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1、上海大众众4S店店管理制制度一、 员工管理理制度l 员工行为为规范l 员工着装装规定l 考勤制度度l 奖惩制度度二、 公司各部部门流程程l 公司各部部门流程程图l 组织机构构图l 总经理部部门职责责l 厂长、副副厂长（厂长助助理）岗岗位职能能三、 人力资源源管理制制度l 人事管理理制度l 员工招聘聘培训制制度l 员工晋升升（调动动）离职职制度l 人员综合合评估及及评优办办法l 人事管理理岗位责责任制及及任职要要求l 劳动人事事制度、用工制制度及工工资标准准五、行政政管理制制度l 办公室岗岗位图l 行政（办办公室）部门职职能l 行政办公公人员岗岗位责任任制及任任职要求求七、财务务部管理理制度l
2、财务岗位位图l 财务管理理制度l 财务部岗岗位责任任制及任任职要求求八、技术术开发部部管理制制度l 技术部管管理制度度l 技术开发发部设计计、工艺艺文件管管理制度度l 技术开发发部岗位位责任制制及任职职要求九、物资资采购、供应、仓储管管理制度度l 采购部岗岗位图l 材料采购购、保管管岗位责责任制l 采购合同同的签订订和管理理制度l 退还货物物管理制制度l 库房管理理制度十、生产产部管理理制度l 生产部岗岗位图l 生产部岗岗位责任任制及任任职要求求l 产品开发发程序l 产品生产产工艺过过程l 生产部组组装质量量检查制制度l 生产部产产品试验验规则十一、整整车销售售管理制制度l 销售网络络图l 销
3、售流程程图l 客户投诉诉处理流流程图l 销售合同同管理制制度l 销售部成成品库管管理制度度 l 销售部退退换货物物管理制制度l 销售部岗岗位图l 销售管理理制度l 展厅服务务工作规规范十二、维维修服务务部l 汽车维修修服务公公约l 汽车组织织机构图图l 汽车维修修流程图图l 汽车维修修管理流流程图l 汽车维修修进厂检检验制度度l 维修业流流程标准准l 汽车维修修管理制制度l 产品的监监视和测测量l 汽车维修修竣工检检查制度度十三、零零配件管管理制度度l 零配件管管理职责责l 零配件编编码、计划、采采购、到到库及验验收、发发货及仓仓储l 零配件合合同管理理十四、信信息中心心管理制制度l 信息中心
4、心的组织织框架l 信息中心心的岗位位设置l 信息管理理的基本本准则l 信息处理理程序十五、后后勤事务务管理制制度l 工具、设设备管理理制度l 环境保护护管理制制度l 安全管理理制度l 门卫管理理制度l 保洁管理理制度陕西省长长安福特特汽车44S店员工手手册引引言您好！欢欢迎您阅阅读员员工手册册。公司的每每一位员员工都有有均等的的机会立立足本职职、诚实实劳动、施展才才华，在在服务于于公司的的过程中中实现自自身的社社会价值值，公司司期望您您成为员员工团队队中杰出出的一员员，竭尽尽所能助助您成功功。本员工手手册介绍绍了公司司的基本本情况及及员工的的权利、义务、行为规规范、奖奖惩制度度，请切切记遵守守
5、。公 司司 简简 介介公司人员员结构属属总经理理负责制制、下属属副经理理及厂长长各科室室负责制制，招聘聘人员均均有大专专以上文文凭，同同时具有有专业水水平和实实践经验验，工作作在生产产第一线线。公司生产产过程中中没有任任何贷款款，资金金雄厚，现流动动资金有有7000万元人人民币。员工行为为规范员工的的行为规规范公司严严禁以下下行为：盗窃；辱骂他他人、打打架斗殴殴；出卖或或泄漏公公司秘密密。仪表及及日常行行为规范范：工作时时间按规规定着装装，保持持仪容整整洁；女性不不浓妆，男性不不蓄长须须长发；不乱扔扔废物或或杂物，不随地地吐痰；不喧闹闹或嬉戏戏；使用文文明语言言，不说说脏话；不酒后后作业（特情
