《萬能技術學院教職員短期研習心得報告.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《萬能技術學院教職員短期研習心得報告.doc（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、致理技術學院教職員工研習心得報告姓名范如芝職稱組員單位實習與就業輔導組研習時間自93 年3 月 3日至93 年6 月 9日主辦單位淡江大學成人教育學院主題教育領導與管理心 得 報 告僕人領導學後心得僕人-修道院的領導啟示錄僕人-修道院的領導啟示錄基本資料：書名：僕人-修道院的領導啟示錄作者：詹姆士杭特（James C.Hunter）著譯者：張沛文出版年月：2001年8月14日初版出版處：商周出版一、 選擇本書的源由：在傳統的觀念裏，總認為領導者是擁有特殊才能的人，他們負責設定組織的方向，制定組織的重大決策，激勵組織成員，處理公司突發的重大危機等；他們變成組織成員心目中的英雄，因此也更加強了他們
2、對短期問題的重視，變成處理危機的高手。然而彼得聖吉認為：在學習型組織裏的領導者並非如此，他不但是個設計者，也是教師、教練，更還要扮演僕人。更沒想到這個僕人竟然可以是一個很偉大的領導理論，而且還在1970年代被MIT管理學院中的Robert Greenleaf所提出來，就是所謂的僕人領導力(Servant Leadership)。僕人領導學在一九七九年由格林里夫提出，這種以服務追隨者來成就卓越領導績效的理論，當時並未獲得主流觀點的重視。但隨著網際網路的發達與知識工作者的日益增多，組織中個體的崛起已經成為既成事實，領導者不可能再以威權態勢率領組織成員，使得格林里夫的觀點在二OOO年以後受到廣泛的推
3、崇，成為最當紅的管理觀念。本學期承蒙學校的精心安排能在課程中認識學習有關僕人領導的相關內容，對此課題甚有興趣，因此期望透過本書及網路上的相關資料蒐集，希望能對僕人領導能有更深入的瞭解。二、 內容分析：本書所探討的重點及主題暢銷書僕人的作者杭特借助一個中年企業領導人的經歷，寫出埋藏在聖經中一種作僕人式領導（Servant Leadership）的真理。他強調，當一個領導人願意像僕人般服侍他的下屬時，並決心滿足其心理的基本需求如愛、自尊及自我實現，且在影響力所及處負責打造有助於部屬生命成長之健全環境，與他們建立關愛、尊重、信任、接納及承諾的關係，就能獲得領導 請於研習後送人事室存檔。致理技術學院教
4、職員工研習心得報告姓名范如芝職稱組員單位實習與就業輔導組研習時間自93 年3 月 3日至93 年6 月 9日主辦單位淡江大學成人教育學院主題教育領導與管理心 得 報 告人的威信及影響力，還能以此激勵他們發揮個人最大的潛能，全心投入心力、才能及創造力，為達成共同目標奮戰不懈。誠如本書之推薦序作者袁瓊瓊小姐所言：這是一本講企業管理的書，但是它的內容觸及了普遍的人性，書中所提的所有領導法則，不僅適用於職場、適用於家庭、適用於社會、也適用於個人。大約人一輩子有這樣一本書就夠了。如果真能把書裡面教的事都學會做到，不敢說能有什麼了不起的成就，身心平衡愉快，不害人不害己大概是可以保證的。有哪些與領導理論相關
5、的概念或課題僕人一書中對下列關鍵詞彙的定義發人深省： 領導(Leadership)：一種技能，用來影響別人，讓他們全心投入，為達成共同目標奮戰不懈：技能是一種能力，透過學習而得；領導，也是領導別人，是人人可學，人人可得的。 權威(power)：一種能力，利用你的地位，罔顧別人的意願，強迫他們照著你的決心行事。威信(authority)：一種技能，運用影響力，讓別人心甘情願地照著你的決心行事。由以上定義可見，威信式(Authority)的領導是建立在滿足對方的基本需求上，想成為一個成功的領導者就得先做出根植於愛的犧牲奉獻，而與愛緊密相關的性格如忍耐、恩慈、謙卑、尊重、無私、寬恕、誠實及守信卻不是
