呼叫中心绩效考核表

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1、岗位月份绩效考评表姓名部门岗位焊接组长考核日期业绩指标信息来源权重考核标准得分标准定义得分区间产品一次性交验 合格率(A质量报表30%0.98 A 181-100 分0.9 A 0.9861-80 分A1.291-100 分1B 1.281-90 分0.9 B 161-80 分B 1.291-100 分1C 1.281-90 分0.9 C 161-80 分C 0.90-60 分安全事故发生数(D)事故统计表10%0DK 181-100 分1 20-60 分现场问题处理能力现场问题处理单5%及时发现生产现场问题,处理十分 妥当,没有造成任何损失81-100 分及时发现生产现场问题,处理得当,造成

2、的经济损失 200元以内61-80 分未能及时发现生产现场问题,处理 不力,造成的经济损失200元以上0-60 分组员纪律制度 遵守情况考勤统计表5%当月组内无一人有违纪行为并能 严格遵守部门管理制度81-100 分当月组内偶有人违纪或违反部门 管理规定61-80 分当月组内经常有人违纪或违反部 门管理规定0-60 分新员工技能 考察合格率 (日新员工技能 考试成绩单5%0.9 E 181-100 分0.8 E 0.961-80 分E0.80-60 分现场6s完成情况6S完成情况 统计表5%工作区域干净整洁81-100 分部分区域有乱堆乱放现象61-80 分工作区域脏乱差0-60 分得分合计=

3、E (各项目权重*得分)考评者评语被评人签名日期考评者签名日期姓名部门岗位组装组长考核日期业绩指标信息来源权重考核标准得分标准定义得分区间产品一次性交验 合格率(A质量报表30%0.98 A 181-100 分0.9 A 0.9861-80 分A1.291-100 分1B 1.281-90 分0.9 B 161-80 分B 1.291-100 分1C 1.281-90 分0.9 C 161-80 分C 0.90-60 分安全事故发生数(D)事故统计表10%0DK 181-100 分1 20-60 分现场问题处理能力现场问题处 理单5%及时发现生产现场问题,处理十分 妥当,没有造成任何损失81-

4、100 分及时发现生产现场问题,处理得当,造成的经济损失 200元以内61-80 分未能及时发现生产现场问题,处理 不力,造成的经济损失200元以上0-60 分组员纪律制度 遵守情况考勤统计表5%当月组内无一人有违纪行为并能 严格遵守部门管理制度81-100 分当月组内偶有人违纪或违反部门 管理规定61-80 分当月组内经常有人违纪或违反部 门管理规定0-60 分新员工技能考察合格率(日新员工技能 考试成绩单5%0.9 E 181-100 分0.8 E 0.961-80 分E0.80-60 分现场6s完成情况6S完成情况 统计表5%工作区域干净整洁81-100 分部分区域有乱堆乱放现象61-8

5、0 分工作区域脏乱差0-60 分得分合计=E (各项目权重*得分)考评者评语被评人签名日期考评者签名日期姓名部门岗位质检组长考核日期业绩指标信息来源权重考核标准得分标准定义得分区间产品出厂合格率(A工程、业主、市场反馈30%0.98 A 181-100 分0.9 A 0.9861-80 分A 0.90-60 分内部顾客质量投 诉数(B)客户投诉记录单15%0B 181-100 分1 B 20-60 分设备损坏数损坏记录15%0C 181-100 分1 C 20-60 分设备进料,半成 品检验差错数(D)采购、供应 商、部门内部 反馈10%0DK 181-100 分1 20-60 分客户投诉改善

6、率(日客户投诉改 善单10%0.98 E 181-100 分0.9 E 0.9861-80 分E0.90-60 分现场问题处理能力现场问题处理单5%及时发现生产现场问题,处理十分 妥当,没有造成任何损失81-100 分及时发现生产现场问题,处理得当,造成的经济损失 200元以内61-80 分未能及时发现生产现场问题,处理 不力,造成的经济损失200元以上0-60 分组员纪律制度 遵守情况考勤统计表5%当月组内无一人有违纪行为并能 严格遵守部门管理制度81-100 分当月组内偶有人违纪或违反部门 管理规定61-80 分当月组内经常有人违纪或违反部 门管理规定0-60 分新员工技能 考察合格率 (

