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1、 百乔罗管理咨询(上海)有限公司百乔罗经典培训课程 2011年1月13-14日 上海 2011年3月9-10日 上海 2011年5月24-25日 上海【主办单位】 BCG-百乔罗管理咨询有限公司 【课程费用】 ￥3000/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点）【参加对象】 人力资源部总监、培训部经理、培训部专员、人力资源部经理、培训讲师【报名电话】 朱老师【温馨提示】 本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！课程特色curriculum methods体系框架搭建 + 管理思路梳理 + 操作工具介绍 + 典型案例分享 + 解决方案研讨课程背景curriculum background
2、 本课程在以较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理的新领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不是培训师的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格； 课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合； 田胜波老师自2001年开始讲授培训管理类课程以来，经过六年多的不断完善与提升，已形成了课程内容结构独特、课程品牌特征鲜明的一门广受欢迎的实务性课程。尤其对于年度计划制定、培训效果评估等专题的处理达到了“水到渠成”的状态； 该课程服务过众多知名企业，许多知名企业多次
3、派学员参加，集团型企业参加公开课后还引入作为企业内训。还被多家管理咨询机构引入为行业性内训，反复在民航系统、石化系统、电力系统、烟草系统的大型集团循环开课。田老师是国内长期在培训管理领域进行实践、研究、咨询、培训为数不多的专家之一。课程目标curriculum objectives1. 通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获 得企业内外各方支持、推动公司培训的开展；2. 通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力；3. 通过培训能够掌握年度培训计划制定的整体思路、基本步骤、重点工具；4. 通过培训能够提升培训管理实务操作能力；5. 通过培训能够
4、提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力；6. 尤其是能够系统掌握培训需求分析、培训效果评估这两个培训管理的关键领域的工作方法与工具。课程大纲curriculum introduction1、从企业战略的视角看待企业的培训管理n 新经济环境与企业培训的战略地位； 环境认知与培训工作的推动； 缺口列举与“反差的震撼”。n 企业战略对企业培训有何要求？n 企业培训如何支持企业战略的落实？ 认识企业发展战略； 如何将培训与企业战略紧密结合起来。n 公司的人力资源战略对企业培训的不同要求； 人力资源管理作为培训管理的基础 认识人力资源管理对于企业培训管理的影响n 企业培训战略的基本内容；n
5、 企业培训管理的若干重要理念； 教育与培训的认识 企业培训的现代理念 企业培训的十大变化与八大误区n 培训经理如何获得企业领导以及内部各个部门的支持？ 研讨与回顾 方法总结 知名企业培训管理案例分享2、如何构建适合本公司的企业培训体系n 企业培训体系包含什么内容？n 企业不同意义的培训目标的设计 不同文案中的目标设计 不同阶段的培训目标设计n 企业培训管理组织机构的建设 不同层级的培训管理机构 不同层级的培训管理机构的分工 人力资源部、培训部、其它部门的协调的分工 企业培训部以及培训经理的主要工作 n 培训课程体系设计 不同类型企业培训课程体系案例分析 培训课程体系设计的一般思路与方法 适合本
6、公司的培训课程体系研讨 培训课程体系构建与企业培训长期规划n 全面完善企业培训体系的其它相关工作 理顺培训部与其它各部门的关系 如何构建内部讲师队伍？ 如何整合外部培训资源？ 如何整合企业内部培训资源？ 国外培训管理的经验介绍3、年度培训计划制定与培训管理实务n 企业培训的规划、计划、策划 n 企业培训管理的几项主要工作和基本循环 n 培训总监、培训经理、培训专员、培训师的职责分工n 培训需求分析的基本思路与年度培训需求分析 培训需求分析与培训规划、计划、策划 不同性质的培训需求分析 不同目标的培训需求分析 年度培训需求的分析 培训需求分析的不同方法、不同工具选择 培训需求分析的实用表格设计