6、须须经允许许）；谦和待待人，对对客户或或来宾热热情、大大方、讲讲礼貌；举止和和坐姿雅雅观稳重重。其它必必须遵守守的行为为规范：安全生生产规程程生产工工艺规程程考勤制制度规定定卫生制制度规定定奖惩制制度规定定上述规程程或规定定请详阅阅相关文文件。员工着装装规定(一)着着装、仪仪容和举举止1、着装装 统一一、整洁洁、得体体1.1 服装正正规、整整洁、完完好、协协调、无无污渍，扣子齐齐全,不不漏扣、错扣。11.2 在左胸胸前佩戴戴好统一一编号的的员工证证。1.33 上班班时必须须穿工作作服。1.4 衬衬衣下摆摆束入裤裤腰和裙裙腰内,袖口扣扣好,内内衣不外外露。1.5 着着西装时时,打好好领带,扣好领
7、领扣。上上衣袋少少装东西西,裤袋袋不装东东西,并并做到不不挽袖口口和裤脚脚。1.6 鞋鞋、袜保保持干净净、卫生生,鞋面面洁净,在工作作场所不不打赤脚脚,不穿穿拖鞋，不穿短短裤。22 仪容容 自然然、大方方、端庄庄2.11 头发发梳理整整齐,不不染彩色色头发,不戴夸夸张的饰饰物。2.22 男职职工修饰饰得当,头发长长不覆额额、侧不不掩耳、后不触触领,嘴嘴上不留留胡须。22.3 女职工工淡妆上上岗,修修饰文雅雅,且与与年龄、身份相相符。工工作时间间不能当当众化妆妆。2.4 颜颜面和手手臂保持持清洁,不留长长指甲,不染彩彩色指甲甲。2.55 保持持口腔清清洁,工工作前忌忌食葱、蒜等具具有刺激激性气味
8、味的食品品。3 举止 文雅、礼貌、精神33.1 精神饱饱满,注注意力集集中,无无疲劳状状、忧郁郁状和不不满状。33.2 保持微微笑,目目光平和和,不左左顾右盼盼、心不不在焉。33.3 坐姿良良好。上上身自然然挺直,两肩平平衡放松松,后背背与椅背背保持一一定间隙隙,不用用手托腮腮。3.4 不不翘二郎郎腿,不不抖动腿腿,椅子子过低时时,女员员工双膝膝并拢侧侧向一边边。3.5 避免在在他人面面前打哈哈欠、伸伸懒腰、打喷嚏嚏、抠鼻鼻孔、挖挖耳朵等等。实在在难以控控制时,应侧面面回避。33.6 不能在在他人面面前双手手抱胸,尽量减减少不必必要的手手势动作作。3.77 站姿姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下
9、下垂置于于大腿外外侧或双双手交叠叠自然下下垂;双双脚并拢拢,脚跟跟相靠,脚尖微微开。3.88 走路路步伐有有力,步步幅适当当,节奏奏适宜。考 勤勤 制制 度度一、公司司员工必必须严格格执行公公司的工工作制度度，遵守守劳动纪纪律，不不迟到、不早退退、不溜溜号、不不做与本本职工作作无关的的事，更更不得无无故矿工工。有事事请假，获批准准后才能能离开工工作岗位位。任何何人不得得擅自换换岗或请请人替岗岗。 员工上上下班时时间为（保安人人员244小时轮轮换休息息）：夏季：上上午：008：00012：00下午：114：00018：00 冬季：上午：08：3012：00 下午：13：3018：001、 严禁带
10、打打卡、打打连卡，发现一一次，对对代打人人警告处处分，并并视被代代打人、打连卡卡人上（下）班班时间无无效。2、 晚于规定定上班时时间100分钟以以内上班班（打卡卡）的为为迟到；早于规规定时间间10分分钟以内内下班（打卡）的为早早退。有有以下情情形之一一的为旷旷工：AA、迟到到或早退退超过110分钟钟的；BB、无故故不上班班或未打打卡的；C、请请假或请请假到期期续假未未获批准准且未上上班的。3、 上班迟到到、早退退每分钟钟扣款11元，但但每月允允许一次次在3分分钟（含含）以内内的迟到到或早退退。旷工工不计发发工资，并扣除除旷工时时间段正正常工资资的三倍倍。连续续旷工33天，或或年累计计旷工115
