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1、 2022年自考模拟试题及答案公共关系学一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分） 在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A.雷克斯哈罗 C.詹姆斯格鲁尼格 B.弗兰克杰夫金斯 D.罗伯特希斯 2.公共关系对公关人员力量的最根本要求是 A.良好的组织力量 C.敏锐的观看力量 B.健全的思维和谋划力量 D.能写会说 3.草拟及其实施方案提出的时间是 A.1985年 C.1987年 4.组织最重要的根本目标公众是 A.内部公众 C.顾客公众 5.打算公众性质
2、的是公众的 全国2022年1月自学考试公共关系学试题 1 B.1986年 D.1989年 B.社区公众 D.媒介公众 A.群体性 C.多样性 6.公关人员最根本的职业心理要求是 A.自信 C.开放 B.共同点的性质 D.变化性 B.热忱 D.理智 7.认为人的态度的转变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧的学者是 A.伯尼斯 C.森特 8.确定与否认、亲近与疏远表达了态度的 A.社会性 C.两极性 B.稳定性 D.协调性 B.巴纳姆 D.霍夫兰 9.“媒介是人体的延长”这一观点的提出者是 A.巴勒克拉夫 C.拉斯韦尔 B.麦克卢汉 D.伯尼斯 10.希腊史诗伊利亚特、奥德
3、赛得以传承保存下来的媒介形式为 A.口语媒介 C.印刷媒介 11.公共关系筹划的生命力在于其 A.时机性 C.制造性 12.头脑风暴法的提出者是 A.奥斯本 C.泰罗 13.广告筹划的根底是 A.市场调查 C.广告创意 14.广告活动的行为主体是 A.媒体 全国2022年1月自学考试公共关系学试题 B.手抄媒介 D.电子媒介 B.程序性 D.敏捷性 B.西蒙 D.弗洛姆 B.广告定位 D.广告媒介选择 B.点子公司 2 C.广告代理商 15.横向展览会又称为 A.混合商品展览会 C.单一商品展览会 16.橱窗陈设展览和流淌车展属于 A.大型的综合展览会 C.小型展览会 17.组织的“吉利物”属
4、于S中的 A.标志 C.组织象征图案 D.广告主 B.室内展览会 D.露天展览会 B.中型展览会 D.袖珍展览 B.组织造型 D.标注字 18.组织识别系统中传播力与感染力的要素是 A.理念识别系统 C.视觉识别系统 19.从决策的角度定义危机的学者是 A.赫尔曼 C.巴顿 B.罗森塔尔 D.佩尔森 B.行为识别系统 D.听觉识别系统 20.“危机常常成为组织的一个转折点”，这一观点的提出者是 A.威廉班尼特 C.托马斯伯克兰 B.迈克尔里杰斯特 D.斯蒂文芬克 二、多项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”
5、的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 21.公共关系观念包括 A.形象观念 C.传播观念 E.协调观念 22.部门隶属型公关部门一般隶属于 A.销售部门 C.联络接待部门 全国2022年1月自学考试公共关系学试题 B.公众观念 D.效劳观念 B.公关委员会 D.总经理办公室 3 E.广告或宣传部门 23.以下公众属于临时公众的有 A.社区居民 B.足球场闹事的球迷 C.飞机误点滞留机场的旅客 D.“广交会”的来宾 E.老主顾 24.以下公众属于组织内部公众的有 A.治理人员 B.技术人员 C.生产人员 D.销售人员 E.社区居民 25.形成知觉偏见的缘由主要有 A.首因效应 B.晕轮
6、效应 C.近因效应 D.蝴蝶效应 E.刻板效应 26.影响知觉选择性的主观因素包括 A.动机 B.兴趣 C.性格 D.气质 E.阅历学问 27.传播的内容分析主要包括 A.传播的分类 B.传播的符号 C.传播的宣传方法 D.传播对象的心理 E.传播对象的劝服 28.依据公共关系工作的业务类型可将公共关系活动划分为 A.交际型公共关系 B.宣传型公共关系 C.效劳型公共关系 D.进攻型公共关系 E.征询型公共关系 29.整合营销传播的方法包括 A.同一外观法 B.主题线法 C.供给面筹划法 D.特设会议法 E.基于消费者法 全国2022年1月自学考试公共关系学试题 4 30.依据赞助对象，赞助活
7、动可分为 A.赞助企业 C.赞助训练和科研事业 E.赞助壮举 B.赞助新闻出版和文化艺术事业 D.赞助福利事业和受灾地区 非选择题局部 留意事项： 用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。 三、简答题（本大题共6小题，每题5分，共30分） 31.简述舆论的作用。 32.简述人们追随流行的心理缘由。 33.简述弗兰克杰夫金斯提出的筹划公共关系工作方案“六步工作法”的详细内容。 34.简述广告筹划中产品定位的客观依据。 35.展览会采纳的传播媒介有哪些？ 36.简述危机预警机制的内容。 四、论述题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 37.试述传播媒介的选择原则。 38.试述组织形象的构成。 五、案例分析（10分） 39. 某时装店专营各类高档时装。一天，小王参与社区劳动后从该店门前经过，欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内，缘由是他“衣冠不整”，双方争吵不下，店中顾客谈论纷纷，甚至有顾客指责店员，认为他卑视顾客，下次不预备再来这家店了。 问题：（1）请用顾客公众的有关理论分析该店员的行为。 （2）组织应如何处理好与顾客之间的关系？
