流租部分物流的整合。如在网上实现查找客户、洽谈、订货、在线付(收)款、开据电子发票以及电子报关、电子纳税等商务活动。 (二)电子商务的分类 电子商务的分类方法很多，可以按参与交易的对象、交易所涉及的商品内容和进行交易的企业所使用的网络类型等对其进行不同的分类。 1按参与交易的对象分类 按参与电子商务交易所涉及的对象，可以分为以下三个类别： 1)企业与消费者之间的电子商务(Business to Customer，即B to C)。这是消费者利用Intemet直接参与经济活动的形式，类同于电子化的零售商务。如网上商店提供的服务。 2)企业与企业之间的电子商务(Business to Bus
4、iness，即B to B)。指的是企业利用Intemet或其他网络寻找最佳贸易伙伴，完成从定购到结算的全部交易过程，包括向供应商订货、签约、接受发票、电子支付以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品配送管理和运输跟踪等。 3)企业与政府方面的电子商务(Business to Government，即B to G)。这种商务活动覆盖了企业与政府组织间的各项事务。例如企业与政府之问进行的各种手续的报批；政府通过Internet发布采购清单，企业以电子化方式响应；政府在网上以电子交换方式来完成对企业和电子交易的征税等。 2按交易所涉及的商品内容分类 电子商务主要包括两类商品的商务活动： 1)有形
5、产品电子商务。有形货物如食品、书籍等，通过网上交易需要通过传统的渠道如邮政业的服务或配送中心的服务来完成送货。 2)无形产品电子商务。电子商务涉及到的商品是无形的货物(如计算机软件)和信息服务，直接就可以进行网上交易。 3按电子商务使用的网络类型分类 根据开展电子商务业务的企业所采用的网络框架的不同，电子商务可以分为如下三种形式： 1)电子数据交换(Electronic Data Interchange，简称EDI)。EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。 2)因特网(Intenet)。是指利用连通全球网络开展的电子商务活动。这是目前电子商务的主要形式。 3)
6、内联网(Intranet)。是指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动，通过这种形式形成一个商务活动链，以便大大提高工作效率和降低业务的成本。 (三)电子商务的功能 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，归纳起来，它可以提供以下功能服务： 1广告宣传 企业可在Internet上发播各类商业信息，并附带丰富的广告宣传，客户借助网上的检索工具(Search)可迅速地找到所需的商品信息。网上广告具有成本低廉，信息量丰富的特点。 2咨询洽谈 电子商务可借助于非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(News Group)和实时的讨论组(chat)、白板会议(Whiteboard Co
7、nference)来了解市场和商品信、洽谈交易事务，网上的咨询和洽谈提供了方便的异地交谈形式。 3网上订购 电子商务可通过Web方式填写订单，实现网上订购。 4网上支付 电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号进行支付。 5电子账户 网上支付必须要有电子金融来支持，即银行、信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务，而电子账户管理是其基本的组成部分。 6服务传递 要根据商品的内容决定网上订购货物的配送方式。 7意见征询 电子商务能通过Web方式广泛收集用户对销售服务的反馈意见，从而提高售后服务的水平，使企业获得更多改进产品、发现市场的
8、商业机会。 8交易管理 整个商务交易管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。 二、电子商务与物流 (一)电子商务与物流的连接模式 电子商务是新兴行业，是网络通信技术在商品交换环节上的体现。而物流业主要是由运输业和仓储业这两个传统行业组成的，所以电子商务企业与物流企业的结合大体有三种模式： 1从电子商务企业向物流企业延伸 信息查询、交易在网上进行，物流业务由物流公司承担，而各种要素的整合则由电子商务企业来完成。如代为选择物流企业、物流方式和运输手段；代付运费、保管费及保险费；代为生产提单和送达提单；代为结算货