7、F)新员工技能 考试成绩单5%0.9 F 181-100 分0.8 F0.961-80 分F0.80-60 分现场6s完成情况6S完成情况 统计表5%工作区域干净整洁81-100 分部分区域有乱堆乱放现象61-80 分工作区域脏乱差0-60 分得分合计=E (各项目权重*得分)考评者评语被评人签名日期考评者签名日期岗位_月份绩效考评表姓名部门岗位仓库组长考核日期业绩指标信息来源权重考核标准得分标准定义得分区间数据准确率(A台账、实物、ERP财务30%0.98 A 181-100 分0.9 A 0.9861-80 分A 0.90-60 分仓库物资遗损数(B)遗损记录20%0B 181-100 分

8、1 B 20-60 分安全事故发生数事故统计表20%0C 181-100 分1 C 20-60 分库存成本降低率(D)3个月以上库 存设备数据 统计表5%D 0.381-100 分0.1 DX 0.361-80 分D 0.10-60 分客户投诉数(日客户投诉记 录单5%0E 181-100 分1 E 20-60 分现场问题处理能力现场问题处 理单5%及时发现生产现场问题,处理十分 妥当,没有造成任何损失81-100 分及时发现生产现场问题,处理得当,造成的经济损失 200元以内61-80 分未能及时发现生产现场问题,处理 不力,造成的经济损失200元以上0-60 分组员纪律制度 遵守情况考勤统

9、计表5%当月组内无一人有违纪行为并能 严格遵守部门管理制度81-100 分当月组内偶有人违纪或违反部门 管理规定61-80 分当月组内经常有人违纪或违反部 门管理规定0-60 分新员工技能 考察合格率 (F)新员工技能 考试成绩单5%0.9 F 181-100 分0.8 F0.961-80 分F0.80-60 分现场6s完成情况6S完成情况统计表5%工作区域干净整洁81-100 分部分区域有乱堆乱放现象61-80 分工作区域脏乱差0-60 分得分合计=E (各项目权重*得分)考评者评语被评人签名日期考评者签名日期岗位一月份绩效考评表姓名部门岗位发货组长考核日期业绩指标信息来源权重考核标准得分标

10、准定义得分区间交货达成率(A交货记录单30%0.98 A 181-100 分0.9 A 0.9861-80 分A 0.90-60 分发货差错率(B)差错记录15%0.98 B 181-100 分0.9 B 0.9861-80 分B0.90-60 分发货货损数(C)货损记录15%0C 181-100 分1 C 20-60 分发货量(D)发货单10%D10081-100 分90V D 10061-80 分DK 900-60 分客户投诉数(日客户投诉记 录单5%0E 181-100 分1 E 20-60 分安全事故发生数(F)事故统计表5%0F 181-100 分1 F20-60 分现场问题处理能力

11、现场问题处 理单5%及时发现生产现场问题,处理十分 妥当,没有造成任何损失81-100 分及时发现生产现场问题,处理得当,造成的经济损失 200元以内61-80 分未能及时发现生产现场问题,处理 不力,造成的经济损失200元以上0-60 分组员纪律制度 遵守情况考勤统计表5%当月组内无一人有违纪行为并能 严格遵守部门管理制度81-100 分当月组内偶有人违纪或违反部门 管理规定61-80 分当月组内经常有人违纪或违反部 门管理规定0-60 分新员工技能 考察合格率(G新员工技能考试成绩单5%0.9 G 181-100 分0.8 G 0.961-80 分G 0.80-60 分现场6s完成情况6S完成情况 统计表5%工作区域干净整洁81-100 分部分区域有乱堆乱放现象61-80 分工作区域脏乱差0-60 分得分合计=E (各项目权重*得分)考评者评语被评人签名日期考评者签名日期公司管理制度第一章入职指引第一节入职与试用一、用人原则:重选拔、重潜质、重品德。

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