6、與生俱來的，也顯然不只是一種感覺，而是關乎行為的選擇。在新約聖經中，耶穌用希臘文的愛agape一字，指的是一種無條件的愛，一種主動的行為。雖然，人類性格受遺傳與環境的影響，但人在人際關係中依然擁有選擇回應方式的自由與權利，且存在主義心理學家弗蘭克（Viktor Frankl）也認為，追尋意義的人類絕對可以主宰自己的行為，人確實是由自己所塑造出來的。因此，個人只要設法透過意志引導行為，也就是下定決心不斷地挑戰自我，絕對能將僕人式領導行為內化為習慣及本性。與僕人一書相關的領導概念歸納如下：僕人領導 （Servant-leadership） 我們應該有怎樣的領袖風格呢？這令人想起主耶穌基督。主說：我
7、來了，並不是受人的服事，乃是要服事人，並且捨命，作多人的贖價（可十45）。這是僕人領導。家庭中的領袖，也當以此為榜樣。做丈夫、妻子、父母的也該如此照顧、保護、供應、服事家中的成員。服事，好像很卑微似的，其實正是見證耶穌的愛。因著愛，也為著愛，更全是愛的推動和驅使，才會叫人持續關愛著家人。服事並不是縱容姑息或降低自己的地位和尊嚴。耶穌是君王聖者，同樣是僕人，祂是僕人王（servant-king）。 請於研習後送人事室存檔。致理技術學院教職員工研習心得報告姓名范如芝職稱組員單位實習與就業輔導組研習時間自93 年3 月3日至93 年6 月 9日主辦單位淡江大學成人教育學院主題教育領導與管理心 得 報
8、 告我們也是帶著崇高理想目標，藉著榜樣、關愛、謙卑的態度，成全和祝福身邊每一個親人。 關係領導 （Relation-leadership） 從主耶穌與門徒和信徒身上，可看見祂很著重彼此的親密關係。主與任何人交往，不分性別階級；祂為人難過、憂心、哭泣；祂與門徒一起生活，對他們說：以後我不再稱你們為僕人我乃稱你們為朋友（約十五15）。主願與他們分擔、分享並深交，做門徒的知己、忠實朋友；祂與門徒分享異象使命；祂深入地影響並改變他們成為神合用的器皿。這就是關係領導。我們作為家庭的領導者，也應該放下高高在上的身份和面子，拿出時間、精神和心力，以一個平等地位與子女們分享心事，建立緊密深厚、為父、為師、為友
9、的關係。 原則領導 （Principle-leadership） 是關乎教養、管教，家中決策、判斷等價值取向的事。這是現代管理學的原則領導，是用既定的標準來帶領家人，帶出正確目標和方向。這便是以聖經為本的原則：是非黑白、道德抉擇、人生藍圖、待人處事的標準立場，是家庭中度量衡的準繩。因此，家中每個成員都當順服這權威。這樣，在面對俗世社會和各樣潮流文化衝擊時，才不致走迷或陷於相對主義之中。因此，家長應當好好閱讀聖經和理解神的心意。處境領導 （Situation-leadership） 處境領導，是靈活、彈性、因時制宜，不會一成不變，可以適切地變化的領導方式。特別是面對危機、逆境時隨機應變的能力。這
10、是靈巧像蛇，純良像鴿子，常常心意更新而變化的處變態度。聖經多次刻劃神的後悔，祂會為人而轉變、回心轉意，改變初衷。主耶穌一生面對各種挑戰、誣告、試探，祂沒有困於歷史、傳統、制度、風俗、人意等枷鎖中，而是開創新局面，帶來新氣象、新信息、朝氣和方向，更化危為機，行出神的心意來。 有哪些問題值得進一步探討既然，僕人式領導(Servant Leadership)是指領導者以僕人的方式誘發旁人的領導力，是指領導者以僕人的方式作領導，並完全摒棄領導傳統的概念，徹底地去服務身邊的人，讓他們潛在的領導力及才能在不知不覺間發展，從而擴展至各大機構企業，讓他們重拾僕人的服事本份，為組織及社會提供優質服務。相對而言，