9、款，提供信息查询功能等。而物流企业则只从事保管、分拣、加工、配送和运输等传统服务。 2从物流企业向电子商务企业延伸 信息查询、交易、货物送达均由物流企业完成。物流企业将交易与物流有机地结合在一起，从而简化了商务环节。 3现货仓单交易 电子商务企业指定商品交割仓库，卖方将货物存入交割库，仓库开出仓单，卖方凭仓单在电子商务交易系统进行交易。交易成功，卖方转让仓单给买方，买方依据仓单提货。 无论何种形式，未来的趋势都是电子商务企业和物流企业进一步融合。 (二)电子商务下的物流服务内容 电子商务与非电子商务就实现商品销售的本质而言并无区别，物流是实现销售过程的最终环节，因此电子商务中的物流服务内容与非
10、电子商务基本相同，但也有其特殊服务内容。电子商务的物流服务内容大致可分为以下两个方面： 1传统物流服务 与非电子商务的物流服务相同，包括： (1)运输功能指将消费者网上订购的货物送到指定的地点。网站经营者既可自身组织送货，也可以将物流业务外包给第三方物流经营者。第三方物流公司自己拥有或掌握一定规模的运输工具，其物流设施往往覆盖全国抑或更大一个区域的网络。它接收订单后，首先为客户设计最合适的物流系统，选择满足客户需要的运输方式，然后组织网络内部的运输作业，在规定的时间内将客户的商品运抵目的地，整个过程高效快捷。 (2)储存功能 电子商务既需要建立Internet网站，同时又需要建立或具备物流中心
11、，物流中心的主要设施之一就是仓库及附属设备。电子商务服务提供商的目的不是要在物流中心的仓库中储存商品，而是要通过仓储保证市场分销活动的开展，同时尽可能地降低库存占压的资金，减少储存成本，因此，提供社会化物流服务的公共型物流中心需要配备高效率的分拣、传送、储存、拣选设备。在电子商务条件下，可以利用完善的信息网络，用虚拟库存(virtual Inventory)代替实物库存，通过使上游的生产厂商和下游的经销商、物流服务商共用数据库，共享库存信息等方法，将供应链上各环节的信息系统有效地集成起来，以尽可能低的实物库存水平满足营销市场的需要。 (3)装卸搬运功能这是为了加快商品的流通速度必须具备的功能，
12、第三方物流服务提供商可以提供更加专业化的装载、卸载、提升、运送、码垛等装卸搬运机械，以提高装卸搬运作业效率，减少作业对商品造成的损坏，降低订货周期，加速商品流通。 (4)包装功能物流的包装作业主要是在商品的销售包装的基础上，重新进行组合、拼装、加固，以形成适合于物流和配送的组合包装单元。 (5)流通加工功能其目的是方便生产或销售。专业化的物流中心常常与固定的制造商或分销商进行长期合作，为制造商或分销商完成一定的加工作业，如贴标签、制作并粘贴条形码等。 (6)物流信息处理功能 目的是将各个物流环节各种物流作业的信息进行实时采集、分析、传递，并向货主提供各种作业明细信息及咨询信息。 2增值性物流服
13、务 电子商务下的物流服务内容除传统的仓储运输外，还提供增值性的物流服务。这主要包括以下几层含义和内容： (1)增加便利性的服务一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务。一般在提供电子商务的物流服务时，推行一条龙门到门服务、提供完备的操作或作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、代办业务、24小时营业、自动订货、传递信息和转账、物流全过程追踪等都是对电子商务销售有用的增值性服务。其中，传递信息和转账服务往往采用电子订货系统(Electronle 0rder System，简称EOS)、电子数据交换(EDI)、电子资金转账(Electronic Funds Transfer，简称EFT)
14、进行。 (2)加快反应速度的服务 这是一项使流通过程变快的服务。快速反应(Quick Response，简称QR)已成为物流发展的动力之一。它可以通过两条途径予以解决，一是提高运输基础设施和设备的效率，如修建高速公路、铁路提速、汽车加速等。这是一种速度的保障，但在需求方对速度的要求越来越高的情况下，它也变成了一种约束。二是采用具有重大推广价值的增值性物流服务方案，如优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络，重新设计适合于电子商务的流通渠道，以此来减少物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能。 (3)降低成本的服务发展电子商务，要探求能够降低物流成本的物流方案，以发掘第三利润源泉。可供考虑的方案包括：采用在第三方物流服务商、电子商务经营者之间或电子商务经营者与普通商务经营者联合，采取物流共同化计划，同时，具有一定的商务规模的电子商务企业可以通过采用比较适用但投资较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，如单品管理技术、条形码技术和信息技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本