11、天的的，给予予解除劳劳动合同同处理。4、 员工忘打打卡的，可于当当日提供供本部门门经理（主管）证明，由行政政部人事事科计算算出勤，但每月月不得超超过两次次。第三三次起，按未出出勤处理理。5、 值班保安安每天登登记迟到到员工名名单，报报人事科科考勤人人员用于于核对。6、 弄虚作假假、伪造造考勤的的，记大大过一次次，情节节严重的的，给予予解除劳劳动合同同处理。7、 部门人员员日报表表作为员员工出勤勤及作业业工时的的依据，主管错错报员工工出勤情情况的，依情节节轻重给给予警告告、严重重警告、记小过过、记大大过处分分，虚报报工时的的给予相相应工时时工资的的10倍倍处罚。8、 请假单单应当当于事前前提交，
12、病假可可以在上上班300分钟内内电话通通知部门门经理，但事后后应提供供相应证证明，补补办请假假手续。病假时时间段不不计发工工资。未未经批准准的缺勤勤和返回回后未完完毕补办办手续，或假期期已满未未销假，又来续续假而缺缺勤的均均以旷工工论处。9、 除国家规规定的假假别外，员工全全年请事事假不得得超过220天，病假不不得超过过60天天，超过过的不享享受年休休假及评评优评先先资格。国家法法定假日日，包薪薪员工可可带薪休休假。因因工作不不能休息息者，视视作加班班，计发发加班工工资。10、 规定工作作时间外外的上班班时间为为加班时时间，公公司鼓励励员工通通过工作作技能改改进提升升工作效效率，欣欣赏但不不鼓
13、励员员工自愿愿加班的的行为。员工自自愿加班班、包薪薪人员加加班的不不计算加加班费用用。11、 确因工作作需要在在正班八八小时以以外或公公休日加加班的，部门经经理于加加班前填填写加班班申请单单报总经经理或副副总经理理同意，可以视视为加班班，公司司按加班班标准计计发工资资。奖 惩惩 制制 度度一、处罚罚办法 1、违违反劳动动纪律： （1）迟到或或早退一一次扣55元，每每月累计计扣；（2）旷旷工一天天扣一天天本人的的日工资资；（3）事事假扣550%；（4）消消极怠工工，没有有完成生生产或工工作任务务的视其其情况或或本人工工资的11050%；2、无正正当理由由不服从从分配：（1）无无正当理理由不服服从
14、分配配、调度度、指挥挥的，影影响一天天扣一天天，直到到服从为为止；（2）对对无理取取闹，聚聚众闹事事、打架架斗殴、影响生生产工作作和社会会秩序的的罚款5505000元，直直至开除除或送公公安部处处理；3、玩忽忽职守，违反技技术操作作规程和和安全规规程造成成事故，使厂里里财产遭遭受损失失；（1）损损失在5500元元以下的的扣主要要责任人人30500%；（2）损损失在5500元元以上的的扣主要要责任人人40600%；4、工作作不负责责任，经经常发生生返工或或产生废废品，损损坏设备备或工具具，浪费费原材料料、原源源，造成成经济损损失：（1）损损失在5500元元以下的的扣主要要责任人人30500%；（2）损损失在5500元元以下的的扣主要要责任人人40600%；（3）损损失在110000元以上上的扣主主要责任任人500800%，情情节严重重的开除除，直至至送交政政法部门门依法处处理。5、违反反政策法法令和财财经纪律律，使厂厂里经济济遭受损损失：（1）损损失在550000元以下下的扣主主要责任任人500800%；（2）损损失在55
