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1、货到付款的购物网站 http:/ 淘宝皇冠店 http:/学 号 14083100744 毕业论文题目：旅游购物心理分析以岳阳市为例 作 者 李 嫦 届 别 2012届 学 院 经济与管理学院 专 业 旅游管理 指导教师 高 踞 老师 职 称 讲 师 完成时间 2012年5月8日 货到付款的购物网站 http:/ 淘宝皇冠店 http:/湖南理工学院 毕业论文 旅游购物心理分析以岳阳市为例摘 要 旅游，从经济学观点来看，是一种新型的高级消费形式，而旅游购物，从根本上来说，是一种游客为满足其心理需求而产生的活动。因此，研究旅游购物心理，是了解整个旅游过程中游客的消费心理变化和发展的关键，也是发展
2、旅游业、促进第三产业、增长国民经济的重要手段。通过对岳阳游客购物心理的分析，能够更好的了解旅游的购物心理，准确的对游客购物做出定位，分析在游客购物心理方面存在的问题以及采取一些相应的措施。这对促进岳阳旅游业的发展以及带动岳阳经济的发展具有重大意义。关键词：旅游购物；心理分析；岳阳市；发展Abstract From the point of economics view ,Tourism is a new advanced form of consumption , and the tourism shopping , fundamentally speaking , is a kind of
3、activity which tourists do to meet the psychological needs of the activity . Therefore , research on tourism shopping psychology , is the key to understand the whole process of tourism tourists psychological changes and development , but also the important means to development of tourism industry ,
4、the tertiary industry and promote the growth of national economy . Through the psychology analysis of Yueyang tourist shopping , to better understand the tourism shopping psychology , to positioning tourists shopping accurate , analysis the psychological problems in the tourist shopping and take som
5、e corresponding measures. This will make a great significance of romote the development of Yueyang tourism industry and promote the economic development of Yueyang .Keywords: tourism shopping; psychological analysis; Yueyang city; developmentII 目 录摘要 I Abstract 绪论11、问题的提出 12、研究动态 1一、旅游者购物心理分析21、旅游购物
6、心理分析 22、旅游购物心理的特征 23、购物心理的主要内容 3二、岳阳市旅游者购物心理调查与分析31、旅游商品自身问题 42、旅游市场的问题（即旅游商品所处环境的问题）63、其他问题10三、从岳阳市旅游者购物心理角度分析旅游商品开发101、 旅游商品自身的特点102、旅游商品的环境特点 113、其他方面促进旅游商品开发124、总结12结论 13参考文献 14致谢 15 绪论1、问题的提出吃、住、行、游、购、娱，旅游的六要素中，购物是旅游者消费必不可缺的一个部分，也是旅游产业主要的经济来源。然而，在旅游业成为第三产业的朝阳产业，飞速发展的今天，作为其重要收入来源之一的“旅游购物”却成为制约其发