7、n 培训课程设计 培训经理在培训课程设计中的职责 企业目标、培训目标、学员需求与讲师协调 培训经理如何与培训师做好协调与培合 课程目标、课程大纲、主要内容、主要方法n 培训资源的选择与组合 如何选择合适的讲师 获得内部支持 培训相关资源的筹备n 年度培训计划的制定 重新认识“年度计划” 年度培训计划制定的整体思路 年度培训计划制定的相关内容 年度培训计划制定的基本步骤 年度培训计划制定的流程n 年度培训计划的落实 培训活动策划基本思路 培训项目管理 各类培训方法的分析和选择 n 培训评估 不同意义的培训评估 四级、多级培训评估的基本思路和方法 训后评估的基本环节 培训评估的不同参与者 如何保持
8、学员的持续学习绩效 各类培训评估实用表格设计讲师介绍 Teacher Introduction田胜波 先生 【学历及教育背景】 资深管理培训专家、客户服务培训专家； 拥有二十八年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验： 上海百乔罗管理咨询公司首席培训师； 上海慧融人力资源管理咨询有限公司首席咨询讲师； 百乔罗咨询及其多家下属机构的品牌课程讲师； 管理学硕士，毕业于复旦大学，中国创造学会会员，上海创造协会理事； 港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师； 国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师； 在管理咨询和管理培训行业有十多年的行业经验; 2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师。田老师在二十
9、八年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中：曾担任上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理；厂长助理等工作；十多年的管理咨询、管理培训经历积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。其中管理咨询服务过的企业包括宝钢集团（3次）、上海烟草、沪东中华（2次）、龙头股份、伊藤忠丸红等国内外世界500强企业和国内知名上市公司二十多家。【主要培训课程】 客户服务类：构建卓越的客户服务管理体系、客户服务管理、客户服务技巧训练、客户反馈管理如何应对不满、抱怨、投诉； 通用管理类：领导力提升与经营团队塑造、中高层管理人员管理技能训练、中层经理管理技能提升特训营、基层班组长
10、管理技能提升训练营、企业执行力体系构建； 人力资源管理类：培训经理特训营企业培训体系构建与培训管理实务、内部讲师训练； 员工素质提升类：塑造卓越的职业能力、创新思维训练。【授课风格】田老师以 企业管理专业硕士的专业知识背景， 借助多年的管理咨询与管理实践， 结合数学教学经历中培养的严谨风格， 既有实实在在的以一定理念为基础的结构性知识点介绍， 又有切合企业实际的、能将培训内容推向深入的互动研讨， 还有游戏感悟及其深刻点评、案例分析及其延伸应用、操作演练及其个性化对照等扎实的训练措施。【课程基本特征】 结构型知识点介绍 卓越理念感悟 典型案例分组研讨与点评 关键问题互动交流 活力型游戏深刻感悟
11、操作性现场演练。【荣誉客户】 日立电梯、TCL、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红. 中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、成都商业银行、平安保险、. 宝钢集团、国际航空、中国石化、中国烟草、中国网通、上海社保中心、江铃控股、沪东重机、龙头股份、常德卷烟厂、 香港一创科技集团、上海生物芯片、上海至正光纤、上海生物制品研究所、诺日士精密机械、纳普罗塑胶、泰豪科技、格兰富水泵、泰山光电. 中国烟草培训中心、宁波人事局、萧山人事局、. 北京城建、江苏新城、龙元建设、上海明天物业、澳桥国际物流、等众多企业 一汽大众、丰田汽车、美标-特灵空调、健特生物（脑白金）、联邦快递、携程网、正大集团、万科、复星集团 携程网、百度、北京亚商在线、世纪互联（上海）. 大亚湾核电站、永达集团、河南移动、山西通信、青岛啤酒. 中国冶金钢材、高丝化妆品、肖特特种玻璃（苏州）、爱立信 TEL: 第1页 共5页
