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1、大学生寒期社会实践报告,电子商务在超市应用的可行性分析报告:电子商务社会实践内容大学生寒期社会实践报告电子商务在超市应用的可行性分析报告 电子商务在超市应用的可行性分析报告 目录 摘要.2 研究动机.2 研究目的.3 研究方法.3 电子商务在超市中应用的模式.4 （一）内部信息化建设.4 （二）建立以供应商为核心的后向电子商务，是指企业对企业的电子商务B2B4 （三）以消费者为核心的前向电子商务B2C.5 我国电子商务的发展现状与趋势.5 （一）电子商务复苏.5 （二）中国网上购物用户规模及预期.7 （三）未来一年网民进行网络购物的计划.7 （四）网上购物用户的年龄情况.8 （五）2004年用
2、户在网上实际购买过的产品或服务.9 （六）2005年用户在网上实际购买过的产品或服务.10 （七）中国网上购物用户选择网上购物原因.11 （八）目前我国连锁超市企业在发展电子商务中遇到的问题12 （九）用户认为目前网上交易存在的最大问题.14 超级市场的分析.14 （一）了解超级市场.14 （二）超市特性.15 （三）超市发展趋势.15 （四）连锁超市企业自身经营特点有利于开展电子商务.17 电子商务与超市的差异化与结合点.17 传统商店与网络商务之差异.17 结合点：.19 结论：.19 （一）尽力降低电子商务的成本.20 （二）科学地配置物流设备，提高工作效率.20 （三）电子商务不仅仅是
3、指单纯的商品买卖，更包括了服务的概念21 （四）加强人力资源管理，多方招聘和培训专业技术骨干21 参考文献.22 摘要 超级市场的销售行为有别于其它型态的行销方式，但是先前的学者在研究零售领域的贩卖行为时，多把焦点集中在百货公司、大卖场或便利商店，鲜少有人探讨超级市场的零售型态或如何提高超级市场业的生存机会。在各种型态的零售通路中，超级市场的经营空间似乎已经到了市场饱和，并呈现成长趋缓、萎缩的情况，虽然超级市场业者朝向以商品的多样化作为主轴来发展，也确实加强与其它零售型态的通路差异，但是在面对极大的竞争压力下，为了让超级市场的经营能更有利，本研究通过剖析国内网上购物的特征，分析电子商务技术在超
4、市中应用的可行性。 研究动机 由于过去几年来经济稳定发展并持续成长，带动了国民所得提高，反映消费者在购物上的消费能力更是惊人。不论是各式各样的便利商店零售业，或是大型购物中心、连锁卖场等，其业绩都蒸蒸日上。又鉴于零售业的发展与国民的生活息息相关，且零售业的产值高达几千亿元，不但促使国内许多企业集团相争投入经营各种型态的零售通路，纷纷抢攻国内零售市场。 超级市场就曾经以连锁化的型态拓展销售通路而炙手可热。但是在零售通路的经营战中，超级市场面对大型购物中心、量贩店、联营福利社、便利商店和传统市场的夹攻之下导致成长趋缓。如果是独立经营的超级市场则更是加速萎缩、消失。所以各家超市业者致力于降低管销费用
5、、减缓展店动作、强化生鲜食品的供应比例、扩展新的顾客群以因应市场的快速变化。但是依然有极大的竞争压力存在。超级市场业者要如何在这竞争激烈的环境中立足，寻找其本身的利基所在，发挥其优势，提升竞争能力皆是当前的重要课题。 研究目的 通过分析电子商务的特点、发展现状和趋势，结合超市的行销方式，看能否在二者之间找到一个完美的结合点，帮助超市业者提高市场竞争力、扩大消费族群、提高营业额，同时开阔电子商务的应用层面。 研究方法 本研究利用二手资料收集、对比研究法。 电子商务在超市中应用的模式 （一）内部信息化建设 连锁超市内部的信息化建设是指建立企业的管理信息系统（MIS），内部管理信息系统是连锁企业开展
6、电子商务的必备条件，是企业进行B2B和B2C的技術平台。连锁超市企业可以通过自己的管理信息系统，对超市的采购、库存、财务、销售、经营计划等进行管理，从而实现商务活动的信息化和高效率。另外，为了实现连锁超市集团的电子商务，还必须建立公司或集团的内部网。因为连锁超市机构庞大，分店遍及全国各地，也只有建立企业内部网Intranet才能把各个分店高效地联系在一起，通过信息交流，进行实时管理。 （二）建立以供应商为核心的后向电子商务，是指企业对企业的电子商务B2B 它是指通过应用互联网技术，连接供应商的局域网，从而实现连锁超市与供应商之间的交流、协调、管理、交易等。因为连锁超市企业是一种以经营日常消费品
7、零售为主要业务的零售业业态，进货渠道很广，只有建立完善的供货系统才能充分保证货源的及时准确供应。因此，建立以供应商为核心的后向电子商务有利于对供应商的管理，并可降低采购成本。企业之间的电子商务实施平台及过程相当复杂，为了提高协作效率、信息处理能力和彼此之间的信息沟通，连锁超市企业应该建立企业间的外部网Extranet。就是将互联网的构件技术应用于企业间的局域网系统，将连锁超市与供应商或相关客户的信息系统相连，从而完成相互协作以实现共同目标的网络系统。企业间的Extranet可以通过互联网或各企业内部的局域网来更新彼此的数据库或共享数据库，迅速进行信息交换，提高协作水平。 （三）以消费者为核心的