11、管理(Management)這個詞卻暗示了控制、標準和絕對可測 請於研習後送人事室存檔。致理技術學院教職員工研習心得報告姓名范如芝職稱組員單位實習與就業輔導組研習時間自93 年3 月 3日至93 年6 月 9日主辦單位淡江大學成人教育學院主題教育領導與管理心 得 報 告(control, consistency & predictability)。僕人式領導的理想是希望我們選擇服侍跟隨者高於自身利益，這正是要求我們放下管理勇於服務。一般而言，控制、標準和可測往往是關乎領導人自身利益的。但管理人不願輕易放開管理的信念，是因為我們仍相信，若要關注一樣事情，得加以控制。但為何要施以控制呢？因為事情萬
12、一出現失控現象，便會和我們關心的期望出現一定距離，這些期望或多或少是與我們的利益有所掛勾的，那麼，失控的結果是我們不希望看到的了。因此，僕人為本的領導力看似是一個矛盾，尤其是對於熟練管理技巧的主管來說。他們可能從來沒有想過，領導力可以來自服事人的，來自犧牲奉獻。正如傳統領導所強調，你希望繼續造就那些沒有帶靈魂上班的員工，卻也奢望從他們身上榨出偉大貢獻來的矛盾吧。我們該如何不透過控制的手段來表達對一個人或事的關心？毫無疑問，這是一個難題。試著在工作的地方中引入服務為本的僕人式領導力。因為它是唯一可以令員工能真正帶著心靈上班的終極方案。不然，我們便繼續為員工進行甚麼激勵課程、改善溝通、重整流程，但
13、這些活動似乎沒有觸及管理中最基本的假設：人是要管的，所花費的投資也全是枉然。在沒有改變人的價值觀和基本假設下，這些外加的獎勵和改變，只為掩飾極需了解的核心問題：控制。但問題是我們要員工以另一種態度去玩同一個遊戲。這是近年提倡員工培訓最大的諷刺之一：要求員工以一個積極的態度，在一個令員工被動、使員工依賴和甘願被控制的系統中工作，對任何人來說也是一種扭曲。在競爭和零和的環境中，贏的可以得到一切榮耀，當然包括對下屬的控制。輸掉下來的，失望之餘，也有可能從此只帶軀體，不帶靈魂地抽離工作。因此僕人式領導，是希望我們可以重新建構一種文化，令每一個人可以贏的文化，而在這環境下，最終贏的當然是顧客吧！心得感想
14、：有何重要發現具體而言，僕人領導學討論到的領導技巧可歸納為下列七項：1.擁有權威但不是以權力逼迫共事者，也就是說這個權威是學術上或技術上的權威，但不把權威當作權力(Power)。2.與所有的CEOS（Customers顧客或學生，Employees員工或部屬，Owners 請於研習後送人事室存檔。致理技術學院教職員工研習心得報告姓名范如芝職稱組員單位實習與就業輔導組研習時間自93 年3 月3日至93 年6 月 9日主辦單位淡江大學成人教育學院主題教育領導與管理心 得 報 告老闆或股東，Suppliers供應者或外僱人員）保持良好關係。3.領導是影響他人以熱忱與領導者合作，努力完成共善之目標。4
15、.聆聽共事者的意見。5.尊重所有的人甚至以無私的愛照顧並負責。6.領導者應像公僕但公僕不是百呼百應的奴隸，而是以對方真實需要為出發點。7.考慮到所有共事者的合理需要，但不是要什麼給什麼。目前管理知識大多著重於領導力(leadship)，而忽略了追隨力(followership)，這是逆向思考，僕人式領導原則，對於以義工組成工作隊伍的非營利組織來說，更值得大力推動。原因有兩個。第一，那樣做，非營利組織得以具體落實聖經的教導；第二，非營利組織表面上沒有很清晰的層級組織，但要事工更有果效，一定要有人發揮領導的功能，作領導的在無權有責的情況下，便更加需要發展僕人式的領導。縱觀古今中外領導模式的環境。哪一種領導方式適用於現今知識經濟的時代？如眾所周知，知識管理除了顯性知識外，強調隱性知識的分享與擴散；後者需要營造一個開放、自由及尊重的工作環境，並容許部屬有患錯的機會。是