7、展的一个薄弱环节。因此，要发展旅游业，理应对旅游购物重点关注。旅游，从根本上来说，是一种心理需求活动。因此，研究旅游购物心理，是了解整个旅游过程中游客的消费心理变化和发展的关键，也是发展旅游业、促进第三产业、增长国民经济的重要手段。目前国际通用的评判一个国家或地区旅游经济效益的好坏，就是基于其销售旅游商品的收入在旅游业总收入中所占的比例。因此许多国家和地区都致力于推出提高旅游业收入的旅游购物活动等等。如东方明珠香港，素有“购物天堂”之称，甚至推出“购物之旅”来吸引更多的游客光顾、购物。目前，世界旅游购物的平均消费指数是30%，在旅游业发达国家这一数字则达到了40%60%，而我国的旅游商品收入只
8、占旅游总收入的20%左右，这必须引起我们的思考，我国对于旅游购物方面的重视和发展力度还不够。旅游购物在旅游消费中，还存在比较大的增值空间，要吸引并满足游客的需求，最好就是从根本着手，研究游客的购物心理，从而满足游客需求。对于发展旅游经济、繁荣旅游市场，满足游客的心理需要具有不可低估的作用。只有从最根本的地方心理着手，才能真正实现满足游客的需求，不仅仅是物质上的，更是精神上的，以实现旅游商品销售收入的增长，达到经济收入的提高。对于岳阳市这个中型旅游城市来说，对这方面的研究也是有所欠缺的，因此对岳阳市旅游者购物心理的分析对岳阳的旅游业发展有着较为重大的意义。2、本论文相关的国内外研究动态心理是指生
9、物对客观物质世界的主观反应。而旅游购物心理则是指游客在旅游的全过程中所有购物消费时候的心理，人是主观能动性的的动物，只有掌握了人的主观心理活动，才能真正意义上的吸引游客消费购买。传统的关于旅游购物的研究大多立足于市场营销或者经济学这些角度展开研究，很少有完全基于心理学方面的。聂贵洪（2003）在旅游购物心理与旅游商品开发中指出：旅游购物是组成旅游的六大要素之一，是促进一个地方经济发展的一支重要力量。要使旅游购物兴旺发达，就必须研究旅游购物心理，从游客的心理需求着手，分析旅游商品现状，开发旅游商品，从实用、新颖、具有特色以及针对游客心理所实施的销售方法等方面着手，吸引游客，促进旅游购物的发展。唐
10、文跃（2002）在旅游购物心理成本与营销对策中写到：旅游购物对促进游客的旅游消费，增加旅游目的地的旅游收入有重要意义，旅游者购买消费品要承担较大的经济成本，还要克服较大的心理阻力，承担较大的心理成本，分析形成购物心理成本的主要因素，提出了降低旅游购物心理成本，促进旅游购物消费的营销措施，即从心理出发，从根本上提升游客的购买力度。孙海琴（2008）在从旅游购物心理角度谈旅游商品开发与服务的策略中指出旅游购物在旅游消费中，存在较大的增值空间，对于发展旅游经济、繁荣旅游市场，满足游客的生理和心理需要具有不可低估的作用。3、论文主要研究内容与组织结构本文共分五个部分第一部分是导论，提出问题并综述国内外
11、研究动态。第二部分为对旅游购物者心理的分析第三部分为对岳阳市旅游购物心理的调查与分析第四部分是针对岳阳市旅游购物心理产生的根源旅游商品出发，多方寻找资料以及方法，提出对岳阳市旅游购物发展的一些措施与建议。第五部分是总结，它总结以上五个部分的内容，对岳阳市旅游发展的前景有所展望，并提出本文尚待完善和补充研究的地方。一、旅游者购物心理分析1、旅游购物心理分析定义购物心理是指人在购物全过程中的心理现象，包括其发生、发展和活动规律。旅游购物心理就是指人在旅游的过程中，参与购物之前、之中、之后的全部心理过程。2、旅游购物心理的特征 旅游活动中的购物活动与日常购物活动相比所具有的心理特征主要有：（1） 异
12、地性“旅游”从字意上很好理解。“旅”是旅行，外出，即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程；“游”是外出游览、观光、娱乐，即为达到这些目的所作的旅行。二者合起来即旅游。所以，旅行偏重于行，旅游不但有“行”，且有观光、娱乐含义。从旅游的定义上可知，旅游是从你熟知的地点到另外一个地点所进行的活动，这也就决定了旅游购物的异地性。（2） 仓促性 旅游者初来乍到，兴奋激动，人地生疏、语言不通，所遇到的旅游商品都属于自己不了解不熟悉的产品，购买时也不容你思虑很多，尤其是跟团旅游的游客，进店购物时间基本是固定的而且是短暂的，有“过了这村就没了这店”的顾虑，购买旅游商品的决定较平常来说就很仓促，很容易有非理性购物。（3） 随意性 旅游本来就是游客为了放松自己，让自己开心所进行的一项活动。因此，游客在购买旅游产品时，很少思虑很多（如平日考虑的价格之类的因素），这个时候的购物基本都是随心随意，在旅游中看到商品，听到介绍，引起兴趣和喜爱就会即兴购买。（4） 一次性 购买旅游产品很大程度是基于纪念和馈赠价值，都是自己纪念或者给别人纪念，纪念品很少需要多个来显示其纪念价值，而且，就算有人重游一个自己游览过的经典景点，也不会买一个一样的纪念品。因此，这就必然导致了旅游产品的购买一次性特征。3、购物心理的主要内容 总的来说，游客的购物心理主要包括两方面：一是生理性即