8、前向电子商务B2C 就是狭义的电子商务（Electronicmerce），即运用现代信息技术和网络技术，借助计算机网络系统进行营销、业务洽谈以及支付结算等商务活动及网上交易的电子商务，这种网上经营方式，可以降低交易成本，扩大企业的市场范围，从而取得竞争优势，树立企业紧跟时代潮流的形象，是连锁超市企业自身实力的表现。 由于受个人时间、精力等条件的约束，本研究侧重以消费者为核心的前向电子商务，即电子商务B2C为研究重点。 我国电子商务的发展现状与趋势 （一）电子商务复苏 在全球经济普遍衰退的今天，网络经济却走过寒冬，迎来了春天，特别是电子商务奇迹般地复苏。 根据VisaInternational的
9、数据，不同形式的网上购物均呈现强劲的上涨趋势，其中在欧洲，2002年第四季度的B-C电子商务的不同形式都较去年同期有大幅度的增长，其中在网上购物中增长率最多的是运动用品，高达164%，计算机增长了149%，增长率最小的家用电器也达到47%。 而在国内因为受到SARS的影响，使得电子商务异常火爆，国内的电子商务正从低谷中慢慢崛起，逐渐走向成熟。“非典”创造了网上购物环境，因为“非典”，许多消费者担心奔波于超市和商场之间的潜在危险。而选择网上购物，一方面安全，另一方面可以享受在家里购物的乐趣，还有折扣销售。电子商务在中国正呈快速上涨的趋势。 （二）中国网上购物用户规模及预期 对比2003年，200
10、4年中国网上购物用户规模实现了将近翻一番的增长，这主要得益于卖方阵营的扩大、商品种类的多元与网络用户的增加。综合考虑国内互联网发展情况与网上购物市场竞争格局，初步预期，国内网上购物市场今后三年的用户规模年均增长率将达到42.3，2019年总用户规模约为1621万人。 （三）未来一年网民进行网络购物的计划 网络购物的优势正比较明显的发挥，网络购物也因此而日趋的活跃，人们参与的网上交易的热情也逐渐提高。调查结果显示，51.8%的网民表示在未来一年中会进行网络购物，有39.1%的网民可能会；然而由于担心信用和购物过程的安全等各种原因，表示可能不会和肯定不会的网民比例总和也不小，达到5.3%。 （四）
11、网上购物用户的年龄情况 艾瑞市场咨询（iResearch）根据第一届艾瑞网民网络习惯及消费行为调查的结果发现：18-30岁之间的用户成目前中国主要的网上购物用户，其中18-24岁的用户占41.5%，25-30岁的用户占35.53%，这一部分人群是目前中国网络群体中最活跃的群体，并且具有相当的网络消费经验和网络消费能力。 （五）2004年用户在网上实际购买过的产品或服务 在最近一年内，61.7%的用户在网上购买过书刊，也有32.4%的用户购买过电脑及相关产品，还有27.9%的用户购买过音像器材及制品。 （六）2005年用户在网上实际购买过的产品或服务 网上购物的最大特点是产品种类丰富，因而能有效
12、地满足人们网络消费中的商品需求。调查显示，书籍报刊、影视/音乐音像和礼品玩具是消费数量最大的商品类型。此外，数码类（数码相机、摄像机、MP3等）、服装鞋帽与箱包皮具类与首饰佩物类、化妆和家居日用品以及IT类（电脑、笔记本、学习词典、硬件等）等也拥有较大规模的消费需求。 （七）中国网上购物用户选择网上购物原因 iResearch根据2004年11月CNNIC2004中国互联网热点报告整理发现：能够在网上买到本地没有的商品已经成为中国网上购物用户选择网上购物的首选原因之一。另外，好奇心的驱动也会促使大量网民尝试网上购物，约有四份之一的中国网上购物用户因为满足好奇心的需要而选择网上购物。 （八）目前
13、我国连锁超市企业在发展电子商务中遇到的问题 艾瑞市场咨询（iResearch）根据第一届艾瑞网民网络习惯及消费行为调查的结果发现：中国网上购物用户中，北京、上海、广东等发达地区的的用户最多，其中北京最多达到了12.9%，上海次之占12.6%，广东以9.2%列第三。而西部经济不发达地区的比例则少得惊人，宁夏、西藏加在一起仅仅为0.3%。看来中国电子商务的发展区域差异还是非常大。 （九）用户认为目前网上交易存在的最大问题 通过CNNIC2004年1月份调查数据显示，用户人认为目前网上交易存在的最大的问题是产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障，其次是安全性得不到保障；这两方面的问题各占比例为42.
14、1%和28.1%。 超级市场的分析 （一）了解超级市场 要协助超级市场产业的永续发展，必须先了解这个产业的趋势及特性，本组整理如下： （二）超市特性 (1)立地产业与地点之优劣息息相关 (2)资本密集 (3)劳力密集 (4)生鲜商品处理需要技术 (5)营业利润有限&nbs12下一页 以下资料为赠送资料：滴水之中见精神主题班会教案活动目的：教育学生懂得“水”这一宝贵资源对于我们来说是极为珍贵的，每个人都要保护它，做到节约每一滴水，造福子孙万代。活动过程：1.主持人上场，神秘地说：“我让大家猜个谜语，你们愿意吗？”大家回答：“愿意！”主持人口述谜语：“双手抓不起，一刀劈不开，煮饭和洗衣，都要请它来。”主持人问：“谁知道这是什么？”生答：“水！”一生戴上水的头饰上场说：“我就是同学们猜到的水。听大家说，我的用处可大了，是真的吗？”主持人：我宣布：“水”是万物之源主题班会现在开始。 水说：“同学们，你们知道我有多重要吗？”齐答：“知道。”甲：如果没有水，我们人类就无法生存。小熊说：我们动物可喜欢你了，没有水我们会死掉的。花说：我们花草树木更喜欢和你做朋友，没有水，我们早就枯死了，就不能为美化环境做贡献了。主持人：下面
